Анализ организации коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг

Основными факторами, определяющими спрос населения являются: его численность и половозрастной состав, уровень денежных доходов, национальные традиции и обычаи. Изучение этих факторов позволяет работникам коммерческих служб получать полную информацию о покупателях и их потребностях.

На изменения в спросе оказывают также влияние погодно-климатические условия, время года, научно-технический прогресс, мода и другие.

Анализ полученной информации способствует более точному определению структуры ассортимента и объемов закупаемых для последующей реализации товаров. При этом уменьшается риск закупки ненужных потребителю товаров, возрастают объемы продаж, ускоряется товарооборачиваемость.

Информация об имеющихся товарных запасах (ассортименте и объемах закупленных товаров) позволяет определить, насколько товарное предложение соответствует спросу.

Если спрос опережает предложение, то образуется неудовлетворенный спрос. В этом случае необходимо принимать меры, направленные на пополнение товарных запасов.

При превышении предложения над спросом на складах торговых предприятий происходит избыточное накопление товаров, что также свидетельствует об ошибках в управлении товарными запасами и ассортиментом товаров.

В обоих случаях полезным может оказаться воздействие на производителей с целью изменения ассортимента выпускаемых ими товаров. В некоторых случаях целесообразно воспользоваться услугами других поставщиков, предлагающих товары, в большей степени соответствующие потребностям покупателей. Поэтому коммерческим службам торговых предприятий необходимо владеть информацией о различных товаропроизводителях и других поставщиках товаров.

Информация о поставщиках должна включать в себя сведения как о тех предприятиях, с которыми уже заключены договоры, так и о потенциальных партнерах. Наличие такой информации делает возможным выбор оптимального состава поставщиков.

По тем предприятиям-поставщикам, с которыми уже ведется работа на договорной основе, наиболее важной является информация, позволяющая сделать вывод об их надежности (соблюдение сроков поставки и других условий договора, финансовое положение и другое).

Собирая информацию о потенциальных поставщиках, нужно брать в расчет не только такие критерии, как ассортимент, качество, цена предлагаемых товаров, но и расстояние до поставщика, способ доставки товаров, какие услуги предоставляются дополнительно. Немаловажную роль играет и репутация, т.е. мнение о поставщике тех предприятий, которые уже долгое время работали с ним.

Поскольку одной из основных задач предприятий оптовой торговли является сбыт товаров, то их коммерческим службам необходимо иметь как можно более полную информацию об оптовых покупателях.

Эта информация включает в себя сведения о расположении, специализации и других показателях деятельности предприятий, являющихся потенциальными потребителями товаров и услуг. Анализ такой информации позволяет оптовым предприятиям выбрать оптимальных партнеров для установления с ними хозяйственных отношений.

Информацию о потенциальных возможностях предприятия получают из внутренних источников (статистической и бухгалтерской отчетности, данных оперативного учета коммерческой деятельности). Это сведения об объемах закупок и реализации товаров, товарных запасах и т.д.

Анализируя эту информацию, а также информацию о деятельности конкурентов, коммерческие службы делают выводу о конкурентоспособности торгового предприятия, что позволяет своевременно вносить изменения в деятельность соответствующих подразделений, укрепляя свои позиции на рынке.

Таким образом, анализ информации, полученной при проведении комплексных маркетинговых исследований рынка, не только дает представление об уже существующей на рынке ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее.

 

1.4. Проблемы организации  коммерческой деятельности предприятий  на рынке товаров и услуг

 

Коммерческая деятельность отражает основные противоречия и проблемы экономики. Наблюдающееся благополучие потребительского рынка товаров и услуг не вполне отражают истинное положение.

К проблемам организации коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг можно отнести:

1. Низкий уровень культуры рыночных отношений
2. Недостаточное законодательно-правовое и нормативное обеспечение
3. Незначительный уровень развития инфраструктуры оптовой и розничной торговли
4. Некачественный сбор и анализ информации о конъюнктуре рынка
5. Неправильный выбор поставщиков товаров
6. Формирование ассортимента товаров, которые нельзя реализовать полностью
7. Некачественное управление товарными запасами.

Также к постоянной проблеме можно отнести поставку фальсифицированной, некачественной, опасной продукции на прилавки магазинов, рынков.

Также во многих магазинах и предприятиях есть неквалифицированные работники, которые некачественно выполняют свои обязанности.

Таким образом, организация коммерческой деятельности несёт в себе множество проблем, которые связаны друг с другом, но которые при грамотном подходе могут быть решены.

В главе были рассмотрены теоретические аспекты организации коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг: особенности организации коммерческой деятельности предприятий оптовой, розничной торговли, торгово-посреднических структур; особенности формирования ассортимента, организации закупок, поставок, товародвижения и продажи товаров, сервисного обслуживания; информационное обеспечение коммерческой деятельности, а также выявлены проблемы организации коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг.