Производительность труда и резервы ее повышения

т. е. в результате увеличения среднегодовой численности работников в отчетном году по сравнению с предыдущим на 8 человек фонд рабочего времени в отчетном году увеличился на 12029,73 чел-ч;

2. количества отработанных дней одним работником:

,
чел-ч

т. е. в результате увеличения количества отработанных дней одним работником за год в отчетном году на 3,19 дня фонд рабочего времени увеличился на 6931,87 чел-ч;

3. продолжительности рабочего дня:

,
чел-ч

Общее влияние:

,
чел-ч

Таким образом, на увеличение фонда рабочего времени оказали влияние три фактора:

• изменение численности работников;
• изменение количества отработанных дней одним работником за год;
• изменение продолжительности рабочего дня.

Теперь необходимо проанализировать использование фонда рабочего времени  на основе баланса рабочего времени  приведенного в таблице 3.

Таблица 3 - Анализ использования фонда рабочего времени на предприятии

Показатели	На 1-го рабочего		Отклонение
	2009 г.	2010 г.	На 1-го раб-го	На всех работников
1	2	3	4	5
Календарное количество дней	366	365	-	-
в том числе:
праздничные и выходные дни	117	117	-	-
Продолжение
1	2	3	4	5
Номинальный ФРВ, дней	249	248	-	-
Неявки на работу на одного работника, дней	38	41	+3	+795
в том числе:
ежегодные отпуска	22	22	-	-
отпуска по учебе	2	2	-	-
дополнительные отпуска	4	4	-	-
Болезни	5	7	+2	+530
Прогулы	-	-	-	-
Простои	5	6	+1	+265
Продолжительность рабочей смены, ч.	8,20	8,24	+0,04	+10,6
Бюджет рабочего времени, ч.	1730,20	1705,86	-24,34	-6450,10
Внутрисменные простои на одного работника, ч.	41	49,45	+8,45	+2239,25
Полезный фонд рабочего времени, ч.	1689,20	1656,42	-32,78	-8686,7
Сверхурочно отработанное время, ч.	-	-	-	-

 

Потери рабочего времени  могут быть вызваны различными объективными и субъективными обстоятельствами, не предусмотренными планом: дополнительными  отпусками с разрешения администрации, болезнью работников с временной потерей трудоспособности, прогулами, простоями из-за неисправности оборудования, машин, механизмов, из-за отсутствия работы, сырья, материалов, электроэнергии, топлива и т.д. каждый вид потерь должен анализироваться более подробно, особенно те, которые произошли по вине предприятия.

 

2.3 Фотография рабочего  времени

Время всё больше становится одним из самых дорогих ресурсов. В срок выполнить проект, затратить  меньше времени, сэкономить время. К тому же время часто является оценкой трудозатрат сотрудников, их участия в результате.

Очень часто руководители, наблюдая за своими сотрудниками, думают о том, насколько эффективно используется рабочее время. Даже само по себе время  серьёзный ресурс. Например, заказчик обратится в ту компанию, где его обслужат быстрее (и не обязательно на высоком уровне). Выполненный в сжатые сроки проект, позволяет взяться за другой проект, и на единицу времени получить больше прибыли. Также элементарно от времени зависит и использование ресурсов (электроэнергия, например). Во многих компаниях заработная плата начисляется исходя из отработанного сотрудником времени.

Фотография рабочего времени это инструмент анализа. Он привлекателен тем, что не требует специальных знаний или программ. Всё, что понадобится, это ручка, тетрадь и пара дней.

ФРВ представляет собой  инструмент, который можно использовать для самых различных целей. Основное предназначение ФРВ — это выяснение точного бюджета времени сотрудника, его анализ и оптимизация использования рабочего времени. Однако кроме этого, ФРВ можно использовать для следующих целей: 
1.      Определение структуры рабочего времени. Выявление наиболее затратных операций и видов работ, определение тех приоритетов, которые сотрудник ставит в работе (иначе говоря, чем больше времени сотрудник тратит на тот или иной вид деятельности, тем более значимым он его считает). 
2.      Изучение опыта лучших сотрудников. Бюджет рабочего времени сотрудников, демонстрирующих лучшие результаты, можно брать за основу и для постановки задач, и для оценки эффективности сотрудника, и для поиска более оптимальных способов организации труда.  
3.      Установление норм. Анализ данных по нескольким сотрудникам позволяет получить исходную информацию для разработки норм труда на предприятии. Причем метод ФРВ применяется у нескольких сотрудников с разной эффективностью труда, чтобы повысить обоснованность норм. 
4.      Выявление причин невыполнения норм. Если нормы уже существуют, но ряд сотрудников их регулярно не выполняет, то с помощью ФРВ можно выявить причины такой ситуации.  
5.      Выявление потерь рабочего времени. С помощью ФРВ можно определить, на каких этапах производственного процесса происходят потери рабочего времени и чем они вызваны: неэффективностью организации производства, нерационально выстроенной технологией или же недобросовестностью сотрудников. 
6.      Совершенствование процесса организации труда. ФРВ позволяет описать существующие в компании бизнес-процессы и оценить, насколько они оптимальны. 
7.      Оценка эффективности труда сотрудника. Наблюдения за работой сотрудника и оценка его временных затрат на различные рабочие операции позволяет оценить уровень его профессионализма и мотивации.

Чтобы провести фотографию рабочего времени, достаточно отмечать, что делал сотрудник, сколько времени потратил. Можно отмечать и достигнутый результат. Например, сотрудник мог звонить в службу технической поддержки и не мог дозвониться туда в течение определённого времени.

