Совершенствование системы отбора персонала

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2014 в 20:44, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной работы - исследование системы отбора персонала и формирование рекомендаций по совершенствованию системы отбора персонала в Сбербанке России.
Для реализации поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты формирования и реализации процессов отбора и подбора персонала;
проанализировать данные процессы в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России;
по результатам анализа предложить направления по усовершенствованию рассматриваемых процессов в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России.

Содержание

Введение
1. Теоретические аспекты найма, подбора и отбора и оценки персонала
1.1 Технологии найма персонала
1.2 Основные принципы отбора персонала
1.3 Собеседование, как основной метод оценки кандидатов
1.4 Подбор и расстановка персонала
2. Анализ системы отбора персонала в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России
2.1 Общая характеристика банка
2.2 Анализ структуры персонала банка
2.3 Анализ движения персонала банка
2.4 Анализ системы отбора персонала банка
3. Совершенствование системы отбора персонала в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России
3.1 Организация профессионального отбора специалистов и подбора кандидатов на должности номенклатуры банка
3.2 Методика отбора банковских менеджеров
3.3 Разработка технологии проведения личных собеседований с кандидатами на вакантные должности
3.4 Эффективность от внедрения усовершенствованной системы отбора и оценки персонала
Заключение
Список использованных источников

Скачать в ZIP архиве (216.97 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Вложенные файлы: 1 файл

сб томск.doc

— 915.00 Кб (Скачать файл)

Обеспеченность трудовыми ресурсами банка в разрезе секторов характеризуется данными, приведенными в аналитической таблице 4.

Как видно из таблицы, численность персонала банка в отчетном году к прошлому году составляет 192,39%. Изменения в списочной численности персонала произошли вследствие реорганизации Зеленогорского отделения №7815 путем присоединения структурных подразделений Сбербанка г.Заозерного, Рыбинского и Саянского районов, и, соответственно, пересмотром штатного расписания.

Таким образом, обеспеченность персоналом против штатного расписания составила 99,58%, т.е. почти полностью укомплектована. Численность руководителей осталась на прежнем уровне.

Подробный анализ обеспеченностью трудовыми ресурсами Зеленогорского отделения №7815 Сбербанка России представлен в Приложение А.

 

Таблица 4 - Анализ обеспеченности банка трудовыми ресурсами

Категория персонала

Численность на 31.12.06

Численность по штату на 31.12.07

Фактическая численность на 31.12.07

Фактически в %

к 2006

к штату

Всего, в т.ч.

184

355,5

354

192,39

99,58

Руководство

3

3

3

100

100

Управление (отдел/сектор) бухгалтерского учета и отчетности

25

42

42

100

168

Планово-экономическое управление (отдел/сектор)

4

4

4

100

100

Управление (отдел/сектор) вкладов и расчетов населения

2

4

4

100

200

Управление (отдел/сектор) кредитования

7

6,75

7

103,7

100

Управление (отдел/сектор) кредитования частных клиентов

9

5

5

100

55,56

Управление (отдел/сектор) ценных бумаг

1

1

1

100

100

Управление (отдел/сектор) расчетно-кассового обслуживания юридических лиц и бюджетов

2

6

6

100

300

Управление (отдел/сектор) валютных и неторговых операций

1

1

1

100

100

Юридическое управление (отдел/сектор)

2

3

3

100

150

Управление (отдел/сектор) внутреннего контроля

1

1

1

100

100

Управление (отдел, сектор) по работе с персоналом

1

2

2

100

200

Управление (отдел/сектор) банковских карт

3

5

6

120

200

Управление (отдел/сектор) информатики и автоматизации банковских работ

5

10

10

100

200

Управление (отдел/сектор) сопровождения и оформления банковских операций

0

3

3

100

300

Отдел/сектор контроля за вкладными операциями

0

4

4

100

400

Операционное управление (отдел)

11

10

10

100

90,91

Управление (отдел/сектор) кассовых операций

7

9

9

100

128,57

Управление (отдел/сектор) инкассации

13

22

22

100

169,23

Управление (отдел/сектор) безопасности и защиты информации

3

6

6

100

200

Административно-хозяйственное управление (отдел/сектор)

4

5

4

80

100

Общий (организационный) отдел/сектор

1

1

1

100

100

Дополнительный офис (операционная касса)

70

155,5

160

102,89

228,57

Сектор кредитования дополнительного офиса

0

6

6

100

600

Специалисты кредитования вне секторов дополнительного офиса

2

14

14

100

700

МОП

4

20

16

80

400


 

Далее, по причине изложенной выше, будут приведены сведения о персонале банка на 31.12.2007 года.

