Планирование потребности в кадрах организации

- хорошо развита корпоративная культура – проведение мероприятий для сотрудников, предоставление абонемента в фитнес-клуб, уникальный корпоративный проект «Лига достижений» - конкурс федерального масштаба на котором сотрудники всех филиалов банка презентуют свои идеи, помогающие сделать компанию еще лучше;

- широкий спектр предоставляемых  услуг;

- материальная помощь  сотрудникам;

- более 20 лет работы на  рынке труда;

- кредиты для работников  банка по сниженной ставке.

 

3.3.2 Выбор методов и  инструментов для исследования  поведения персонала

При выборе методов анализа поведения кандидата на рынке труда, прежде всего необходимо определить основные факторы, влияющие на формирование его решения по поводу рабочего места.

В наш банк требуется на открытую должность менеджер по обслуживанию клиентов.

 В его обязанности  входит: Первичная оценка платежеспособности клиентов; Консультация клиентов по продуктам Банка; 
Оформление товарных кредитов, денежных кредитов, пластиковых карт; Выполнение планов продаж; Ведение отчетности.

Рабочее место: рабочий стол, стул, ПК, принтер, шкаф, сейф, столик и стулья  для клиентов, 2 банкомата.

При приеме на работу необходимо заполнить анкету и прости тест на активность.

Особенность предлагаемого инструментария состоит в возможности выбора вариантов получения информации:

– опрос;

– наблюдение;

– также проводят тестирование;

– различные варианты групповых дискуссий;

1. Какие из следующих  качеств, по твоему мнению, соответствуют  твоему характеру?

а) Умен(на) и общителен(на). (3 балла)

б) Робок(а), застенчив(а), сдержан(а). (0)

в) Всегда душа и центр компании. (6)

2. Часто ли твои друзья  обращаются к тебе за добрым  советом и просят тебя помочь  им?

а) Постоянно! Я всех выслушаю. (0)

б) Нет! Потому что я и сам(а) редко прошу других о помощи. (6)

в) Друзья ценят мое мнение. (3)

3. Не всегда любовь  бывает взаимной. Как ты поступишь, если при попытке позаигрывать получишь отпор?

а) Я всегда найду способ, как взять любую "трудную мишень". (6)

б) Со слезами на глазах отступлю. (0)

в) Предприму еще одну попытку. (3)

4. Ваш классный руководитель  вдруг запретил устраивать уже  запланированную дискотеку. Что  ты будешь делать?

а) Вздохну и смирюсь. (0)

б) Поддержу ребят. которые хотят протестовать. (3)

в) Возглавлю толпу протестующих! (6)

5. Что ты думаешь о  людях, которых невозможно переспорить, и как ты себя с ними ведешь?

а) Я общаюсь со спокойными людьми. (0)

б) Уважаю тех, кто отстаивает свое мнение, и отношу себя к их числу. (6)

в) Каждый остается при своем. (3)

6. Ты мечтаешь купить  какую-то вещь, но она дорого  стоит . Что ты сделаешь?

а) Попрошу купить это родителей. (3)

б) Сам(а) заработаю эти деньги и неважно, каким способом! (6)

в) У меня нет и не будет таких денег. (0)

7. В выходные дни твои  родители уехали на дачу, а  тебя оставили дома в полном  одиночестве. Чем ты займешься?

а) Буду смотреть телевизор. (0)

б) Приглашу к себе друзей! (6)

в) Устрою романтический вечер со своей пассией. (3)

8. У каждого человека  в жизни есть свой девиз. Попробуй  выбрать фразу, которая стала  бы твоим девизом?

а) Вижу цель, иду вперед, не вижу препятствий! (6)

б) Тише едешь - дальше будешь! (0)

в) Сделал дело - гуляй смело! (3)

Результаты теста:

0-18 баллов. Ты позволяешь другим себя использовать, все время боишься чьего-то неодобрения и хочешь быть как все. Ведь так можно потерять и чужое уважение, и свое собственное. Поставь перед собой какую-то цель и постарайся обязательно достичь ее без помощи друзей и родителей. Увидев результат, ты почувствуешь в себе уверенность.

21-23 балла. Ты с радостью помогаешь другим, когда есть возможность, не думая, что кто-то тебя использует. Можешь не идти вслед за всеми, но и не убеждаешь повернуть за собой. Ты всегда реально оцениваешь то, что можешь сделать, не любишь жить бесцельно и, поставив перед собой какую-то задачу, стараешься в меру своих сил разрешить ее.

