Специфика продвижения СМИ в социальных сетях (на примере «New York Times», «Associated Press», «BBC»)

Во взломанных корпоративных системах голосовой  почты существовало то, что сейчас мы можем назвать первыми «аудиоблогами» или «подкастами»¹⁸. Для того чтобы их послушать, нужно было после выхода на корпоративную линию (набора 1-800) ввести правильный добавочный номер. Как и в современных блогах, к «аудиопостам» того времени можно было оставлять комментарии, правда, только в виде голосовых сообщений. Создатели телефонных «аудиоблогов», как правило, отвечали своим слушателям в следующих выпусках.

Как и многие члены тематических сообществ социальных сетей, телефонные хакеры не ограничивались телефонным общением, они организовывали встречи в реальности (сегодня для обозначения встреч пользователей твиттера «в реале» появился даже специальный термин -tweetup¹⁹).

В онлайн оффлайновые сети переходили по мере распространения  персональных компьютеров и модемов. Первый этап перехода логично связать с периодом широкого распространения электронных досок объявлений (англ. Bulletin Board Systems (Би-би-си)) (1979-1995)²⁰. Это сайты, где можно было вывесить свое объявление и прочитать объявления других пользователей. На них существовали секции сообщений, где разворачивались дискуссии, была возможность скачивания файлов и даже онлайн игры – словом, они действительно имели много общего с современными соцсетями. Первый такой сайт появился в открытом доступе в 1979 году.²¹

В этот же период появилась  международная любительская компьютерная сеть «Фидонет» (FidoNet), которую тоже иногда называют первой соцсетью (кстати, в русской версии сама сеть именно так себя и позиционирует²²). Она была создана американским программистом Томом Дженнингсом в 1984 году²³ и служила для передачи сообщений с электронных досок объявлений друг на друга. Изначально он сделал ее для передачи сообщений со своей электронной доски на электронную доску своего друга, и структура сети была линейной: каждый узел связывался с другим напрямую. С ростом числа узлов структуру пришлось изменить на древовидную. Однако ее функционал оставался достаточно специфичен и ограничен: например, обмениваться почтой с другим узлом сети можно было только в специально отведенный для этого час ночью, когда стоимость телефонных звонков была ниже²⁴.

Следующим шагом социальной сети от истоков к современному состоянию  было появление и распространение  коммерческих онлайн сервисов в интернете (1979-2001)²⁵, которые принесли интерактивный и социальный интернет в массы. В США особенно большую роль в этом сыграл сервис «АОЛ» (AOL), выросший сначала в большой портал с различными форумами, почтой, онлайн играми, а затем в медиа-корпорацию.²⁶ В целом онлайн сервисы служили модерируемой площадкой для общения – в некоторых случаях даже в режиме реального времени (CompuServe.com предложил своим пользователям систему онлайн чатов в 1980 году²⁷).

После появления всемирной  паутины в 1991 году²⁸ первое время пользовалась популярностью система «Юзнет» (Usenet (от англ. User Network²⁹)) – компьютерная сеть, используемая для общения и публикации файлов. Она появилась в 1980 году, т.е. до появления всемирной паутины, однако в сентябре 1993 года интернет провайдер «АОЛ» предоставил своим пользователям доступ к ней,³⁰ и она стала частью интернета и первой интернет-площадкой для дискуссий.³¹ Однако вскоре и она, и электронные доски объявлений не смогли выдержать конкуренцию с набиравшими популярность форумами³². Параллельно с ними (год создания - 1988³³) развивался IRC (англ. Internet Relay Chat) - протокол, позволявший общаться в онлайне в режиме реального времени - а затем (после запуска в 1996 году³⁴) ICQ (от англ. I seek you – «я ищу тебя») и другие сервисы для обмена сообщениями. И в это же время стали появляться первые соцсети практически современного формата.

