Отчет по практике в ООО «Евросеть-Ритейл»

 

 

.4 Руководство компании

 

 

Александр Малис - Президент компании

 

Александр Малис родился в 1972 г., в Москве. Начав обучение в Московском авиационном институте по специальности «Прикладная математика», он продолжил его в Московском государственном университете коммерции, получив в 1995 г. диплом по специальности «Финансовый учет и аудит». В 1998 г. Александр окончил аспирантуру Научно-исследовательского финансового института. Прежде чем стать одним из основателей и коммерческим директором «Корбины Телеком», Александр Малис работал финансовым консультантом и экспертом в различных компаниях. В 1994 г. Александр вместе со своим братом Олегом и группой единомышленников принял решение о создании собственной компании, которая оказывала консультационные услуги в области кредитования частных предприятий, занималась поиском источников финансирования, производила расчеты инвестиционных проектов и т.п. «Корбина Телеком» была одним из таких проектов. В 2008 году компания «Корбина Телеком» вошла в состав Группы компаний «ВымпелКом». После объединения брендов «Корбина», «Голден Телеком» и «Билайн», направление, которое возглавлял Александр, стало одним из ключевых в бизнесе компании. Под его руководством была создана самая крупная оптоволоконная сеть в Европе для оказания услуг частным лицам. Именно в «ВымпелКоме» Александру удалось реализовать весь свой практический опыт, накопленный за годы работы в компании «Корбина», которая и по сей день считается родоначальницей безлимитного Интернета в Москве и области.

 

Вячеслав Яхин - вице-президент по маркетингу и рекламе.

 

Вячеслав Яхин в 1995 году окончил Московский Институт Стали и Сплавов по специализации Инженер электронной техники, в 2000 году окончил магистратуру Государственного Университета Управления по специализации «Маркетинг». Трудовую деятельность начал в 1994 году руководителем филиала ТОО «ЛОМП-ИнЮр». В 1997 году учредил маркетинговое агентство «СканМаркет» (до 2005 г. ЗАО «Фирма «СТОИК»). МА «СканМаркет» разработало и провело более 400 маркетинговых проектов. Среди клиентов агентства были ОАО «Аэрофлот-РАЛ», «Аэрофлот-Норд», ОАО «РЖД», «МИЭЛЬ-Недвижимость», «ВВЦ», «ДжекПот», «РостАгроЭкспорт», «СпортМастер», Управление делами Президента РФ, ИД «Коммерсантъ», «Эксперт», «Пронто-Москва» («Из рук в руки»), «Ведомости», «ABBYY», «Нидан Фудс». В 2008-2009 годах Вячеслав возглавлял департамент маркетинга ОАО «Аэрофлот». В настоящее время заканчивает аспирантуру Государственного Университета Управления по специализации «Маркетинг». Основные задачи, которые поставлены перед новым вице-президентом, - оценка бренда, формирование рекламной политики и креативных концепций, укрепление лидерских позиций компании на рынке и увеличение ее доли. «На моем предыдущем месте работы я придерживался достаточно консервативных маркетинговых взглядов. Этого требовали традиции компании. Теперь мне предстоит глубоко узнать компанию «Евросеть», в культуре которой не меньше традиций, но бренд у которой один из самых демократичных на российском рынке. Надеюсь, что в «Евросети» мне совместно с новыми коллегами удастся воплотить в жизнь самые неожиданные и яркие идеи», - сказал о своем назначении Вячеслав Яхин.

 

Дмитрий Денисов - Исполнительный Вице-президент

 

Дмитрий Денисов окончил Саратовский Государственный Социально-Экономический университет. Дмитрий кандидат в мастера спорта по плаванию. В компанию «Евросеть» пришел в 2001 году на должность продавца-консультанта. С 2002 по 2003 год работал старшим продавцом. В 2003 году был назначен директором по продажам, организовывал работу компании в Нижнем Новгороде. В июле 2004 года в качестве Управляющего возглавил Уральский филиал. По итогам 2004 года Уральский филиал был назван «Лучшим филиалом года». В октябре 2005 года был назначен на должность Директора дивизиона «Россия» компании «Евросеть». С января по ноябрь 2008 года занимал пост вице-президента по коммерции. С июля по ноябрь 2008 года Дмитрий занимал пост Президента Компании. В настоящее время Дмитрий - Исполнительный вице-президент.

 

Виктор Луканин- Вице-президент по коммерции

 

Окончил Свердловское высшее военно-политическое танково-артиллерийское училище и в 1989?1995 годах проходил службу в ВС. В 1998-2005 годах прошел путь от директора магазина до директора уральского филиала сети магазинов бытовой техники «Эльдорадо»). В 2006?2008 годах возглавлял уральский филиал компании «Евросеть». С 1 сентября 2008 г. Виктор Луканин - вице-президент по коммерции компании «Евросеть».

 

Вадим Тимошенко - Вице-президент по безопасности

 

Вадим Тимошенко выпускник Московского электротехнического института связи. После окончания с отличием учебного заведения был приглашен на работу в органы безопасности. После службы работал в структурах, обеспечивающих экономическую безопасность операторов связи. Последняя занимаемая должность - руководитель Департамента экономической безопасности ОАО «ВымпелКом» (торговая марка Билайн). Специалист в области управления рисками лояльности персонала. С 1 декабря 2008 года - Вице-президент по безопасности компании «Евросеть».