36-48 баллов. Если ты поставил(а) себе цель, ты ее достигаешь всеми доступными средствами. Твое правило: "Все для себя и для своей цели!" Ты все делаешь по-своему, даже если приходится говорить, что черное - это белое. Тебе не кажется, что таким образом ты вмешиваешься в чужую жизнь? Будь дипломатичнее, и люди к тебе потянутся.

 В ходе тестирование принимало участие 10 человек, по данным ответа были сделаны выводы, что коллектив в сплоченный, ставит перед собой цели и пытается их достичь.

Также в банке была проведена сегментация рынка труда:

1. Возраст от 22 до 35 лет;
2. Образование среднее-специально, незаконченное высшее, высшее;
3. Рабочий стаж: стаж не обязателен;
4. Семейное положение: любое;
5. Пол: женский/ мужской;
6. Условия труда: хорошие;
7. Уровень заработной платы: средний;
8. Место положения: центр города;
9. Уровень ответственности: высокий.

 

4 Анализ основных конкурентов

4.1 Выявление основных  конкурентов на рынке труда

Основными конкурентами с точки зрения работодателя являются нижеперечисленные банки:

- Сбербанк является одним  из конкурентов. Условия труда у них намного благоприятные (освещенность, температурный режим, комната для приема пищи). Система медицинского обеспечение – страхование сотрудников от несчастных случаев и тяжелых заболеваний, а также система периодических медицинских обследований и программа «Врач офиса». Оклад составляет 9000 рублей. Рабочее время ПН-ЧТ с 9:00 до 17:00 и в ПТ до 16:00.

- Транскредит банк – оклад составляет 11000 рублей, оплачиваемый учебный отпуск, кредит для сотрудников по сниженной % ставке. Режим работы ПН – ПТ с 9:00 до 17:00. Обязательное страхование сотрудников от несчастных случаев.

- Восточный банк  –  оклад составляет 8000 рублей, кредит для сотрудников зависит от стажа работы в данной организации, чем больше срок работы тем меньше % по кредиту. Общение между сотрудниками по скайпу.

 Свыше рассмотренными конкурентами, нашей организации приходится бороться постоянно. Поэтому банк не стоит на месте и постоянно развивается, выявляет слабые и сильные их стороны, и внедряем различные кредитные продукты на выгодных условиях.

Сравнивая условия труда конкурентов с нашими можно сделать выводы, что оклад у нас поменьше который составляет 600 рублей, нет оплачиваемого учебного отпуска. Ежегодный оплачиваемый отпуск делится на 2 части по 18 календарных дней. Режим работы 2/2 без выходных и с 9:00 до 18:00.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5 Анализ  активных партнеров

 

Партнерами называют участников какой-либо совместной деятельности. Реализуя на рынке труда стратегии поиска и привлечения пригодной рабочей силы, предприятие в диалоге с будущими работниками оказывается под влиянием условий и факторов, исходящих от различных внутренних и внешних субъектов, которых можно квалифицировать системными партнерами.

Для нашего банка партнерами по привлечению рабочих кадров является центр занятости. Также большое количество объявлений о вакансиях размещено на официальном сайте банка. Он является наиболее актуальным и менее затратным. Также действует система «Приведи друга!», когда работающие сотрудники приглашают своих друзей. Если после собеседования он устроен на работу, сотруднику который его пригласил выплачивается денежное вознаграждение 3000 рублей.

Служба занятости проявляет интерес к предприятию в отношении вакантных рабочих мест, которые трудно получить без помощи посредника (особенно соискателям работы в возрасте старше 40 лет).

В ряде случаев степень возможного влияния системного партнера на деятельность предприятия на рынке труда выявить довольно сложно. Если степень влияния не определена, но выявлена вероятность препятствия со стороны партнера, то целесообразно поставить вопрос о том, ведут ли эти скрытые отношения к возможному конфликту, как его избежать или обойти. Характер таких конфликтов может быть разным. Считая привлекательным сегментом, например, уже занятых работников, но готовых сменить место работы, работодатель рискует вступить в конфликт с советом предприятия, выступающим за внутренний рынок труда как поле интересов предприятия для поиска и найма требуемой рабочей силы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6 Анализ внутренних ресурсов  и способностей

 

Кадровый состав предприятия состоит из:

Руководитель бизнес-группы -1 человек;

Бухгалтер – 1 человек;

Системный администратор – 1 человек;

Менеджеры по обслуживанию клиентов – 4 человека;

Численность работников – 7 человек.

