Характеристика деловых отношений

   4. Видеоконференц  связь- это дву- или многосторонняя связь для передачи звука, изображения и данных приложений, которая может использоваться для всех типов совещаний, когда в дополнение к передаче звука необходима визуализация. Таким образом, даже географически разделенные участники конференции могут видеть и слышать друг друга. 
Ее преимущество по сравнению с селекторной связью заключается в наличии визуального контакта, а недостатком является существенная цена оборудования и необходимость наличия лучших каналов связи. 
  5. Электронная почта- это средство обмена информацией между удаленными компьютерами. Информация может быть любой - тексты, данные, программы; компьютеры могут располагаться в разных городах и даже странах - везде, где протянуты телефонные линии. Использование   электронной почты , сочетающей в себе достоинства письменного общения и компьютерные скорости, позволяет ускорить работу  внутри компании являясь сегодня неотъемлемой частью всего делопроизводства и офисной этики. 
Так, электронными письмами рассылаются приказы по компании, согласовываются договора, обсуждаются любые вопросы, а в зарубежных компаниях обязательства закрепленные  электронной почты письма рассматриваются, как обязательные к исполнению. 
 
   6. Компьютеры в буквальном смысле совершили революцию в деловом мире. По мере того как снижалась их стоимость, всё большее и большее число деловых людей приобретали компьютеры. Компьютеры перестали быть монополией заводов, банков, крупных объединений. Сегодня они стали достоянием и небольших предприятий, магазинов, учреждений, бюро трудоустройству и даже ферм. Весь документооборот современных компаний обязательно ведется в электронном виде и распечатывается по мере необходимости.

7. Интернет важная часть коммуникации в деловом общении, посредством интернета, отсылаются множество электронных писем, согласовываются деловые встречи, обсуждается правильно составлен договор, или какой либо документ. Удобство времени и места общения, выражающееся в отсутствии необходимости в строго определенное время "подлавливать" своего собеседника в офисе или на телефоне, крайняя дешевизна этого сервиса и возможность мгновенного отклика на сообщение.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя. В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего, надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет – останется в одиночестве. Человек, который пытается бескорыстно служить другим людям, приобретает огромное преимущество. Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоится о своем будущем.

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, он может как облегчить себе деловое общение, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным5.

Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не имеет самовладеющего назначения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношениях – это, прежде всего, получение максимальной прибыли.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта.

Список использованной литературы:

1. Дебольский М. Психология делового общения. – М.: 2002.
2. Веснин В.Р., Технология работы с персоналом и деловыми партнёрами, М., 2002, с. 592.
3. Конева Е.В. Психология общения: Учеб. пособие. – Ярославль: 2002.
4. Трудовой коллектив как объект и субъект управления / Отв. ред.: Пашков А. С. — Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1980. — 119 c.
5. Психология общения и межличностных отношений – СПб .: Питер 2011.- 576с. Ильин Е.П.
6. Харченко Н.П. Культура устной и письменной речи делового человека: Практикум для самообразования. - М.: 2002.
7. Щёкин Г. В. Практическая психология менеджмента. Как делать карьеру.

1 Харченко Н.П. Культура устной и письменной речи делового человека: Практикум для самообразования. - М.: 2002.

2 Дебольский М. Психология делового общения. – М.: 2002.

3 Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: 1996.

4 Конева Е.В. Психология общения: Учеб. пособие. – Ярославль: 2002.

5 Панфилов  А.К. Деловой стиль в общении. – М.: 20002.