Сервис бронирования для отелей

Презентация на тему : сервис бронирования для отелей

• Студентка 210 группы
• Семёнова Ольга

Программы для гостиниц

• Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится не­отъемлемым условием повышения конкурентоспособности лю­бого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет ис­пользовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей. На сегодняшний день в туризме используется достаточно много новейших компьютерных технологий, например, глобальные компьютерные системы резервирования, интегрированные коммуникационные сети, системы мультимедиа, Smart Cards, информационные системы менеджмента и др. Перечисленные выше информационные технологии используются с разной степенью активности и имеют неодинаковое распространение.

Система управления «Русский  отель» 
Система состоит из следующих функциональных компонентов:

• Подсистема «Управление». Подсистема предназначена для автоматизации деятельности руководителя гостиницы и обеспечи­вает: обработку деловой документации; контроль исполнения; проверку состояния гостиничного хозяйства и состояния работ по подразделениям; сервис.
• Подсистема «Коммерческий отдел». Подсистема предназначена для автоматизации деятельности подразделения гостиницы по обслуживанию гостей и обеспечивает: ведение договоров с корпоративными клиентами; планирование приема и обслуживания гостей; сбор отчетной информации по коммерческой деятельности; сбор справочной информации по состоянию безналичных рас­четов с партнерами.

• Подсистема «Портье». Подсистема предназначена для автоматизации основной производственной деятельности гостиницы и обеспечивает: резервирование и бронирование номеров; регистрацию, оформление и размещение гостей; прием и оформление платежей; учет и оперативный контроль загрузки гостиницы.
• Подсистема «Этажная служба». Подсистема предназначена для автоматизации деятельности этажной службы гостиницы и решает следующие задачи: учет номерного фонда; выдача различной справочной информации о состоянии номерного фонда гостиницы; отслеживание должников за предоставленные услуги; управление работой горничных; ведение графика ремонтов номерного фонда.

• Подсистема «Диспетчер». Подсистема предназначена для автоматизации деятельности диспетчерской службы и обеспечивает обработку заявок на проведение текущих ремонтных работ в гостинице; ведение графика плановых ремонтов номерного фонда.
• Подсистема «Ресторан». Подсистема предназначена для автоматизации деятельности подразделений общественного питания и решает следующие задачи: ведение рецептур и технологических справочников; формирование меню; калькуляция блюд и меню; мониторинг наличия продуктов на складе и производстве; расчет затраченных продуктов; оформление движения продуктов на производстве и требований на заказ продуктов на склад; оформление документов реализации изделий; оформление списания продуктов по итогам реализации изделий и с производства; формирование различных отчетов и справок; ведение программы питания гостей и управление загрузкой залов.
• Подсистема «Кадры». Подсистема предназначена для автоматизации деятельности кадровой службы гостиницы

• Подсистема «Складской учет». Подсистема предназначена для автоматизации работы подразделений гостиницы, отвечающих за прием, хранение и выдачу материальных ценностей и продовольственных продуктов, обеспечивает ведение документации по их учету и движению.
• Подсистема «Бухгалтерский учет». Подсистема предназначена для автоматизации бухгалтерского учета производственной и хо­зяйственной деятельности гостиницы.
• Подсистема «Заработная плата». Подсистема обеспечивает решение задач по расчету заработной платы по правилам, приня­тым для каждого вида работников гостиницы с учетом действующих законодательных актов.
• Подсистема «Оперативный учет доходов». Подсистема обеспечивает формирование отчетных документов по видам производ­ственной деятельности предприятия за различные интервалы времени. Виды, формы и составляющие отчетных документов опре­деляются и настраиваются в зависимости от потребностей предприятия.

