Основні види інформаційних систем в організації

    орієнтовані на контроль, звітність  і прийняття рішень по оперативній  обстановці;

    спираються на існуючі дані  та їх потоки всередині організації;

    мають малі аналітичні можливості  та негнучку структуру.

Системи підтримки прийняття рішень обслуговують частково структуровані задачі, результати яких важко спрогнозувати заздалегідь. Вони мають більш потужний аналітичний апарат з кількома моделями. Інформацію одержують з управлінських і операційних інформаційних систем. Використовують ці системи всі, кому необхідно приймати рішення: менеджери, фахівці, аналітики. Наприклад, їх рекомендації можуть придатися при ухваленні рішення: купувати чи взяти обладнання в оренду та ін.

Системи підтримки управління розроблені, щоб забезпечити підтримку певному менеджерові або маленькій групі менеджерів. Вони включають додатки, щоб підтримати управлінське ухвалення рішення типу систем групової підтримки, виконавчих інформаційних систем й експертних систем. Існують організаційні системи, розроблені для підтримки організації в цілому або її великих відділів типу систем обробки транзакцій, нагромадження даних. Разом вони забезпечують відносно всебічне відображення додатків інформаційної технології усередині єдиної організації (внутрішньоорганізаційні системи). Крім цього є внутрішньоорганізаційні системи, що зачіпають обмежені боку типу електронного обміну даних, а також і інші електронні додатки, що використовують Інтернет.

Організаційні системи є важливими для управління бізнесом або будь-яким іншим типом організації, і менеджерам доведеться мати справу з багатьма такими організаційними системами, особливо із системою діалогової обробки запитів. Однак ці організаційні системи були розроблені для підтримки організації в цілому, а не окремого менеджера й навіть не групи менеджерів. Системи підтримки управління, навпаки, призначені, щоб безпосередньо підтримати менеджерів, які приймають стратегічні й тактичні рішення для організацій.

Характеристики систем підтримки прийняття рішень:

- забезпечують вирішення проблем, розвиток яких важко прогнозувати;

- оснащені складними інструментальними засобами моделювання та аналізу;

- дозволяють легко змінювати постановки вирішуваних завдань і вхідні дані;

- відрізняються гнучкістю і легко адаптуються до зміни умов по кілька разів на день;

- мають технологію, максимально орієнтовану на користувача.

ІСМ для забезпечення прийняття рішень охоплюють 3 види:

- системи  подання інформації представляють  менеджерам предвизначені і регламентовані  повідомлення про поточні бізнес-операціям.

- системи  підтримки рішень представляють  менеджерам набір діалогових  і спеціальних засобів проектування  альтернатив для використання  в не програмованих ситуаціях.

- обслуговують  менеджерів вищого рівня з  метою миттєвого формування критичної  інформації у вільних форматах.

 

 

 

3. Інформаційні системи  для забезпечення стратегічних  конкурентноздатних переваг.

 

Кожен з головних типів інформаційних систем, описаних раніше, цінний для допомоги організаціям у рішенні важливих проблем. В останнє десятиліття деякі із цих систем стали особливо важливі для тривалого процвітання фірми й виживання. Такі системи, які є потужними інструментальними засобами для участі в конкуренції, названі стратегічними інформаційними системами.

Стратегічні інформаційні системи змінюють мету, дії, вироби, послуги або пов'язані з навколишнього середовища зв'язку організацій, щоб допомогти їм одержати перевагу перед конкурентами. Системи, які мають ці результати, можуть навіть змінювати бізнес організацій.

Стратегічні інформаційні системи повинні відрізнятися від систем зі стратегічним рівнем для старших менеджерів, які зосереджуються на тривалих проблемах ухвалення рішення. Стратегічні інформаційні системи можуть використовуватися на всіх рівнях організації й розглядають більш глибокі й широкі причини, ніж інші види систем, які ми описали. Стратегічні інформаційні системи істотно змінюють мету фірми, виробу, послуги внутрішні й зовнішні зв'язки. Вони глибоко змінюють спосіб, яким фірма здійснює керівництв, або безпосередньо сам бізнес фірми.

Розвиток і успіх будь-якої організації (фірми) багато в чому визначаються прийнятої в ній стратегією. Під стратегією розуміється набір методів і засобів вирішення перспективних довгострокових завдань.

ІС для забезпечення стратегічних конкурентоспроможних переваг також можуть обслуговувати стратегічні потреби організації в обличчі менеджерів найвищого рівня.

У цьому контексті можна сприймати і поняття «стратегічний метод», «стратегічне засіб», «стратегічна система» і т. п. В даний час, у зв'язку з переходом до ринкових відносин, питання стратегії розвитку та поведінки фірми стали приділяти велику увагу, що сприяє корінної зміни у поглядах на інформаційні системи. Вони стали розцінюватися як стратегічно важливі системи, які впливають на зміну вибору цілей фірми, її завдань, методів, продуктів, послуг, дозволяючи випередити конкурентів, а також налагодити більш тісну взаємодію з споживачами і постачальниками. З'явився новий тип інформаційних систем - стратегічний.

Стратегічна інформаційна система - комп'ютерна інформаційна система, що забезпечує підтримку прийняття рішень щодо реалізації стратегічних перспективних цілей розвитку організації.

Відомі ситуації, коли нова якість інформаційних систем змушувало змінювати не тільки структуру, але і профіль фірм, сприяючи їх процвітання. Однак при цьому можливе виникнення небажаної психологічної обстановки, пов'язане з автоматизацією деяких функцій і видів робіт, так як це може поставити деяку частину співробітників і робітників під загрозу скорочення.

