Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2014 в 12:04, курсовая работа
Целью курсовой работы является совершенствование сервисных технологий в организации банкета с полным обслуживанием.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
1 . Дать характеристику;
2. Рассмотреть структуру сервиса в предприятии;
3. Рассмотреть сервисные технологии обслуживания банкета с полным обслуживанием;
4. описать планировочное решение и оснащенность мебелью и другими предметами интерьера торговых помещений.
1.Внедрение…………………………………………………………………………………………….3
1.1 Внедрение прогрессивных форм обслуживания…………………………………………………5
1.2 Значение проведения банкетов и тематических вечеров на ПОП……………………………....9
2.Основная часть……………………………………………………………………………………...10
2.1 Особые формы обслуживания и характеристика банкетов……………………………………10
2.2 Условия, необходимые для организации проведения в ресторанах, столовых, описание интерьеров, реклама, организация мероприятий………………………………………….………..12
2.3 Порядок приема заказов………………………………………………………………………….14
2.4 Примерное меню банкета………………………………………………………………………...16
2.5 Расчет потребного сырья по меню и стоимости блюд с наценкой, составление калькуляционной карточки для всех блюд (расчет стоимости, расчет сырья)…………………...18
2.6 Расчет столовой посуды, приборов, белья, столов. Порядок подачи заявок на производство, в буфет, в сервизную……………………………………………………………………….…………22
2.7 Порядок сервировки столов банкетов по меню……………………………………………...…25
2.8 Организация отдыха гостей (сценарий вечера)…………………………………………………28
2.9 Техника обслуживания гостей по меню банкета……………………………………………….32
2.10 Определение площади торгового зала для проведения банкетов……………………………34
3. Экономическая часть…………………………………………………………..…………………..35
3.1 Экономическая эффективность от проведения банкетов на ПОП………………………….…35
4. Графическая часть……………………………………………………………………………...…..36
4.1 План банкетного зала с расстановкой столов……………………………………………...……36
4.2 Сервировка столов……………………………………………………………………..…………37
Заключение…………………………………………………………………………………...……….39
Список использованной литературы………………………………………………………...………40
Наименование посуды и приборов |
Количество, шт. |
| |
Тарелки сервировочные |
60 |
Тарелки мелкие столовые: для горячего рыбного блюда (осетрина, соус тартар) для горячего мясного блюда (шашлык из баранины) |
120 |
60 | |
60 | |
Тарелки закусочные: для икры, рыбной закуски и овощей для мясной закуски для горячей закуски как подставочные под кокотницы для раскладки хлеба |
120 |
60 | |
60 | |
60 | |
9 | |
тарелки пирожковые: для хлеба как подставочные под креманки при подаче мороженого |
120 |
60 | |
60 | |
Тарелки десертные для фруктов Чашки кофейные с блюдцами Чайные чашки с блюдцами |
60 |
35 | |
25 | |
Блюда овальные 5-порционные: для подачи ассорти мясного |
|
6 | |
Вазы для подачи овощей Вазы для фруктов Соусники для подачи соусов к ассорти мясному и осетрине фри |
6 |
6 | |
6 | |
Солонки Перечницы Сахарницы Пепельницы |
6 |
6 | |
6 | |
6 | |
2. Металлическая посуда | |
Икорницы Кокотницы Блюда металлические: для подачи осетрины фри для подачи шашлыка из баранины |
6 |
60 | |
6 | |
6 | |
| |
Фужеры Рюмки рейнвейные для белого вина Рюмки лафитные для красного вина |
60 |
60 | |
60 | |
Рюмки водочные Бокалы для шампанского Креманки для подачи мороженого Вазы плато |
60 |
60 | |
60 | |
6 | |
| |
Ножи столовые Ножи рыбные Ножи закусочные Вилки столовые Вилки рыбные Вилки кокотные Лопатки икорные Ножи десертные Ложки десертные Вилки десертные Ножи фруктовые Вилки фруктовые Ложки чайные Ложки кофейные Щипцы кондитерские Щипцы для сахара |
60 |
60 | |
60 | |
60 | |
60 | |
60 | |
6 | |
60 | |
60 | |
60 | |
60 | |
60 | |
25 | |
35 | |
9 | |
9 |
Наименование |
Количество, шт. |
Скатерти банкетные длиной 6,5м, шириной 2,2 м |
3 |
Скатерти белые для подсобных столов (130˟130 см) |
3 |
Скатерти для сервировки столов (50 ˟50 см) |
60 шт.(резерв 20%) |
Ручники |
12 |
Полотенца |
12 |
Наименование блюд |
Заказ,порц. |
Количество |
Вид посуды | |
Посуды |
Порций в блюде | |||
Икра зернистая |
60 |
60 |
1 |
Икорница |
Салат с лососем |
6 |
6 |
8 |
Овальное фарфоровое блюдо |
Ассорти мясное |
12 |
12 |
4 |
Ваза для овощей |
Ассорти овощное |
12 |
12 |
4 |
Овальное фарфоровое блюдо |
Куриная печень, жаренная с шампиньонами |
60 |
60 |
1 |
Кокотница |
Судак жареный |
60 |
60 |
1 |
Металлическое блюдо |
Шашлык из баранины |
60 |
60 |
1 |
Металлическое блюдо |
Фрукты в ассортименте |
6 |
6 |
6 |
Фарфоровые вазы |
Мороженое |
60 |
60 |
1 |
Креманка стеклянная |
Пирожные |
6 |
6 |
6 |
Ваза плато |
Хлеб ржаной, пшеничный |
60 |
60 |
1 |
Пирожковая тарелка |
Наименование продукции |
Ёмкость, л (кг) |
Количество |
Водка Немирофф |
0,7 |
8 бут. |
Виски Пасспорт |
0,5 |
5 бут. |
Джин Гордонс |
0,5 |
5 бут. |
Мартини Драй |
0,5 |
5 бут. |
Сок апельсиновый |
1 |
3 бут. |
Сок яблочный |
1 |
3 бут. |
Тоник |
0,33 |
6 бут. |
Минеральная вода Аква Минерале |
1 |
8 бут. |
Минеральная вода Нарзан |
0,5 |
8 бут. |
Арахис солёный |
0,1 |
14упаковок |
Маслины |
0,3 |
5банка |
Вино белое сухое Каберне |
0,75 |
6 бут. |
Вино красное сухое Кабальерас де La Росса |
0,75 |
6 бут. |
Шампанское Российское |
0,75 |
6 бут. |
Коньяк Реми Мартин |
0,5 |
6 бут. |
Содовая вода |
0,33 |
3 бут. |
Фрукты в ассортименте |
10 кг |
Наименование продукции |
Количество порций |
Наименование посуды |
Количество посуды |
Кофе чёрный |
35 |
Чашка кофейная с блюдцем |
35 |
Чай |
25 |
Чашка чайная с блюдцем |
25 |
Сахар |
30 |
Сахарница |
9 |
Информация о работе Внедрение прогрессивных форм обслуживания