Бизнес план парикмахерской

 

По данным (Табл.4) можно выявить возможности и опасности в (табл.5.).

Табл.5. Перечень возможностей и опасностей микросреды

Факторы	Оценка воздействия фактора на предприятие (баллы)	Возможные варианты ответных действий предприятия
Возможности
Торговая сила покупателей	3	Информировать покупателя о продукции и услугах, цене, условия поставки, скидках
Степень приверженности покупателей к товарам предприятия	3	Использование системы длительных отношений
Степень привлекательности поставщиков	3	Надежность поставки и качества сырья
Состояние и тенденции спроса на товары и услуги предприятия	1	Выход на рынки субъектов центральной России
Конкурентная сила поставщика	2	Длительное сотрудничество
Угрозы
Состояние конкурентной борьбы в сфере деятельности предприятия	3	Контролировать действия и отслеживать новинки конкурентов
Состояние и тенденции развития целевого рынка	2	Адаптация к изменяющимся тенденциям развития целевого рынка.
Число активных конкурентов	2	Поддержание старых и поиск новых партнеров
Сила конкурентного давления	2	Применение стратегии контратака

SWOT-анализ предприятия.

SWOT - анализ – подход применяемый для анализа среды организации, который позволяет провести совместное изучение внутренней и внешней среды. Метод SWOT включает в себя анализ сильных и слабых сторон организации, ее возможности и угрозы, установление связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Табл.6. SWOT-анализ

Внутренняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	1. Удобное месторасположение ; 2. Работа с постоянными  клиентами; 3. Квалифицированный персонал; 4. Долговременное сотрудничество  с постоянными поставщиками; 5. Удобный график работы; 6. Предоставление специальных условий для постоянных клиентов; 7. Услуги производятся по наименьшей себестоимости; 8. Финансовое состояние фирмы не является достаточно устойчивым;	1. Занимается только одним направлением - предоставление услуг; 2. Незначительная реклама; 3. Слабая маркетинговая деятельность; 4. Фирма не использует стимулирование  сбыта; 5. Нет явных стратегических направлений; 6. Ограниченное взаимодействие с другими фирмами в области красоты и здоровья.
Внешняя среда	Возможности	Угрозы
	1. Разработка новых видов обслуживания  потребителей (безналичка); 2. Увеличение прибыли за счет  закупок нового оборудования; 3. Реклама в СМИ и Интернете; 4. Привлечение новых клиентов; 5. Возможность привлечения дополнительных средств; 6. Использование компьютерных программ; 7. Создание отдела маркетинга.	1. Появление на рынке сильного конкурента, ужесточение конкуренции с уже имеющимися салонами; 2. Введение новых законодательных актов о предпринимательской деятельности, дальнейшее повышение коммунальных платежей и стоимости энергоносителей, повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации в России; 3. Рост цен на материалы; 4. Увеличение пошлин на импорт косметических товаров; 5. Утечка информации; 6. Переход наших сотрудников в фирмы-конкуренты.

 

Но все же действующая стратегия салона "Молодость" позволила ему добиться успеха на рынке парикмахерских услуг, а также получить возможность для дальнейшего развития своей деятельности. В целях устранения слабых сторон управленческий персонал салона-парикмахерской должен предусмотреть изменения в своей работе. А также начать сотрудничество с рекламными компаниями города и открыть отдел маркетинга.

Рассмотрим сильные и слабые стороны предприятия (табл. 7).

Табл.7. Анализ сильных и слабых сторон

	-2	-1	0	1	2
Персонал
- уровень образования				+
- квалификация				+
- обучение и повышение  квалификации				+
Организация управления
- организационная структура  предприятия				+
- культура предприятия					+
Финансы
- обеспечение прибыли				+
Оказание услуг
- уровень обслуживания				+
- производительность			+
Маркетинг
- маркетинговая информация			+
маркетинговые исследования			+
реклама			+

 

Оценив данную таблицу, сделаем выводы, что для повышения уровня необходимо повысить маркетинговую систему и квалификацию персонала.

 

 

 

 

Анализ клиентов

Клиентами парикмахерской ООО «Дина Эль»  люди всех возрастов. Клиентов можно разделить на постоянных, новых. Но все же можно выделить определенный целевой сегмент-это люди молодого возраста. Для постоянных клиентов предоставляются особые условия. Так, например, скидки, дополнительные услуги (по записи вне очереди).

