Основные понятия менеджмента, классификация конфликтов

К внутриличностным и  межличностным причинам конфликта  добавляются еще и причины, обусловленные групповой организацией.

Подобно другим типам  конфликтов, конфликт между личностью  и группой может быть как конструктивным, так и деструктивным. В первом случае разрешение конфликта способствует укреплению связи личности с группой, формированию личностной и групповой идентификации и интеграции. Во втором случае, напротив, происходят дезидентификация личности и групповая дезинтеграция.

2.6 Межгрупповой конфликт

 

Выражается этот конфликт в столкновении интересов различных  групп. К такому типу относятся конфликты между социальными группами самого разного размера: малыми, средними и большими.

Причины межгрупповых конфликтов могут быть самые разные: экономические, политические, национально-этнические и т.д.

Разный уровень социальных групп имеет свои особенности возникновения конфликта и способов их разрешения.

Так, на уровне малых групп  большую роль в возникновении  межгруппового конфликта играет такой фактор, как социальная идентификация  групп. Она выражается в формировании чувства причастности к труппе, отождествлении себя с другими ее членами, создании качества «мы», в отличие от «они». Таким образом, социальная идентификация своей оборотной стороной имеет социальную дифференциацию, которая содержит в себе возможность возникновения межгруппового конфликта. При этом основания социальной идентификации могут быть самые разные: экономические, социокультурные, расовые и т. д.

На уровне больших  социальных групп причины конфликтов отличаются большей масштабностью  и глубиной. Так, при возникновении  этнических конфликтов важную роль часто играют территориальные притязания одного из этносов. В основе политических конфликтов лежит борьба за власть, за политическое господство в обществе.

Как показывает мировая  статистика, сегодня в мире конфликты  носят в основном межгрупповой характер. Речь идет о тех группах, которые различаются главным образом по этническим, расовым, религиозным или культурным признакам.

2.7 Межгосударственный конфликт

 

Сторонами этого типа конфликтов выступают отдельные  государства или группы государств (коалиции). Причины этих конфликтов могут быть также самые разнообразные (экономические, политические, идеологические, территориальные и др.).

 В основе межгосударственных  конфликтов лежат прежде всего 

противоречия интересов  стран. Одна из отличительных черт такого конфликта в современных условиях – опасность массового уничтожения людей в случае развязывания военных действий между государствами.

Важнейшим центром урегулирования межгосударственных конфликтов и поддержания  международного миропорядка является Организация Объединенных Наций (ООН). Одна из важнейших задач ООН –предотвращение всеми имеющимися у нее средствами вооруженных конфликтов и защита гражданского населения от гибели в тех горячих точках планеты, где эти конфликты все-таки произошли.

 

2.8 Причины и способы разрешения конфликтов

 

Причины конфликтов:

1. Ограниченность ресурсов;
2. Взаимозависимость задач;
3. Различие в целях, во взглядах, представлениях;
4. Неудовлетворительные коммуникации;
5. Различие в психологических особенностях ит.д.

Способы разрешения конфликтов:

1. Структурные

-разъяснения требований  к работе;

-координационные и  интеграционные механизмы;

-общеорганизационные  комплексные цели;

-структура системы  вознаграждений

2) Межличностные

-компромисс, решение  проблемы;

-уклонение, сглаживание, принуждение

3)Административные меры:

-перемещение;

-организационные выводы, взыскания и наказания

4) Педагогические меры:

-беседа, просьба, убеждения,  разъяснения требования

5) Психологические меры

Этапы которые проходит конфликт:

1. Характеризуется появлением условий, создающих возможность для возникновения конфликтов в будущем;
2. Характеризуется развитием событий, при которых конфликт становится очевидным ля участников;
3. Становится очевидным намерение участников конфликта разрешить конфликтную ситуацию;
4. Наступает тогда, когда намерение участников воплощается в конкретные формы поведения;
5. Характеризуется тем, какие последствия наступают после разрешения конфликта. Они бывают конструктивными и деконструктивными.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2005

2. Веснин В. Р. Основы менеджмента. Изд. 4 – е, доп. и испр. – М. : ООО «Издательство ЭЛИТ», 2004

3. Казначевская Г. Б., И. Н. Чуев, О. В. Матросова. Менджмент : учеб. для студ. Вузов / –  3 – е изд. –  Ростов н/Д : Феликс, 2007. – 378 с.

4. Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова. Конфликты в организации : виды, назначение, способы управления / – М. : Альфа – Пресс, 2007. – 216 с

5. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика / Э.А.Уткин. - М.: Экмос. 2006