Невербальные сигналы,выдающие неискренность и обман

Также подмечено, что при вранье человек почесывает указательным пальцем правой руки место под мочкой уха или же боковую часть шеи. Наблюдения за этим жестом выявили интересный момент: человек обычно делает пять почесывающих движений. Очень редко количество почесываний будет менее пяти или более пяти. Этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека, который говорит: «Я не уверен, что я с вами согласен». Он особенно бросается в глаза в том случае, если он противоречит вербальному языку, например, если человек говорит нечто подобное: «Я отлично понимаю, что вы испытываете».

 В ходе исследования  жестов людей, сопровождающих  их ложь, ученые заметили, что  ложь вызывает зудящее ощущение  в нежных мышечных тканях лица  и шеи, и требуется почесывание,  чтобы успокоить эти -ощущения. Похоже, это является приемлемым объяснением того, почему некоторые люди оттягивают воротничок, когда они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Также, похоже, что у обманщика выступают капельки пота на шее, когда он чувствует, что вы заподозрили обман. Этот жест используется также, когда человек разгневан или расстроен, при этом он оттягивает воротничок от шеи, чтобы охладить ее свежим воздухом.

 

 Мимика.

Распознать врет ли человек  или говорит правду можно также  по его мимике. Основными признаками, которые позволяют предположить, что данное выражение лица притворно, являются:

1. Ассиметрия. На обеих  сторонах лица выражаются одни  и те же чувства, но на  одной стороне сильнее, чем  на другой. Имеется ввиду синхронность  работы лицевых мускулов. «Рассогласование  — верная примета, что человек,  на самом деле, не переживает  чувство, а лишь демонстрирует его».

2. Временные характеристики. Выражения, длящиеся более десяти  секунд, несомненно, а около пяти  секунд — с большей долей  вероятности, являются фальшивыми. Большинство искренних выражений  сменяются значительно быстрее.  За исключением наивысшего накала  страстей, таких, как экстаз, буйная  ярость или глубокая депрессия,  подлинные чувства большей частью  кратковременны, и их проявления  длится не более нескольких  секунд. Долгое удерживаемое выражение  лица является, скорее всего, эмблемой  или насмешкой. 

3. Локализация относительно  речи. Если выражение эмоции после  слов запаздывает, то велика  вероятность того, что она фальшива. Искренность непроизвольно проявляется  в гармоничном единстве жеста  и интонации голоса, который кинорежиссер  С. Эйзенштейн называл «звуковым  жестом».

Также определить лжет человек  или говорит правду можно по его  улыбке. Существуют две причины, по которым улыбка может проявляться  при обмане. Первая — снятие напряжения. Улыбка является универсальным механизмом снятия напряжения нервной системы. Именно этим и обуславливается ее наличие у новорожденных младенцев, чему искренне радуются молодые мамы и папы, считая это за начало коммуникации, за первое приветствие. Механизм снятия напряжения при помощи улыбки, сохраняется  и во взрослом состоянии.

 Примером этому могут  служить такие проявления, как  «глупая улыбка» человека во  время сообщения трагических  новостей. Поскольку обман — это  ситуация, повышающая уровень напряжения, то здесь может появляться  улыбка. Вторая причина, по которой  улыбка может проявляться в  ситуации лжи — это стремление  таким образом прикрыть, спрятать  свои истинные эмоции, заменив  их наиболее социально приемлемой  — радости.

Однако, установлено, что, обманывая  и говоря правду, люди улыбаются  одинаково часто. Но люди улыбаются  по-разному. Специалисты выделяют более 50 видов улыбки. При распознании  обмана важны все виды. «Продолговатая улыбка собеседника (губы слегка оттянуты назад от верхних и нижних зубов, образуя продолговатую линию  губ, а сама улыбка не кажется глубокой) указывает на внешние приятие, официальную  вежливость другого человека, но не на искреннее участие в общении  и готовность к оказанию помощи».

 Немаловажным определителем  при обмане являются глаза  человека. При нормальном контакте, когда люди говорят друг другу  правду, взгляды встречаются около  2/3 всего времени общения. Если  человек неискренен или скрывает  что-либо, то его глаза будут  встречаться с глазами собеседника  менее 1/3 всего времени взаимодействия. При этом он будет стараться  отвести взгляд в сторону, смотреть  в потолок, вниз и пр.

В случае вопросов, относящихся  к скрываемой или искусственно сконструированной  им информации, первое же беспокойное выражение или отвод глаз могут свидетельствовать об определенной растерянности, стремлении лжеца быстро найти любой правдоподобный ответ.

 

Движения и позы.

