Разработка информационного обеспечения, задачи

     Рынок турагентств имеет ряд характерных черт. Он отличается большим количеством участников торговых сделок и являет собой пример острой конкурентной борьбы. Турагенты столь многочисленны в силу открытого доступа к рынку. Эту деятельность сравнительно просто начать. Она не требует крупных инвестиций и высокой квалификации. Вместе с тем легкость, с которой происходит выход на рынок, часто оказывается обманчивой, и турагентства терпят крах из-за плохих управленческих навыков и недостаточных ресурсов.

     В основной массе турагентства представляют собой небольшие компании с незначительным капиталом и ограниченным рынком. Они не в силах оказать сколько-нибудь заметное влияние ни на поставщиков, ни на поведение покупателей. Подавляющая их часть имеют одинаковые структуру и размер, предлагают сходные туристские продукты по примерно равным ценам.

     Турагентства приближают туристский продукт к потребителям. Они делают его более доступным, а саму покупку менее обременительной для клиента. Достаточно обратиться в расположенную рядом туристскую фирму, чтобы отправиться в путешествие. Близость к потребителю, вытекающая из розничного характера посреднических операций, определяет географию турагентской сети. Подавляющая часть пунктов реализации туристских услуг сосредоточена в густонаселенных районах.

     Взаимоотношения оптовых и розничных туристских фирм часто опосредуются мелкооптовыми торговцами. Последние обычно действуют в пределах одного региона. Они централизованно закупают туры у нескольких отечественных и зарубежных туроператоров и перепродают их малым местным турагентствам, которых крупные оптовики, как правило, не обслуживают.

     Туризм  является открытой системой, на которую  оказывают существенное влияние  природные факторы, климатические, экономические и социальные катаклизмы, национальные и региональные конфликты и т.п. Некоторые из этих внешних воздействий на систему проявляются регулярно, появление других предсказать невозможно. Ситуация осложняется и тем, что во многих случаях некоторые виды коммерческой деятельности, например транспортная, организация размещения и питания, направлены на обслуживание не только организованных туристов, но и обычных клиентов. Кроме того, не все туристы пользуются услугами, предлагаемыми туроператорами или турагентами, предпочитая действовать напрямую, самостоятельно связываясь с транспортными компаниями и гостиницами. Другие потребители туристских услуг предпочитают иметь дело не с турагентами, а непосредственно с операторами туров. Здесь в качестве контрагентов и исполнителей отдельных услуг, входящих в турпакет, представлены: гостиницы, рестораны, транспортные компании-перевозчики, предприятия культуры (парки, музеи, театры), спорта (клубы, стадионы), лечебно-оздоровительные заведения и экскурсионные предприятия. Они выступают в качестве внутренних и иностранных контрагентов и исполнителей услуг, поставляющих отдельные услуги, туроператорам для формирования тура. 
 
 
 
 
 
 
 

    2.2. Описание выходной  информации

    Выходной  информацией задачи для пользователя являются следующие документы:

• Отчет по продажам путевок с группировкой по предлагаемым турам и круизам.
• Отчет по продажам путевок с группировкой по туроператорам.

    Все отчеты по продажам путевок с группировкой выходят на экран в виде результата на запрос пользователя. Формы выходных документов приведены в формах 1, 2, 3,4

    Форма 1.

    

    Форма 2.

    

    Форма 3.

    

    Форма 4.

    

    2.3. Описание входной информации

    Формы входных документов, содержащих информацию, на основе которой может быть решена рассматриваемая задача и получены выходные документы, приведены в  формах. В порядке подготовки документов к машинной обработке для удобства ввода и обработки информации на компьютере в документы введены коды клиента, совершающего сделку, код туроператора, заключающего договор с фирмой и генерирующего заявку, код вида турпутевки, которые необходимо продать, код маршрута, на которой совершается сделка.

Условно-постоянная информация

    Для расшифровки кодов клиента в  процессе решения задачи, получения  достоверных сведении о ФИО клиента, маршруте, путевке и дате покупки необходима информация из справочника «Клиент» (форма 5). Справочник является первичным носителем этих сведении, и поэтому они должны загружаться в БД с него.

Форма 5. Справочник клиента

1Клиенты
ID_Клиент	Фамилия	Имя	Отчество	ID_Маршрут	ID_Путёвка	Дата_покупки

    Для расшифровки кодов туроператоров  в процессе решения задачи, получения достоверных сведении о название и адресе туроператоре необходима информация из справочника «Туроператоры» (форма 6). Справочник является первичным носителем этих сведении, и поэтому они должны загружаться в БД с него.

Форма 6. Справочник туроператоры

2ТурОпереторы
ID_Оператор	Название_оператора	Юр_адрес

    Для расшифровки кодов турпутевок в  процессе решения задачи, получения  достоверных сведении о том какой клиент выбрал какую путевку. В этих данных отражается: название путевки и туроператора, в какую страну/город едет клиент и на какой срок, информация и сервисе и экскурсиях, стоимости тура необходима информация из справочника «Туропутевки» (форма 7). Справочник является первичным носителем этих сведении, и поэтому они должны загружаться в БД с него.

Форма 7. Справочник турпутевки

3ТурПутёвки
ID_Путёвка	Название_путёвки	Страна	Город/Курорт	Название_отеля	Класс	Кол-во_дней	Название_оператора	Экскурсионное_обсл	Сервис_прим_стор	Стоимость

    Для расшифровки кодов маршрутов  в процессе решения задачи, получения достоверных сведении о том какой клиент выбрал какай маршрут. Здесь отражается данные о виде маршрута , его номере, название маршрута и операторе , который его представляет, пункты отбытия и назначения, места остановок, количество дне и стоимость, также возможно краткое описание маршрута(суда также могут вносится различные примечания) необходима информация из справочника «Маршруты» (форма 8). Справочник является первичным носителем этих сведении, и поэтому они должны загружаться в БД с него.