Квалификационный уровень работников банка во многом зависит от возраста, стажа работы, образования и т.д. В ходе анализа квалификации персонала банка проверяется и соответствие уровня образования каждого работника занимаемой должности, изучаются вопросы, связанные с подбором кадров, их подготовкой и повышением квалификации. Данные сведения представлены в таблицах 4, 5, 6.

 

 

Таблица 4 – Сведения о персонале банка по уровню образования

Категория персонала

Численность

на 31.12.07

Из них

имеют образование

обучаются

высшее

в т.ч. по профилю работы

среднее-профессиональное

в т.ч. по профилю работы

в вузах

в средних профес. уче.заведениях

Всего, в т.ч.

354

194

159

99

49

12

-

Руководство

3

3

2

-

-

-

-

Управление (отдел/сектор) бухгалтерского учета и отчетности

42

25

24

17

6

2

-

Планово-экономическое управление (отдел/сектор)

4

4

4

-

-

-

-

Управление (отдел/сектор) вкладов и расчетов населения

4

3

2

1

-

-

-

Управление (отдел/сектор) кредитования

7

7

7

-

-

-

-

Управление (отдел/сектор) кредитования частных клиентов

5

5

5

-

-

--

-

Управление (отдел/сектор) ценных бумаг

1

1

1

-

-

-

-

Управление расчетно-кассового обслуживания юр.лиц и бюджетов

6

6

5

-

-

-

-

Управление (отдел/сектор) валютных и неторговых операций

1

1

1

-

-

-

-

Юридическое управление (отдел/сектор)

3

3

3

-

-

-

-

Управление (отдел/сектор) внутреннего контроля

1

5

5

1

1

-

-

Управление (отдел, сектор) по работе с персоналом

2

2

1

-

-

-

-

Управление (отдел/сектор) банковских карт

6

3

3

1

-

--

-

Управление (отдел/сектор) информатики и автоматизации банковских работ

10

5

1

4

2

1

-

Управление сопровождения и оформления банковских операций

3

3

3

-

-

-

-

Отдел/сектор контроля за вкладными операциями

4

3

2

1

-

-

-

Операционное управление (отдел)

10

6

6

3

3

-

-

Управление (отдел/сектор) кассовых операций

9

4

3

4

3

1

-

Управление (отдел/сектор) инкассации

22

4

1

3

-

-

-

Управление (сектор) безопасности и защиты информации

6

6

3

-

-

-

-

Административно-хозяйственное управление (отдел/сектор)

4

1

-

2

-

1

-

Общий (организационный) отдел/сектор

1

1

-

-

-

-

-

Дополнительный офис (операционная касса)

160

75

60

57

34

7

-

Сектор кредитования дополнительного офиса

6

6

3

6

2

4

-

Специалисты кредитования вне секторов дополнительного офиса

14

11

11

3

-

-

-

Младший обслуживающий персонал и др. категории

16

1

-

2

-

-

-


 

Анализируя таблицу, можно сказать, что по уровню образования в банке все работники административно–управленческого состава имеют только высшее образование. Остальной персонал в основном также имеют высшее образование (причем по профилю работы), либо обучаются в ВУЗах – 12 человек. Вспомогательный персонал имеет среднее или средне-специальное образование, а в отчетном году у одного работника - высшее. Проведенный анализ говорит о высоком образовательном уровне персонала Банка.

Данный анализ представим в виде диаграммы.

