Современные системы классификации гостиниц

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Сентября 2013 в 12:03, контрольная работа

Краткое описание

Начало гостиничной классификации было положено ещё в те времена, когда существовало очень мало заведений, заслуживающих доверия. Классификация имела целью обеспечить безопасные и качественные услуги по проживанию и питанию для путешественников. Для отелей классификация - это способ представить необходимые потребителю сведений о качестве сервиса, инфраструктуре и других возможностях предприятия, помогая таким образом потенциальным клиентам и демонстрируя свою лояльность к ним. Для потребителей классификация означает большую согласованность в оценке гостиниц. Гостиничные предприятия классифицируют по различным критериям. Наиболее употребляемые среди них: уровень комфорта, вместимость немого фонда, функциональное назначение, месторасположение, продолжительность работы, обеспечение питанием, продолжительность пребывания, уровень цен, форма собственности.

Содержание

Введение
1. Основные понятия гостиничной индустрии
2. Наиболее распространенные системы классификации
3. Национальные системы классификации
Заключение
Список использованной литературы

Вложенные файлы: 1 файл

на сайт.docx

— 59.17 Кб (Скачать файл)

8). Градация категорий  в Испании, обозначаемых звездами, введена для каждой группы  средств размещения: для гостиниц  от * до *****; для бунгало(апартаментов) - от * до ****; для постоялых дворов  и пансионатов - от * до ***. Кроме  того, существуют государственные  предприятия приема туристов  парадорес и алькасар, которые  оборудованы класса “люкс”. Они  находятся в подчинении у Государственного министерства по туризму.

9). Мальдивы представлены  комфортабельными средствами размещения, которые подразделяются на категории: “standard”, “de luxe”, “junior suite”, “presidential suite”.

10). 5-звездочная система  сохранилась на Мальте наряду  с внедрением новой национальной системы, разделяющей отели на три категории: золотая, серебряная, бронзовая.

11). При классификации гостиниц  в Египте используются звезды  но отличительная особенность заключается в том что они завышены на 1/2 звезды.

12). Средства размещения  в ОАЭ подразделяются по пятизвездочной  системе. Распространены также  виллы и апартаменты (некатегорийные  средства размещения).

13). В Китае внедрена 5-звездочная  классификация для комфортабельных  отелей хотя в стране существует своя специфическая шкала: хостелы (постоялые дворы) типа студенческих общежитий (zhaodaisuo) дома для гостей (binguan) и наиболее комфортабельными и престижными - “винные дома” (jindian).

14). В США нет официально  утвержденной правительством классификации  гостиниц. По уровню комфорта  они обычно делятся на пять  категорий. Высшая категория (пять  звезд) присуждается двумя учреждениями: American Automobile Association /AAA/ и Mobile Travel Guide.

15). В Мексике применяется  5-звездочная национальная классификация,  сходная с европейской. Класс  отеля устанавливается на основе  анализа большого числа параметров (критериев) - от 52 до 108. Кроме того, есть  еще категория выше пяти - это  категория “grant turismo”.

 

Заключение

 

Попытки ВТО, Комитета гостиничной  и ресторанной индустрии Европейского Союза, Международной гостиничной  ассоциации внедрить единую классификацию гостиниц не привели к положительному результату. Была также попытка унифицировать пиктограммы гостиничного и ресторанного сервиса, однако это также не удалось, за исключением общепринятых в Европе.

Задачи усложняются еще  и тем, что кроме гостиниц существует еще масса других средств размещения (мотели, кемпинги, ротели, ботели, турбазы  и т.д.) со своей особой спецификой.

Введению единой классификации  гостиниц в мире препятствуют установившиеся национальные традиции, культурно-исторические различия государств, критерии качества и др.

В каждом государстве формируются  свои типы предприятий, учитывающие особенности географического положения, климатических условий, ряда других факторов и, самое главное, особенности сложившегося спроса. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др.

Классификация гостиниц регламентируется на межнациональном и национальном уровнях, а также в рамках гостиничных  цепей, ассоциаций, союзов.

 

Список использованной литературы:

 

Боголюбов В.С. Экономика  туризма: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: «Академия», 2005. – 192 с.;

Морозов М.А. Экономика и  предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для  студ. высш. учеб. заведений. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 288 с.;

Туризм и гостиничное  хозяйство: Учебное пособие. – М: ИКЦ «МарТ», 2005. – 352 с.

Филипповский Е.Е., Шмарова  Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 176 с.;

Федеральное агентство по туризму (www russia.tourism). Система классификации  гостиниц и других средств размещения. – М., 2006 г.

 

23


Информация о работе Современные системы классификации гостиниц