Основные компетенции менеджера

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ФГАОУ ВПО Российский государственный профессионально-педагогический университет

Кафедра профессиональной педагогики

 

 

 

 

 

 

Реферат на тему:

Основные компетенции  менеджера

 

Выполнил:	А.Д. Аникина студентка гр. ИА-303
Проверил:	Е.Ю. Зимина к.п.н., доцент

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2013

Содержание

 

Введение

В современном мире профессия  менеджер является одной из самых распространенных, востребованных и престижных, соответственно, многие люди стремятся заполучить такую должность, зачастую не имея ни малейшего представления о том, что же она собой представляет. В итоге, получается, что желающих работать много, а настоящих специалистов – мало.

На самом деле, не так-то просто стать настоящим профессионалом в данной области, ведь настоящий  менеджер – это руководитель, следовательно, на нем лежит огромная ответственность не только за персонал, подвластный ему, но и за всю фирму. Таким образом, к менеджерам тоже предъявляется ряд требований, которым они должны соответствовать, чтобы доказать свою компетентность и подтвердить соответствие занимаемой должности.

Целью данной работы является изучение основных компетенций менеджера.

Были поставлены следующие  задачи:

- изучить понятия «менеджер»  и «компетенция»;

- изучить список требований  к менеджерам разных уровней;

- кратко осветить основные компетенции менеджера.

 

Раздел 1. Основные понятия

1.1 Кто такой менеджер

Менеджмент как сфера  деятельности включает в себя не только методы и способы управления, но и людей — менеджеров, профессионально осуществляющих свои управленческие функции.

В зарубежной практике менеджерами  обычно называют исполнительных руководителей, тогда как директивное звено, включая собственников, именуют президентами, боссами, директорами и т. д.

В российском обиходе  менеджерами принято считать  людей, работающих с клиентами, торговых агентов, специалистов в некоторых офисах, работников кадровых служб и др. Однако, следуя традиции, сложившейся в научной литературе, вернее полагать, что менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную штатную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.

По существу, термин “менеджер” может быть применен к администратору любого уровня управления, организующему работу конкретных исполнителей в соответствии с современными положениями теории и практики менеджмента.^[5]

В зависимости от уровней управления выделяют три категории менеджеров: высшего, среднего и низового звена.

Менеджеры низового звена  непосредственно управляют рабочими и другими «неуправляющими». Основная часть менеджеров начинает свою управленческую деятельность с этого звена. Они непосредственно контролируют выполнение производственных заданий.

Менеджеры среднего звена координируют и организуют работу менеджеров низового звена. Они часто возглавляют крупное подразделение или отдел в организации. Например, руководитель отдела сбыта координирует работу ведущих и главных менеджеров.

Высшее звено менеджеров — самое малочисленное, даже в крупной организации их несколько человек. Они принимают важнейшие решения для организации, определяют ее задачи и стратегии. Независимо от уровня управления менеджеры должны обладать определенными профессиональными качествами.

В практике работы менеджера различают три сферы деятельности: внутреннюю, промежуточную и внешнюю.

Внутреннюю среду любой организации  или предприятия составляют: стратегии, финансы, персонал, научно-технические инновации, материально-техническая база.

Промежуточную среду организации определяют посредники между ней и обществом: поставщики товаров, сырья и материалов, покупатели, банки, юридические организации, общественные организации, учебные заведения, конкуренты.

Внешнюю среду составляют: экономика  государства, экология, политико-правовая среда, уровень жизни, образование и культура и т. д.

В современных условиях стать менеджером, предпринимателем, руководителем может далеко не каждый. Чтобы стать руководителем, отвечающим всем требованиям менеджмента, человек должен соответствовать целому ряду требований, т.е., обладать определенными компетенциями.^[4]

1. 2 Определение компетенции

Прежде всего, нам следует  выяснить, что означает понятие «компетенция». Предлагаем обратиться к определениям разных авторов.

По словам Р.А. Исаева, компетенция — рациональное сочетание знаний, навыков, способностей, рассматриваемых в определенный период, которыми обладает менеджер. Составляющими компетенции являются: знания как результаты образования; навыки как результаты опыта работы; способы взаимодействия как умение интегрироваться в группе и общения с людьми для достижения поставленной цели.^[5]

В своем учебнике по менеджменту  В.А. Абчук определяет компетенцию  немного иначе, у него компетенция  – это объём полномочий.^[1]

Представители научно-академического сообщества полагают, что компетенция – это предметная область, в которой индивид хорошо осведомлен и проявляет готовность к выполнению деятельности, а с точки зрения бизнес-практиков, профессиональные компетенции – это способность субъекта профессиональной деятельности выполнять работу в соответствии с должностными требованиями.

