Информационная система поддержки работы предприятия ООО Эльдорадо

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА

АМОУ ВПО «САМАРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ»

 

ФАКУЛЬТЕТ Экономический 

 

КАФЕДРА « Математических методов и Информационных технологий»

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «Информационные  технологии в экономике»

 

ТЕМА: «Информационная система  поддержки работы предприятия 

ООО Эльдорадо »

 

 

 

 

 

 

Работу выполнила студентка 

группы №301-Д

специальности «Экономика и  управление на предприятии (городское  хозяйство)»

Кузина Н. В.

Научный руководитель:

д.т.н. проф. Митрофанов А.Н.

 «___» «__________» 2012г.

________________________

работа защищена с оценкой:

________________________

«___» «__________» 2012г.

________________________

 

 

САМАРА 2012

Содержание

 

Введение  ……………………………………………………………………………   3

Глава 1. Сущность и содержание деятельности предприятия ООО «Эльдорадо». Основные бизнес процессы. Структура и управление предприятия. Рабочее  место, подлежащее информатизации.…………………………………….……....…  4

1. Характеристика предприятия………………………………………………… 4
2. Организационная структура предприятия…………………………………... 5
3. Рабочее  место, подлежащее информатизации…………………………...…. 6
4. Внедрение в ООО «Эльдорадо» платформы "1С: Управление торговлей" компанией "Апрель Софт»……………………………………………………….…. 8

Глава 2. Описание технологической платформы программного обеспечения «1С: Управление торговлей 8» ……………………………………………..…………… 10

Глава 3. Описание технологических операций по информатизации бизнес-процессов на выбранном рабочем месте………………………………………..… 18

Заключение ……………………………………………………………………….… 27

Список  литературы ………………………………………………………………... 28

 

Введение 

Многие предприятия сегодня  ставят под собой задачу провести автоматизацию учетных, контрольных, управленческих и аналитических  функций с целью повышения  эффективности управления, инвестиционной привлекательности и устойчивости в высоко конкурентных средах. Этапы выбора программного комплекса, решающего данную задачу, и его внедрения- наиболее сложные и ответственные.

В частности компания ООО  «Эльдорадо», которая занимается продажей бытовой техники и электроники, пользуется в повседневной деятельности платформой «1С: Предприятие».

 «1С: Предприятие» является системой программ для автоматизации различных областей экономической деятельности. В конкретный программный продукт, входящий в систему программ «1С: Предприятие», включаются те функции и возможности, которые отвечают назначению этого продукта.

Все составляющие системы  программ «1С: Предприятие» можно разделить на Технологическую платформу и Конфигурации. Технологическая платформа представляет собой набор различных механизмов, используемых для автоматизации экономической деятельности и не зависящих от конкретного законодательства и методологии учета. Конфигурации являются собственно прикладными решениями. Каждая конфигурация ориентирована на автоматизацию определенной сферы экономической деятельности и, разумеется, отвечает принятому законодательству.

Цель данной работы –  исследовать эффективность внедрения  новой информационной системы, рассмотреть  результаты ее использования.

 Задачами являются: совершенствование системы управления, расширение производства.

 

 

Глава 1. Сущность и содержание деятельности предприятия ООО « Эльдорадо». Основные бизнес процессы. Структура и управление предприятия. Рабочие  место, подлежащее информатизации.

1. Характеристика предприятия

«Эльдора́до» — крупнейшая российская торговая сеть по продаже бытовой электроники, которая была создана в 1994 году (тогда был открыт первый магазин компании в Самаре).

Магазины «Эльдорадо»  открыты во всех городах России с  населением от 500 тысяч жителей и  более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. «Эльдорадо»  входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий  ассортимент качественных товаров  ведущих мировых брендов, который  насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.

«Эльдорадо» готовит полноценные  решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление «Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение, настройку и ремонт бытовой техники и электроники любой сложности.  
Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

Являясь розничным флагманом  индустрии бытовой техники и  электроники, «Эльдорадо» помогает сделать правильный выбор и создать  собственный яркий и комфортный мир, наполненный качественной техникой лучших мировых брендов. «Эльдорадо»  формирует тенденции на рынке  благодаря магазинам нового формата, профессиональным услугам по установке и подключению различной техники и предложениям, которые пользуются успехом у покупателей и становятся примером для подражания.

Компания «Эльдорадо»  фокусируется на инновациях, покупательском опыте и сервисе, чтобы развиваться  и открывать новые возможности  для сотрудников, покупателей и  всего общества.

 

 

1.2. Структура управления предприятие

Организационная структура  управления предприятием ООО «Эльдорадо» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Организационная  структура управления предприятием

 

 

 

3. Рабочее  место, подлежащее информатизации

Место, подлежащее информатизации, является деятельность менеджера по запасам в розничной торговле, обозначенное на рисунке 1 пунктирной линией.

В функциональные обязанности менеджера по запасам входит:

1. контроль наполнения склада, планирование складских запасов;
2. выбор поставщиков (лучших цен и условий), размещение заказов;
3. контроль платежей;
4. контроль сроков отгрузки товара, контроль движения грузов;
5. решение претензионных вопросов с поставщиками (оплата недоставки и т. п.);
6. контроль качества продукции.
7. ведение статистики уже проданных товаров и составление плана закупок необходимых товаров у поставщиков.

 

Описание процесса работы менеджера по запасам

Бизнес-процессы менеджера по запасам можно представить в виде следующей схемы (см. Рис.2).

Рисунок 2- Схема бизнес-процессов

Обязанностями менеджера по запасам  является расчет объема закупок на основании потребностей.

