Маркетингові дослідження діяльності підприємства

1) добре підготовлена  стратегія, що визначає найбільш  оптимальний рівень сервісу для  кожного сегменту ринку; 

2) уміле використання  реклами, що доносить до покупця  усі переваги сервісу і що  гарантує міцний зв'язок клієнта  з покупцем;

3) чітка система постачання  запчастин; 

4) система правил виклику  співробітників сервісної служби  до клієнта; 

5) навчання персоналу,  пов'язане з доведенням до кожного  виконавця стандартів обслуговування.

- розвиток реклами і технічної інформації на високому якісному і організаційному рівнях. Необхідно пам'ятати, що головним елементом реклами, що визначає її ефективність для товару виробничого призначення, є передусім змістовність рекламного тексту, його інформативність і доказовість, безумовна достовірність на відміну від реклами для товарів індивідуального споживання. У ній рекламний текст емоційніший, нескладний для сприйняття, частенько прикрашений, а "імідж" товару, його образ нерідко не пов'язаний загалом з його споживчими властивостями. Головна мета рекламної роботи - притягнути до товару максимум ділових людей і підвищити його конкурентоспроможність;

- формування попиту і стимулювання збуту - ФОССТИС як ключовий напрям в конкурентній боротьбі за міцне місце на ринку збуту товару. Формування попиту(ФОС) полягає в тому, щоб повідомити потенційного покупця про існування товару, інформувати його про потреби, які задовольняються цим товаром, максимально понизити недовіру до товару з боку покупців і довести до них гарантії захисту інтересів покупців у разі, якщо вони не будуть задоволені купівлею. Головне завдання організації ФОС - введення на ринок нового товару, забезпечення його конкурентоспроможності і наміченого об'єму продажів.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновок

 У розвиненій ринковій економіці існує безліч типів підприємств, але жодне з них не може обійтися без маркетингового дослідження. Хоча економісти виділяють різні шляхи підвищення ефективності маркетингових досліджень, автор концентрує увагу саме на службі маркетингу, на тому як спеціалісти цього відділу допомагають підприємцю підвищити ефективність, а отже, і прибутковість фірми.

 Насамперед, маркетологи займаються дослідницькою роботою: дослідженням ринку, споживачів, товару, конкурентів. Деякі директори підприємств недооцінюють і навіть ігнорують дослідження маркетингу, що згодом прямим чином відбивається на фінансовому добробуті фірми. Хоча дослідження дороги, не можна применшувати їх роль, тому що в майбутньому вони принесуть тільки прибуток: підприємство, особливо молоде, відчує себе впевненіше на новому грунті неосвоєних ринку. За допомогою досліджень можна вибрати найбільш оптимальний і прибутковий ринок, споживачів, спосіб реклами і т. д., і в такий спосіб маркетингові дослідження підвищують прибутковість підприємства.

 Маркетингова політика підприємства є логічним продовженням досліджень. Маркетинг супроводжує товар на всьому шляху процесу створення, визначення ціни, стратегії збуту і просування.

 Товарна політика маркетингу визначає оптимальні інструменти впливу на новий товар, життєвий цикл товару, пророкує старіння, що сприяє економії коштів та підвищення ефективності.

 Цінова політика допомагає визначити справжню ціну товару, виявити фактори, що впливають на зміну ціни, виробити стратегію зміни ціноутворення. Ця тактика не дає підприємцю прогадати у визначенні ціни, а також завищити її, що в обох випадках могло б привести до банкрутства.

 Стратегія збуту товару впливає на визначення оптимального каналу збуту, його ширину і довжину, вибору посередника і постачальника, вибору методу збуту, можливість створення власної торговельної мережі, що як не можна краще впливає на економію коштів, у ринкових умовах,коли навіть найменша помилка карається конкурентом.

 Без тактики просування товару (реклама, ярмарки, директ-маркетинг та ін) не вижила б жодна фірма. Зараз, коли населення планети росте, збільшується кількість як продавців, так і покупців, виробнику і споживачу усе складніше стає відшукати один одного.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                           Список використаної літератури

1. Старостіна А.О. «Маркетингові дослідження»,2010
2. Котлер Ф. Маркетинговий менеджмент. Підручник./ К.Л. Келлер, А.Ф. Павленко та ін. - К.,2008
3. Павленко А.Ф. Маркетинг: Навч.-метод. посібник, Войчак А.В.- 2009
4. Скибінський С.В. Маркетинг, Львів, 2009
5. Федоренко В.С. Маркетинг. Навч. посібник. – Черкаси,2008