Роль маркетинга в системе управления предприятием

Служба маркетинга проводит большую работу по анализу предоставляемых услуг, по разработке новых идей для развития курорт – отеля, участвует в ценообразовании, в продвижении услуг на рынок, осуществляет поиск новых клиентов. В курорт – отеле «Сосновка» служба маркетинга является одним из основных структурных подразделений, на котором основывается деятельность организации.

В итоге хотелось бы перечислить  перечень услуг предоставляемый  курорт – отелем «Сосновка»:

- отдых по путевкам;

- проживание по гостиничному  тарифу;

- лечение по различным программам;

- развлекательные мероприятия  (прокат, каток, корт для большого  тенниса, просмотр фильмов в  собственном кинозале, спортивный  и тренажерный залы, различные  экскурсии и другие мероприятия);

- собственный пляж  в летний период;

- организация различных  корпоративных мероприятий;

- розничная торговля;

- лобби-бар, гриль-бар,  и другие кафе на территории  курорт – отеля;

- сауна;

- беседки для приготовления шашлыка.

В данный момент идет строительство  мини – отеля «Болгарский дом», который включает в себя ресторан болгарской кухни и номера и номера, выполненные в соответствии с болгарскими традициями.

 

Раздел 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ОАО «СОСНОВКА»

 

Проведенное исследование показывает, что у населения Новосибирской  области сформированы потребности в оздоровлении, лечении, реабилитации и профилактике с использованием лечебных факторов курортов. Необходимо дальнейшее повышение эффективности использования, целесообразности сохранения и развития природных лечебных факторов. Внедрение новых оздоровительных программ. Следует разработать новые программы для отдыха, развлечений. На мой взгляд, успехом пользовалась программа, по отдыху всей семьей, например, назовем её «2+1». Суть данной программы состоит в том, что путевка, приобретенная для семьи из 3 человек, на срок от 7 дней стоила бы дешевле, так как проживание ребенка до 14 лет, было бы бесплатным. Получается, что семья сэкономила на проживании ребенка и платила только за питание. Думаю, это предложение привлекло бы достаточное количество отдыхающих, так как достаточно выгодно. Каких либо больших убытков это предложение не требует.

Конкретными целевыми группами потребителей, которых рассматривают  в качестве основных пользователей  услуг, являются:

- люди, проявляющие  заботу о поддержании своего  здоровья и здоровья своих близких;

- организаторы  выездных деловых и корпоративных  мероприятий;

- люди, заинтересованные  в проведении выходных дней  на природе в комфортных бытовых  условиях при наличии возможности активных развлечений.

В условиях современного рынка России с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг.

Значительно повысится  роль и значение деятельности по формированию благоприятных для санатория  отношений с общественностью, а также целенаправленных и широкомасштабных рекламных компаний. В условиях наличия выбора люди предпочитают иметь дело с тем, кого хорошо знают и чья репутация не вызывает сомнений.

Можно сформулировать предложения по проведению маркетинговых  мероприятий и стимулированию продаж:

- политика обслуживания;

- политика ценообразования;

- ориентация  на конечного потребителя с  учетом комплексного обслуживания;

- поддержка  принятия комплексных стратегических  решений сильной аналитикой;

- постоянная  актуализация маркетинговой базы;

- определение  границы общественной приемлемости  цены и качества услуг;

- объективность  рекламы;

- фирменный  стиль работы и поведения сотрудников  курорт – отеля.

Ценовая стратегия  является одним из инструментов обеспечения  реализации продуктово - рыночной стратегии и достижения плановых показателей деятельности ОАО «Сосновка».

Постоянные  задачи:

- поддержание  конкурентного отношения «цена-качество»  по видам услуг;

- стимулирование  спроса;

- увеличение  денежной составляющей в оплате;

- получение  плановых объемов доходов и  прибыли. 

Система скидок включает три  категории скидок: маркетинговые, торговые и партнерские.

Маркетинговые скидки  направлены:

- на расширение  доли рынка;

- на стимулирование  спроса на новые виды услуг  или завоеваний на новых рынках.

Партнерские скидки направлены:

- на укрупнение  сделок;

- на увеличение  объемов продаж для обеспечения  массы прибыли;

- на расширение  и активизацию работы посредников  – участников процесса продаж.

Партнерские скидки зависят от типа партнеров и форм оплаты и направлены на укрепление партнерских связей.

Размер скидок может меняться. Он зависит от отношений  с покупателем, от сметной стоимости  заказа, поэтому скидка может составлять от 3% до 10 %. Скидки необходимы в реализации услуг, они являются одной из составляющих для привлечения клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Для плодотворного  осуществления маркетинговой деятельности в условиях нашей страны отсутствуют  пока многие необходимые условия, например: рыночные отношения в сфере инвестиций, средств производства, сырья и материалов, рабочей силы и др., законодательные акты по многим аспектам предпринимательства. Однако отдельные функции маркетинга возможно применять уже сегодня в условиях неразвитого рынка - организовать систему маркетинговых исследований, учет и анализ товародвижения, рациональную систему сбыта, осуществлять рекламно - пропагандисткую деятельность с целью завоевания прочного положения на рынке.