В бизнес-процессе предусмотрены различные  способы формирования заявок на поставку товаров.  Заказы поставщику могут  создаваться как вручную, так  и автоматически, на основе анализа  возникающих потребностей. Для формирования заказов на основе возникших потребностей используется обработка Управление запасами.

С помощью этой обработки автоматически рассчитывается потребность в запасах по складам предприятия и формируются заказы для удовлетворения этих потребностей (закупка у поставщика, перемещение с другого склада или сборка, для комплекта).

Расчет потребности выполняется  на основании рассчитанных для товаров  товарных и транспортных ограничений. В качестве транспортных ограничений  могут быть указаны поставщики, у  которых товар закупается, или  склад, с которого товар может  быть перемещен. При этом вводится информация о времени поставки товара (количество дней задержки поставки, дни, когда  товар может быть отгружен со склада или закуплен у поставщика). Предусмотрен также такой вариант пополнения запасов, как сборка/разборка товаров.

При расчете потребностей автоматически  учитывается метод управления запасами, который рассчитывается на основании  данных о продажах товаров – объемно-календарное  планирование, заказ под заказ  и т. д. Метод управления запасами определяется на основании ABC/XYZ-классификации  товаров.

Обработка управление запасами поможет решить актуальные задачи:

• обеспечить необходимый объем запаса товаров, пользующихся активным спросом: 
• прогнозировать спрос товаров с учетом различных источников спроса (например, анализируя объем продаж за прошлый период);
• не хранить на складе лишний запас товаров, которые плохо продаются:
• удовлетворять потребность в таких товарах, если их заказал клиент.

С помощью обработки можно  получить информацию о запланированных  и просроченных поступлениях, отгрузках, текущем и просроченном дефиците запасов, состоянии запасов по дням в плановом периоде, дате возможной  поставки товаров с учетом транспортных ограничений (календаря поставки) поставщика.

В зависимости от выбранного для товара метода управления запасами показываются те данные, которые необходимы для правильного расчета необходимого количества товаров. Например, в случае объемно-календарного планирования в  качестве параметров указывается не только информация о количестве товаров, которые предполагается отгрузить  по заказу или которые должны поступить  от поставщика или с другого склада, но и информация о нормативном  запасе, минимальном запасе и прогнозируемом спросе. При расчете количества потребностей выбирается максимальный из указанных показателей.

В соответствии с данными, представленными в обработке, программа  автоматически формирует рекомендации о закупке товаров у поставщиков  или о перемещении товаров  с другого склада.

 

1.4. Внедрение в ООО «Эльдорадо» платформы "1С: Управление торговлей" компанией "Апрель Софт»

Компания «Апрель  Софт» внедрила программный продукт «1С: Предприятие 8. Управление торговлей» на предприятии ООО "Эльдорадо», основной сферой деятельности которого является оптовая и розничная торговля бытовой техники и электроники. Автоматизировано как  управление  оптовой торговлей, так и планирование закупок, продаж.

ООО «Эльдорадо» работает на рынке по продаже бытовой техники и электроники более 15 лет и предлагает широкий спектр качественной продукции различных производителей, осуществляет продажу бытовой техники и электроники. Конкурентные преимущества ООО «Эльдорадо» - это высокое качество продукции, цена, высокий уровень обслуживания клиентов и предоставления услуг и конечно же «1С: Предприятие 8. Управление торговлей».

"1С: Управление торговлей 8" современный инструмент  для автоматизации торговли: оптовой и оптово-розничной. "1С: Управление торговлей 8" относится к новому поколению управленческих систем, реализованных на современной версии технологической платформы "1С: Предприятие 8 ". Система обновляется в рамках штатного информационно-технологического сопровождения (ИТС). 

Информационная система "1С: Управление торговлей 8" была внедрена компанией ООО «Апрель Софт». Руководство ООО «Эльдорадо» выбрало компанию  «Апрель Софт» в качестве партнера по внедрению, так как она уверенно занимает лидирующее место среди 1С: Франчайзи, что характеризует компанию «Апрель Софт» как надежного партнера для автоматизации предприятий.

С того момента, когда сотрудники компании ООО «Эльдорадо» начали использовать программу "1С: Управление торговлей 8" на платформе "1С: Предприятие 8" , ее преимущества смогли отметить и руководители, и менеджеры. Так, руководство компании в любое время получает оперативный отчет и информацию о продажах, эта информация также своевременно и быстро поступает в бухгалтерию. Таким образом, можно уверенно сказать,  что управление компанией  и торговый учет функционируют на качественно новом, более высоком уровне.

 

 

Глава 2. Описание технологической платформы программного обеспечения «1С: Управление торговлей 8»

Система программ 1С включает в себя платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе. Сама платформа не является программным  продуктом, а является базой для  построения типовых и конкретных решений. Пользователи используют одно из прикладных решений, разработанных  на базе данной платформы (см. Рис. 3).

Рисунок 3- Организационная  структура программы 1С

 

Система программ «1С: Предприятие 8» включает в себя платформу и  прикладные решения, разработанные  на ее основе, для автоматизации  деятельности организаций и частных  лиц. Сама платформа не является программным  продуктом для использования  конечными пользователями, которые  обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных  на данной платформе. Такой подход позволяет  автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую  платформу.

Опыт внедрения прикладных решений на платформе «1С: Предприятие 8» показывает, что система позволяет решать задачи различной степени сложности - от автоматизации одного рабочего места до создания информационных систем масштаба предприятия.

В то же время, внедрение  большой информационной системы  предъявляет повышенные требования по сравнению с небольшим или  средним внедрением. Информационная система масштаба предприятия должна обеспечивать приемлемую производительность в условиях одновременной и интенсивной  работы большого количества пользователей, которые используют одни и те же информационные и аппаратные ресурсы  в конкурентном режиме.