Предложения и рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала в ООО «Арт-Принт»

Самое большое количество голосов отдано шкале «социальная значимость». Вероятнее всего, работники ООО «Арт-Принт» нуждаются в ощущении своей значимости для общества вокруг. Людей стимулирует к труду работа, которая приносит чувство социальной полезности. 
К тому же большое количество голосов отдано факторам «социальный статус» и «общение». Разумеется, работникам важно признание в коллективе, руководителя и коллег. Иногда работники строят неформальные отношения на работе, ведь для них эффективней работа в команде. Важно, чтобы сформировалась группа единомышленников, так как поддержка коллег, значимый фактор, взаимопомощь, сотрудничество, а также хороший психологический климат в коллективе. Еще одним немаловажным критерием является возможность роста по карьерной лестнице. Значимость приобретает должности, звания, чины, об этом свидетельствует высокое количество баллов по шкале «социальный статус».  И, разумеется, присутствует необходимость в повышении квалификации и обучении.

Оказалось что повышенная заработная плата не самый стимулирующий к работе фактор ООО «Арт-Принт», но, разумеется, она имеет определенное значение, как и стабильность заработка. Наименьшее количество голосов было отдано критерию «комфорт», из этого следует, что условия труда персонала ООО «Арт-Принт» не самое главное для работы в данной организации. Работникам не особо важны санитарно-гигиенические условия, организация рабочего места и оснащенность необходимым рабочим инструментарием. 
Проведя опросы и анкетирования об удовлетворенности выполняемой работой, можно сделать вывод, что лишь 15% работников полностью удовлетворены работой, 55% работников имеют средний показатель удовлетворенности и 30% неудовлетворенны выполняемой работой. 30% персонала это довольно высокий показатель неудовлетворенности, который может вызывать большую текучесть кадров,  соответственно работники уходят к конкурентам. Ведь, по статистике среди неудовлетворенных работой, 20% в последствии занимаются поиском новой работы той же профессии, уходя в другие организации.

Из всех опрошенных неудовлетворенных работников 29% недовольны размером оплаты труда, 24% работников желают иметь перспективы по карьерной лестнице, другие 24% людей хотят иметь работу, которая соответствует способностям, а оставшиеся 23% – предпочитают выполнять работу, уважаемую широким кругом людей.

Взаимоотношения  в группах, с руководством, сложившиеся в коллективе ООО «Арт-Принт»  – это самый высокий уровень удовлетворенности работников организации. Это связанно с тем, что в организации хорошая психологическая атмосфера и весь персонал чувствует себя частью одной большой семьи. 

Смена условий труда и работы вполне устраивает персонал. Сменный график, пятидневная рабочая неделя и восьмичасовой рабочий день, всё это не противоречит трудовому законодательству. На рабочих местах поддерживаются санитарно-гигиенические и пожарные нормы. А так же для удобства персонала существует специальная комната для приема пищи. 
Объяснить удовлетворённость процессом работы можно тем, что при приеме на работу выставляются жесткие требования.

 

2.3 ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННЫЙ  АНАЛИЗ 

ВЫЯВЛЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ В СИСТЕМЕ

МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АРТ-ПРИНТ»

Недостатки действующей системы мотивации в ООО «Арт-Принт» свойственны большинству российских организаций.

Первая типичная слабость заключена в том, что руководители данной организации рассматривают систему стимулирования в узком спектре стимулов, а работники – в более широком.

Руководители обычно относят к стимулам три классические группы: методы материального стимулирования, социальный пакет – оплата предприятием в процентном соотношении выполнение обязательств перед своими работниками и методы морального стимулирования, находящие выражение, в принципе, в различных средствах морального поощрения (вынесение благодарности, награждение почетной грамотой и др.).

Работники же чаще всего рассматривают систему стимулирования в более широком спектре, добавляя к этому такие группы, как: методы организационного стимулирования, условия труда, стиль руководства.

