Классификация управленческих решений

В ряде случаев, однако, организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности возможных событий. В таких ситуациях руководителям помогает опыт, который показывает, что именно может произойти с наибольшей вероятностью. В этих случаях оценка вероятности является субъективной.

Пример решения, принятого  в условиях риска - решение транспортной компании застраховать свой парк автомобилей.

Анализ и принятие решений в условиях риска встречается  на практике наиболее часто. Здесь пользуются вероятностным подходом, предполагающим прогнозирование возможных исходов и присвоение им вероятностей. При этом пользуются:

· известными, типовыми ситуациями

· предыдущими распределениями  вероятностей (например, из выборочных обследований или статистики предшествующих периодов известна вероятность появления бракованной детали);

· субъективными оценками, сделанными аналитиком самостоятельно, либо с привлечением группы экспертов.[9, 231 с.]

Решение принимается  в условиях неопределённости, когда  из-за недостатка информации невозможно количественно оценить вероятность его возможных результатов. Это довольно часто встречается при решении новых, нетипичных проблем, когда требующие учёта факторы настолько новы или сложны, что о них невозможно получить достаточно информации. Неопределённость характерна и для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся ситуациях. В итоге вероятность определённой альтернативы невозможно оценить с достаточной степенью достоверности. Сталкиваясь с неопределенностью, предпринимают следующие действия:

· пытаются получить дополнительную информацию и ещё раз проанализировать проблему с целью уменьшить её новизну и сложность. В сочетании  с опытом и интуицией это даст возможность оценить субъективную, предполагаемую вероятность возможных результатов;

· когда не хватает  времени или средств на сбор дополнительной информации, при принятии решений  приходится полагаться на прошлый опыт и интуицию.[10, 145 с.]

Неопределенные - решения, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. при полном отсутствии необходимой информации по проблеме.

Исследуемые решения - это  решения, принимаемые в условиях достаточного количества времени.

Кризисные решения, решения  принимаемые в критической ситуации.

 По функциональной  направленности выделяют планирующие, организующие, координирующие и контролирующие управленческие решения.[11, 74 с.]

По функциональному  содержанию решения бывают экономические, социальные, технические, политические, организационные.

Экономические решения  связаны с повышением эффективности производства, совершенствованием деятельности предприятия.

Социальные решения  направлены на улучшение условий  труда и отдыха членов коллектива предприятия и др.

Технические решения  принимаются для совершенствования  технической политики и технологии производства, сокращения применения ручного труда и т.д.

Организационные решения  направлены на улучшение организации  труда работников, совершенствование  нормативов, норм, внедрение НОТ.

По степени регламентации, то есть насколько жестко установлены  сроки и условия действия подчиненных, различают решения регламентирующие, ориентирующие и рекомендующие.

Регламентирующие решения  полностью направляют деятельность подчиненных, исключая их самостоятельность. От подчиненных в этом случае требуется  лишь безусловная исполнительность.

Ориентирующие решения  однозначно определяют лишь основные моменты деятельности, в решении  же второстепенных вопросов допускается  проявление самостоятельности подчиненных.

Рекомендующие решения  контурно обозначают возможности деятельности подчиненных, предоставляя широкий выбор конкретных путей и проявления инициативы.[15, 325 с.]

На основании вышеизложенного  можно сделать вывод, что управленческое решение - понятие сложное и многогранное, включающее в себя различные критерии оценки. Общими признаками для всех управленческих решений являются их целенаправленность и принятие в рамках компетенции управляющего субъекта.

Специалист по управленческим решениям должен понимать, что любая  классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем (процессов принятия решений) и предпочтений, которым можно предложить выбрать классификацию.

В управленческом решении  в той или иной степени пересекаются и концентрируются все виды управленческой деятельности. Именно поэтому решения - центральный элемент управления и организации. Они принимаются  уполномоченными субъектами управления и направлены на регулирования широкого круга подведомственных отношений

Управленческие решения  принимаются определенными полномочными субъектами и всегда направлены на изменение, совершенствование, рационализацию внешних и внутренних отношений организации. Регулируют различные вопросы, связанные с процессом управленческой деятельности, которая всегда предполагает значительную ответственность управленцев. Последние должны обладать определенными качествами: компетентность, профессионализм, опыт, предусмотрительность, уравновешенность, способность реагировать на изменяющиеся процессы и объективно подходить к анализу и решению возникающих ситуаций; рациональное отношение к нововведениям.

