Анализ конфликтных ситуаций в деятельности организации «ООО» Торговый дом «СТМ»

 

         3. Качество выполнения     4. Интересы организации, должностных обязанностей личные интересы

	шкала														шкала
	+5	+4	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	-4	-5			+5		+4	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	-4	-5
1													1
2													2
3													3
4													4
5													5
6													6
7													7
8													8
9													9

 

              5. Нравственные качества          6. Профессиональные знания

	шкала														шкала
	+5	+4	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	-4	-5			+5		+4	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	-4	-5
1													1
2													2
3													3
4													4
5													5
6													6
7													7
8													8
9													9

 

 

1 Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 2011. – 69 с.

2 Франчук В.М. Основы современной теории организации. - М.: ЭКСМО, 2011. – 70 с.

3 Зеленцев А.Б. Конфликты в управлении и управление конфликтами. - М.: РУДН, 2009. – 54 с.

4 Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - Киев: «Верзилин и КЛТД», 2009. – 35 с.

5 Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. – М.: Спикс, 2008. – 50 с.

6 Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков: Университет ВД Украины, 2009. – 33с.

7 Дмитриев А. Г., Кудрявцев. В.И., Кудрявцев С.И. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 2008. – 25 с.

8 Дмитриев А. Г., Кудрявцев. В.И., Кудрявцев С.И. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 2008. – 75 с.

9 Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. – М.: Спикс, 2008. – 25 с.

10 Анцупов А.Ю., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2011. – 55с.

11 Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 84 с.

12 Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – 2 - е изд. доп. и перераб. / А.Г. Ивасенко. – М.: КНОРУС, 2010. – 69 с.

13 Олейник А.Н. Основы конфликтологии. – М.: АПО, 2011. – 14 с.

14 Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: Изд. МГУ, 2009,-с67

15 Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтоное управление как новые парадигмы мышления и действия. - М.: Социс, 2009. –75 с.

16 Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения. – М.: Изд. МГУ, 2010. – 32 с

17 Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. – Тверь, 2009. – 67с.

18 Франчук В.М. Основы современной теории организации. - М.: ЭКСМО, 2011. – 27с.