Пути совершенствования стиля торговой организации

 - развивать интеллектуальные, организаторские, психологически-коммуникативные способности, которые, несомненно, будут сказываться на эффективности управления персоналом;

- стремиться к увеличению производительности и эффективности производственного процесса, в том числе контроля.

 

3.2 Внедрение информационных  технологий

 

Руководству ЗАО «ВТБ-Банк» необходимо и в дальнейшем совершенствовать стиль принятия управленческих решений. Совершенствованию стиля принятия управленческих решений способствовало бы использование новейшей информационной технологии. В настоящее время все более сложные информационные системы создают такие горизонтальные связи, которые позволяют менеджерам получать информацию от всех уровней организации. Внедрение этих систем помогает улучшить обмен информацией. Имея доступ к информации, руководитель  и сотрудники  могли бы выявить перспективы порученного дела. Таким образом, требуется комплексная автоматизация и установка соответствующего программного обеспечения, тем более, что база для этого уже существует. В банке имеется выход в Интернет, функционирует локальная компьютерная сеть, объединяющая все компьютеры. Сотрудники обладают навыками работы с персональными компьютерами, хорошо знают типовые офисные приложения (Word, Excel, Outlook). В то же время, в банке не установлено ни одной программы поддержки принятия управленческих решений. В банке не используется ни одна из предлагаемых разработчиками систем.

На рынке подобных систем наиболее серьезного внимания заслуживают белорусские и российские системы «Галактика» и «Касатка».

Продукт компании АОЗТ «Новый атлант» и НТО «Топ Софт» многопользовательский сетевой комплекс полной автоматизации фирмы «Галактика» предназначен для полной автоматизации управления всеми службами предприятия. Все разделы бухгалтерского учета, учета кредиторской и дебиторской задолженности, финансовый анализ, планирование и управление ресурсами, управление маркетингом и рекламой, управление кадрами, межофисный обмен данными, всего около 30 необходимых программ и утилит. Каждая подсистема «Галактика» может функционировать автономно и в составе комплекса. Наличие такого комплекса позволяет решать проблемы, связанные с оперативным получением достоверной и исчерпывающей информации, необходимой для принятия управленческих решений. Данная система, однако, не позволяет вести маркетинговые, финансовые, инвестиционные и инновационные исследования. На решении подобных исследований более подробно фокусируется пакет «Касатка». Его разработчиком является американская компания «EPAM», пакет русифицирован российскими программистами.

Пакет «Касатка» обладает широким инструментарием для проведения, прежде всего, маркетинговых и инновационных исследований. Пакет позволяет создавать экономико-математические модели (линейные,  степенные, экспоненциальные и др.), имитационные модели рынков, проводить статистический анализ имеющихся данных. Отдельно предусмотрены инструменты для финансовых и инвестиционных проектов (оценка эффективности вложенных инвестиций, модели капитализации, дисконтирования, смешанные модели). Пакет обладает хорошим пользовательским интерфейсом, для его настройки и пользования не требуются специальные знания в области математики. Результаты вычислений представляются в очень удобных и наглядных формах (графики трендов, диаграммы долей рынков, выигрышей или проигрышей от применения того или иного решения).

На мой взгляд реализация на практике предложенных рекомендаций позволила бы усовершенствовать стиль управления, реализуемый на предприятии, а также повысить качественный уровень принимаемых в банке  решений, а  значит и общую эффективность функционирования.

В ЗАО «ВТБ-Банк» предлагается внедрить комплексную систему информационного управления «Галактика Старт».

Так как эта система является разработкой белорусских специалистов, следовательно более адаптирована для ситуации и законодательства Республики Беларусь.

Галактика-СТАРТ - комплексная система автоматизации бухгалтерского учета, включает функции оперативного управления хозяйственной деятельностью и ведения бухгалтерского учета в полном объеме. Поддерживает соответствие законодательству. Поставляется как в локальном, так и в сетевом варианте до 3-х рабочих мест. По желанию заказчика в комплект поставки может входить или модуль Зарплаты, или модуль Розничной торговли.

На рисунке 3.1. представлена структура пакета «Галактика Старт».

Рисунок 3.1- Пакет системы «Галактика Старт»

 

Краткое описание самой программы представлено в приложении В.

Использование системы «Галактика Старт» дает преимущества:

1. передовой бизнес-опыт;
2. минимальные вложения средств;
3. простота в освоении и эксплуатации;
4. поддержка специфики ведения бизнеса;
5. быстрый результат.

Также использование системы Галактика-СТАРТ позволяет планировать и контролировать движение материальных и финансовых потоков на предприятии. Галактика-СТАРТ работает в едином информационном пространстве. Это означает, что документ, введенный одной службой, повторно не вводится, а используется другой службой для получения отчетов или для дополнения информацией.

В пользу использования программного пакета «Галактика Старт» можно выделить следующие пять преимуществ:

1. оптимальная цена;
2. 6 месяцев гарантии;
3. 2-х дневное обучение представителя Заказчика бесплатно;
4. абонентское обслуживание после окончания гарантии;
5. поддержка законодательства.

Услуги по поставке и сопровождению системы Галактика - Старт оказывают партнерские фирмы корпорации «Галактика», поэтому в любой стране СНГ заказчики системы будут обеспечены надежной поддержкой высококвалифицированных специалистов, которые находятся рядом с ними.

Затраты на покупку «Галактика Старт» составят 6,4 млн. руб.

