Требования к знаниям, умениям и личным качествам социального менеджера

 Разграничивая  понятия - знание, умение, деловые  и личные качества, можно примерно  так определить разницу между ними.

Знания служат для того, чтобы знать, что делать; умения и навыки дают возможность  знать, как сделать; деловые и  личные качества обеспечивают знание обстановки, правильную оценку, уверенность  в принятии решений и энергичные действия по реализации принятых решений.

 Чтобы квалифицированно  управлять производством, менеджеру  необходимо иметь соответствующие  занимаемой должности знания  в области техники, экономики,  организации производства и управления.

 Знания должны  быть  не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы на производстве.

Общий объем  комплекса теоретических и практических знаний и соответствие знаний в различных  областях науки и техники, экономики, организации производства и управления, требующихся для осуществления квалифицированного руководства, зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.

 Чем крупнее  подразделение,  тем большим общим  комплексом знаний он должен  обладать. Объем необходимых менеджеру  знаний в различных областях  науки зависит от того, каким участком производства он управляет. Так, для руководителей технических служб наиболее важным является наличие у них глубоких технических знаний, для начальников  цехов - знаний организации  производства и управления. Однако и тем и другим руководителям необходимо иметь достаточные экономические знания.

 Практика  показывает, что не все даже  высококвалифицированные специалисты,  обладающие соответствующими знаниями, могут успешно руководить производством.  Менеджеру необходимо иметь организаторские способности. Ведь управление производством заключается, прежде всего, в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений.

 Интересны  высказывания по этому поводу  А. Файоля. Значение разных способностей (а соответственно и знаний) менеджеров для выполнения разного вида работ он изобразил графически. А. Файоль считает, что чем выше ранг менеджера, тем большее значение для него имеют административные способности. Роль технических способностей при этом уменьшается.

  С такой точкой  зрения сегодня согласны большинство специалистов в области менеджмента. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не сможет добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу, сочетать оперативное руководство  производством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру надо иметь способности предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию производства.

 Оперативное  руководство производством заключается  в умении менеджера быстро  найти и принять конкретное  решение различных задач, постоянно   возникающих в процессе производства.

Задержка в  решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению нормального ритма и хода производства.

 Большое  значение имеет умение менеджера  подбирать СВОИХ ближайших помощников, четко распределять функции, обязанности  и ответственность каждого из  них, предоставлять им возможность  самостоятельно решать возникающие в ходе производства вопросы, сохранив за собой оперативный контроль за работой своих звеньев.

 Важным для   менеджеров является знание и  понимание ими людей, умение  правильно оценивать способности  и индивидуальные особенности  работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, поддерживать их инициативу и использовать ее в практической работе.

 Организаторские  способности помогают менеджерам  создавать и поддерживать в  коллективе твердую, сознательную  дисциплину, без которой производство не может нормально работать. Такая дисциплина  создается не наказаниями, не частой заменой подчиненных, не  грубостью, а справедливой требовательностью, умением побуждать людей к деятельности, воспитанием, хорошим отношением к людям, личным примером руководителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненных и руководителя.

 В свою  очередь, организаторские способности  менеджера определяются целым  комплексом его личных и деловых  качеств, его характером, способностью  к выполнению управленческой работы и "внешними данными". Так  как очень трудно установить все черты характера, которые важны для менеджера, можно попробовать назвать основные. К таким, вероятно, можно отнести самостоятельность мышления, инициативу, целеустремленность.

Эти черты характера  в определенной степени определяются возрастом менеджера, что доказывают результаты многочисленных психологических  исследований за рубежом.

 Успех на  поприще управленческой работы  во многом определяется аналитическими  способностями, гибкостью в отношениях с людьми, а также ответственным отношением к работе, предприимчивостью. Способности каждого менеджера  лучше всего проявляются на практической работе. Только здесь можно проверить, как он может использовать имеющиеся возможности, преодолевать трудности и добиваться успеха.

 Под "внешними  данными" руководителя понимаются  такие черты, как тактичность,  уравновешенность, самообладание и  т. д. Эти личные качества  менеджера помогут ему завоевать авторитет, как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия, а наличие авторитета является первым и наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. –М.: Гардарики, 1999.