Понять собеседника также  помогает знание телодвижений, указывающих  на его притворство. Существует целая  серия ложных («актерских») движений, призванных продемонстрировать эмоции, которые человек на самом деле не испытывает. Например, любовь показывают, прижимая руку к сердцу, закатывая  глаза, покусывая губы, слащавой сентиментальностью и проч. Волнение — хождением  взад и вперед, дрожанием рук. Скуку  — зевотой, потягиванием. Радость  — хлопками в ладоши, раскатистым  смехом, шумливостью. Горе — качанием головой, сморканием, утиранием глаз. Болезнь — кашлем, дрожью и т.д.

«Необходимо уяснить, что  все притворные движения: а) преувеличивают действительные эмоции, так сказать, «хватают через край», б) подавляют  истинные эмоции и демонстрируют вместо них ложные». В первом случае имеет место усиленное движение руками, импульсивные дерганья корпусом, головой. Во втором — наоборот, ограничивается подвижность рук, туловища, головы. Притворные движения начинаются с конечностей и заканчиваются на лице. То есть человек сначала делает соответствующее движение, а потом уже изображает нужную эмоцию на лице. В случае истинных эмоций мимика и движение конечностей протекают синхронно.

Очень выразительны позы, фиксирующие  только положение тела. По ним также  можно судить об искренности человека. Если человек говорит то, что думает, его тело посылает сигналы, которые  психологи называют однозначными. В  таких случаях тело, как правило, держится прямо, без особых изгибов. Оно может быть описано прямой линией, соединяющей голову со ступнями. Когда же соответствие между мыслями и словами нарушается, тело начинает посылать двойные сигналы, и линия, повторяющая его контур, становится ломаной.

 

Также психологами замечено, что обман может проявляться  в следующих деталях поведения:

1. «Теребление» мелких  предметов в руках, пуговиц  на одежде и т.п. 

2. Частое прикуривание  сигарет. 

3. Прерывистая и сбивающаяся  речь, обрыв фраз на полуслове. 

4. Частое моргание во  время ответа на «неудобный»  вопрос.

5. Избегание контакта глаз  с собеседником.

 

Однако при истолковании этих особенностей поведения следует  быть очень осторожным, поскольку  они не обязательно свидетельствуют  о лжи, а могут быть всего лишь признаком неуверенности в себе.

Пол Экман, крупнейший специалист по психологии лжи, при истолковании признаков обмана советует соблюдать  ряд мер предосторожности. Они  помогут снизить вероятность  ошибки.

1.»Отсутствие признаков  обмана еще не является доказательством  правды; некоторые лжецы не допускают  никаких промахов. Но и наличие  признаков обмана еще не свидетельствуют  о лжи — эти признаки могут  быть всего лишь индивидуальными  особенностями человека, его типичным  поведением. Поэтому выносить суждения  нужно, основываясь на изменениях  в поведении подозреваемого во лжи».

Люди часто обманываются при первом знакомстве именно потому, что не имеют возможности сравнить и таким образом заметить изменения  поведения другого. Например: он так  много жестикулирует левой рукой, значит, наверняка лжет. А на самом  деле человек просто может оказаться  левшой и левая — его ведущая  рука. Другое дело, когда человек  правша, но в критический момент деловых переговоров вдруг начинает совершать много манипуляций  левой рукой — это явный  признак обмана.

2. Нужно внимательно поразмыслить, нет ли у вас каких-нибудь  предубеждений в отношении подозреваемого  во лжи, и если таковые имеются,  то как они могут помешать  вынесению правильного суждения. «Нельзя судить о том, лжет  человек или нет, если вы  охвачены ревностью или гневом. Избегайте соблазна заподозрить  ложь только потому, что у вас  нет никаких других приемлемых  объяснений этих же поступков».

 

3. Было бы неверно сказать,  что ложь можно определить  по какому-то одному жесту или  выражению лица. Нужно иметь ввиду,  что многие признаки обмана  строятся не на одном, а на  нескольких телодвижениях, и всегда  стоит хорошенько подумать, прежде  чем выносить суждения, особенно  если одно движение говорит  о том, что человек лжет, а  другое — что говорит правду. Анализ всегда следует проводить  по совокупности данных.

 

Тон голоса.

Иногда голос человека гораздо более важен, нежели слова  им произнесённые. По голосу можно определить признаки обмана. Наиболее распространёнными  из них являются паузы. Это или  слишком частые паузы или слишком  затянувшиеся. Подозрительны также  заминки в речи, в особенности, когда это происходит при ответах  на вопросы. Наводят на подозрение и  короткие паузы, особенно если они встречаются  слишком часто.

