Маркетингтегі коммуникация жүйесі

Арнайы сату әдісінде арнайы сауда агенттері дайындалады және арнайы сату жоспары жасалады.

Сатып алушыларды гаңдаіі  табу

Сагыи алушынысауда жасауга дайындау жэне онымен карым- катынас орнату

Оны тауармен таныстыру

Болатын кедергілерді күні бұрын жою

Келісімді т ыянақты жүргізіп аякту 

 

Сатыи алушымен тұракты карым- қатынас орнату

12. -сурет. Арнайы сату әдісінің кезеңдері

Сатып алушыны сатып алуга дайындаудың мэні жеке сату стратегиясын әзірлеу туралы шешім кабылдау болып табылады.

5. Коммуникация стратегиялары

Маркетинг коммуникациясы кәсіпорынның өндіріс-өткізу жүйесінде маңызды орын алады.

Коммуникация дегеніміз  тауарлар, қызметтер туралы хабарландыру, оларга деген тұтынушының сенімін  күшейту, олар туралы ескерту үшін фирма  колданатын әдіс-амалдары.

Кэсіпорын түтынушыларға тиімді эсер ету үшін коммуникацияның келесі эдіс-амалдарын пайдалануы мүмкін: жарнаманы, арнайы сатуды, өтімді ынталандыруды, когаммен байланысты.

Коммуникацияның эр элементіне сэйкес ерекше тэсілдер мен әдістер колданылады. Коммуникация элементтерін дұрыс колдану аркылы нарыкта тауарды үтымды жылжытуға болады.

Коммуникация стратегиясын белгілеу әдісі бірнеше сатыдан түрады:

Максатпен алдағы мэселелерді аныктау

Стратегия таңдау

Коммуникация кешенінің кұрылы мын аныктау

Қажет бюджетін белгіиеу

Корытындысын та л да у

Коммуникация стратегиясын белгілеу эдісі.

Коммуникация стратегиясының жалпы мақсаты сүранысты ынталандыру, яғни сұранысты көбейту не оны бір деңгейде сактау болады.

Осы жалпы максатты екі  накты максатқа бөлуге болады. Олар:

1. Тауарды немесе кызметті тез арада сату үшін олардың сұранысын ынталандыру;
2. Фирма не тауар таңбасының беделін көтеру үшін тауарлардың (кызметтердің) сұранысын ынталандыру.

Осы максаттарға сэйкес шешілетін мэселелер белгіленеді. Белгіленген мэселелерге және максатқа байланысты коммуникация стратегиясы таңдалынады. Ол үшін бірінші кезектегі мәселе болып, максатты аудиториясы анықталады. Максатты аудиториясы дегеніміз - коммуникация стратегиясы бағытталған тұтынушылар тобын табу болады.

Максатты аудиторияныц сипатына байланысты фирма төмендегі екі стратегияныц біреуін тандауы мүмкін.

Мүнда өзіне тарту жэне сатып алуға итермелеу стратегияларын айыруға болады.

Өзіне тарту стратегиясында фирманыц барлык коммуникациялық күштері түпкі сүранысты күшейтуге багытталған. Бұл стратегияныц максатты түпкі сұраныс децгейінде тауарға, оныц тацбасына деген бейнесіне жаксы карым-катынас калыптастыру болады. Ал делдалдар сол тауарларды сатуға тырысуы тиіс.

Сатып алуға итермелеу стратегиясында маркетинг күштері делдалдарды ынталандыруға бағытталған. Бұл стратегияда делдалдар өздерініц өткізу арналары аркылы тауарды сатуға тырысып, түпкі түтынушыларды тауарды сатып алуға ынталандырады. 

а) Өзіне тарту стратегиясы. 

 

Өндіруші		Көтерме сауда		Бөлшек сауда		Түпкі тұтынушы

 
 
 

 

б) Сатып алуға итермелеу стратегиясы

 
 

 

 

түпкі түтынушылар сұранысының әсері; тауардың итермелеп өткізу бағыты.

12. сурет. Коммуникация стратегиялары.

Коммуникацияның жалғыз ғана бір элементі өте сирек колданылады. Әдетте фирма элементтерді үлесімді жэне тиімді біріктіру жолдарын іздейді.

Ол үшін коммуникация элементтерінің жетістіктері мен кемшіліктері зерттеліп, анықталады.

Қаржы бюджетін белгілеу кезінде  коммуниукацияның эрбір жеке элементтеріне кететін шығыны есептеледі. Қаржы көлемін келесі тэсілдер арқылы анықтауга болады:

• Болжам бойынша болатын шығындар әдісі;
• Пайыз негізіндегі эдіс;
• Максималды шығындар негізіндегі эдіс;
• Бэсекелестер шығынымен салыстыру эдісі;

• Фирманың максатына жэне шешілетін мэселелеріне байланысты эдісі.

Коммуникация стратегиясыныц нэтижесін талдап, фирма оның жетістігі мен кеткен кемшіліктерін біліп отыруы кажет. Егер де сол нәтижелері дүрыс талданбаса, фирма коммуникация стратегиясының максатына жете алмайды. Ол нәтижелерді дұрыс талдау аркасында тұтынушылардың сұранысын білумен катар, оның дүрыс калыптасуына жэне өтімді ынталандыру шараларының әселілігін біліп, оларды жетілдіруге мәліметтер алуға мүмкіндік береді. Сондыктан фирма колға түскен

ақпараттар жедел есепке алып, тез арада коммуникация жүйесіне өзгерістер енгізіп отыруы кажет.