Особенности формирования имиджа компании методами связей с общественностью (на примере деятельности ветеринарной клиники “Оберег”)

Исходя из результатов  исследования, представляется необходимым  провести кампанию по связям с общественностью, которая должна включать несколько  направлений работы:

- внесение корректив в организацию деятельности клиники (разработка системы скидок для постоянных клиентов, выделение специальных мест для владельцев крупных и мелких животных, ожидающих приема у врача и т.п.);

- расширение  ассортимента рекламно-информационной  продукции ветеринарной клиники (публикация листовок и буклетов, как содержащих общую информацию о клинике, так и посвященных определенным вопросам, связанным с уходом за домашними животными, использование возможностей BTL – изготовление сувенирной продукции с логотипом клиники и т.п.);

- работа с  печатной прессой (организация  специальных событий, преследующих  цель привлечения внимания журналистов  к работе клиники – акции,  связанные с возможностью воспользоваться  услугами клиники бесплатно, празднование  для рождения «Оберега», проведение среди читателей конкурса фотографий и рассказов о животных, публикация тематических статей и пр.);

- деятельность  по продвижению официального  сайта ветклиники в Рунете (обмен  баннерами, использование контекстной  рекламы, налаживание обратной связи с посетителями ресурса).  

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ  

1.   Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М.: ИКФ «ЭКСМОС», 2006. – 480 с.

2.   Белановский С.А. Метод Фокус-Групп. – М.: Магистр, 1996. – 272 с.

3.   Белов А. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Северо-Запад, 2005. – 208 с.

4.   Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. – М.: ЭКСМО, 2004. – 272 с.

5.   Блэк С. Паблик Рилейшнз. – М.: Сирин, 2003. – 202 с.

6.   Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик

рилейшнз». – СПб.: Питер, 2004. – 204 с.

7.   Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.–624 с.

8.   Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. – 128 с.

9.   Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 246 с.

10.       Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.

11.       Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса. – М.: Вершина, 2006. – 232 с.

12.       Галумов Э.А. Имидж против имиджа. – М.: Известия, 2005. – 552 с.

13.       Галумов Э.А. Основы PR. – М.: Летопись XXI, 2004. – 408 с.

14.       Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. – СПб.: Нева, 2003. – 224 с.

15.       Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: Юнити-Дана, 2003. – 416 с.

16.       Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии.– М.: Центр, 1998. – 141 с.

17.       Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 768 с.

18.       Иванова К.А. Бесценные советы для начинающего PR-менеджера. – СПб.: Питер, 2006. – 144 с.

19.       Игнатьев Д.И., Бекетов А.В., Сарокваша Ф.В. Настольная энциклопедия Public Relations. – М.: Альпина Паблишер. 2003. – 229 с.

20.       Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и

практика. –  М.: Вильямс, 2005. – 624 с.

21.       Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 454 с.

22.       Кондратьев Э.В. Связи с общественностью. Практикум. – М.: Академический проект, 2006. – 192 с.

23.       Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. – М.: Академический проект, 2004. – 423 с.

24.        Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – Украина: Рефл-Бук, 2002. – 526 с.

25.       Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2006. – 240 с.

26.       Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и практика. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.

27.       Курсова Ю. Определение целевых аудиторий и постановка целей для проведения PR-кампании // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. – № 2.

28.       Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. – СПб.: Питер, 2003. – 368 с.

29.       Маркетинг / Под. ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – 560 с.

30.       Маркони Дж. PR Полное руководство. – М.: Вершина, 2006. – 256 с.

31.       Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 176 с.

32.       Медведева Е. Основы рекламоведения. – М.: РИП-холдинг, 2003. – 262 с.

33.       Михайлов А., Романов Ю. Обитатели миража. PR специального назначения. – М.: Олма-Пресс, 2002. – 288 с.

34.       Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. (Теория и практика) – К.: Дакор, 2002. – 506 с.

35.       Музыкант В.Л. Рекламные технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 2001. – 688 с.

36.       Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. – М.: Экнономистъ, 2006. – 608 с.

37.       Ньюсом Д., ВанСлайк Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. – М.: Инфра-М, 2001. – 628 с.

38.       Олейник И.В., Лапшов А.Б. Плюс/минус репутация. – Самара: БАХРАХ-М, 2003. – 192 с.

39.       Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. – СПб.: Нева, 2003. – 160 с.

40.       Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. – М.: Омега-Л, 2007. – 266 с.

41.       Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. – М.: ИТРК РСПП, 2000. – 176 с.

42.       Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-бук, 2005. – 640 с.

43.       Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр, 2004. – 336 с.

44.       Райс Л., Райс Э. Расцвет пиара и упадок рекламы. – М., 2004. – 320 с.

45.       Рудая Е.А. Основы бренд-менеджмента. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 256 с.

46.       Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. – М.: Ось-89, 2003. – 240 с.

47.       Сахневич Г. О PR – небанально // Советник. – 2003. – № 03 (87).

48.       Серов А.Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. – СПб.: Питер, 2004. – 176 с.

49.       Тесакова Н.В. Миссия и Корпоративный кодекс. – М.: РИП-холдинг, 2003. – 188 c.

50.       Тикер Э. Паблик рилейшнз. – М.: Проспект, 2006. – 336 с.

51.       Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. – СПб.: Питер, 2003. – 352 с.

52.       Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2006. – 552 с.

53.       Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления. – М. Академический Проект, 2006. – 272 с.

54.       Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический проект, 2005. – 304 с.

55.       Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. – М.: Омена-Л, 2007. – 567 с.

56.       Брайс Д. Природа общественного мнения // http://www.nscs.ru/scdp/page?als=883873

57.       Гринбаум Л. Учебник и практическое руководство по фокус-групповым исследованиям // http://club.fom.ru/books/Grinb_all2.doc

58.       Лебедев А. Фокус-группы. //http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/126/

59.       Мертон Р., Фиске М. Фокусированное интервью // http://mx4.ru/merton_interview/50/5/

60.       Маслова С. О влиянии субъективного фактора при использовании метода фокус-групп // http://www.cfin.ru/press/practical/2001-08/02.shtml

61.       Маслова С. Фокус-группы как предмет спроса на рынке услуг // http://www.cfin.ru/press/practical/2001-10/03.shtml