 

 

Рисунок 2 - Численность персонала банка по уровню образования

 

Обзор возрастной структуры также представляет значительный интерес, т.к. заметное нарушение в возрастной структуре персонала может изменить психо-социологическое равновесие внутри предприятия и создать серьезные проблемы найма рабочей силы.

 

Таблица 5 – Сведения о возрастном составе персонала банка

Категория персонала

Численность на 31.12.07

Из них (лет)

До 30

От 30 до 50(55)

От 50(55) до

55(60)

Старше 55(60)

Всего, в т.ч.

354

103

214

29

8

Руководство

3

-

1

1

1

Управление (отдел/сектор) бухгалтерского учета и отчетности

42

6

56

7

1

Планово-экономическое управление (отдел/сектор)

4

-

2

1

1

Управление (отдел/сектор) вкладов и расчетов населения

4

-

3

1

-

Управление (отдел/сектор) кредитования

7

3

2

1

1

Управление (отдел/сектор) кредитования частных клиентов

5

1

4

-

-

Управление (отдел/сектор) ценных бумаг

1

-

1

-

-

Управление расчетно-кассового обслуживания юр.лиц и бюджетов

6

2

4

-

-

Управление (отдел/сектор) валютных и неторговых операций

1

-

1

-

-

Юридическое управление (отдел/сектор)

3

1

2

-

-

Управление (отдел/сектор) внутреннего контроля

1

1

-

-

-

Управление (отдел, сектор) по работе с персоналом

2

1

1

-

-

Управление (отдел/сектор) банковских карт

6

2

4

-

-

Управление (сектор) информатики и автоматизации банковских работ

10

3

5

2

-

Управление (сектор) сопровождения и оформления банковских операций

3

2

1

-

-

Отдел/сектор контроля за вкладными операциями

4

-

4

-

-

Операционное управление (отдел)

10

2

7

1

-

Управление (отдел/сектор) кассовых операций

9

2

6

1

-

Управление (отдел/сектор) инкассации

22

5

16

1

-

Управление (отдел/сектор) безопасности и защиты информации

6

5

1

-

-

Административно-хозяйственное управление (отдел/сектор)

4

-

3

1

-

Общий (организационный) отдел/сектор

1

-

-

1

-

Дополнительный офис (операционная касса)

160

57

91

9

3

Сектор кредитования дополнительного офиса

6

5

1

-

-

Специалисты кредитования вне секторов дополнительного офиса

14

-

14

-

-

Младший обслуживающий персонал и др. категории

16

6

10

-

-


 

Как видно из таблицы, на конец 2007 года в банке работает в основном персонал самого работоспособного возраста от 30 до 50 (55) лет – 214 человек и молодые люди до 30 лет – 103 человека. В то же время 29 человек предпенсионного возраста и 8 человек продолжают работать находясь на пенсии.

Диаграмма показывает численность персонала банка по возрастному составу в процентом отношении.

 

Рисунок - 3 Численность персонала банка по возрастному составу

 

Дополнительно, в Приложении Б приведены Демографические данные персонала Банка.

Структуру персонала, с точки зрения рабочего стажа, не надо путать с возрастным анализом. Существует мнение, что «старики» представляют «память» предприятия. Концепция «культура предпринимательства» предполагает, что неравновесие в возрастной структуре предприятия, в структуре рабочих стажей может имеет неблагоприятные последствия:

  • новые работники из-за отсутствия преемственности в производственном процессе не сразу овладевали работой на имеющемся оборудовании;
  • работники с продолжительным стажем работы порой являются необходимым условием для создания сильной и стабильной профсоюзной структуры: новый персонал как бы несколько задерживает этот процесс.

Кроме того, оплата работников со стажем оказывает значительное влияние на общую сумму заработной платы предприятия (учитываются индекс и коэффициент оплаты при длительном стаже), тогда как новый персонал позволяет экономить на заработной плате;

С точки зрения перспектив развития новых технологий более «экономичным» предполагается наем молодежи, получившей «бесплатно» образование в школе, чем заниматься организацией повышения квалификации, переучивая прежний персонал, что связано с дополнительными расходами предприятия. Но как бы то ни было, изучение структуры рабочего стажа и изменения этой структуры во времени имеет важное значение не только для определения стратегии найма предприятия, но и для анализа его неудач.

