Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Мая 2015 в 19:39, курсовая работа
Цель данной курсовой работы заключается в проведении теоретических и практических исследований в области управления риском на предприятии сферы услуг. Предметом курсовой работы выступают механизмы управления рисками исследуемого предприятия в условиях многообразия и противоречивости факторов, их формирующих. Данная курсовая работа предусматривает решение следующих важнейших задач: определение сущности и природы риска; проведение анализа теоретических исследований, посвященных вопросам риска; изучение видов рисков сопровождающих финансовую деятельность изучаемого предприятия; проведение анализа и оценки рисков, влияющих на функционирование данного предприятия; способы снижения рисков хозяйственной деятельности предприятия и т.п.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретические основы управления рисками в сфере услуг…………………5
1.1 Понятие и характеристика рисков…………………………………………...5
1.2 Характеристика управления рисками………………………………………..6
1.3 Понятие и сущность услуги…………………………………………………..9
1.4 Характеристика сферы обслуживания населения…………………………10
2. Исследование воздействия рисков на деятельность предприятия………...16
2.1 Классификация рисков сферы сервиса……………………………………..16
2.2 Характеристика деятельности объекта исследования…………………….18
2.3 Исследование рынка химчисток-прачечных. Основные проблемы и трудности…………………………………………………………………………20
2.4 Финансовые риски исследуемого предприятия…………………………...23
3. Оценка рисков и совершенствование управления ими……………………..28
3.1 Оценка рисков деятельности предприятия на основе детерминированных моделей……………………………………………………………………...……28
3.2 Управление рисками в деятельности предприятия……………………..…32
3.3 Меры по совершенствованию управления рисками предприятия……….38
Заключение……………………………………………………………………….40
Список литературы………………………………………………………………43
- Диверсификация кредитного
портфеля предусматривает
Характеризуя механизм диверсификации в целом, следует отметить, что он действует по отношению к негативным последствиям отдельных рисков избирательно. Обеспечивая нейтрализацию одних рисков, он не даёт эффекта в нейтрализации других рисков. Поэтому использование механизма диверсификации носит ограниченный характер.
2. Лимитирование – установление норматива расходов. Лимитирование является одним из наиболее распространённых внутренних механизмов риск-менеджмента, не требующих высоких затрат.
Данный механизм используется по тем видам рисков, которые не выходят за пределы допустимого их уровня, т.е. по финансовым операциям в зоне критического или катастрофического риска. Лимитирование реализуется путём установления на предприятии внутренних финансовых нормативов в процессе обработки политики предпринимательской деятельности.
По содержанию лимитирование концентрации рисков включает в себя:
- предельный размер заёмных
средств, используемых в хозяйственной
деятельности. Этот лимит устанавливается
раздельно для отдельных
- минимальный размер активов
в высоколиквидной форме. Этот
лимит обеспечивает
В качестве ликвидной подушки в первую очередь выступают краткосрочные финансовые вложения предприятия, а также краткосрочные формы его дебиторской задолженности.
- максимальный размер кредита, предоставляемого одному покупателю, направленный на снижение кредитного риска.
- максимальный размер депозитного вклада, размещаемого в одном банке.
- максимальный период отвлечения средств в дебиторскую задолженность. За счёт этого финансового норматива обеспечивается лимитирование риска неплатёжеспособности, а также кредитного риска.
3. Наиболее опасные по
своим последствиям финансовые
риски подлежат нейтрализации
путём страхования. Страхование
– это соглашение, согласно которому
страховщик (например, какая-либо страховая
компания) за определённое обусловленное
вознаграждение (страховую премию)
принимает на себя
Сущность страхования выражается в готовности инвестора отказаться от части доходов, чтобы избежать риска, т.е. он готов заплатить за снижение степени риска до нуля. Фактически если стоимость страховки равна возможному убытку (т.е. страховой полис с ожидаемым убытком 1 млн. руб. будет стоить 1 млн. руб.), то инвестор, не склонный к риску, захочет страховаться так, чтобы обеспечить полное возмещение любых финансовых потерь (капитала, доходов), которые он может понести.
Страхование финансовых рисков предприятия – это страхование, потерь доходов (дополнительных расходов), вызванных следующими событиями: банкротство, непредвиденные расходы, а также неисполнение договорных обязательств, кредитора по сделке.
Иногда страхование финансовых рисков включается в договор страхования имущества предприятия. При этом страховая компания возмещает страхователю не только ущерб, нанесённый застрахованному имуществу, но и не полученную вследствие остановки хозяйственной деятельности прибыль. Страхование вероятных потерь служит не только надёжной защитой от неудачных решений, но и повышает ответственность руководителей предприятия, принуждая их серьёзнее относиться к разработке и принятию решений.
