ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
ООО «СИГНАЛ-ЭЛЕКТРО»
2.1. Характеристика
предприятия и его финансово-экономической
деятельности
ООО "Сигнал-Электро" было создано
в 2003 году, в форме общества с ограниченной
ответственностью.
Миссия
ООО "Сигнал-Электро" заключается
в удовлетворении спроса на автоматические
системы охранной сигнализации, видеонаблюдения
и противопожарной безопасности в
промышленных, коммерческих и жилых зданиях.
Цель
ООО "Сигнал-Электро" – занятие ведущего
положения в своей отрасли в г. Москва.
ООО "Сигнал-Электро" представляет
собой организацию с линейно-функциональной
системой управления. Принятие решений
осуществляется единоличным исполнительным
органом – генеральным директором. Исполнительные
и контролирующие функции возложены на
его заместителей: финансового директора,
коммерческого директора, главного инженера.
В подчинении финансового директора находятся
бухгалтерия и планово-экономический
отдел.
Коммерческий директор отвечает за работу
отдела сбыта, отдела снабжения, отдела
ВЭД (работа с зарубежными контрагентами),
а также за работу отдела маркетинга и
рекламы.
Главный инженер заведует работой проектного
отдела и координирует работу монтажных
бригад. Также он отвечает за сроки поставок
потребителю (служба доставки), логистику
и склад.
Ресурсная база предприятия.
Большую часть основных средств (помещения,
транспортные средства) ООО "Сигнал-Электро"
арендует. В собственности предприятия
находятся такие активы, как:
- складское оборудование и оргтехника;
- офисное оборудование
и оргтехника;
- товарные запасы на
складе
- инструмент, используемый
в основной деятельности.
Таким образом, основные производственные
фонды в большинстве своем арендуются
фирмой. К их числу относятся:
- грузовые и легковые
автомобили для доставки заказчикам
оборудования;
- офисное и складское
здание (части нежилых помещений).
Общая стоимость основных фондов
на текущий момент составляет 415 тыс.руб.
Оборотные средства.
В состав оборотных средств
ООО "Сигнал-Электро" входят:
- материальные запасы
на складе
- товары для перепродажи
- денежные средства в
кассе и на расчетном счете
- дебиторская задолженность.
Производственно-сбытовая
программа ООО "Сигнал-Электро".
Поиском новых рыночных
ниш и исследованием конъюнктуры рынка
занимается отдел маркетинга. Он же планирует
участие в выставках, промо-акциях и т.д.
Одновременно
с этим ведется работа по снижению себестоимости
закупаемого товара и расходов по его
логистике. Этим занимается отдел логистики.
2.2 Анализ эффективности
управления ООО «Сигнал-Электро»
Управление снабжением ключевыми
ресурсами и взаимодействиями с основными
поставщиками. Снабжение происходит по
заявке:
- коммерческого директора
на основании составленной в
отделе закупок заявке-спецификации;
- главного инженера по
составленой им смете.
После подписи Генерального
директора заявка отправляется поставщику.
Происходит согласование цен и заключение
договора поставки, после чего бухгалтерия
ООО "Сигнал-Электро" производит
оплату по условиям договора (предоплата,
рассрочка, кредит, последующая оплата
и т.д.). Чаще всего ООО "Сигнал-Электро"
покупает товары и услуги за предварительную
оплату или с частичной рассрочкой.
Так как большая часть снабжения
идет от зарубежных поставщиков, в ООО
"Сигнал-Электро" есть отдел ВЭД.
Организация и планирование
обеспечения товарами в соответствии
с закрепленной за ним номенклатурой;
Изучение конкурентной ситуации
с целью экономичного расходования средств
с учетом требований, предъявляемых к
качеству и техническому уровню импортируемой
продукции и услуг;
Проведение постоянной работы
с поставщиками продукции с целью улучшения
их качества.
Основными функциями отдела
ВЭД являются:
- Осуществлять планирование
закупок товара согласно закрепленной
номенклатуре;
- Рассчитывать потребность
в различных видах продукции
согласно плану поставок и
утвержденных норм;
- Осуществлять регулирование
платежей согласно утвержденным
денежным средствам, соблюдать запланированные
технико-экономические показатели
отдела;
- Подготавливать, оформлять,
заключать и исполнять контракты,
соглашения на закупку товара
согласно закрепленной номенклатуре;
- Создавать достоверную
информационную базу о потенциальных
поставщиках, стратегии изменения
цен на различные виды товаров.
- Осуществлять протокольную
работу с инофирмами;
- Оформлять рекламационные
акты на возврат некачественной
продукции.
Особенности управления
операционной деятельностью. Управление
основной (операционной) деятельностью
предприятия происходит по линейно-функциональной
схеме. Генеральный директор определяет
полномочия своих заместителей. Названные
заместители делегируют полномочия подчиненным,
распределяя их функции и контролируя
их выполнение.
Финансовый контроль операционной
деятельности осуществляет планово-экономический
отдел, который анализирует денежные потоки
от основных видов деятельности и ежемесячно
представляет отчет акционерам о выполнении
планов, смет и иных плановых заданий.
Управление маркетингом и сбытом.
