Организация нововведений в области найма персонала в организации ЗАО «Мерседес-Бенц РУС»

Качество услуг обеспечивается комплексным подходом - учетом индивидуальных особенностей руководителя, специфики деятельности фирмы и особенностей регионального бизнеса. На сегодняшний день деятельность центра автоматизирована, рабочие места специалистов оборудованы современной техникой, работа осуществляется с использованием специализированного программного обеспечения.

Для начала работы необходимо подписать договор и заполнить заявку, где сформулированы основные требования к кандидату. Стоимость услуг по подбору персонала формируется исходя из сложности заявки, уровня подбираемого специалиста и составляет от 12 до 20 % годового дохода специалиста.  
По результатам работы клиенту предоставляются резюме кандидатов, оформленных в соответствии со стандартами центра, с комментариями, включающими описание профессиональных навыков кандидата, цели (к чему кандидат стремится), стиля самопрезентации и внешности. В течение всего периода работы над заявкой, консультант поддерживает связь с заказчиком, информируя его о ходе работ и достигнутых результатах.  
Оплата услуг осуществляется по факту выхода кандидата в компанию заказчика.

Процедура подбора включает следующие этапы:

• профессиональную экспертизу вакансий;
• подготовительную работу (описание вакантной должности, подготовку плана 
  рекрутинга, определение источников и срока поиска кандидатов);
• поиск возможных кандидатов в базе данных центра, которая постоянно 
  совершенствуется и пополняется;
• публикацию информационных объявлений в наиболее эффективных СМИ с точки 
  зрения каждого заказа;
• прямой поиск кандидатов;
• проведение структурированного собеседования;
• тестирование профессиональных навыков и профессионально-личностных 
  особенностей соискателей;
• представление резюме с комментариями, оформленных в соответствии 
  со стандартами нашей работы;
• организация встреч с отобранными кандидатами  
  сбор рекомендаций;
• отслеживание процесса интеграции кандидата 
  предоставление гарантийной замены.

4. Компания  « Mercedes-Benz »:

История этой марки слагается из историй двух известных автомобильных марок — «Мерседес», выпускавшихся немецкой компанией «Даймлер-Моторен-Гезелльшафт» и «Бенц», которые строились одноименной фирмой. Обе компании вполне благополучно развивались самостоятельно, но в 1926 году слились в новый концерн «Даймлер-Бенц».

Отличительная особенность Группы компаний — сильная корпоративная культура.

Процедура отбора: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сравнительный анализ деятельности отделов персонала представленных

Организаций приведен в Таблице 1.

Процедура \ Компания	Компания Fulcrumweb	Кадровое агентство «Агенство Контакт»	Кадровое агенство «Профиль»	Компания  « Mercedes-Benz »
Определение критериев подбора	+	+	+	+
Поиск кандидатов по базе	+	-	+	+
Размещение вакансии в Интернет-ресурсах	+	+	+	+
Первичное интервью	+	+	+	+
Тестирование на проф.пригодность	+	+	-	-
Собеседование с руководителем подразделения	+	+	+	+

 

 

 

 

                                                2.Аналитическая часть

Управление персоналом организации начинается с найма персонала.        

Наем на работу – это ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией. Основной задачей при найме на работу персонала является удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении.

Найму работника предшествует четкое представление о функциях, которые он будет исполнять, задачах и должностных обязанностях, правах и взаимодействии в организации. Исходя из заранее сформулированных требований, выбирают подходящих людей на конкретную должность, и соответствию качеств претендентов требованиям придается большое значение.

В ряде отечественных организаций разработаны специальные анкеты претендента на должность специалиста. Работники кадровых служб давно ощущали потребность в более обоснованных и надежных процедурах. Повышение эффективности и надежности отбора связывается с последовательным проведением проверки деловых и личных качеств кандидата, основанной на взаимодополняющих методах их выявления и источниках информации. Осуществляется поэтапный отбор кандидатур, отсеивая тех кандидатов, которые обнаружили явное несоответствие предъявляемым требованиям. Одновременно применяют по возможности объективную оценку фактических знаний и степени владения кандидатом необходимыми производственными навыками.

Таким образом, формируется сложная многоступенчатая система проведения отбора человеческих ресурсов.

Выделяются следующие этапы найма претендентов на вакантную должность:

• разработка требований к должности
• размещение вакансии
• поиск претендентов
• проверка претендентов в целях отсева с помощью телефонного интервью
• собеседование с менеджером по персоналу
• ассесмент (центр оценки)
• собеседование с руководителем подразделения
• по итогам собеседования прием кандидата на испытательный срок (закрытие вакансии)
• адаптация нового сотрудника.

2.1. Рассмотрение  деятельности отдела персонала

ЗАО "Мерседес-Бенц РУС"

Закрытое акционерное общество «Мерседес-Бенц РУС» - российское юридическое лицо, 100-процентов акций которого принадлежит концерну «Даймлер АГ», Германия (Daimler AG). Концерн «Даймлер АГ» стал первой иностранной автомобильной компанией, учредившей на территории Российской Федерации дочернее общество.

ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» было зарегистрировано 8 декабря 1994 года.