Эффективность управленческого  решения определяется полнотой регулирования ситуации или разрешения проблемы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ

 

 

Задача №1

Вы главный менеджер известной фирмы и изо всех сил стараетесь добиться заключения выгодного контракта на большую сумму продаж с одной компанией. В ходе переговоров узнаете, что представитель покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У вас нет желания брать его к себе на работу, но, если вы намекнете ему об этой возможности, он скорее всего передаст заказ именно вам.

Постановка задачи:

Как поступите вы? Почему?

Ответ: Я, в роли менеджера известной фирмы, намекнула бы представителю покупателя, что у нас есть возможность принять его на работу, если бы это сулило подписание выгодного контракта, так как данная сделка хорошо отразилась бы на моей карьере и успешности фирмы. В любом случае, обещаний я же не даю, а только говорю о возможности такого стечения обстоятельств. На мой взгляд, человеку, задумавшему смену места работы нужен толчок и возможно после нашего разговора представитель покупателя, поверит в свои силы и востребованность.

 

 

Задача №2

1. Какой вид целевого  управления наиболее эффективен для небольшой организации с численностью 3-5 чел.?

а) Инициативно-целевое.

б) Регламентное.

в) Программно-целевое.

Ответ: Инициативно-целевое.

2. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для организации с численностью примерно 100 чел.?

а) Программно-целевое.

б) Регламентное.

в) Инициативно-целевое.

Ответ: Программно-целевое.

3. Какой вид целевого  управления наиболее эффективен  для акционерных обществ с численностью примерно 10 тыс. чел.?

Ответ: Регламентное.

а) Программно-целевое.

б) Регламентное.

в) Инициативно-целевое.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

1. Ивасенко, А. Г. Разработка управленческих решений [Текст]: учебное пособие / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, Е. Н. Плотникова. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Кнорус, 2010. – 167 с.

2. Альтшулер, А.И. Алгоритм повышения качества подготовки и принятия управленческих решений для менеджеров и специалистов [Текст] / А. И. Альтшулер // Экономический анализ: теория и практика. - 2010. - 35 с.

3. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения [Текст]: учебное пособие / В.В. Глущенко. - 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Кнорус, 2010. 167 с.

4. Иванов А.И. Разработка управленческих решений [Текст]: учебное пособие / А.И. Иванов - М.: ФОРУМ-ИНФРА-М, 2010. - 397 с.

5. Балдин, К. В. Управленческие решения [Текст] : учебник для студентов вузов,: рек. УМО по образованию / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. - 7-е изд. - . - М. : Дашков и К, 2010. - . - 494 с.

6. Сакульева, Т.А. Принятие управленческого решения на основе данных управленческого учета// Вестник университета.- 2009.-№1. 178 с.

7. Чудновская, С.Н. Управленческие решения [Текст] : учебник по спец. "Менеджмент организации" / С. Н. Чудновская. - М. : Эксмо, 2007. - 367 с.

8. Лебедева О.Т. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / О.Т. Лебедева - СПб: МиМ, 2011.-236 с.

9. Гапоненко, Т.В. Управленческие решения [Текст]: учеб. пособие / Т. В. Гапоненко. - Ростов н/Д : Феникс, 2008. - 284 с.

10. Филинов, Н. Б. Разработка и принятие управленческих решений [Текст]: учебное пособие / Н. Б. Филинов; Высшая школа менеджмента Государственного университета Высшей школы экономики. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 308 с.

11. Дорофеев, В. Д. Менеджмент [Текст] : учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 439 с.

12. Никольский А.А. Технология принятия управленческих решений [Текст]: учебное пособие / А.А. Никольский.  М.: МГАГП, 2011.-165 с.

13. А.А.Радугин Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / А.А.Радугин М.: Центр, 2011- 96 с.

14. Ременников В.В. Разработка управленческого решения[Текст]: учебное пособие / В.В.Ременников.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010- 157 с.

15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений [Текст]: учебное пособие / Э.А. Смирнов.- М.: ЮНИТИ, 2012- 325 с.