Проектные предложения по использованию факторов потребительского поведения в маркетинге нижнего белья Intimissimi

 

      Этапы  процесса  решения о покупке 

 

       

 

А

 

В

 

С

 

D

 

Е

 

 

Осознание проблемы

 

Информационный поиск

 

Оценка и выбор альтернатив

 

Покупка

 

Процессы после покупки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итого, факторы

 

 

 

 

Итоговая строка содержит сумму  баллов по этапам, этапы с наибольшим количеством баллов - наиболее значимые в процессе решения о покупке  данного товара. Таким образом, в  нашем случае наиболее значимыми  являются:

 

оценка и выбор альтернатив,

покупка,

осознание проблемы.

        Итоговый столбец  содержит суммы баллов по факторам  и показывает наиболее значимые факторы в процессе принятия решения о покупке ювелирных изделий. Исходя из данных таблицы, наиболее значимыми факторами в процессе принятия решения о покупке нижнего белья марки Intimissimi являются:

 

культура,

восприятие

мотивация.

 

 

 

 

2.5. Матрица оценки  фактического  учета  компанией Intimissimi влияния  факторов на процесс решения  потребителя о покупке нижнего  белья данной марки

 

В клетках таблицы  2 проставляются  оценки степени  фактического  учета  факторного воздействия в маркетинге компании Intimissimi. Оценка ведется по 5-тибалльной шкале, где 5 – наиболее высокая степень учета. 

 

Таблица  2.

 

 Оценка степени фактического учета компанией Intimissimi факторного влияния  (Y)

 

 

 

 

 

 

 

     Факторы решения потребителя  о покупке

 

      Этапы  процесса  решения о покупке 

 

       

 

А

 

В

 

С

 

D

 

Е

 

 

Осознание проблемы

 

Информационный поиск

 

Оценка и выбор альтернатив

 

Покупка

 

Процессы после покупки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итого, факторы

 

 Внешние

 

 факторы

 

1.Культура

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4

 

20

 

2.Социальный статус

 

4

 

3

 

3

 

4

 

3

 

20

 

3. Группы и групповые коммуникации

 

3

 

3

 

3

 

3

 

3

 

15

 

4. Домохозяйство

 

1

 

1

 

2

 

1

 

2

 

7

 

Внутренние факторы 

 

5. Восприятие

 

5

 

4

 

4

 

5

 

3

 

21

 

6. Обучение

 

2

 

3

 

3

 

3

 

4

 

15

 

7. Мотивация

 

4

 

4

 

3

 

5

 

3

 

19

 

8. Личность и эмоции

 

5

 

4

 

4

 

4

 

3

 

20

 

9. Персональные ценности,

 

4

 

3

 

4

 

5

 

3

 

20

 

10. Жизненный стиль

 

5

 

4

 

3

 

4

 

4

 

20

 

11. Ресурсы потребителей

 

3

 

4

 

4

 

3

 

4

 

18

 

12. Знание потребителя

 

4

 

4

 

4

 

4

 

3

 

19

 

13. Отношение потребителей

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4

 

20

 

 Итого,

 

этапы

 

  

47

 

45

 

45

 

48

 

45

 

 

 

 

 

2.6. Матрица  оценки  факторных  направлений развития маркетинговых  решений марки Intimissimi

 

 

 

 

 

     В клетках матрицы проставляется разность соответствующих  значений  X-Y.

 

 

 

Таблица  3.

 

  Оценка  факторных направлений развития маркетинговых решений (Z)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Факторы решения

 

потребителя о покупке

 

      Этапы  процесса  решения о покупке 

 

       

 

А

 

В

 

С

 

D

 

Е

 

 

Осознание проблемы

 

Информационный поиск

 

Оценка и выбор альтернатив

 

Покупка

 

Процессы после покупки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итого, факторы

 

 Внешние

 

 факторы

 

1.Культура

 

1

 

    

1

 

1

 

3

 

2.Социальный статус

 

    

2

 

    

2

 

3. Группы и групповые коммуникации

 

1

 

1

 

      

2

 

4. Домохозяйство

 

1

 

1

 

1

 

  

1

 

4

 

Внутренние факторы 

 

5. Восприятие

 

  

1

 

    

1

 

2

 

6. Обучение

 

1

 

    

1

 

  

2

 

7. Мотивация

 

1

 

  

1

 

  

1

 

2

 

8. Личность и эмоции

 

      

1

 

1

 

2

 

9. Персональные ценности,

 

    

1

 

  

1

 

2

 

10. Жизненный стиль

 

    

1

 

    

2

 

11. Ресурсы потребителей

 

2

 

  

1

 

1

 

1

 

5

 

12. Знание потребителя

 

        

1

 

1

 

13. Отношение потребителей

 

    

1

 

    

1

 

 Итого,

 

этапы

 

  

7

 

3

 

8

 

4

 

8

 

 

 

 

 

         Клетки таблицы 3  с наибольшими   по модулю значениями  разницы  | X-Y |  указывают на наиболее значимые  факторные направления развития маркетинговых решений по управлению поведением потребителей данного сегмента.