На обучение работе с системой необходимо провести курсы. Оплата за 1 час курсов составляет 50 тыс. руб. Одновременно могут обучаться 5 чел. Продолжительность курсов составляет 25 часов. В итоге = 50000 × 25 × 8 = 10 млн. руб.

Исходя из этого общая сумма затрат составит 16,4 млн. руб.

Предполагается, что произойдет повышение эффективности работы банка за счет снижения документа оборота, скорости и точности принятия управленческих решений. Так прибыль вырастет на 2%, совокупные затраты сократятся на 2%.

Прибыль после внедрения = 102342,3*1,02=104 389,146 млн.р.

Так же рекомендуется установить систему «Управление персоналом» компании «БИ-ЛОДЖИК». Основные преимущества этой программы:

- ведение документооборота и делопроизводства по учету персоналом

- формирование структуры организации и штатного расписания

- планирование рабочего времени

- расчет заработной платы

- формирование и ведение приказов по личному составу

Внедрение системы позволит повысить эффективность работы с кадровыми ресурсами и обеспечит оперативный доступ к информации о всех сотрудниках организации, сократит временные затраты и облегчит процесс расчета заработной платы.

Программный модуль «Планирование персонала» из состава комплекса «Управление персоналом» автоматизированной системы  «Внутрихозяйственный  учет»,  построенной  на  технологии  единого  информационного пространства  на  платформе  СУБД  Oracle, предназначен для повышения эффективности работы кадровой службы и других структур организации, связанных с планированием и отбором персонала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Программный модуль «Кадровые документы», из состава комплекса «Управление персоналом» автоматизированной системы построенной на технологии единого информационного пространства на платформе СУБД Oracle, предназначен для повышения эффективности работы кадровой службы организации. Модуль обеспечивает подготовку кадровых документов, необходимых для делопроизводства по сотрудникам организации от приема на работу и до увольнения в формате MS Word.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подводя итог, можно заключить, что каждый руководитель любого ранга и независимо от численности группы имеет свои индивидуальный стиль руководства, который в большей степени зависит от его личных качеств.

Однако не существует и не будет существовать лидера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.

В своей деятельности руководитель должен задумываться над проблемами собственного стиля работы. Стилем необходимо заниматься постоянно. Для этого необходимо знать: требования работы, свои способности и склонности. Также нужны знания о различных стилях деятельности и способах их приведения в соответствии с требованиями новых условий. 
Учет данных рекомендаций будет способствовать укреплению трудовой дисциплины работников отдела, улучшению организации труда, повышению качества выполняемых работ и предоставлению клиентам Банка высокого уровня обслуживания, а в целом, эффективности работы Банка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Организационная структура ЗАО «ВТБ-Банк»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

Анкета

 

1. Я давал бы подчиненным нужные  поручения даже в том случае, если есть опасность, что при  их невыполнении критиковать  будут меня.

2. У меня всегда много идей  и планов.

3. Я прислушиваюсь к замечаниям  других.

4. Мне в основном удается привести  логически правильные аргументы  при обсуждениях.

5. Я настраиваю сотрудников на  то, чтобы они решали свои задачи  самостоятельно.

6. Если меня критикуют, то я  защищаюсь, несмотря ни на что.

7. Когда другие приводят свои  доводы, я всегда прислушиваюсь.

8. Для того чтобы провести  какое-то мероприятие, мне приходится  строить планы заранее.

9. Свои ошибки я по большей  части признаю.

10. Я предлагаю альтернативы  к предложениям других.

11. Защищаю тех, у кого есть  трудности.

12. Высказываю свои мысли с  максимальной убедительностью.

13. Мой энтузиазм заразителен.

14. Я принимаю во внимание  точку зрения других и стараюсь  включить ее в проект решения.

15. Обычно я настаиваю на своей  точке зрения и гипотезах.

16. Я с пониманием выслушиваю  и агрессивно высказываемые контраргументы.

17. Ясно выражаю свои мысли.

18. Я всегда признаюсь в том, что не все знаю.

19. Энергично защищаю свои взгляды.

20. Я стараюсь развивать чужие  мысли так, будто они моими.

21. Всегда продумываю то, что  могли бы ответить другие, и  ищу контраргументы.

22. Я помогаю другим советом, как организовать свой труд.

23. Увлекаясь своими проектами, я обычно не беспокоюсь о  чужих работах.

24. Я прислушиваюсь и к тем, кто имеет точку зрения, отличающуюся  от моей собственной.

25. Если кто-то не согласен с моим проектом, я не сдаюсь, а ищу новые пути, как переубедить другого.

26. Использую все средства, чтобы  заставить согласиться со мной.

27. Открыто говорю о своих  надеждах, опасениях и личных  трудностях.

28. Я всегда нахожу, как облегчить  другим поддержку моих проектов.

29. Я понимаю чувства других  людей.

30. Я больше говорю о собственных  мыслях, чем выслушиваю чужие

31. Прежде чем защищаться, я всегда  выслушиваю критику.

32. Излагаю свои мысли системно.

33. Я помогаю другим получить  слово.

34. Внимательно слежу за противоречиями  в чужих рассуждениях.

35. Я меняю точку зрения для  того, чтобы показать другим, что  слежу за ходом их мыслей.

36. Как правило, я никого не  перебиваю.

37. Не притворяюсь, что уверен в своей точке зрения, если это не так.

38. Я трачу много энергии на  то, чтобы убедить других, как  им нужно правильно поступать.

39. Выступаю эмоционально, чтобы  вдохновить людей на работу.

40. Стремлюсь, чтобы при подведении  итогов были активны и те, которые  очень редко просят слово.