Розглянемо якість інформаційної системи як стратегічного засобу діяльності будь-якої організації на прикладі фірми, що випускає продукцію, аналогічну вже наявної на споживчому ринку. У цих умовах необхідно витримати конкуренцію з іншими фірмами. Що може принести використання інформаційної системи в цій ситуації?

Щоб відповісти на це питання, потрібно зрозуміти взаємозв'язок фірми з її зовнішнім оточенням.

Фірма може забезпечити собі конкурентну перевагу, якщо буде враховувати ці чинники і дотримуватися наступних стратегій:

    створення нових товарів і  послуг, які вигідно відрізняються  від аналогічних;

    відшукання ринків, де товари  і послуги фірми володіють  низкою відмінних ознак в порівнянні  з вже наявними там аналогами;

    створення таких зв'язків, які  закріплюють покупців і постачальників  за даною фірмою і роблять  невигідним звернення до іншої;

    зниження вартості продукції  без шкоди якості.

Інформаційні системи стратегічного рівня допомагають вищій ланці управлінців вирішувати неструктуровані задачі, подібні описаним вище, здійснювати довгострокове планування. Основне завдання - порівняння відбуваються у зовнішньому оточенні змін до існуючого потенціалом фірми. Вони покликані створити загальне середовище комп'ютерної та телекомунікаційної підтримки рішень в несподівано виникаючих ситуаціях. Використовуючи найдосконаліші програми, ці системи здатні в будь-який момент надати інформацію з багатьох джерел. Для деяких стратегічних систем характерні обмежені аналітичні можливості.

На даному організаційному рівні ІС відіграють допоміжну роль і використовуються як засіб оперативного надання менеджеру необхідної інформації для прийняття рішень.

В даний час ще не вироблена загальна концепція побудови стратегічних інформаційних систем внаслідок багатоплановості їх використання не тільки по цілям, але і по функціях. Існують дві точки зору: одна базується на думці, що спочатку необхідно сформулювати свої цілі та стратегії їх досягнення, а тільки потім пристосовувати інформаційну систему до наявної стратегії; друга - на те, що організація використовує стратегічну ІС при формулюванні цілей і стратегічному плануванні. По-видимому, раціональним підходом до розробки стратегічних інформаційних систем буде методологія синтезу цих двох точок зору.

 

 

ВИСНОВОК

 

Впровадження інформаційних систем може сприяти:

    отриманню більш раціональних  варіантів вирішення управлінських  завдань за рахунок впровадження  математичних методів та інтелектуальних  систем і т. д.;

    звільнення працівників від рутинної  роботи за рахунок її автоматизації;

    забезпечення достовірності інформації;

    заміні паперових носіїв даних  на магнітні диски або стрічки, що призводить до більш раціональної  організації переробки інформації  на комп'ютері і зниження обсягів  документів на папері;

    вдосконалення структури потоків  інформації і системи документообігу  у фірмі;

    зменшення витрат на виробництво  продуктів і послуг;

    надання споживачам унікальних  послуг;

    відшукання нових ринкових ніш;

    прив'язці до фірми покупців  і постачальників за рахунок  надання їм різних знижок і  послуг.

Створення і використання інформаційної системи для будь-якої організації націлені на вирішення наступних завдань:

    Структура інформаційної системи, її функціональне призначення  повинні відповідати цілям, які  стоять перед організацією. Наприклад, у комерційній фірмі - ефективного  бізнесу; в державному підприємстві - вирішення соціальних і економічних  завдань.

    Інформаційна система повинна  контролюватися людьми, ними розумітися  і використовуватися у відповідності  з основними соціальними і  етичними принципами.

    Виробництво достовірною, надійною, своєчасною та систематизованої  інформації.

 

Список літератури

 

1. Берсуцький  Я.Г.   Інформаційна  система  управління  підприємством.-  К.: Наукова думка, 1986. - 167 с.; . ,

2. Беспалов В.М, Інформатика для  економістів. - Київ: ЦУЛ, 2003. - 788 с.

3. Вовчак І.С. Інформаційні системи  та комп'ютерні технології в  менеджменті. - Тернопіль, 2001. - 355 с.

4. Завгородній В.П. Автоматизація  бухгалтерського обліку, контролю, аналізу та аудиту. - К.:А.С.К., 1998. - 280 с.

5. Інформаційні системи і технології  в економіці / За ред. В.С. Пономаренка. -Київ: Видавничий центр „Академія", 20б2. - 544 с.

6. Информационньїесистемм в зкономике / Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансн и  статистика, 1996. - 212 с.

7.Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизациябизнеса. - М: Финансьі и

статистика, 1997. - 258 с. В.Конрад  Карлберг.   Бизнес-анализ  с  помощьюЕхсеї:  Пер  с  англ.  - К.:

Диалектика, 1997. - 570 с.

9. Макарова М.В. Електронна комерція. - Київ: Видавничий центр „Академія", 2002. - 272 с.

10.  Маслов В.П. Інформаційні системи  і технології в економіці. - Київ: КНЕУ, 2003.-418 с.

11.   Матвієнко О.В. Основи інформаційного  менеджменту. - Київ: КНУКМ, 2004.-128 с.

12.   Модин А.А. Основи разработки  и развития АСУ. - М.: Наука, 1981. - 222 с.

13.   Ситник   В.Ф.,   Писаревська  Т.А.,   Краєва  О.С.   Основи   інформаційних систем: Навч. посібник. - Київ: КНЕУ, 2001. - 368 с.

14.  Ситник В.Ф., Краєва О.С. Технологія  автоматизованої обробки економічної  інформації: Навч. посібник. - К.: КНЕУ, 1998. - 350 с.

15.   Устинова Г.М. Информационньїе  системи менеджмента: Учеб. пособие. -СПб.: Изд-во «ДиаСофтЮП», 2000. - 368 с.