С помощью маркетингового анализа организация анализирует  свою деятельность, сравнивает свои данные с конкурентами и выявляет сильные и слабые стороны. Предпринимает новые шаги по усовершенствованию своих видов деятельности. Так же маркетинговая служба предпринимает меры по увелечению прибыли.

В данной курсовой работе поставленные цели выполнены. Была охарактеризована роль маркетинга в системе управления предприятием и доказана его необходимость. Проанализирована маркетинговая деятельность курорт – отеля «Сосновка». На основании анализа даны соответствующие рекомендации.

В заключение нужно отметить, что предприятия являются основными звеньями хозяйствования и формируют основу экономического потенциала государства.

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы

 

1 Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2003. - 519 с.

 

2 Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: Тандем, ЭКМОС, 2003.

3Ветитнев А.М. Маркетинг санаторно-курортных услуг 2001.

 

4 Моисеева Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. Учебное пособие для ВУЗов. М., 2003.

5 Юлдашева О. У. Эффективная организация маркетинга – с чего начать. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2002, №1.

6 Маркетинг услуг №3 (7) август 2006

7 Справочник экономиста №2 56 февраль 2008

8 Справочник экономиста №6 60 июнь 2008

9 Справочник экономиста №7 61 июль 2008

10 Справочник экономиста №9 63 сентябрь 2008

11 Справочник экономиста №11 65 ноябрь 2008

12 Справочник экономиста №12 66 декабрь 2008

13 Справочник экономиста №7 73 июль 2009

14 Справочник экономиста №10 76 октябрь 2009

15 Справочник экономиста №11 77 ноябрь 2009

16 Справочник экономиста №12 78 декабрь 2009

17 http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/strategy/sozinov

 

18 http://www.consult.ru/themes/default/publication.asp?folder=1924&publicationid=98

19 http://www.bibliotekar.ru/biznes-41/40.htm

Приложение 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

																																				Приложение 3
	ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ
	за Январь - Декабрь 2008г.
																																				К О Д Ы
																																			Форма №2 по ОКУД	0710002
																																			Дата (год, месяц, число)	2008				12				31
	Организация						Открытое  акционерное общество "Сосновка"																												по ОКПО	08627307
	Идентификационный номер налогоплательщика																																		ИНН	5445003100
	Вид деятельности								деятельность  домов отдыха																										по ОКВЭД	55.23.2
	Организационно-правовая форма / форма собственности																																			47						16
	открытое  акционерное общество														/	частная собственность																			по ОКОПФ/ОКФС
	Единица измерения									в тыс. рублей																									по ОКЕИ	384
	Показатель																																За отчетный период							За аналогичный  период предыдущего года
	наименование																													код
	1																													2			3							4
		Доходы и расходы по обычным видам деятельности
		Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную  стоимость, акцизов и аналогичных  обязательных платежей)																												010			138 712							136 674
		Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг																												020			(128 002)							(124 647)
		Валовая прибыль																												029			10 710							12 027
		Коммерческие  расходы																												030			(3 064)							(1 496)
		Управленческие  расходы																												040			-							-
		Прибыль (убыток) от продаж																												050			7 646							10 531
		Прочие доходы и расходы
		Проценты к  получению																												060			-							-
		Проценты к  уплате																												070			(5 790)							(7 524)
		Доходы от участия  в других организациях																												080			-							-
		Прочие доходы																												090			1 413							1 128
		Прочие расходы																												100			(5 725)							(5 529)
		Прибыль (убыток) до налогообложения																												140			(2 456)							(1 394)
		Отложенные налоговые  активы																												141			-							-
		Отложенные налоговые  обязательства																												142			-							-
		Текущий налог  на прибыль																												150			(22)							(826)
		Налог на прибыль  и иные аналогичные обязательные платежи																												180			(170)							(139)
		Чистая прибыль (убыток) отчетного периода																												190			(2 648)							(2 359)
		СПРАВОЧНО:
		Постоянные налоговые  обязательства (активы)																												200			552							(320)
		Базовая прибыль (убыток) на акцию																												201			-							-
		Разводненная  прибыль (убыток) на акцию																												202			-							-
	РАСШИФРОВКА ОТДЕЛЬНЫХ ПРИБЫЛЕЙ И УБЫТКОВ
	Показатель																							За отчетный период												За аналогичный  период  предыдущего года
	наименование																				код			прибыль						убыток						прибыль						убыток
	1																				2			3						4						5						6
	Штрафы, пени и  неустойки, признанные или по которым получены решения суда (арбитражного суда) об их взыскании																				210			487						60						227						-
	Прибыль (убыток) прошлых лет																				220			544						839						579						424
	Возмещение убытков, причиненных неисполнением или  ненадлежащим исполнением обязательств																				230			83						-						164						-
	Курсовые разницы по операциям в иностранной валюте																				240			45						47						-						-
	Отчисления в  оценочные резервы																				250			Х						-						Х						-
	Списание дебиторских  и кредиторских задолженностей, по которым истек срок исковой давности																				260			62						121						9						502
																					270			-						-						-						-
		Руководитель														Мельник Сергей Анатольевич										Главный бухгалтер													Черепанова  Светлана Михайловна
									(подпись)							(расшифровка  подписи)																			(подпись)				(расшифровка  подписи)
	30 марта 2009 г.