Форма 8. Справочник маршруты

4Маршруты
ID_Маршрут	Вид_маршрута	Название_оператора	Название_маршрута	Пункт_отбытия	Пункт_назначения	Места_остановки	Кол-во_дней	Стоимость	Краткое_описание

 

    Для расшифровки кодов вид маршрутов  в процессе решения задачи, получения  достоверных сведении о том какой клиент выбрал вид маршрута( авто, морской, пеший, речной), необходима информация из справочника «Вид Маршрута» (форма 9). Справочник является вторичной носителем этих сведении, и поэтому они должны загружаться в БД с него.

Форма 9. Справочник вид маршрута

4_1ВидМаршрута

Параметр

    Для расшифровки кодов класс отеля  в процессе решения задачи, получения  достоверных сведении о том какой клиент выбрал какой класс отеля(количество звезд), необходима информация из справочника «Класс отеля» (форма 10). Справочник является вторичной носителем этих сведении, и поэтому они должны загружаться в БД с него.

Форма 10. Справочник класс  отеля

3_1КлассОтеля

Класс

    Для расшифровки кодов сервис турпутевки в процессе решения задачи, получения  достоверных сведении о том какой клиент выбрал какой вид сервиса ( отсутствие или присутствие) для свой турпутевки необходима информация из справочника «Сервис» (форма 11). Справочник является вторичной носителем этих сведении, и поэтому они должны загружаться в БД с него.

Форма 9. Справочник сервис

3_2Сервис

Параметр

 

    Реквизиты могут быть определены в базе данных по кодам из имеющейся там информации, которая должна быть загружена из документов «Клиент»» и «Турмаршруты» на этапе, предшествующем решению данной задачи. К этим данным относятся: наименование и единица измерения изделия, наименование заказчика и его адрес.

    Описание  реквизитов входной информации приведено  в табл. 1.

    Таблица 1. Описание реквизитов входной информации

Наименование  реквизитов входных документов	Характеристика  реквизитов
	Тип	Макс. длина	Точность
ID_Клиент	текстовый	50
Фамилия	текстовый	50
Имя	текстовый	50
Отчество	текстовый	50
Дата_покупки	Дата/время время
ID_Оператор	текстовый	50
Название_оператора	текстовый	50
Юр_адрес	текстовый	150
Класс	текстовый	100
Параметр	текстовый	100
ID_Путёвка	текстовый	50
Название_путёвки	текстовый	50
Страна	текстовый	50
Город/Курорт	текстовый	100
Название_отеля	текстовый	50
Класс	текстовый	50
Кол-во_дней	числовой	Длинное целое
Название_оператора	текстовый	50
Экскурсионное_обсл	текстовый	150
Сервис_прим_стор	текстовый	100
Стоимость	денежный	50
Параметр	текстовый	50
ID_Маршрут	текстовый	50
Вид_маршрута	текстовый	50
Пункт_назначения	текстовый	50
Места_остановки	текстовый	50
Стоимость	денежный	50
Краткое_описание	текстовый	150

Входная запросная информация

    Для получения отчета с результатами анализа оплаты отгрузки заданного  турпутевок необходимо обеспечить диалог с пользователем для ввода наименования клиентов. Такая входная информация вводится с клавиатуры в ответ на сообщение-запрос на экране в процессе решения задачи.

    Для получения запроса пользователя с результатами анализа оплаты отгрузки по заданному заказчику необходимо обеспечить диалог с пользователем для ввода наименования организации заказчика. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    3. Разработка информационного  обеспечения задачи

     Разработка  информационного обеспечения включает подготовку документов, содержащих информацию, необходимую для решения задачи, и анализ этой информации. Такой анализ позволит произвести формализацию данных, которая имеет целью их однозначное определение для хранения, поиска и обработки во внутри-машинной сфере.

     Для организации информационной базы будем  использовать реляционную СУБД. Поэтому должна быть разработана логическая структура реляционной базы данных, на основе которой будет осуществляться решение задачи. Используем процессный подход к разработке базы данных, определяя состав только тех данных, которые необходимы для получения выходной информации задачи.

    3.1. Информационный анализ  ПО и выделение  информационных объектов

     Произведем  анализ исходной информации ПО с целью  определения состава и структуры  информации для последующей формализации и построения информационно-логической модели данных. Приведенные выше формы входных документов, а также дополнительные сведения из описания предметной области позволяют определить роль реквизитов во взаимосвязанной информации, содержащейся в документе. На основе такого анализа установим функциональные зависимости реквизитов в соответствии с рекомендациями и требованиями нормализации данных.

     Рассмотрим  информацию, содержащуюся в документе  Клиент (см. форму).

     В заголовочной части Клиент содержатся данные о клиенте (ФИО), общие для  всего документа. Причем каждый из них имеет единственное значение, так как один документ Клиент всегда привязан к одному договору и соответственно к одному турагентству, турпутевке. Среди этих реквизитов особую роль играет номер Клиента. Поскольку номер Клиента уникален, то есть его значение не может повториться, он выполняет роль идентификатора всей информации по продажи турпутевке, содержащейся в документе с данным номером. Остальные реквизиты заголовочной части Клиента, а также общая сумма оплаты однозначно определяются номером Клиента.