Руководитель бизнес-группы – принимает решения, занимается развитием продаж, постановка целей и мотивация команды. обеспечение бесперебойного и качественного обслуживания клиентов, всестороннее обеспечение деятельности отделения.

Возраст 29 лет, стаж работы 2 года, образование высшее.

Бухгалтер - Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии.

Возраст 42 года, образование высшее экономическое, стаж работы 5 лет.

Системный администратор – в его обязанности входит установка программ на ПК, ремонт компьютеров и его оборудования, слежение за сетевой безопасностью организации, но и создание оптимальной работоспособности компьютеров и программного обеспечения для пользователей, часто связанных между собой общей работой на определенный результат.

Возраст 31 год, образование среднее - специальное. Опыт работы 7 лет

Менеджер по обслуживанию клиентов - привлечение клиентов на обслуживание в Банк; консультирование клиентов по продуктам Банка; заключение договоров с клиентами Банка;

Возраст от  22- 28, образование высшее и среднее – специальное, опыт работы 3 года.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7 Определение целевых  позиций на рынке труда

 

Работа в Совкомбанке – это уникальная возможность учиться, перенимать опыт у профессионалов своего дела и участвовать во всех мероприятиях нашей компании. Это работа в целеустремленной команде, причастность к формированию экономической и социальной сферы нашей страны. Именно наши сотрудники являются основой нашего успеха! 
Совкомбанк проявляет заботу о каждом из своих сотрудников – создает отличные места работы, благоприятные условия для самореализации. Возможность карьерного роста, система корпоративного обучения, решение творческих задач, - всё это позволяет специалистам банка развиваться профессионально и раскрыть свой потенциал на все 100%. 
Мы ценим профессионализм, отзывчивость, энергию, творческий подход к делу, инициативу, стремление к самосовершенствованию, интеллект и командный дух. Совкомбанк является одним из лучших работодателей на российском рынке труда и дает своим сотрудникам социальную защищенность. Возможно, у тебя уже есть опыт работы. А быть может, ты только что закончил школу. Мы открываем свои двери для тех, кто хочет добиться выдающихся профессиональных результатов. Попробуй свои силы в одном из крупнейших Банков России! Мы предлагаем работу, которая поможет тебе стремительно развиваться!

Мы хотим сотрудничать с целеустремленными людьми, выполняющие и показывающие хорошие результаты и можем предложить нашим сотрудникам интересную и достойную работу. Мы берём на себя ответственность за стабильность. Наша Организация устойчива на рыке труда. У нас работает сплоченный и дружелюбный коллектив. Мы предлагаем хороший заработок и профессиональный рост.

 К преимуществам  нашей организации можно отнести:

1. У нас посменный  график работы 2/2.

2. Комфортные условия  труда, использование новой оргтехники

3. Официальное трудоустройство

4. Бесплатное обучение  и тренинги

5. Фитнес, ДМС для  сотрудников и всех членов  семьи

6. Оплата оклад + премии

7. Возможность оформления  кредита для сотрудников  по  сниженной % ставке

8. Корпоративные мероприятия и конкурсы

9. Предоставляется  соцпакет

10. Ежеквартально премия лучшему сотруднику

 

 

 

 

 

8 Формирование и  реализация целевого плана мероприятий

 

Маркетинговый план заключался в поиске сотрудника на свободную вакансию менеджера по обслуживанию клиентов. Правильный выбор кандидата может помочь в увеличении производительности, прибыли и повышении лояльности сотрудников. Неправильный выбор обычно сказывается на большой текучке персонала или недостаточной компетенции сотрудников. Подбор персонала начинается с описания вакансии и анализа её на адекватность сложившейся ситуации на кадровом рынке и в компании-работодателе. При необходимости описание вакансии корректируется

Поиск данного сотрудника будет осуществляться с помощью внутренних сил организации.

Руководитель организации принял решение найти сотрудника через знакомых своих подчиненных. Тем самым сократить расходы и сроки  по поиску данного кандидата.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм собственности.

Маркетинг персонала становится одним из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и максимальное использование "человеческих ресурсов" позволяют предприятию выиграть в конкурентной борьбе.

Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм собственности.

Маркетинг персонала становится одним из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и максимальное использование "человеческих ресурсов" позволяют предприятию выиграть в конкурентной борьбе.