Обобщая вышесказанное, следует определить компетенцию как измеримую характеристику человека, которая позволяет ему быть эффективным в определённом виде деятельности. Набор необходимых компетенций формирует профессиональную компетентность – интегрированная характеристика качеств личности, выступающая как результат подготовки для выполнения деятельности в определенных областях.^[7]

 

Раздел 2. Основные компетенции  менеджера

2.1. Требования к менеджеру

В большинстве фирм к менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Так, менеджер должен:

• иметь общие знания в области управления предприятием;
• быть компетентным в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру деятельности, соответственно быть способным инструктировать и оказывать помощь сотрудникам в решении производственных задач;
• владеть навыками не только администрирования, но и предпринимательства, уметь владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
• принимать обоснованные и компетентные решения на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределять участие каждого в их исполнении;
• иметь практический опыт и знания в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать
• уметь анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;
• уметь предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, меры государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых фирма стремится усилить либо удержать свои позиции;^[3]
• реализовывать стратегическую и тактическую политику организации;
• разбираться в финансовой стороне дела;^[4]
• гражданственность, требовательность к себе и другим, высокий уровень общей управленческой культуры.^[5]

И всё же важнейшее  требование к менеджеру любого уровня – умение управлять людьми. Здесь  менеджер должен:

• обеспечивать персонал достоверной информацией, поддерживать инициативу, творчество и новаторство;
• уметь отстаивать перед начальством интересы подчиненных;
• поощрять подчиненных за хорошую работу;
• контролировать деятельность сотрудников на каждом важном этапе работы;
• правильно подбирать кадры;
• давать четкие указания подчиненным;
• создавать здоровый климат в коллективе, обладая самому высокими моральными качествами;^[4]
• знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы;
• знать условия, связывающие предприятие и работников; защищать интересы тех и других на справедливой основе;
• устранять неспособных в целях удержания единства и правильности функционирования фирмы.^[3]

2.2. Специфика труда менеджера

В менеджере должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. В условиях перехода к рыночной экономике необходимо изменять взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. Сейчас на первое место выдвигаются самостоятельность, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Руководство совместной деятельностью людей состоит  во взаимосвязи, с одной стороны, единоначалия, а с другой - самоуправления группы. Деятельность руководителя осуществляется в составе совместной деятельности социально-экономической системы. Все исполнительские, организационные и административные функции могут концентрироваться в руках руководителя высшего звена или делегироваться низовым ступеням должностной иерархии, вспомогательным подразделениям, функциональным службам.

Из сказанного можно  сделать вывод, что управление совместной деятельностью людей и составляет сущность руководства — особого вида экономической деятельности. Руководитель достигает цели совместной деятельности благодаря тому, что умножает свои физические и интеллектуальные силы за счет коллективных сил подчиненных. Это и есть задача руководителя любого управленческого уровня.^[2]

2.3. Основные компетенции менеджера

Современная отечественная  теория управления в списке компетенций руководителя особо выделяет:

• эффективное целеполагание;
• коммуникативная компетентность и работа с ключевыми сотрудниками;
• персональный и корпоративный тайм-менеджмент;
• умение отдыхать и способность творить.

Эффективное целеполагание  − персональная и корпоративная самоидентификация, выявление смысла жизни и смысла существования компании, формирование ценностной основы деятельности компании. Создание ценностной основы деятельности компании позволяет сформировать ее корпоративную культуру, которая и представляет собой систему ценностей и проявлений, присущих сообществу компании, которая отражает его индивидуальность и восприятие себя и других в рыночной и социальной среде и проявляется в поведении и взаимодействии с заинтересованными сторонами рынка. Смысл корпоративной культуры заключается в том, чтобы ценности компании и ее сотрудников совпадали поскольку, если цели и ценности совпадают, сотрудник для достижения своих целей и во имя своих ценностей «потащит» вперед всю компанию. В свою очередь, компания для достижения своих рыночных целей создаст все условия для профессионального развития и личностного роста сотрудника.

Анализ повседневной деятельности топ-менеджеров крупных корпораций выявил любопытный факт: от 70 до 90% рабочего времени они проводят во взаимодействии с другими людьми как внутри организации, так и за ее пределами. Появился даже специальный термин: «прогуливающийся менеджмент». Таким образом, профессиональная деятельность топ-менеджера осуществляется посредством коммуникаций.

Коммуникативная компетентность топ-менеджера формируется двояко: с одной стороны, это повышение эффективности управления коммуникациями как бизнес-процессом взаимодействия компании с заинтересованными сторонами рынка; с другой стороны, это развитие персональной коммуникабельности, умения слушать, убеждать и воздействовать на собеседника. У руководителя должно быть четкое понимание структуры собственных деловых коммуникаций: с кем ему необходимо общаться, для чего и как.

Умение планировать  свое время таким образом, чтобы  успевать решать наиболее важные, приоритетные для компании задачи, умение систематизировать и структурировать работу, мотивировать себя на выполнение сложных, объемных, порой весьма неприятных задач и т.д. Но необходим не только персональный, но и корпоративный тайм-менеджмент − умение грамотно и «бескровно» внедрить в компании «правила игры», оптимизирующие затраты времени всех сотрудников компании. Однако это весьма непростая задача, ибо еще в 1920 г. директор Центрального института труда А. К. Гастев убедительно доказал, что заставить людей повышать свою личную эффективность практически невозможно. Но их можно воодушевить, «заразить» этой идеей, и тогда люди сами, без какого бы то ни было принуждения начнут оптимизировать затраты своего времени. А. К. Гастев даже ввел термин «организационно-трудовая бацилла», который спустя 80 лет был взят на вооружение создателями российского тайм-менеджерского сообщества и преобразован в «тайм-менеджерскую бациллу».