• Многие представленные на рынке программные продукты в области автоматизации гостиничного бизнеса хорошо зарекомен­довали себя на практике, постоянно совершенствуются и обновляются фирмами-разработчиками в соответствии с потребностями пользователей. Во многих программных продуктах на этапе их инсталляции осуществляется настройка параметров на нужды кон­кретной гостиницы. Кроме того, фирмы-разработчики осуществляют сопровождение своих программных продуктов и обучение пользователей, как правило, на их рабочих местах в режиме реального функционирования системы. Все это способствует широ­кому внедрению типовых программных продуктов в области гостиничного бизнеса.

Гостиничная система "Hotel" - предназначена  для автоматизации и управления  работой службы приема и размещения  гостиницы.

• Эта программа одновременно для:
• - портье
• - администратора
• - менеджера по бронированию
• - менеджера по работе с клиентами
• - горничной
• - экономиста и бухгалтера
• - руководителя гостиницы.

• - Безналичные расчеты.
• -Формирование расчетов для групп по различным тарифам (с учетом скидок).
• -Автоматическое составление расчета от заявки на бронирование.
• -Расчет налогов.
• -Составление расчета на оплату в различных валютах (BYR, EURO,USD, RUR.).
• -Отдельная отчетность по валютной выручке.
• -Архив расчетов.
• -Выписка безналичных счетов, в том числе и на предоплату.

• Расчетные операции
• -Кассовые наличные операции.
• -Автоматический расчет (одной кнопкой) стоимости проживания и оказанных услуг. Система скидок.
• -Частичные оплаты.
• -Оплата за другие номера, групповой счет.
• -Счета без проживания для непроживающих в гостинице.
• -Автоматический расчет налогов.
• -Возврат, частичный возврат, аннуляция счета.
• -История всех счетов и по каждому гостю отдельно за все годы.
• -Различные формы платежей (касса, кредитные карты)
• -Возможность "выгрузки" выручки в текстовый файл для импорта в 1С.
• -Произвольное число кассиров и возможность работать всем кассирам на один кассовый отчет.
• -Журнал работы кассира, кассовая ведомость, накопительная ведомость по статьям (счетам).
• -Содержание и оплаты нескольких автостоянок одновременно.
• -Возможность подключения фискального регистратора "штрих-фрк".
• -Возможность подключения всех видов табло покупателя.
• Портье
• -Быстрое поселение гостей из заранее забронированных заявок (одной кнопкой).
• -Быстрый поиск номеров по наличию свободных мест, категорий, типов и атрибутов номеров с учетом брони, "наличных" и "безналичных" гостей.
• -Переселение, подселение, продление проживания.
• -Ведение истории проживания гостей и их счетов.
• -Архив гостей. Поселение из профайлов.
• -Учет оказанных дополнительных услуг (мини-бар, сауна, прокат, телефонные разговоры, автостоянка, продажа различных товаров и пр.).
• -Контроль за организацией питания, завтраков.
• -Контроль дней рождения гостей и просроченности виз.
• -Произвольное число рабочих мест для портье.
• -Журналы заезда и смены.
• -Графики смены белья.
• -Управление состоянием номерного фонда. Постановка номера на бронь, уборку, ремонт.
• -Контроль за выполнением графика заезда/выезда.
• - Для ускорения поселения - возможность подключения сканера паспортов производства РБ.
• -Ведение учета продаж сопутствующих товаров. Отчетность по проданным товарам.
• -Минибары и учет продаж "розницы".
• -Выгрузка в 1С.

