Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2012 в 15:03, курсовая работа
Самым общим образом конфликт можно определить как "предельное обострение противоречий".Застраховаться от конфликтов практически невозможно, так как в любой организации существует масса объективных причин, которые могут способствовать обострению обстановки. Существует четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт. В организации возможны конфликты между различными категориями работников, должностными лицами различных подразделений.
Типы лидеров:
Авторитарный - Единоличное принятие решений, касающихся групп, слабый интерес к работнику как к личности.
Демократический- стремится к выработке конкретных решений, демонстрируя при этом интерес к неформальному человеческому аспекту отношений.
Нейтральный - полная отстранённость от дел коллектива.