С того момента до сегодняшнего дня было создано множество соцсетей, некоторые из них ознаменовали этапы  изменения соцсети как явления.

Например, «Живой Журнал» (Livejournal), запущенный в 1999-м году, кроме того, что стал первой соцсетью рунета³⁵, ввел некую динамическую составляющую как обязательную в списке составляющих классической соцсети.  Будучи блог-платформой, он основывался не на статических, а на регулярно обновляемых профилях. Однако не все исследователи относят платформы для блогов и микроблогов к соцсетям, некоторые выделяют их в отдельную категорию. Платформа популярна до сих пор, хотя и в меньшей степени, чем раньше.

По мере увеличения числа  соцсетей в веб-пространстве постепенно стали появляться тематические социальные сети, например, «ЛинкдИн» (LinkedIn) стала одной из первых и самой популярной в настоящий момент сетью деловых контактов: 225 млн. зарегистрированных членов. В марте 2013 года сайт стал 22-м в списке самых посещаемых сайтов в мире.³⁶ Нельзя не отметить социальную сеть «МайСпейс» (MySpace), которая, продолжая и развивая традицию «Живого Журнала», ознаменовала переход к эпохе предоставления пользователям больших, чем ранее, возможностей для творчества. Долгое время «МайСпейс» оставалась самой популярной социальной сетью в США и во всём мире, в июле 2006 года сайт становился самым посещаемым ресурсом в США, обогнав почтовую службу «Яху!» (Yahoo!)³⁷, но последние несколько лет подряд посещаемость ресурса неуклонно снижается.³⁸

2. Социальные сети сегодня: обзор и классификации.

В настоящее  время существует множество соцсетей и, разумеется, множество классификаций. Французский эксперт в области социальных сетей Фредерик Кавацца, например, в течение последних пяти лет³⁹ ежегодно составляет их карту (инфографическую схему, где наглядно показано, к какому или каким типа относится каждая соцсеть). И каждый год для этого он разрабатывает новую классификацию.

В 2013-м  он разделил все  соцмедиа, включая значимые локальные (очевидно, что соцмедиа и соцсети  не тождественные понятия, однако в данном контексте соцмедиа в большинстве случаев являются социальными сетями, поэтому мы приводим здесь эту классификацию⁴⁰), на 4 категории (за исключением «Фейсбука», «Твиттера» и «Гугл+», которые поместил в центр «экосистемы социальных медиа»)⁴¹:

1. Паблишинговые (блог-платформы – «ВордПресс» (WordPress), «Блоггер» (Blogger), «Живой журнал», «ТайпПэд» (TypePad), «Овер-Блог» (Over-Blog) и др. - и вики: «Википедия» (Wikipedia), «Викия» (Wikia), «Махало» (Mahalo));
2. Сервисы, созданные для того, чтобы делиться с друзьями информацией: изображениями, ссылками, видео и проч. («Делишес» (Delicious), «Тамблер» (Tumblr), «Инстраграм» (Instagram), «Пинтерест» (Pinterest), «ЗеФенси» (TheFancy), «Ютуб», «Вимео» (Vimeo), «Вайн» (Vine), «Спотифай» (Spotify) и др.)
3. Платформы для дискуссий и получения новых знаний («Квора» (Quora), «ГитХаб» (GitHub), «Реддит» (Reddit), «СтэкЭксченж» (StackExchange) и др.), мобильные приложения для обмена сообщениями («Скайп» (Skype), «Кик» (Kik), «ВотсАпп» (WhatsApp), «СнэпЧат» (SnapChat) и др.), и их азиатские конкуренты («ВиЧат» (WeChat), «Сина Вейбо» (Sina Weibo), «Тенсент Вейбо» (Tencent Weibo), «Какао Ток» (KakaoTalk), «Лайн» (Line) и др.)
4. Соцсети для контактов производитель-потребитель  («Баду» (Badoo), «Тэгд» (Tagged) и др.), для профессиональных контактов («ЛинкдИн», «Виадео» (Viadeo), «Ксинг» (Xing) и др.), и российские и азиатские соцсети («ВКонтакте», Qzone, «РенРен» (RenRen), «Микси» (Mixi))