4. Самострахование (внутреннее
страхование) как приём снижения
уровня риска основано на
- нестрахуемых видов рисков;
- риски допустимого и
критического уровня с
- большинство финансовых
рисков допустимого уровня, расчётная
стоимость по которым не
Основные формы самострахования химчистки "Тренгулов":
- Формирование резервного
(страхового) фонда, куда направляется
10% процентов суммы прибыли, получаемой
предприятием в отчётном
- Формирование целевых
резервных фондов: фонда страхования
ценового риска (на период временного
ухудшения конъюнктуры рынка), фонда
погашения безнадёжной
- Формирование системы
страховых запасов
- Нераспределённый остаток
прибыли, полученной в отчётном
периоде, также может рассматриваться
как резерв финансовых
Однако используя самострахование как приём снижения уровня риска, следует помнить, что страховые резервы во всех формах хотя и позволяют быстро возместить финансовые потери предприятия, но замораживают достаточно ощутимую сумму финансовых средств, в результате чего снижается эффективность собственного капитала, и усиливается его зависимость от внешних источников финансирования.
Предприятию необходима разработка стратегии финансового развития. Для этого необходимо провести распределение обязанностей среди сотрудников и преобразовать организационную структуру, чтобы в конечном итоге усовершенствовать механизм управления рисками.
3.3. МЕРЫ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАЛЕНИЯ РИСКАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Финансовая стабилизация предприятия в условиях кризисной ситуации последовательно осуществляется по таким основным этапам.
1. Устранение
2. Восстановление финансовой
устойчивости (финансового равновесия).
Хотя неплатежеспособность
3. Обеспечение финансового
равновесия в длительном
Работу по стабилизации положения необходимо начинать с управления рисками, то есть разрабатывать и внедрять экономически целесообразные для предприятия рекомендации и мероприятия, направленные на уменьшение финансовых потерь, связанных с риском.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Курсовая работа посвящена изучению вопроса, который актуален сегодня для многих предприятий – вопросу управления рисками. Риски могут возникнуть и оказывать свое воздействие на любое предприятие, независимо от степени его устойчивости на рынке. Это воздействие, как правило, носит негативный характер и может довести предприятие до кризиса.
Первая часть курсовой работы посвящена всесторонней теоретической проработке вопроса, касающегося основ характеристики рисков и управления рисками, а также характеристики понятия услуги и сферы услуг.
Вторая часть курсовой работы посвящена всесторонней теоретической проработке вопроса, касающегося основ управления рисками на предприятиях сферы услуг. Приведена классификация рисков сферы услуг и финансовых рисков, раскрыта сущность управления ими на предприятии сферы сервиса. Также эта часть курсовой работы посвящена изучению объекта исследования им является химчистка-прачечная "Рензачи".
В работе проводятся
исследования данного сегмента
рынка и основных проблем и
трудностей ему присущих. Также
здесь рассматриваются
В третьей части работы приведены специальные методы оценки риска, на основе детерминированных моделей:
Данные модели позволяют оценить риск последствий результатов деятельности предприятия. На их основе были проведены следующие оценки:
- Оценка рисков структуры
активов предприятия по
- Оценка риска потери
платёжеспособности
- Оценка риска потери
финансовой устойчивости
- Оценка риска потери
финансовой независимости
Далее в работе приводится сущность и методы управления рисками предприятия.
Управление рисками включает в себя следующие фазы:
- Выбор стратегии и тактики управления риском;
- Определение средств, приёмов и методов управления риском;
- Разработку программы по снижению степени риска.
При управлении рисками необходимо использовать внутренние и внешние механизмы их нейтрализации.
Основой разрешения рисков являются качественные подходы к управлению рисками:
- избежание риска, т. е. уклонение от мероприятия, связанного с риском;
- удержание риска –
оставление риска за субъектом
предпринимательской
- передача риска кому-то другому, например, страховой компании;
- поиск гарантов, которые заинтересованы в уникальных услугах.
При управлении рисками предприятия используются приёмы снижения степени рисков, которые представляют собой более гибкие инструменты управления для уменьшения вероятности потерь. В курсовой работе также приведены основные приёмы снижения степени риска оптового предприятия.
Финансовая стабилизация предприятия последовательно осуществляется по таким основным этапам.
1. Устранение
2. Восстановление финансовой устойчивости (финансового равновесия).
3. Обеспечение финансового
равновесия в длительном
Работу по стабилизации положения необходимо начинать с управления рисками, то есть разрабатывать и внедрять экономически целесообразные для предприятия рекомендации и мероприятия, направленные на уменьшение финансовых потерь, связанных с риском.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