Направления совершенствования систем управления

Содержание

 

Введение.

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Каждая организация имеет конкретную систему управления, которая также является объектом исследования. Исследовать систему управления можно только на основе выбранной научной концепции.

Создавая  эту контрольную работу, я задалась вопросами: «Что такое Система управления?»  и «Для чего нужно её исследовать?», а также множеством других вопросов. Постепенно изучая сущность системы управления (СУ), я поняла, что без определения основных понятий, подходов и методов в исследовании СУ невозможно найти ответ к поставленным вопросам.

Структура контрольной работы является традиционной и состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы. Основная часть представлена пятью главами. В первых трёх главах я раскрываю понятие «система управления», рассказываю о подходе исследования системы и обосновываю выбор метода исследования. Четвёртая глава посвящена особенностям системы управления как объекта исследования. Также я затронула такую тему как направления совершенствований систем управления,  рассмотренную в главе 5, так как это является одной из основных задач в исследовании систем управления.

В заключении сделаны выводы по исследуемой теме.

 

 

1. Раскрытие понятия «система управления».

1.1 Определение понятия системы.

Как правило, представление  объекта в виде системы всегда связано с некоторыми трудностями  из-за наличия множества определений  системы и трудностью выбора единого определения, целиком используемого при построении реальной системы управления.

В настоящее время  можно выделить, по крайней мере, пять типов системных представлений: микроскопическое, функциональное, макроскопическое, иерархическое и процессуальное.

Каждое из указанных  представлений системы отражает определенную группу ее характеристик.

Микроскопическое  представление системы основано на понимании ее как множества наблюдаемых и неделимых величин (элементов). В принципе абсолютно неделимых элементов нет, однако в каждом конкретном случае проектирования системы элемент принимается неделимым. Структура системы фиксирует расположение выбранных элементов и их связи.

Под функциональным представлением системы понимается совокупность действий (функций), которые необходимо выполнять для реализации целей функционирования системы.

Макроскопическое  представление характеризует систему как единое целое, находящееся в «системном окружении» (среде). Это означает, что реальная система не может существовать вне системного окружения (среды), а окружающая среда представляет собой ту систему, в рамках которой выбраны интересующие нас объекты. Следовательно, система может быть представлена множеством внешних связей со средой.

Иерархическое представление основано на понятии «подсистема» и рассматривает всю систему как совокупность подсистем, связанных иерархически.

И, наконец, процессуальное представление характеризует состояние системы во времени.

Системы могут быть классифицированы и множеством других способов в зависимости от целей, условий и задач исследования.

Важно отметить, что системы  обладают рядом весьма специфических  свойств, которые необходимо учитывать  в процессе их исследования. Важно, что все эти свойства всегда проявляются  комплексно, одновременно. В зависимости от целей анализа на передний план могут выступать те или иные свойства.

Условно свойства систем могут быть разделены на 2 ряда.

Свойства 1-го ряда, имеющие непосредственное системное происхождение:

• Целостность — система — это организационное сложное целое.
• Делимость — система может, а иногда и должна быть разделена, можно делить систему на подсистемы.
• Множественность — система состоит из множества элементов, уровней, иерархий
• Целеустремленность — каждый элемент системы должен стремиться к общесистемной цели.

Свойства 2-го ряда, обеспечивающие работоспособность системы:

• Гомогенность — каждый элемент системы имеет хотя бы одно общее свойство с другими элементами.
• Гетерогенность — система — это множество разнородных элементов.
• Самоорганизованность — функционирующая система не должна разрушаться.
• Централизованность — в системе всегда должно быть центральное звено, стоящее над всеми уровнями.
• Эмерджентность — наличие у какой-либо системы особых свойств, не присущих её подсистемам и блокам, а также сумме элементов, не связанных особыми системообразующими связями.

 

1.2 Управление как система.

Необходимым условием существования  любой системы является наличие  управления. Управление в данном случае понимается нами как выработка и осуществление целенаправленных управляющих воздействий на объект, в данном случае, систему, что включает сбор, обработку и передачу необходимой информации, принятие и реализацию соответствующих решений.

Рассмотрение управления как системы является одним из достижений современной науки. Это обусловливается, прежде всего, как необходимое требование учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним миром, с внешними системами и надсистемами.

Управление — это элемент функционирования организационных систем различной природы:

1. Биологических систем;
2. Технических систем;
3. Социально-экономических.

Таким образом, система управления — систематизированный набор средств влияния на подконтрольный объект для достижения определённых целей данным объектом. Объектом системы управления могут быть как технические объекты, так и люди. Объект системы управления может состоять из других объектов, которые могут иметь постоянную структуру взаимосвязей.

Системы управления с  участием людей как объектов управления зачастую называют системами менеджмента.

