Основы психологии человеческого общения

- диалог-расспрос: умение  самоопределяться по поводу получаемой  информации; умение формулировать  проблемные вопросы, поддерживающие  диалог; умение построить коммуникативно-целесообразную  стратегию и тактику речевого поведения.[5]

Принципы речевого общения, сформулированные Г.П. Грайсом.

Не навязывайся. Чем более категорично говорящий формулирует свое мнение, тем менее склонен согласиться с ним слушатель. Для снятия лишней категоричности используется специальная система риторических средств: вопрос в роли утверждения, вводные конструкции и др.

Выслушай собеседника. Любое  общение возможно только тогда, когда  говорящий и слушающий имеют  общий информационный запас, для  определения которого нужно научиться  организовывать обратную связь между  говорящим и слушающим. 

Будь дружелюбен. Расположение слушателя быстрее всего завоевывается  активной демонстрацией искреннего отношения к нему.

Приемы формирования аттракции  делятся на вербальные и невербальные (кинетические).

К в е р б а л ь н ы м относятся:

• «имя собственное» (собственное имя очень значимо для человека, но реципиент, слыша имя, не должен при этом фиксировать на нем свое внимание);
• «золотые слова» (встроенные в текст слова-комплименты, произносимые как бы между прочим и не замечаемые реципиентом);\
• «любимая тема» (разговор о любимом не только располагает к собеседнику, но и является своеобразным текстом на соотношение в структуре личности дела и самолюбия; невозможно работать с теми людьми, у которых очень чувствительное «Я»).

На формирование аттракции  влияют позы открытости /закрытости, положения  корпуса тела, головы, рук (ладоней).

Два аспекта в сознании человека (эмоции и интеллект) одинаково  важны в убеждающем воздействии, и не менее важно их гармоничное  соотношение, ибо только контролируемые эмоции помогают делу.

Для достижения конструктивного  общения необходимо соблюдать правила  и стратегии общения, диктуемые  обобщенным принципом, получившим название «принципа кооперативности», или «принципа сотрудничества».

Заключение. Все деловые люди должны владеть техникой живого контакта, как на индивидуальном, так и на коллективном уровне, а также умением обращаться со словом.

При общении происходит взаимодействие по меньшей мере двух личностей.

Общение – важнейший фактор не только становления и самосовершенствования  человека, но и его духовного и  физического здоровья.

Кроме того, общение –  универсальный способ познания других людей, их внутреннего мира. Благодаря  общению человек приобретает  свой неповторимый набор личностно  – деловых качеств.

Каждый человек должен уметь точно, кратко и красочно выражать свои мысли.

Владение основами ораторского  мастерства поможет каждом нанимаясь на новую работу, так рассказать свою биографию начальнику, чтобы тому захотелось немедленно зачислить говорящего в штат; рассказывая о себе новому коллективу, показать себя как человека, с которым интересно и приятно разговаривать; получив от начальника задание на выполнение срочной работы, сделать ее и отчитаться о ней так, чтобы начальник издал приказ о немедленном повышении отчитавшегося с соответствующим увеличением должностного оклада.

По речи судят о культурном уровне личности и всего общества. В речевых, языковых формах во все  века выражались грани культуры человека.

7.Должен ли  директор завода общаться с  рабочими?хорош ли тот директор который общается с рабочими?

Отношения между руководителем  и подчиненным могут быть сложными, неровными, даже конфликтными. Если хоть однажды у руководителя возникали  конфликтные отношения с подчиненным, нужно не к нему, а к самому себе предъявлять более высокие  требования, когда контролируется работа такого подчиненного.Руководитель должен помочь подчиненному высказать мнение о том, как лучше выполнить задание, помочь осознать, хорошо ли поняты смысл и содержание порученной работы. Если руководитель советуется с коллективом, то он создает благоприятную атмосферу для развития активности подчиненных. Подчиненные должны чувствовать себя рядом с руководителем относительно раскованно.  Работники, привыкшие к тому, что руководитель советуется с ними, быстрее идут на деловой контакт, не стесняются высказывать свои мнения по поводу способов улучшения работы. Активная позиция подчиненного выгодна для дела даже при условии несовпадения с позицией руководителя, так как в этом случае легче добиться устранения разногласий, выработать единую точку зрения Треть сознательной жизни мы проводим на производстве. И то, в каких условиях протекает трудовая деятельность, какова общая психологическая обстановка в коллективе, каковы деловые и личные взаимопонимания, оказывает огромное влияние на результаты труда, количество и качество производимой продукции и даже – много шире – на всю жизнь человека.На состоянии морально-психологического климата отражаются все достижения или, наоборот, просчеты коллектива в целом и его руководства. Любое действие руководителя, особенно действие отрицательного характера, прежде всего, сказывается на состоянии морально-психологического климата. И наоборот, каждое положительное решение улучшает морально-психологический климат. Если руководитель сумел создать благоприятный климат, то людей это будет стимулировать к труду, поднимать настроение, вселять бодрость и уверенность. Признаки благоприятного морально-психологического климата – это активное участие всех членов коллектива в управлении; высокая продуктивность коллективной работы; ориентация на формы оплаты труда, контролируемые коллективом. Положительный морально-психологический климат не может быть достигнут сам собой. Это награда за упорный, целенаправленный и длительный труд всего коллектива, результат хорошо спланированной и организованной деятельности, при этом важнейшая роль в формировании положительного климата отводится руководителю предприятия. Поведение руководителя, стиль его руководства, преобладание определенных установок служат как бы исходным моментом в формировании благоприятного морально-психологического климата.Таким образом можно сделать вывод,что любой директор завода общаясь с рабочими сделает производство эффективней и наверняка прослывет хорошим руководителем и даже человеком.