Признаками обмана можно  считать и часто встречающиеся  междометия типа «гм», «э-э» или «ну»; также повторы: «мне, мне, мне кажется» или «я, я, я имею в виду»; лишние слоги: «я так по-полагаю» и тому подобное.

Если лжец не продумал заранее  линию своего поведения, если он не ожидал, что ему придётся отвечать на определённые вопросы, тогда и  проявляют себя такие паузы и  речевые ошибки. Это одна из главных  причин их появления. «Родственная ей причина появления речевых признаков  обмана, когда лжец подготовился слишком  хорошо, а совершать ошибки его заставляет очень сильная боязнь быть разоблачённым» . При этом он может забывать о своей продуманной линии поведения. Хотя такая боязнь действует и на плохо подготовленного обманщика, усугубляя его ошибки. Когда он слышит как неуверенно и неправдоподобно звучит его голос, он теряется и начинает ещё больше сбиваться.

Некоторые специалисты полагают, что тон голоса также может  выдавать лжеца. Повышение тона свидетельствует  о проявлении эмоций. Около 70% экспериментов  показали, что в таких случаях  повышается высота голоса. В особенности  это происходит под влиянием таких  эмоций как гнев и страх. Считается, что высота голоса снижается при  проявлении печали и грусти. Однако это точно не доказано. Мало что  известно об изменении высоты голоса при огорчении, отвращении, презрении  и волнении.

Эта область ещё представляет собой широкое поле для исследований психологов. Не так просто скрыть изменения  в голосе под влиянием эмоций. «Если  во время лжи основным является сокрытие гнева ли страха, то голос будет  звучать громче и выше, а сама речь может быть более быстрой, чем обычно».

читается, что изменения  в голосе могут вызвать также  угрызения совести и печаль. Но экспериментально это пока не доказано. Неизвестно также как изменяет голос  восторг испытуемый лжецом от надувательства.

Но любой вид волнения накладывает свой особый отпечаток  на звучание голоса. Однако повышение  тона голоса и иные его изменения  под влиянием эмоций не могут служить  точным индикатором лжи.

Всякое проявление эмоций в голосе не всегда является свидетельством обмана.

Человек, говорящий правду, испытывая боязнь из-за того, что  ему могут не поверить также может  повышать голос и допускать речевые  ошибки как и лжец от боязни разоблачения.

Не только лжецы испытывают эмоциональное возбуждение, но и  абсолютно невиновные люди. Ошибиться  в данном случае очень легко. А если учесть индивидуальные различия в эмоциональном поведении людей, то точное определении лжи по голосу довольно непростое дело.

Лгущий человек может  говорить ровным, бесстрастным голосом, внушающим доверие и твёрдо стоять на своём. Но кому-то может показаться, что такой человек прекрасно  себя контролирует, а значит, ему  есть что скрывать.

Чтобы не допустить ошибку в интерпретации бесстрастности тона, нужно знать, характерна ли для  данного человека такая манера речи.

Некоторые люди в голосе никогда  не проявляют своих эмоций, поэтому  бесстрастность голоса не обязательно  свидетельствует о правдивости.

 

Факторы, затрудняющие распознавание  лжи .

В общении, в частности, когда  дело касается переговоров, собеседники  имеют представление о том, что  предстоит им говорить, как предстоит  отвечать на возможные вопросы с  вашей стороны. Соотношение сложно организованной лжи с правдой  заранее рассчитано. Поэтому, чем  тщательнее партнер подготовился к  встрече с вами (и если у него просто была возможность для этого), тем выше вероятность того, что  при наличии лжи вам не удастся  ее распознать.

Чем более вы расположены  к партнеру, чем больше вы ему  доверяете, тем легче, соответственно, ему будет ввести вас в заблуждение. Поэтому старайтесь не смешивать  деловые отношения и личные.. Но и не стоит впадать в крайности, подозревая всех и вся в намерении  вас обмануть.

Далее. Обращайте внимание на то, о какой информации идет речь, т.е. кто именно ответственен за нее. Если ответственность за ложные факты  несет другое лицо, например, вышестоящий  по должности, то говорящий будет  чувствовать себя более уверенно, т.к. это уменьшает его чувство  вины.

Если перед собеседником стоит задача не исказить информацию, а просто скрыть, то вам будет  труднее это обнаружить. Поэтому  при малейших подозрениях о недосказанности  или наличии иных подробностей, постарайтесь быть бдительным. Следите за поведением партнера, его реакцией на ту или  иную обсуждаемую тему, отмечайте, чего избегает ваш собеседник, задавайте  наводящие вопросы.