Разумеется, можно классифицировать соцсети и по совершенно иным признакам. Например, по открытости информации, по географическому охвату, по уровню развития.⁴²

По популярности же социальные сети распределяются следующим  образом (данные от cygnismedia.com за март 2013 года, составленные на основе статистических сервисов «Компит» (Compete), «Нельсен-Нет» (Nielsen-Net), «Алекса» (Alexa), «сеоМоз» (seoMoz), «СтатсКаунтер» (StatsCounter) и аналитики трафика от «Карма Снекс Снекфолио» (Karma Snack's Snackfolio)⁴³):

1. «Фейсбук» генерирует 72,4% мирового трафика, генерируемого всеми социальными сетями;
2. «Ютуб» – 9,8 %;
3. «СтамблАпон» (StumbleUpon) – 7,9%;
4. «Твиттер» – 4%;
5. «Реддит» – 2,5%;
6. «Пинтерест» – 2,2%;
7. «Дигг» – 0,2%
8. «ЛинкдИн» – 0,3%;
9. Другие соцсети – 0,8%;

О популярности соцсети можно оценивать и  по другим показателям. Например, компания «Глобал Веб Индекс» (Global Web Index) приводит данные по количеству активных пользователей в процентах от всех интернет пользователей⁴⁴.

Лидирует «Фейсбук»  с цифрой более 50%, на втором месте  расположился «Гугл+», которым пользуются около 25%, на третьем – «Ютуб» и  следом за ним – «Твиттер», у обоих чуть более 20%. За ними идут пять китайских соцсетей, затем уже знакомый нам «ЛинкдИн», аккаунты на котором есть менее чем у 10 процентов пользователей всемирной паутины.

Поговорим о  лидерах подробнее:

Социальная  сеть «Фейсбук» (Facebook; от англ. «книга лиц» - сленговое название студенческого справочника частной школы, в которой учился создатель⁴⁵) основана  в 2004 году бывшим студентом Гарварда Марком Цукербергом⁴⁶, теперь уже всемирно известным миллиардером. Изначально представляла из себя студенческий информационный сервис в интернете, в то время, когда ничего подобного не существовало даже в оффлайне.⁴⁷ Прежде чем в ресурсе появилось множество приложений, он был простым, хотя и довольно обширным справочником: там можно было просмотреть расписание занятий каждого курса и пообщаться.⁴⁸ В Гарварде, как и в любом другом большом университете, студенты часто не знали в лицо многих своих сокурсников, социальная сеть с фотографиями решила эту проблему.

Сначала сеть была закрытой: членство ограничивалось теми, у кого был электронный адрес вида «.edu», созданный на сайте колледжа, в котором такие пользователи учились⁴⁹. Однако так продолжалось недолго: сотрудникам стартапа (Марку Цукербергу и двум его друзьям – Дастину Московицу и Крису Хьюзу) приходилось все больше и больше расширять границы: сперва сайт охватил Бостон, затем Лигу Плюща (восемь наиболее привилегированных вузов США), затем другие вузы⁵⁰ и в итоге стал доступным для каждого человека этой планеты. Эксклюзивность ресурса «не для всех» подогревала интерес к «Фейсбуку» и к началу 2009 года помогла ему обойти самую популярную в то время в США сеть «МайСпейс» и стать самой большой социальной сетью в мире⁵¹.

На сегодняшний день количество пользователей «Фейсбука» превышает  миллиард человек⁵², по рейтингу аналитического сервиса «Алекса» он является самым посещаемым сайтом в мире⁵³, а об истории его создания в Голливудский режиссер Девид Финчер даже снял фильм «Социальная сеть»⁵⁴.