 

         Таким образом, ранжированный  перечень факторных  направлений  развития маркетинговых решений  нижнего белья Intimissimi будет выглядеть так:

 

Культура

Восприятие

Мотивация

Личность и эмоции

Персональные ценности

Ресурсы потребителя

Отношение потребителя

Знание потребителя

Жизненный стиль

Социальный статус

Группы и групповые коммуникации

Обучение

Домохозяйство

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Проектные предложения  по использованию факторов потребительского  поведения в маркетинге нижнего белья Intimissimi

На основе выводов, сделанных в результате оценки факторного воздействия на процесс принятия решения потребителем о покупке нижнего белья Intimissimi можно предложить следующие практические рекомендации по формированию и развитию наиболее важных маркетинговых решений.

 

Проектные решения представлены в табл. 4.

 

 

 

Таблица 4.

 

  Состав маркетинговых решений, учитывающих факторы влияния на процесс решения потребителя о покупке

 

 

 

 

 

Решения  по

 

элементам

 

комплекса

 

маркети-нга

 

Наиболее значимые факторы  принятия решения о покупке

 

1.Культура

 

2.Восприятие

 

3.Мотивация

 

4.Личность

 

и эмоции

 

5.Персональные ценности

 

6.Ресурсы потребителя

 

Продукт  (Пк)

 

ПК-7

 

ПК-9

 

  

ПК-3

 

  

ПК-2

 

Цена (Ц)

 

  

Ц-1

 

      

Ц-4

 

Распростране-ние (Р)

 

Р-8

 

  

Р-5

 

    

Продвижение (Пв)

 

    

ПВ-6

 

    

 

3.1. Проектные решения для продукта

ПК-2  Расширить линию бэйсик более экономичными моделями.

 

ПК-7 В качестве специальной линии можно ввести в ассортимент купальные костюмы

 

ПК-3 Ррасширить ассортимент аксессуарами, такими как саше для белья, повязками на глаза и т.д. Такие аксессуары иметь популярность в качестве импульсной покупки в прикассовой зоне.

 

ПК-9 – Ввод в ассортимент коллекции  limited edition , дизайнерские коллекции более высокой цены за счет дорогих тканей , либоколлекции, разработанные с участием известных дизайнеров как это сейчас популярно среди среднего ценового сегмента , (например как Versace for H&M).

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Проектные решения для цены

 

Ц1 – Для стимулирования продаж можно предложить небольшую ценовую скидку (не более 15%) постоянным покупателям посредством выпуска накопительных дисконтных карт (5%, 10%, 15%).

 

 

 

3.3. Проектные решения для распространения

 

 

 

Р-5 –Стоит разработать выгодные условия франшизы, это даст возможность охватить большее географическое пространство.

 

 

 

3.4. Проектные решения  для продвижения

 

ПВ-6 – Для стимулирования продаж можно провести следующие акции:

 

При покупке двух комплектов белья, скидка 20% на второй комплект.

При покупке трех мужских трусов –майка в подарок

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Компания  Intimissimi аквтивно работает в направление маркетинговой политики и управлениявосприятием своего продукта. Компания не жалеет средств на рекламу, приглашая в качестве моделей для кампаний только самых популярных личностей. Несколько лет назад в сети был популярен короткометражный фильм-реклама Heart Tango с Моникой Беллучии для Intimissimi. В недавнем времени лицом компании была известная и популярная во всем мире российская модель Ирина Шейк.  Компания Intimissimi делает акцент на  итальянском происхождении данной продукции, для российского потребителя, этот факт явно является привлекательным. Звучное название самого бренда- Intimissimi в сочетании с отличным качеством и дизайном одежды, соблазнительные образы моделей, оригинальная, запоминающаяся реклама,  все это примеры удачной маркетинговой политики.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

 

 

 

Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Фаир - Пресс, 2000. - 384 с.

 

 

Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. С-Пб.: Питер, 2000. – 759 с

 

 

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. С-Пб.: Питер, 2005. – 797 с

 

 

http://www.consumers.narod.ru/students/stbelie.html

 

 

http://www.mshoppingnews.com/article/first_hand/3793.html?ID=3793&print=Y

 

 

http://www.intimissimi.com/