Недостатки	Причины	Следствие
1	2	3
1. «Социальный» характер мотивации	Непрофессионализм	Узкая направленность действующей системы мотивации
2. Формальность действующей системы мотивации	Невысокая доходность организации	Низкий размер выплат по разработанным положениям о материальном стимулировании
3. Частичная реализация действующей  системы мотивации	Невысокая доходность организации	«Социальный» характер мотивации

 

Таблица 1 – Причинно следственный анализ в системе мотивации персонала ООО «Арт-Принт»

Для управления персоналом в ООО «Арт-Принт» характерны следующие тенденции или закономерности:

Во-первых, руководители примерно в два раза зауживают как понимание системы стимулирования, так и практическое использование ее методов. Это закономерно приводит к тому, что руководители объединяют свой руководящий арсенал методов стимулирования, по меньшей мере, в два раза. Как видно из результатов проведенного анализа, методы стимулирования в ООО «Арт-Принт» носят более социальный характер, чем материальный, т.к. вознаграждения очень низки.

Поэтому руководителям ООО «Арт-Принт» необходимо освоение передового опыта в области стимулирования персонала и соответствующее обогащение индивидуального набора методов стимулирования. Действующие на предприятии методы морального стимулирования в практическом использовании довольно бедны.

Это, как выяснилось, объясняется тремя причинами:

- взгляд на стимулирование, как на систему и процесс, имеющий преимущественно денежное выражение;

- никто не учил и не учит руководителей организационным и социально-психологическим технологиям использования этих методов;

- укоренившиеся представления, с одной стороны, о легкости и даже «советскости» этих методов (благодарность, ценный подарок, почетная грамота, фотография на доске почета), а с другой – чрезмерная бюрократизация, например, процесса представления работников к награждению орденами, медалями, присвоению почетных званий.

Во-вторых, действующая система мотивации носит больше формальный характер. У исследуемой организации это обусловлено его невысокой доходностью, в результате чего все выплаты согласно положений настолько минимальны, что носят больше формальный характер.

Для ряда российских предприятий характерна «скрытая непропорциональность», например, на бумаге руководство продекларировало обширный социальный пакет, а до конкретного работника «доходит» два-три метода.

И, наконец, третья слабость действующей системы стимулирования заключается в том, что система мотивации реализуется частично. Как показал проведенный анализ, все выплаты носят социальный характер, несмотря на рентабельность организации и разработанные положения о материальном стимулировании.

Таким образом, проведя анализ недостатков в действующей системе мотивации деятельности персонала на примере ООО «Арт-Принт», можно сделать вывод, что в данной организации частично используются какие-либо формы и методы оценки работниками системы стимулирования. То есть получается мотивационно-стимулирующий парадокс: работнику адресуется некий набор формальных стимулов, а как они реализуются, никого не интересует. От работника ожидаются только результаты работы. Поэтому система мотивации исследуемой организации нуждается в серьезном совершенствовании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И

СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА

В ООО «АРТ-ПРНТ»

3.1 ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА КАК ФОРМА

МОТИВАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ «АРТ-ПРИНТ»

Совершенно точно, что особо важным фактором стимулирования персонала является возможность увеличивать свою профессиональную квалификацию за счет компании. Вспоминая о потребности работников в получении новых знаний и навыков, а так же повышения уровня квалификации, на мой взгляд, следует усовершенствовать систему обучения.  
Специально подготовленное обучение персонала позволяет достигать запланированной цели в самые короткие сроки, ведь повышение квалификации работников, приобретение ими умений, знаний и навыков ведет к повышению производительности труда.

Обучение должно быть направленно на поэтапное развитие профессиональных знаний, иными словами, рост профессионального мастерства. Положительными чертами повышения квалификации являются те факты, что слушатели на момент обучения обладают необходимыми умениями, и из курса учебного материала берут только то, что им недостаёт для успешной и эффективной работы. 

