- 1. Ответственность
руководителей;
- 2. Систему качества;
- 3. Анализ контрактов;
- 4. Управление проектированием;
- 5. Управление документацией
и данными;
- 6. Закупки (материально-техническое
обеспечение проектов);
- 7. Управление продукцией,
поставляемой потребителем;
- 8. Идентификацию изделия;
- 9.Управление процессом создания продукции;
- 10.Контроль и испытания;
- 11.Управление оборудованием для контроля, измерений и испытаний;
- 12.Статус контроля и испытаний;
- 13.Управление несоответствующей продукцией;
- 14.Корректирующие и предупреждающие действия;
- 15.Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковку, консервацию и поставку;
- 16.Управление регистрацией данных о качестве;
- 17.Внутренние проверки качества;
- 18.Подготовку кадров;
- 19.Обслуживание;
- 20.Статистические методы.
- Стандарты ISO 9002 и EN29002 призваны обеспечить
качество при производстве и монтаже.
- Рабочие инструкции, в число которых
входят:
- технологические карты;
- специальные разделы проектов
производства работ;
- схемы операционного контроля.
- Управление этим видом документации
не регламентируется стандартами ISO-9000.
- Контрольные инструкции, в число которых входит:
- входной контроль проектной
документации, материалов, деталей, оборудования;
- контроль качества производственных
процессов;
- проведение авторского надзора.
- Нормативная документация
и техническая литература. Данный обширный
раздел документации по качеству может
быть представлен несколькими подразделами,
в том числе: отраслевыми, общетехническими
нормами и стандартами.
- Стандарты, регламентирующие
общие требования к качеству. Все работы по обеспечению
качества основаны на использовании стандартов
Международной организации по стандартизации
(ISO), признанных в 1988 г. в СССР в качестве
национальных стандартов.
- В рамках систем управления
качеством используют серию стандартов
ISO 9000 и эквивалентную ей серию EN 29000.
- ISO была создана в 1947 г. со штаб-квартирой в Женеве (Швейцария). Эта неправительственная организация создана с целью разработки мировых стандартов, которые способствовали бы улучшению международных связей и кооперации, а также ускоренному развитию сбалансированной и равноправной международной торговли. В состав ISO входит 91 страна мира, на долю которых приходится 95% мирового промышленного производства.
- 4. Обеспечение функционирования и совершенствования системы менеджмента качества
-
- Для обеспечения эффективного
функционирования системы менеджмента
качества необходимо проводить регулярные
мероприятия по выявлению отклонений
системы от заданных параметров ее работы.
- Методом выявления отклонений
системы менеджмента качества является
аудит.
- Различают:
- аудит системы;
- аудит процесса;
- аудит продукта.
- В соответствии с ИСО 8402 аудит
качества определяется как систематическое
и независимое исследование, проводящееся для того, чтобы установить, соответствует ли деятельность в области качества запланированным требованиям, насколько эффективно эти требования реализуются и пригодны ли они для достижения поставленных целей. Различают так называемые внешние и внутренние аудиты (далее – проверки) качества.
- Сертификация продукции проекта
-
- Сертификация продукции является
обязательным требованием со стороны
государства и поэтому представляет собой
важнейшую деятельность в рамках управления
проектом.
- В Узбекистане в соответствии с Законом о
сертификации продукции и услуг создана
государственная система сертификации
продукции, которая действует под руководством
Госстандарта Узбекистан как Национального органа по сертификации.
Эта система соответствует правилам ISO.
- Основанием для сертификации
по показателям обеспечения безопасности
людей и охраны окружающей среды являются
отечественные или зарубежные стандарты.
- Продукция сертифицируется
на соответствие ГОСТ, ТУ или зарубежным
так называемым престандартам. Например, портландцемент ПЦ 400-Д20 имеет 2 сертификата:
- RSSG.RU.9002.1.4.0024 – на соответствие ГОСТ 10178–85;
- RSSG.RU.9002.1.4.0025 – на соответствие европейскому престандарту ENV197–1 СЕМ П/B-S, класс 32,5.
Рис. 8.
Схема проведения сертификации
Заключение
Выполненные теоретические обобщения
научных исследований по. проблемам управления
качеством показывают, что большинство
из них связано с управлением качеством-продукции,
либо систем менеджмента качества продукции,
а не с управлением качеством проектов.
В этой связи исследования были определены
роль, и место управления качеством проектов
в общей системе управления предприятием
в системе координат «ресурсный уровень-состав
ресурсов» с позиций развития систем менеджмента
качества.
Качество является одним из основных
управляемых параметров проекта наряду
со временем, стоимостью, ресурсами. Задача
обеспечения качества проекта на должном
уровне является сквозной на всем протяжении
жизненного цикла проекта.
В основу системного управления качеством
проектов положены принципы наиболее
популярного и методологически сильного
направления в управлении качеством –
Всеобщего управления качеством Total Quality
Management, широко используемого в бизнес
– практике за рубежом.
Раннее существовавшая политика сменилась
новой, изначально нацеленной на обеспечение
высокого качества продукции. Новая политика
основывается, прежде всего, на понимание
всеми участниками реализуемых проектов
жизненной необходимости выпуска качественной
продукции.
Вся система менеджмента работает лучше,
если организация рассматривается как
единое целое, единая система. В данном
случае для повышения эффективности деятельности
и оптимизации процессов необходимо соблюдение
основных принципов TQM.