Теоретические аспекты управления конфликтами и стрессами на предприятии

ОАО «Бурятхлебпром» является крупной организацией со значительным числом работников. В этих условиях руководству по мере возможности  нужно уделять как можно больше внимания своим работникам, для того, чтобы не допустить патологического  уровня стресса, поскольку стресс легче  предупредить, чем потом бороться с его негативными последствиями. Для того чтоб вовремя выявить  стрессовые состояния у персонала  в крупной организации обязательно  должна работать группа психологов, или  хотя бы один психолог. Однако если нет  возможности ее внедрить, руководящий  состав должен взять на себя эти  функции. Необходимо периодически проводить  устные опросы или опросы в форме  анкетирования на выявление стрессовых состояний у персонала и, если это необходимо, после этого применять  соответствующие меры.

Также в современных организациях часто применяются такие передовые  методы борьбы со стрессом, как занятия  физкультурой в течение недолгих перерывов на работе. Ученые доказали, что ничто так не помогает справиться с психологическим стрессом, как  оптимальная физическая нагрузка. В  ОАО «Бурятхлебпром» прилегающая  к рабочим зданиям и помещениям территория достаточно велика. Поэтому  можно попробовать создать комнату  отдыха для работников, которая содержала  бы несложный спортивный инвентарь, теннис, бадминтон, мячи и пр.

Руководящему персоналу  ОАО «Бурятхлебпром» также следует  применять такие меры по снижению стресса и конфликтных ситуаций у персонала, как оценка способностей, потребностей и склонностей работников и попытка выбрать объем и  тип работы для них, соответствующие  этим факторам; необходимо разрешать  работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания; нужно четко описать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации и пр.

Вследствие возникновения  конфликтной или стрессовой ситуации происходит сбой производственного  процесса, что в свою очередь приводит к спаду производительности на два  дня и понижает уровень продаж на 10 % и приводит к потерям от реализации продукции.

¹ Конфликты / Под ред. Л.Ю. Субботиной. - Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2001 г;

² Психология менеджмента / Под ред. А.В. Карпова. - Москва: Гардарика, 2005;

³ Басовский Л.Е. - Менеджмент: Учеб. Пособие. - М. : ИНФРА - М, 2006;

⁴ Карасовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: 2003

⁵ Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам - М.: Вече, 2005;

⁶ Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов - Спб: Корень, 2003;

⁷ Психология менеджмента / Под ред. А.В. Карпова. - Москва: Гардарика, 2005

⁸ Психология делового человека / Под ред. М.И. Станкина. - Москва: Бизнес школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2003 г

⁹ Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам - М.: Вече, 2005

¹⁰ Социальная психология: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений/А.Н. Сухов; А.А. Бодалев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А.

¹¹ Тригранян Р.А. Стресс и его значение для организма (отв. ред. навст. предисл. О.Г. Газенко. - М.: Наука, 2002;

¹² www.bhp.ru