Я считаю, что руководство ООО «Арт-Принт» должно больше выделять средств на обучение персонала, ведь инвестиции в персонал – это увеличение дохода компании, повышения качества работы сотрудников, сплочение коллектива, создание единой слаженной группы. В совокупности эти составляющие являются рычагом к опережению всех конкурентов. 
Ключом к усовершенствованию и позитивным переменам на предприятии является развитие персонала. Так же развитие персонала – это одно из важнейших условий конкурентоспособности современной организации. Рынок постоянно увеличивается, товары обновляются и обновляются, более высокие требования стали предъявляться к качеству товаров, а так же к качеству работы и обслуживания в целом, возросла борьба между конкурентами. 
К тому же, психология клиента тоже изменилась. Для того чтобы выживать в конкурентной среде, следует выстраивать более качественный сервис.  
Считаю, что 1-2 раза в полгода работников следует отправлять на обучения, или же приглашать специалистов данной области и устраивать массовые занятия, для повышения заинтересованности работников в достижении успеха. 
На мой взгляд, тренинги для младшего персонала вполне возможно проводить собственными силами организации. Только для этого нужно иметь в штате технолога по обучению.  Такой специалист сможет повышать подготовку младшего персонала организации на корпоративных семинарах, вести обучение и подготовку качественных работников и обеспечивать младшему торговому персоналу перспективы подъема по карьерной лестнице. 
Все предложенные мной мероприятия для органов руководства по улучшению процесса стимулирования в итоге подразумевают сокращение уровня текучести кадров и в организации ООО «Арт-Принт» сформируется постоянный сплоченный коллектив, что подразумевает хорошую психологическую атмосферу. 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И  МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ  СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ  ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОРГАНИЗАЦИИ ООО «АРТ-ПРИНТ»

Корпоративные ценности организации базируются на общечеловеческих ценностях и современных представлениях o роли персонала в эффективном развитии компании. Так, одной из ценностей организации является профессионализм, т.е. способность сотрудников осваивать и применять в работе новые знания и технологии, быть ответственными за результаты работы, добросовестное исполнение своих обязанностей, опыт, лидерство в своей области.

Главным источником дохода предприятия ООО «Арт-Принт» всегда был и остается основной персонал компании. К тому же, как показывает статистика, экономия на удобствах и условиях работы персонала не приводит ни к чему хорошему. К сожалению, на предприятии довольно низкий уровень базовой оплаты труда, отсутствие социального пакета и примитивная система премирования (процент от выручки). Увы, но с таким набором очень сложно удержать на предприятии активных и энергичных работников. На мой взгляд, организации нужно стремиться к созданию высококвалифицированной, сплоченной и замотивированной группы специалистов, ведь это в разы важнее минутной прибыли. 

Мониторинг трудовых ресурсов и существующей системы стимулирования персонала в ООО «Арт-Принт» подтвердил огромную текучесть кадров. Это связанно с недовольством персонала организации к предложенной работе. В связи с этим, замечена  необходимость внесения изменений в существующую систему мотивации, выявление и применение новых систем стимулирования работников.

Для того чтобы произошло снижение текучести кадров среди, и в последствии изменения производительности труда работников данной организации, следует провести ряд мероприятий для повышения уровня удовлетворенности работников теми сторонами труда, которыми работники удовлетворены менее всего. 

ООО «Арт-Принт» стремительно развивается.  И, к сожалению, специалистов высокого класса крайне мало. Важным фактором для организации является высокий уровень качества работы, поэтому я предлагаю создавать кадровые резервы по руководителям среднего звена и высшего звена. В данный резерв могут зачислить только тех сотрудников, которые прошли успешно аттестацию, которые показали хорошие результаты, продемонстрировали свои навыки и знания на практике, а так же показавшие наличие творческого видения и креативного мышления.

Так же для увеличения степени мотивации и стимуляции персонала, я предлагаю органам управления организации ООО «Арт-Принт» регулярно организовывать спортивные соревнования или викторины для поддержания благоприятного климата в коллективе, для увеличения уровня общения персонала. Сотрудничество с такими компаниями как «Любимый фитнес», боулинг клуб «Панама-Сити», ночной клуб «Пирамида» и центр психологической помощи «Статус» способствует улучшению атмосферы в коллективе. Сотрудники могут с пользой и интересом проводить досуг, нежели «валяться дома». К тому же это регулярное общение персонала, что в дальнейшем приведет к улучшению уровня выполняемости запланированных работ и эффективность поведения работников.