Анализ конкурентов

Конкуренты являются важной составляющей маркетинговой микросреды фирмы, без учета и изучения которой невозможна разработка приемлемой стратегии и тактики функционирования фирмы на рынке.

При создании парикмахерской, определяется не только ее месторасположение, но и определяется ориентация на определенный сегмент рынка. Также проводится опрос населения района, в котором расположен данный салон, и благодаря которому определяется круг потенциальных клиентов, на которых будет ориентированно данное предприятие.

Заметим, что парикмахерские и салоны красоты, относятся к отрасли бытового обслуживания, и оказывают непроизводственные услуги.

Деятельность данных фирм зависит от:

1) конкурентов;

2) уровня доходов потребителей;

3) НТП;

4) уровня безработицы  и инфляции;

5) государственного регулирования;

6) поставщиков;

7) культурных факторов;

Для рассмотрения развитости сферы услуг, рассмотрим следующих представителей данного бизнеса:

- "Дина Эль"

- "Волшебница"

- "Лана"

- "Смайл"

В маркетинговых исследованиях важным является определение степени конкуренции и позиций конкурентов на рынке. Для их определения важно знать не только количество фирм-конкурентов на рынке, но и размер их доли на этом рынке.

Выясним, конкурентоспособность рассматриваемой парикмахерской, по сравнению с другими, осуществляющими такие услуги населению, чтобы определить по каким параметрам отстает парикмахерская (Табл. 8).

Табл.8 Оценка конкурентоспособности предприятия

Факторы конкурентоспособности	"Дина Эль"	"Волшебница"	"Лана"	"Смайл"
Продукт:
Доступ	2	2	2	3
Широта ассортимента	1	1	1	3
График работы	3	1	3	3
Каналы сбыта
Степень охвата рынка	2	3	3	3
Выделение площади	3	1	1	3
Близость к целевому сегменту	1	2	3	1
Продвижение и стимулирование сбыта
Реклама	1	2	2	3
Скидки	3	3	1	1
Прочие виды продвижения	1	2	2	2

 

Приведем результаты оценки конкурентоспособности в (Табл. 9)

Табл. 9 Результаты оценки конкурентоспособности по основным конкурентам

Факторы конкурентоспособности	"Дина Эль"	"Волшебница"	"Лана"	"Смайл"
Продукт	6	4	6	9
Каналы сбыта	6	6	7	7
Продвижение и стимулирование сбыта	5	7	5	6
Общее количество баллов	17	17	18	22

 

Проанализировав результаты конкурентоспособности, следует сразу подчеркнуть, что у парикмахерской ООО "Дина Эль" имеются три конкурента, которые находятся водном районе, и отличаются каждый по своему: ассортиментом услуг, уровнем обслуживания и различными ценами. Самым главным конкурентом, является салон "Смайл".

 

Заключение

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:

1. Рассматриваемая парикмахерская "Дина Эль" предоставляет услуги  по удовлетворению потребностей  населения

2. Основными направлениями  деятельности парикмахерской "Дина  Эль" является услуги парикмахера.

3. В качестве потенциальных  потребителей услуг можно рассматривать  людей среднего возраста.

4. Парикмахерская "Дина  Эль" для эффективного развития  должна использовать .

5. Парикмахерская "Дина  Эль" на рынке, может добиться  успеха среди своих потенциальных  клиентов, благодаря следующим действиям:

1. Повышение качества  услуг;

2. Использование в технологии  только экологически чистый продукт;

3. Добавление специальных  предложений;

4. Возможность держать  цены ниже, чем у конкурентов;

5. Современный и квалифицированный  персонал;

6. Благодаря системе скидок , малоимущая часть населения может получить квалифицированные услуги по сниженной цене.

Все это позволяет салону "Дина Эль" прочно держаться на рынке услуг.

 

Библиографический список

1. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002.

2. Котлер Ф. "Основы маркетинга". -М.: Прогресс, 1997.

4. Маркова В.Д. Маркетинг  услуг. - М.: Финансы и статистика, 2001

5. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия. - М.: Инфра-М, 1996.