Часто, для удобства внесения записей используют простую форму, пример в таблице.

После заполнения таблицы  можно проанализировать полученные данные и установить узкие места, потери рабочего времени как по объективным, так и субъективным причинам.

Можно вести учёт времени  постоянно, а можно периодически, время от времени. Или "фотографировать" отдельные промежутки рабочего дня, операции. Конечно, полный учёт времени даст больше информации.

Фотографию рабочего времени, в небольшой компании, руководитель может провести самостоятельно. В некоторых случаях сотрудник может делать отметки самостоятельно. Тогда у сотрудника должен быть стимул, заинтересованность в такой работе.

Хотелось бы привести пример фотографии рабочего времени  одного из работников ООО «Ростелеком» - секретаря. Анализ проводился в течение недели, после чего были сделаны соответствующие выводы.

Дата наблюдения: (понедельник)

Начало наблюдения: 11 ч. 00 мин.

Конец наблюдения: 18 ч. 00 мин.

Условия работы: офисное  помещение, работа с документами, посетителями, оргтехникой.

Таблица 4 – Фотография рабочего времени в понедельник

№	Наименование затрат рабочего времени	Текущее время в часах и минутах	Продолжительность (мин)	Индекс
1	Начало рабочего дня	11.00
2	Подготовка рабочего места	11.00	5	ПЗ
3	Получение и ознакомление с электронной почтой	11.05	5	ОП
4	Телефонные переговоры	11.25	20	ОП
5	Выполнение поручений директора	12.00	35	ОП
6	Подготовка документов, ведение  документации	13.00	60	ОП
7	Телефонные переговоры	14.00	60	ОП
8	Обеденный перерыв	15.00	60	ОЛН
9	Прием посетителей	16.20	80	ОП
10	Проверка эл. почты, выполнение работ  на компьютере	17.00	40	ОП
11	Сбор и подготовка для подписи  исполненных документов	17.10	10	ОП
12	Подготовка документов за прошедший  квартал к сдаче в архив	17.20	10	ОП
13	Отчет перед директором о проделанной работе	17.35	15	ОП
14	Составление плана на следующий  день	17.45	10	ОП
15	Завершение работы, выключение оргтехники, наведение порядка на рабочем  месте	17.55	10	ПЗ
16	Уход с работы	18.00	5	ПЗ
Итого	425

ПЗ=5+10+5=20 мин.

ОП=5+20+35+60+60+80+40+10+10+15+10=345 мин.

ОЛН=60 мин.

Дата наблюдения: (вторник)

Начало наблюдения: 11 ч. 00 мин.

Конец наблюдения: 18 ч. 00 мин.

Таблица 5 – Фотография рабочего времени во вторник

№	Наименование затрат рабочего времени	Текущее время в часах и минутах	Продолжительность (мин)	Индекс
1	Начало рабочего дня	11.00
2	Подготовка рабочего места	11.00	5	ПЗ
3	Прием входящей корреспонденции	11.05	5	ОП
4	Работа с оргтехникой	11.30	25	ОП
5	Решение вопросов в пределах своей  компетенции	12.00	30	ОП
6	Разговор с коллегой на личную тему	12.20	20	НТД
7	Телефонные переговоры	13.10	50	ОП
8	Выполнение поручения директора  по подготовке копий документов	14.00	50	ОП
9	Обеденный перерыв	15.00	60	ОЛН
10	Прием посетителей	15.50	50	ОП
11	Сбор и подготовка для подписи исполненных документов	16.30	40	ОП
12	Организация и участие во встречах	17.00	30	ОП
13	Телефонные переговоры	17.35	35	ОП
14	Составление плана на следующий  день	17.45	10	ОП
15	Завершение работы, выключение оргтехники, наведение порядка на рабочем  месте	17.55	10	ПЗ
16	Уход с работы	18.00	5	ПЗ
Итого	425

ПЗ=5+10+5=20 мин.

ОП=5+25+30+50+50+50+40+30+35+10=325 мин.

ОЛН=60 мин.

НТД=20 мин.

Дата наблюдения: (среда)

Начало наблюдения: 11 ч. 00 мин.

Конец наблюдения: 18 ч. 00 мин.

 

 

Таблица 6- Фотография рабочего времени в среду

№	Наименование затрат рабочего времени	Текущее время в часах и минутах	Продолжительность (мин)	Индекс
1	Начало рабочего дня	11.00
2	Подготовка рабочего места	11.00	5	ПЗ
3	Получение электронной почты	11.05	5	ОП
4	Телефонные переговоры	11.25	20	ОП
5	Поиск необходимой директору информации	11.35	10	ОП
6	Разбор и регистрация входящей почтовой корреспонденции	11.50	15	ОП
7	Подшивка исполненных документов	12.10	20	ОП
8	Прием посетителей	13.00	50	ОП
9	Ведение документации на компьютере	14.00	60	ОП
10	Обеденный перерыв	15.00	60	ОЛН
11	Контроль исполнения документов и поручений директора	15.30	30	ОП
12	Работа с оргтехникой	15.55	25	ОП
13	Разговор с коллегой на личную тему	16.15	20	НТД
14	Обработка и отправка исходящих  документов	16.30	15	ОП
15	Уход по личным надобностям	17.55	5	ОЛН
16	Телефонные переговоры	16.55	20	ОП
17	Поиск, интересующей директора информации	17.15	20	ОП
18	Отправка исходящей документации	17.30	15	ОП
<p class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439" style=" text-align: ce