Не стоит забывать, что наличие опытного персонала может отражать как «успех» такой выбранной политики предприятия, так и неудачи предпринятых усилий для стабилизации персонала и сокращения его текучести. Таким образом, структура рабочего стажа должна быть уравновешенной (не слишком молодой, не слишком старой), свидетельствуя о политике осмысленного выбора работников с адекватным образованием.

В таблице 6 проведены сведения об общем стаже работы персонала в системе Сбербанка России.

 

Таблица 6 - Сведения об общем стаже работы персонала

Стаж в системе Сбербанка

Количество, чел.

Уд.вес, %

менее года

18

9,78

от 1 до 3 лет

26

14,13

от 3 до 5 лет

15

8,15

от 5 до 10 лет

50

27,17

от 10 до 15 лет

44

23,91

от 15 до 20 лет

14

7,61

свыше 20 лет

17

9,24

Итого

184

100,0


 

Как видим, наибольшее количество приходится на работников со стажем от 5-10 лет - 50, а также со стажем работы от 10 до 15 лет - 44. Но в тоже время достаточно высок процент работающих менее года и от 1 года до 3 лет. Это говорит о том, что банк регулярно обновляет свои кадры, при этом те, кто перешагнул трудности первых лет, в дальнейшем продолжают работать в банковской отрасли до выхода на пенсию.

Численность персонала банка по стажу работы отразим диаграммой.

 

Рисунок - 4 Численность персонала банка по стажу работы

 

Анализ персонала по половому признаку позволяет выявить ее особенности и, если это необходимо, принять соответствующие меры.

Далее в таблице 7 представлены сведения персонала банка по полу.

Из таблицы видно, что основную часть персонала банка составляют женщины.

100% составляют мужчины только  в управление инкассации.

Более половины персонала – мужчин – приходится на руководящих работников, а также в управление информатики и автоматизации банковских работ.

На основании таблицы 7 построим диаграмму общей численности персонала банка по половому признаку.

 

Рисунок - 5 Численность персонала банка по половому признаку

 

Таблица 7 – Сведения о персонале по половому признаку

Категория персонала

Численность на 31.12.07

Из них женщин

Всего, в т.ч.

354

277

Руководство

3

1

Управление (отдел/сектор) бухгалтерского учета и отчетности

42

42

Планово-экономическое управление (отдел/сектор)

4

4

Управление (отдел/сектор) вкладов и расчетов населения

4

4

Управление (отдел/сектор) кредитования

7

4

Управление (отдел/сектор) кредитования частных клиентов

5

4

Управление (отдел/сектор) ценных бумаг

1

1

Управление (отдел/сектор) расчетно-кассового обслуживания юр.лиц и бюджетов

6

6

Управление (отдел/сектор) валютных и неторговых операций

1

1

Юридическое управление (отдел/сектор)

3

2

Управление (отдел/сектор) внутреннего контроля

1

1

Управление (отдел, сектор) по работе с персоналом

2

2

Управление (отдел/сектор) банковских карт

6

2

Управление (отдел/сектор) информатики и автоматизации банковских работ

10

4

Управление (отдел/сектор) сопровождения и оформления банковских операций

3

2

Отдел/сектор контроля за вкладными операциями

4

4

Операционное управление (отдел)

10

9

Управление (отдел/сектор) кассовых операций

9

7

Управление (отдел/сектор) инкассации

22

-

Управление (отдел/сектор) безопасности и защиты информации

6

1

Административно-хозяйственное управление (отдел/сектор)

4

3

Общий (организационный) отдел/сектор

1

1

Дополнительный офис (операционная касса)

160

155

Сектор кредитования дополнительного офиса

16

16

Специалисты кредитования вне секторов дополнительного офиса

4

4

МОП

16

3

Информация о работе Совершенствование системы отбора персонала