8.Какие способы  передачи мысли от человека  к человеку вы знаете?

Почти каждый нынче желает упражняться в передаче мысли  и мечтает о радости сообщаться с отсутствующим другом, не прибегая к помощи почты или телеграфа. Многие похоже думают, что такая передача достигается без особого усилия и бывают очень удивлены, когда их попытки в этом направлении не увенчаются успехом.

Есть два способа передачи мысли; один можно назвать физическим,а другой психическим: первый происходит при посредстве мозга, второй — не нуждается в нем. Мысль порождается сознанием, возбуждает вибрации в ментальном теле, затем — в астральном, а затем вызывает волнообразное движение сперва в эфирных, а потом в плотных молекулах физического мозга; этими вибрациями мозга приводится в колебание физический эфир, его волны распространяются и, достигнув другого мозга, производят вибрации в его плотных и эфирных частицах. Воспринимающий мозг производит с своей стороны соответствующие вибрации в своем астральном, а затем и в ментальном теле, а эти последние вызывают ответное колебание в сознании. Таковы ступени той дуги, по которой проносится мысль. Но можно обойтись и без этой дуги. Сознание человека может, вызвав вибрации в его ментальном теле, направить их прямо к ментальному телу воспринимающего сознания и таким образом избегнуть описанного пути.

Рассмотрим что происходит в первом случае.

Существует в мозгу  маленький орган, шишковидная железа, назначение которой неизвестно физиологам Запада; западные психологи совершенно игнорируют её. У большинства людей этот орган до сих пор в зачаточном состоянии, но он развивается, а не атрофируется, и есть возможность ускорить развитие этой мозговой железки, чтобы она могла выполнять присущую ей функцию, которая со временем будет достоянием всех людей. Эта мозговая железка — орган передачи мысли, в такой же степени, как глаз — орган зрения или ухо — орган слуха.

Если кто-либо будет напряженно думать о какой-нибудь идее, с сосредоточенным и неослабным вниманием, он заметит в своей шишковидной железе легкий трепет или ощущение ползания, подобное ползанию муравья. Трепет этот возникает в эфире, проникающем железку и вызывает легкий магнетический ток, который и даёт ощущение ползания в плотных молекулах мозговой железки. Если мысль будет достаточно сильна, чтобы вызвать этот ток, это будет указанием, что мыслитель довел свою мысль до такой остроты и силы, которая делает её способной к передаче.

Вибрации в эфире шишковидной  железы вызывают в окружающем эфире волны, подобные световым волнам, только гораздо меньшего размера и более быстрого темпа. Вибрации эти распространяются по всем направлениям, приводя в движение эфир и вызывая в свою очередь колебания в эфире шишковидной железы другого мозга и отсюда уже передаются в правильной последовательности сперва астральному, затем ментальному телу,после чего достигают сознания. Если эта другая шишковидная железа не в состоянии воспроизводить этих колебаний, то посланная мысль пройдёт незамеченной, не оставив никакого впечатления; так же, каки волны света не произведут никакого впечатления на глаза слепого.

Второй способ передачи мысли  состоит в том, что мыслитель  создает мысле форму на плане мысли и отсылает её не к мозгу, а непосредственно к самому мыслителю на ментальный план. Способность выполнять это сознательно требует ещё более высокого умственного развития, чем физический способ передачи мысли, ибо отсылающий мысль должен обладать самосознанием на ментальном плане, чтобы выполнить такую передачу мысли.Между тем, этой силой все мы пользуемся постоянно, только невольнои бессознательно, т.к. каждая наша мысль производит колебания в ментальном теле, которые по самой природе своей должны распространяться в окружающей ментальной субстанции. И нет основания ограничивать понятие "передача мысли" одной лишь сознательной и преднамеренной передачей известной мысли одним лицом другому. Мы все постоянно влияем друг на друга посредством этих, без определённого намерения посылаемых волн мысли и то, что называется "общественным мнением" создается, по большей части, именно этим путем. Большинство людей думают известным образом не потому, что они основательно обдумали данный вопрос и пришли к определённому заключению, но только потому, что огромное большинство думает таким образом и увлекает за собой остальных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

1. 1994. Авдеев. В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М.,
2. Абрамова Г.С. Общая психология. М.:Академический Проект, 2002.
3. Бехтерев В.М. Предмет и задачи общественной психологии как объективной науки. С.-П.,2001.
4. Аргайл. М. Психология счастья. М.:Просвещение, 1990.
5. Бодалев. А.А. Психология общения: избранные труды. М.: Педагогика, 1996.
6. Брейк–Рик. Как жить в ладу с самим собой и миром. М.: Школа – пресс, 1992.
7. Берис. Р. Развитие я – концепции и воспитание. М.:Педагогика, 1986.
8. Бодалев. А.А. Психология о личности. М.:Просвещение, 1988.
9. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.:ИНФРА-М, 2000.
10. Высотский Л.С. Избранные психологические исследования. М.: Наука, 2002.
11. Гиппенрейтер. Ю.Б. Введение в общую психологию. М.: ЧеРо, 1996.
12. Горянина В.А. Психология общения. М.: Академия. 2003.
13. Догалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком.М.: Наука,2001.
14.   Риторика. Культура речи. – М.: Издательсткий центр «Академия»., 2003 г