Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека

- дополнительные услуги, предоставляемые клиентам, (журналы, радио, телевидение, чай, кофе).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

По данной работе можно  сделать следующие выводы:

1. Потребность - это всегда  потребность в чем-то, в предметах  или условиях, необходимых для  поддержания жизнедеятельности.  Соотнесение нужды с ее объектом  превращает состояние нужды в  потребность, а ее объект - в  предмет этой потребности и  тем самым порождает активность, направленность как психическое  выражение этой потребности

Понятие потребности используется в трех значениях: как обозначение

 а) объекта внешней  среды, необходимого для нормальной  жизнедеятельности (потребность-объект);

 б) состояния психики,  отражающего нехватку чего-либо (потребность-состояние);

в) фундаментальных свойств  личности,  определяющих ее отношение  к миру (потребность-свойство).

Потребности также можно  разделить на биологические, социальные и идеальные. Современная классификация потребностей отличается огромным разнообразием, потребности делятся на потребности общества и личные, разумные и неразумные и т.д. Признаков для деления потребностей очень много и каждый из них имеет право на существование, и может оказаться наиболее приемлемым для конкретного общества.

Под сферой сервиса понимается совокупность отраслей производственной и непроизводственной сферы, объединенных общностью выполняемой функции - непосредственного удовлетворения потребностей населения в услугах.

Резюмируя, желание и попытки  российских предпринимателей развивать  сферу услуг, я считаю экономически более чем оправданным. Для примера, в  развитых странах Запада сфера  услуг приносит около 70% ВВП. Да и  потребности человеческие неисчерпаемы и обладают свойством развития и  обновления по мере социализации человека.

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Спирин А.Д., Максюкова С.Б., Мякинников С.П. Человек и его потребности: Учебное пособие. Кемерово: КузГТУ,  2003.

2. Человек и его потребности Составитель Г. В. Чекмарева, 2003.

3. Годфруа Ж. Что такое психология.: В 2 т. - Т. 1. М.: Мир, 2002.

4. Джидарьян И. А. О месте потребностей, эмоций, чувств в мотивации личности. //Теоретические проблемы психологии личности. /Под ред. Е. В. Шороховой. - М.: Наука, 1974.

5. Каверин С.В. Психология потребностей: Учебно-методическое пособие, Тамбов, 2006.

6. Бережной Н.М. Человек и его потребности / Под ред. В.Д. Диденко, СГУ сервиса – Форум, 2001.

7. Марченко Т.А. Потребность как социальное явление. – М.: Высшая школа, 2005.

8. Человек и его потребности. Учебное пособие. / Под ред. Оганяна К. М. Спб.: Изд-во СПбТИС, 2007.

9. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: МГУ, 1975.

10. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. – М.: Экзамен, 2005.

11. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - М., 2004.

12. Хекхаузен Х. Мотивации и деятельность. - М.: Педагогика, 1986.

13. Орлов С.В. Человек и ее потребности. СПб.: Питер, 2007.

14. Бережной Н.М. Человек и его потребности. Под редакцией В.Д. Диденко. Московский Государственный Университет Сервиса. 2000 г.

15. Марченко Т.А. Потребность как социальное явление. – М.: Высш.шк., 1990.