• Бронирование
• -Оформление заявок на бронирование для организаций и частных лиц.
• -Скидки и специальные тарифы при бронировании. Завтраки при бронировании.
• -Составление предварительного счета на предоплату за проживание, а так же за аренду нежилого фонда или любых других услуг. Выписка произвольных счетов.
• -бронирование по категориям номеров, номерам или местам или доп.местам.
• -Визуальное бронирование (шахматка). Расцветка шахматки по типу брони. "Перетаскивание" заявок по шахматке.
• -Переопределение, отмена и перенос брони.
• -"Черные списки" по фамилии или телефонному номеру.
• -Архив заявок по бронированию.
• -Автоматическая отмена заявок по бронированию при не заезде гостей по истечении заранее установленного времени или ручная отмена.
• - При наличии компьютера подключенного к Интернет и имеющего статический ip адрес, возможно подключение модуля бронирования через Интернет к уже имеющемуся Вашему сайту.
• - Программа позволяет напрямую подключаться к базе данных в гостинице по протоколу TCP/IP через сеть Интернет из любой точки мира и работать обычном режиме.
• Отчетность
• -Наличие всех необходимых стандартных форм отчетности, карточек, пропусков, уведомлений для ОВИР, последних отчетов для "гос.статистики", заявлений на регистрацию, возможность самостоятельной их корректировки.
• -Построение произвольных (настраиваемых) отчетов по гостям, бронированию, финансам, загрузке, статистике и прочие.
• -Более 70 различных форм отчетности (загрузка,деньги,страны,услуги и пр.)
• -Экспорт в word, Excel, html, pdf, frp.
• Тарифы и цены
• -Гибкая система задания неограниченного числа тарифов в любых валютах. Временные ограничения на действия тарифов.(автоматический ввод в действие новых тарифов)
• - Формирование любого числа дополнительных услуг фиксированной и произвольной стоимости.
• -Возможно оплаты с НДС И без НДС.
• -Задание скидок, предоставляемых гостиницей для организаций (например туристических фирм). Любые типы скидок и спец. тарифов. Оплаты по тарифам других номеров и т.п....
• -Учет содержимого минибаров и стоимости причиненного ущерба.
• -Возможность назначения дисконтных карт, в том числе "на предъявителя".
• -Отдельный учет продаж Интернет карт.
• -Учет приходящих гостей. Пропуска.
• -Ведение инвентаризации номерного фонда, в том числе для горничных.

• Блок справочников
• -Ведение справочника номерного фонда с учетом категорий и типов номеров. Возможность задания и изменения атрибутов номера, количества мест для проживания, перевода номера из одной категории в другую и т.п.
• -Архив номеров.
• -Возможность хранение любых файловых документов в виде "вложений" с "привязкой" к организациям, а также для общего использования.
• -Профайлы гостей(поселение из профайлов).
• -Печать адресов на конверты из справочника адресов.
• Безопасность
• -Уникальный идентификатор и пароль для каждого пользователя.
• -Права пользователей строго разграничивают возможность доступа к различным функциям системы. (14 групп разграничений прав пользования программой)
• -Приняты все меры для предотвращения различных денежных "махинаций".
• -Регистрация (логирование) всех действий всех пользователей программы.
• Регистрация телефонных разговоров
• -Прием и обработка звонков от внутренней АТС (КОМ порт или IP адрес).
• -Посекундная (или поминутная) или смешаная тарификация и выписка счетов за телефонные разговоры.
• - Возможно подключение модуля отображения номера "звонящего" абонента по Caller ID.
• Ведение договоров с организациями
• -Любое количество настраиваемых шаблонов договоров в формате "Word".
• -Заполнение договоров данными из программы.
• Дешевизна
• - Структура программы построена по принципу «Всё в одном» и самодостаточна для обслуживания гостей в гостиницах с любым количеством номеров и организацией труда.
• - Все денежные расчеты с клиентами, "бухгалтерия" и отчетность, - ведутся в программе.
• - Отсутствие необходимости наличия в штате специального обслуживающего персонала.
• -Для работы с программой требуются минимальные компьютерные знания.
• -Работа базы данных программы построена на официально бесплатном сервере MYSQL и может работать с версиями сервера 4.1.22 - 6.0.
• -Автоматическое создание резервных копий базы данных несколько раз в сутки и при каждом закрытии смены. Возможность "отката" на любое состояние назад.
• Набор диагностических утилит для поиска и исправления "не правильных оплат".
• Встроенная справочная система из более чем 120 разделов "в картинках".