Маркетинг в теристическом бизнесе

     Правильное  понимание потребителей предоставляет  туристской фирме возможности;

·           прогнозировать их потребности;

·           выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;

·           улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями;

·           приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов;

·           понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении туристских услуг;

·           выяснять источники информации, используемые при принятии решения о покупке;

·           устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении туристского продукта;

·           вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга;

·           создавать систему обратной связи с потребителями туристских услуг;

·           налаживать эффективную работу с клиентами.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Для того чтобы использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, руководителям и специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и творчески применять ее в зависимости от конкретной ситуации. Отсутствие специалистов, владеющих теорией и практикой маркетинга в туристской сфере, не случайно.

С кризисом в экономики страны произошло снижение потока на курорты. И санаторно-курортная система дала сбой. Не имея конкретной маркетинговой программы и людей, способных ее разработать санатории и гостиницы стали искать способы выжить в сложившейся  ситуации.

     Сейчас  успешно функционируют тур фирмы у которых хорошо налажена система сбыта и реализации туруслуг. Но самое странное то, что большинство турфирм  работают на вывоз туристов за границу, а значит и вывоз валюты.

     Существенным  резервом является возможность использования потенциала действующих турфирм и их сетей для реализации нового вида услуг – лечебно-оздоровительного отдыха в санаториях, дополненного другими программами (спортивными, культурными, развлекательными и др.).  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы:

1. Вестник РАТА. Тур 1. Январь-февраль, 20011
2. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности - М.: Финансы и статистика, 2003
3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - М.: ООО «Новое знание», - 2000
4. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: «Финансы и статистика», - 2001
5. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях, ч.2, ч.3 - М.:Моско - 2010
6. Семенова А.П. Искусство маркетинга, - М.: «Новое знание», 2004
7. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. - СПб: Питер, 2007
8. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2008
9. Информационный портал по туризму www.travelgroup.ru