Для нормального функционирования система управления производством (фирмой, организацией) должна располагать  следующими данными:

• целью управления;
• идеальной моделью будущего функционирования объекта, рассчитанной так, чтобы цель достигалась оптимальным образом;
• моделью фактического состояния объекта для сравнения ее с идеальной моделью и нахождения отклонений;
• информацией, направленной на устранение отклонений фактического состояния модели от идеального.

1.2.1 Виды систем управления

Исследователи выделяют следующие виды систем управления (СУ):

• Системы управления программные или жесткие — существует единственная прямая связь между субъектом управления и объектом управления, по которой поступают управляющие воздействия, обязательные к исполнению - административно-командная СУ.

Рисунок 1.

СУ – системы управления; ОУ – объект управления

• Регулируемая система управления — использует информацию о реакции объекта на управление и административно-экономические методы, учитывает интересы людей.

Рисунок 2.

СУ – системы управления; ОУ – объект управления

• Саморегулирующиеся системы управления. Регулирование осуществляется без вмешательства внешних сил.

Рисунок 3.

СУ – системы управления; ОУ – объект управления

• Адаптивные системы управления — открытые системы; объект управления подвержен возмущающему воздействию; субъект управления — воздействию вышестоящей организации. Все вместе составляют макросреду.

Рисунок 4.

СУ  – системы управления; ОУ – объект управления

1.2.2 Принципы существования и работы систем управления

• Принцип обратной связи— обратное воздействие результатов управления системы на процесс этого управления, т.е. использование информации, поступающей от объекта управления.

Обратная связь может быть:

а) главной внешней или внутренней местной.

Рисунок 5.

СУ – система управления; ОУ – объект управления

б) отрицательной или  положительной.

Последняя усиливает действие выходного  сигнала, т.е. имеет с ним одинаковый знак; первая — ослабляет входной сигнал. Положительная связь ухудшает положение системы. Отрицательная связь способствует восстановлению равновесия при его нарушении возмущающими воздействиями. Если результат на выходе системы меньше, чем требуется, то блок регулирования подает сигнал, увеличивающий интенсивность процесса; если результат больше эталона, то управляющий процесс затормозится.

• Принцип внешнего дополнения — при управлении большой системой необходимы «неформальные» корректировки решений, полученные из моделей (в прямую связь вписывается внешнее дополнение).

Рисунок 6.

СУ – система управления; ОУ – объект управления; ВД – внешнее дополнение.

• Принцип необходимого разнообразия — разнообразие управляющей системы должно быть не меньше разнообразия объекта управления — определяет требования к избирательности управляющей системы, обусловленные тем уменьшением разнообразия объекта управления, которое необходимо для эффективного управления, т.е. сведение множества состояний системы к подмножеству, включающему лишь состояния, оптимальные по отношению к цели управления.
• Принцип черного ящика — представление системы в виде некоего объекта («черного ящика»), представляющего собой при настоящем уровне знаний объект с непознанными внутренними структурой и организацией. Однако можно изучать этот объект по изменениям между входами и выходами системы.

 

2. Системный подход.

Системный подход, будучи неразрывно связанным с фундаментальными идеями диалектики и диалектического  подхода, вместе с тем имеет свою сущность и выступает как отдельный  методологический подход. Он предполагает, что объект исследуется как целостная совокупность составляющих его подсистем, элементов и во всем многообразии выявленных свойств и связей внутри объекта, а также между объектом и внешней средой.

В качестве примера можно  привести использование системного подхода при проведении К. Марксом известного научного исследования общества как целого, результаты которого он отразил в "Капитале". Это одно из первых системных исследований сложной социально-экономической системы.

В общем, системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.

Рассмотрим основные принципы системного подхода (системного анализа).

Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

Применительно к исследованию организации системный подход предусматривает:

• рассмотрение всей организации как некоторой целостности - системы, состоящей из относительно обособленных взаимодействующих и взаимосвязанных между собой элементов и подсистем с особыми специфическими свойствами;
• рассмотрение организации как открытой многоцелевой системы, имеющей определенные "рамки" управляющей и управляемой (производственной) подсистем, взаимодействующие между собой внутреннюю среду и внешнюю среду, внешние и внутренние цели, подцели каждой из подсистем, стратегии достижения целей и т.п.; при этом изменение в одном из элементов любой системы вызывает изменения в других элементах и подсистемах, что основывается на диалектическом подходе к взаимосвязи и взаимообусловленности всех явлений в природе и обществе;
• всестороннее изучение не только отдельных свойств  взаимодействующих и взаимосвязанных между собой компонентов системы, ее внутренней и внешней среды, но и генерируемых при этом новых синергетических свойств, обладающих новыми качествами;
• изучение всей совокупности параметров и показателей функционирования системы в динамике, что требует исследования внутриорганизационных процессов адаптации, саморегулирования, самоорганизации, прогнозирования  и планирования,  координации, принятия решений и т.п.