Закрытое акционерное общество «Мерседес-Бенц РУС» является единственным в России официальным импортером автомобилей «Мерседес-Бенц» (Mercedes-Benz) и «Майбах» (Maybach).

Важнейшим направлением деятельности общества является продвижение на российском рынке марок «Мерседес-Бенц» (Mercedes-Benz) и «Майбах» (Maybach). В компетенцию общества входят продажи, маркетинг, развитие послепродажного обслуживания и дилерской сети.

На начало 2011 года дилерская сеть насчитывает 54 дилера по продаже и послепродажному обслуживанию легковых и малотоннажных автомобилей марки «Мерседес-Бенц». Дилеры - независимые юридические лица, не являющиеся дочерними структурами концерна «Даймлер АГ» или ЗАО «Мерседес-Бенц РУС».

В настоящее время в ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» работают более 800 высококвалифицированных специалистов. С февраля 2005 г. головной офис компании находится на Ленинградском проспекте, 39А. В 2005 году был открыт Технический центр, а в мае 2008 г. открылся новый центр послепродажного обслуживания в пос. Вешки на пересечении Алтуфьевского шоссе и МКАД, который объединяет склад запасных частей, современный учебный центр и административное здание. В июле 2010 г. по соседству состоялось открытие нового салона прямых продаж и автотехцентра «Мерседес-Бенц».

ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» уделяет большое внимание обучению персонала дилерских предприятий. В учебном центре проводится обучение с последующей сертификацией и ознакомление с новейшими технологиями «Мерседес-Бенц» механиков, работников склада запасных частей и сотрудников, занимающихся логистикой, а также продавцов дилерских предприятий. ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» продолжает работу над образовательным проектом «Mercedes-Benz Академия», в рамках которого в Учебном центре проходят обучение послепродажному обслуживанию автомобилей студенты старших курсов автомобильных ВУЗов.

Долгосрочный характер сотрудничества ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» с российскими партнерами и присутствие легендарных автомобильных марок на российском рынке находит свое выражение в поддержке обществом целого ряда культурных и спортивных проектов. В течение последних лет ЗАО «Мерседес-Бенц» выступала спонсором музыкального фестиваля «Москва встречает друзей», фестиваля «Весна в России», теннисного турнира «Кубок Кремля», «Кубка мира» по латиноамериканским танцам, поддерживала детские дома и клиники.

В 2010 г. основными площадками для представления марки «Мерседес-Бенц» стали важные социально-экономические и политические события России: форумы «Россия 2010», «Россия зовет!», Всероссийский Инновационный форум «Россия, вперед!». С 2009 года «Мерседес-Бенц» является официальным автомобилем Петербургского международного экономического форума. С 2007 г. ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» реализует в России социальную инициативу «MobileKids», нацеленную на повышение уровня знаний детей от 8 до 12 лет о правильном и безопасном поведении на дороге. В рамках этого проекта общество сотрудничает с детскими школьными и дошкольными учреждениями.

Заняв по результатам исследования «Лидеры корпоративной благотворительности–2009» первое место в категории «Розничные компании и компании потребительского сектора» (15 место в общем рейтинге), как единственная автомобильная компания, ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» в очередной раз подтвердило звание социально ответственной фирмы.

Ценности компании:

• Лидерство
• Качество
• Развитие
• Оперативность
• Коллективность

Рассмотрим  деятельность отдела персонала ЗАО "Мерседес-Бенц РУС"

Численность сотрудников составляет  320  человек.

 

 

 

 

 

Организационная структура отдела персонала

 

 

 

 

 

 

                           Цели деятельности отдела персонала:

Наименование этапа	Основные задачи этапа
Определение потребности в персонале	Планирование качественной потребности в персонале. Выбор методов расчета количественной потребности в персонале. Планирование количественной потребности в персонале
Обеспечение потребности в персонале	Получение и анализ маркетинговой (в области персонала) информации. Разработка и использование инструментария обеспечения потребности в персонале. Отбор персонала, его деловая оценка
Мотивация результатов труда и поведения персонала	Управление содержанием и процессом мотивации трудового поведения. Управление конфликтами. Использование монетарных побудительных систем: оплата труда, участие персонала в прибылях и в капитале предприятия. Использование немонетарных побудительных систем: групповая организация и социальные коммуникации, стиль и методы руководства, регулирование рабочего времени
Обеспечение процесса управления персоналом	Правовое регулирование трудовых взаимоотношений. Учет и статистика персонала. Информирование коллектива и внешних организаций по кадровым вопросам. Разработка кадровой политики
Использование персонала	Определение содержания и результатов труда на рабочих местах. Производственная социализация. Введение персонала, его адаптация в процессе трудовой деятельности. Упорядочение рабочих мест. Обеспечение безопасности труда. Высвобождение персонала
Развитие персонала	Планирование и реализация карьеры и служебных перемещений. Организация и проведение обучения

 

Наем работников в Отдел персонала в ЗАО "Мерседес-Бенц РУС" производится следующим образом:

• разработка требований к должности
• размещение вакансии
• поиск претендентов
• проверка претендентов в целях отсева с помощью телефонного интервью
• собеседование с менеджером по персоналу
• по итогам собеседования прием кандидата на испытательный срок (закрытие вакансии)
• адаптация нового сотрудника.