«Фейсбук» является классической социальной сетью без  какой-либо специфической направленности.

Социальный  видеохостинг «Ютуб» (YouTube; с англ. сленг. «ты –телевизор») изначально создавался бывшими сотрудниками компании «ПэйПал» (PayPal)⁵⁵ (крупнейшая дебетовая электронная платёжная система⁵⁶) как сайт видео-знакомств. Однако вскоре аудитория сама определила судьбу будущего интернет-гиганта: большинство видео, загружаемых на сайт, были не о самих пользователях, а о том, что происходит вокруг них. Создатели вскоре поняли, что это сигнал, что для большей успешности сайта нужно сделать ребрендинг⁵⁷. «Ютуб» запустили в 2005-м, а уже в 2006-м компания «Гугл» приобрела его за 1,65 миллиарда долларов США.⁵⁸ За все время существования сайт существенно продвинулся от сервиса, основанного исключительно на том, что называется UGC (англ. User Generated Content), т.е. пользовательском контенте, загружаемом на сайт, до ресурса с множеством профессиональных видеороликов⁵⁹.

По размеру  аудитории «Ютуб» практически не отстает от «Фейсбука»: в марте  текущего года сервис перешагнул планку в миллиард человек.⁶⁰ По посещаемости занимает третье место в мире, уступая только «Фейсбуку» и поисковой системе «Гугл»⁶¹.

 «Твиттер»  (англ. Twitter — «чирикать», «щебетать», «болтать»⁶²) – это самый популярный микроблог⁶³. Изначально задумывался как научно-исследовательский проект компании «Одео» (Сан-Франциско) для внутреннего использования. Его основатель Джек Дорси хотел создать некую платформу, которая позволила бы ему постоянно обмениваться с друзьями короткими сообщениями, сделать своего рода SMS-чат для группы людей. Сообщения были изначально настроены на 140 символов для совместимости с SMS-сообщениями⁶⁴, это ограничение сохраняется и сейчас. Сообщения сразу отображаются на странице пользователя и мгновенно могут быть доставлены другим пользователям, которые подписаны на их получение. Создан в 2006 году как внутренняя служба «Одео», стал принадлежать отдельной компании в апреле 2007 года⁶⁵. В августе 2010 компания «Дижитал Скай Технолоджис» (Digital Sky Teсhnologies) вложила в «Твиттер» $800 миллионов, что стало самым крупным венчурным вложением в истории⁶⁶.

Количество  пользователей – 500 миллионов человек⁶⁷. По посещаемости в сервисе «Алекса» занимает 13-е место, не пропустив однако перед собой ни одну соцсеть, кроме уже рассмотренных нами лидеров «Фейсбука» и «Ютуба» и китайской соцсети QQ.com⁶⁸.

«СтамблАпон» (StumbleUpon; от англ. stumble upon «случайно найти») – это проект, объединяющий сервис поиска web-страниц и социальную сеть. Бесплатная панель инструментов для веб-браузера, предоставляемая системой, автоматизирует сбор, распространение и рецензирование web-контента⁶⁹.

«СтамблАпон» позволяет искать информацию с учетом  сначала интересов, а затем и предпочтений пользователя. Система показывает не самые популярные видео-ролики и фотографии, а также сайты, до которых редко можно добраться через поисковики. Оцененные страницы появляются в личном профиле пользователя и порождают сети серферов⁷⁰, объединенных общими интересами⁷¹. Эти социальные сети координируют распространение содержимого в вебе, так что пользователи «натыкаются» на страницы, рекомендованные их друзьями и «одногрупниками»⁷².  При показе контента приоритет отдается тому, что уже понравилось друзьям в сети конкретного человека⁷³.

Проект появился в 2001 году, когда его создатель Гаррет Кэмп учился в аспирантуре в Канаде, но вошел в силу только через несколько лет, когда основатели получили финансирование в $1,2 млн и переехали в США.⁷⁴.