 

Артём Перевозчиков - Вице-президент по развитию

 

В 1997-2002 годах - директор по развитию, с октября 2005 года - Вице-президент по развитию холдинга "Евросеть" В 1996 году окончил МГЮА с отличием по специальности «Правоведение», в 1996 -1998 годах обучался в аспирантуре МГЮА. Трудовую деятельность начал юристконсультом в 1994 году в Банке «Российский Кредит» («Импэкс Банк»), но уже в 2005 году возглавил юридическое управление Банка по непрофильным активам, а затем стал исполнительным директором «РК - Бизнес Центр». С 1997 по 2002 год был директором по развитию в компании «Евросеть». Затем два года возглавлял подразделение по развитию и планированию компании «Бразерс» (брэнды «Сбарро», «Баш-на-Баш», «Восточный Базар»). В октябре 2005 года вернулся в «Евросеть» Вице-президентом по развитию холдинга «Евросеть».

 

Сергей Малышев - Вице-президент по специализированному бизнесу

 

Родился 2 мая 1976 года. В 1998 году окончил Серпуховское Высшее Военное Командно Инженерное Училище Ракетных Войск с отличием. Специальность Автомобили и автомобильное хозяйство, во время учебы, в 1997 году была присвоена Стипендия Правительства Российской Федерации. В 2001 году получил второе высшее образование по специальности «Экономика и управление на предприятии». В 2006 году окончил МВА при РЭА им.Плеханова (Институт экономики и финансов Синергия) специализация Стратегический менеджмент. 1993-2001 год - Служба в ВС РФ на командных должностях. 2001-2002 год - Заместитель директора филиала-начальник отдела логистики ООО «Стар Дистрибьюшн

 

Компании» (сбытовое подразделение SUNInterbrew).2002-2005 г. - Директор по логистике, Исполнительный директор группы компаний «Мобискар». С 1.03.05 по 01.10.07 - Директор Департамента логистики Евросеть, Исполнительный директор ЗАО «Евросеть логистик». С 1 октября 2007 года - Вице-президент по специализированному бизнесу компании «Евросеть».

 

 

 

2. Сотрудник в компании  ООО «Евросеть-Ритейл»

 

 

.1 Основные обязанности  работников торговой точки

 

 

На торговых точках ежедневно работает несколько человек (в зависимости от количества коллектива): кассир-учетчик, старший продавец, продавец консультант. Постоянно на рабочем месте должен находиться директор магазина/старший продавец или лицо, их замещающее. Ниже я в табличной форме представила основные обязанности сотрудников торговой точки.

 

Продавец-консультант

 

Мерчандайзинг

 

Расстановка товара

 

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение получаса после приемки товараРасставляет товарВырезает этикетки и ценники, наклеивает и расставляет полученный товарВ течение получаса после приемки товара

 

Продажа товаров и услуг на ТТ.

 

.Открытие смены.

 

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия салонаИнструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус <#"justify">. Предпродажное обслуживание.

 

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииВыясняет потребность посетителяПриветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителяВ течение 3-х минут с момента входа посетителяКонсультирует относительно условий приема платежейКонсультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисленияПо фактуИнструкция по консультированию по платежам, услугам <#"justify">.Продажа товара, услуги.

 

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей <#"justify">.Возврат товара покупателем.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОформляет обмен товараОформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаютсяПо фактуИнструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный <#"justify">.Выдача покупателю товара, денежных средств.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет билет и выплачивает денежные средстваПроверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрышИнструкция по выплате выигрыша Русское лото <#"justify">.Закрытие смены.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииКооректирует табель учета рабочего времениПо факту закрытия салонаИнструкция по заполнению табеля смены <#"justify">Кассир-учетчик

 

Мерчандайзинг

 

Расстановка товара

 

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение получаса после приемки товара

 

Продажа товаров и услуг на ТТ

 

 

Открытие смены

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия салонаИнструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус <#"justify">Продажа товара, услуги.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей <#"justify">Возврат товара покупателем.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОформляет обмен товараОформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаютсяПо фактуИнструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный <#"justify">Выдача покупателю товара, денежных средств.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет билет и выплачивает денежные средстваПроверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрышИнструкция по выплате выигрыша Русское лото <#"justify">Закрытие смены.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииКорректирует табель учета рабочего времениПо факту закрытия салонаИнструкция по заполнению табеля смены <#"justify">Старший продавец

 

Мерчандайзинг

 

 

Расстановка товара

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение получаса после приемки товараРасставляет товарВырезает этикетки и ценники, наклеивает и расставляет полученный товарВ течение получаса после приемки товара

 

Продажа товаров и услуг на ТТ

 

 

1.Открытие смены.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОткрывает магазинРасписывается в журнале охраны и открывает магазинЗа 20 минут до открытия салонаПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия салонаИнструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус <#"justify">.Предпродажное обслуживание.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииВыясняет потребность посетителяПриветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителяВ течение 3-х минут с момента входа посетителяКонсультирует относительно условий приема платежейКонсультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисленияПо фактуИнструкция по консультированию по платежам, услугам <#"justify">.Продажа товара, услуги.

 

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей <#"justify">.Возврат товара покупателем.