В ООО "Сигнал-Электро" существует
отдел маркетинга, тесно сотрудничающий
с отделом продаж. Специалисты отдела
маркетинга выполняют следующие функции:
- планирование и проведение
рекламных кампаний с использованием
СМИ (специализированные и общие
издания, телевидение, радио)
- управление взаимоотношениями
с ключевыми клиентами (система
скидок и бонусов постоянным
клиентам);
- изучение изменений на
целевых рынках;
- изучение конкурентов
с целью разработки собственной
маркетинговой стратегии
- взаимодействие с отделом
продаж с целью выяснения эффекта
от проведенных маркетинговых
(рекламных) акций.
Специалисты отдела продаж отвечают
за организацию сбыта товаров и услуг
ООО "Сигнал-Электро". В организации
существует система премирования наиболее
успешных менеджеров по продажам по итогам
месяца, квартала, года.
Так как существует большое количество
методов оценки эффективности менеджмента,
воспользуемся наиболее оптимальными
для ООО "Сигнал-Электро".
Во-первых, необходимо рассмотреть организационную
структуру управления на предприятии
и определить, является ли она для него
эффективной.
ООО "Сигнал-Электро" имеет
линейно-функциональную организационную
структуру управления, то есть для низших ступеней управления
сохраняется линейный, а в руководстве
отделами – функциональный принципы (Приложение
1). Руководители подразделений
по ступеням управления осуществляют
свою деятельность на принципах единоначалия,
но для обеспечения необходимой компетентности
управленческих решений при руководителе
создаются функциональные подразделения
(отделы, группы), привлекаются специалисты.
Последние выступают в качестве помощников
руководителя по отдельным функциям управления;
они готовят решение, но принимает его
руководитель – единоначальник.
Данный вид структуры основывается
на принципе единства распределения поручений,
согласно чему право отдавать распоряжения
имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение
этого принципа должно обеспечивать единство
управления. Такая организационная структура
образуется в результате построения аппарата
управления из взаимоподчинённых органов
в виде иерархической лестницы, т.е. каждый
подчинённый имеет одного руководителя,
а руководитель имеет несколько подчинённых.
Два руководителя не могут непосредственно
связываться друг с другом, они должны
это сделать через ближайшую вышестоящую
инстанцию.
Преимуществом этой системы
является повышение качества принимаемых
управленческих решений и распоряжений,
соблюдение принципа единоначалия. Линейный
руководитель является единственным руководителем
для каждого из работников. Как следствие
- более сильная мотивация и отсутствие
возможности избежать выполнение своих
обязанностей.
Недостатком этой структуры
управления является: увеличение штата;
отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия
на горизонтальном уровне между производственными
подразделениями; чрезмерно развитая
система взаимодействия по вертикали:
подчинение по иерархии управления.
В целом же на практике большинство
коммерческих предприятий выстроено именно
по такой структуре, что доказывает ее
оптимальную приспособленность к требованиям
внешних условий существования.
Для более детального анализа
организационной структуры управления
предприятием необходимо провести анализ.
Перечень сильных сторон организации:
наличие постоянных клиентов;
высокое качество выполненных
работ;
осуществляется выплата материальной
помощи работникам;
стабильный коллектив инженерно-технических
работников;
квалифицированный персонал.
Перечень слабых сторон организации:
отсутствие маркетинговых исследований;
работы сдаются не в срок;
нет широкой известности среди
потенциальных клиентов;
высокая текучесть кадров;
высокие затраты на обучение
персонала.
Угрозы:
ограниченная возможность получения
кредита в коммерческом банке;
непродуманная политика в области
внедрения новых технологий;
нехватка квалифицированного
персонала на рынке труда для расширения
деятельности;
угроза истощения резервных
финансовых возможностей предприятия;
высокое конкурентное давление
на рынке.
Возможности:
высокий и стабильный спрос на предоставление услуг в связи
с высокой потребностью в безопасности
у клиентов;
рост благосостояния отдельных
категорий населения и предприятий;
доверие клиентов, рекомендации
от заказчиков;
длительное сотрудничество
с известными зарубежными поставщиками, что обеспечивает хорошее качество
поставляемой продукции и создает отличную
репутацию на рынке.
По результатам проведенного анализа
можно сказать, что
- Высокое качество выполняемых работ
и предоставления услуг приведет к повышению
доверия клиентов предприятия.
- Осуществление активной маркетинговой
политики руководством при небольшом
количестве действительно сильных конкурентов
организации привлечёт новых потребителей.
- Высокое конкурентное давление на рынке
систем безопасности может привести к
потере значительного числа заказчиков.
- Вследствие высокой текучести кадров
возможна нехватка квалифицированного
персонала.
- Высокая текучесть кадров не позволяет
достичь высокой мотивированности персонала.
Приходится набирать и обучать новых сотрудников,
что сказывается на качестве оказываемых
услуг. Возникает опасность, что ООО "Сигнал-Электро"
не сможет в полной мере удовлетворять
спрос.
- Также: необходимо проводить маркетинговый
анализ, чтобы своевременно использовать
рыночные возможности.
- Отсутствие маркетинговых исследований
и незнание широкой общественности о виде
деятельности данного предприятия может
привести к потере клиентов либо снижению
востребованности среди потребителей
услуг.