Френк и Лилия Гилберт, их исследования по организации труда

Содержание 

Введение

Супруги Гилбрет - представители  школы научного управления (1885 - 1920)

Прогрессирующая стадия исследований Гилбретов

Творческий союз

Первая леди менеджмента

Изобретения Гилбрета Ф.

План продвижения для  рабочих

Заключение

Список используемой литературы

Введение 

История менеджмента насчитывает  несколько тысячелетий. За эти долгие годы развитие теории и практики менеджмента  происходило в основном эволюционно, путём непрерывного накопления опыта, отражающего изменения, которые  происходили в обществе, экономике  и всей системе социально-экономических  отношений.

Вместе с тем на этом долгом пути выделяют ряд этапов и  революционных преобразований в  подходах к проблемам менеджмента. Началом истории менеджмента  принято считать зарождение письменности в древнем Шумере. Это революционное  достижение в истории человечества привело к образованию особого  слоя "жрецов-бизнесменов", занятых  торговыми операциями. Первая управленческая революция получила название религиозно-коммерческой. За ней последовали другие.

Вторая относится к 1760 г. До н.э. и связана с деятельностью  царя Хаммурапи, издавшего свод законов  управления государством для регулирования  многообразных общественных отношений  между различными социальными группами населения.

Третья произошла во времена  правления Навуходоносора II (682-605 гг. до н.э.) и была направлена на соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью  в сферах производства и строительства.

Четвёртая относиться к XVII-XVIII векам н.э. и вызвана зарождением  капитализма и началом индустриального  прогресса в Европе. В это время  обострился интерес к управлению, зародилась идея, что управление само может внести значительный вклад  в развитие и эффективность производства. Выделение проблем управления в  самостоятельную область знаний было ответом на потребности предпринимательства  в связи с обострением конкуренции  и формированием крупных предприятий. Главным революционным преобразованием  этого периода в области менеджмента  было его отделение от собственности  и зарождение профессионального  менеджмента.

Пятая управленческая революция, часто называемой бюрократической, относится к концу XIX - началу ХХ в. Теоретической основой преобразований в области управления была концепция  бюрократии, позволившая сформулировать крупные иерархические структуры  управления, осуществить разделение труда, ввести нормы и стандарты, установить должные обязанности  и ответственность.

К концу XIX - началу ХХ в. Появились  первые работы по научному обобщению  накопленного опыта и формирование основ науки управления. Это было вызвано потребностями промышленности, которая всё больше приобретала  такие специфические черты как  массовое производство и массовый сбыт, крупномасштабная организация в  форме крупных корпораций и акционерных  обществ, ориентация на рынки большой  ёмкости.

Промышленные предприятия  испытывали потребность в рациональной организации производства и труда, чёткой и взаимосвязанной работе всех подразделений и служб, руководителей  и исполнителей. Для этого потребовались  научно обоснованные принципы, нормы  и стандарты.

Теория и практика управления производством в ХХ в. формировалась  под воздействием успеха в других областях знаний, связанных с менеджментом, таких как математика, инженерные науки, социология, психология и т.д. Достижения в этих областях выявляли новые факторы, влияющие на управление. Это позволяло находить новые  подходы к управлению и отказаться от старых теорий, которые не выдержали  проверку практикой.

гилбрет менеджмент школа  управление

Супруги Гилбрет - представители  школы научного управления (1885 - 1920)

Фрэнк Гилбрет был первопроходцем в области "науки о движении" и повсеместно признается в качестве одного из основателей "научных методов  управления".

В 1912 году строитель по специальности  Фрэнк Гилбрет, прослушав выступление  Ф. Тейлора на профессиональном собрании, отказался от карьеры подрядчика-строителя  и начал изучать проблемы научной  организации управления. Фрэнк и  его жена Лилиан, которая была физиологом, детально изучали рабочие операции с тем, чтобы исключить из них  любые лишние движения тела и рук. Гилбреты экспериментировали также  со всевозможными вариантами конструкций  и способами применения различных  инструментов и оборудования для  оптимизации процесса выполнения тех  или иных рабочих операций. Фрэнк  Гилбрет известен прежде всего экспериментами, направленными на сокращение лишних движений в процессе кладки кирпича. Тщательно проанализировав работу каменщиков, он уменьшил количество движений в ходе внешней кладки с 18 до 5. Для  внутренней кладки это число было сокращено еще больше - с 18 до 2. С  помощью методики Гилбрета удалось  значительно повысить производительность труда каменщиков, а в конце  дня рабочие чувствовали себя намного менее уставшими. Гилбреты стали одними из первых исследователей, которые использовали для изучения движений рук и тела киносъемку. Они изобрели микрохронометр, с помощью  которого регистрировали мельчайшие отрезки  времени, вплоть до 1/2000 доли секунды. Этот прибор помещался ими в кадр кинокамеры, фиксирующей интересовавший объект, что позволяло точно определить время, затраченное рабочим на каждое движение. Таким образом, они могли  распознать непроизводительные движения, которые не фиксировались невооруженным  глазом, и устранить их. Кроме киносъемки, Гилбреты использовали и др. приспособления, например шкалограммы. Ф. Гилбрет является изобретателем карт и схем технологических процессов, циклографа.

Прогрессирующая стадия исследований Гилбретов 

Гилбрет обладал явным  талантом изобретателя и уже в 90-е  гг. стал патентовать свои многочисленные изобретения, среди которых были бетономешалки, конвейеры и арматурные стержни. Его компания процветала, и  вскоре она расширила сферу своей  деятельности на всю Америку от Монреаля до Луизианы и от штата Мэн до Калифорнии. Он стал заключать контракты  и с европейцами и через  какое-то время открыл представительство  своей компании в Лондоне. Изменился  и характер работ: если прежде компания занималась главным образом строительством водонепроницаемых подвалов, то теперь она возводила не только дома, заводы и фабрики, но и такие инженерные сооружения, как дамбы и каналы. В Вудленде, штат Мэн, Гилбрет занимался  строительством целого городка.

Тщательно рассмотрев свою собственную  работу каменщиком, Гилбрет сумел  показать, что количество требующихся  движений может быть сокращено с 18 до 4,5 и такое сокращение приводит к заметному росту производительности и заработка. Он представил свой метод  кладки кирпича при помощи диаграмм, иллюстрирующих "худший" и "лучший" методы работы. Он хотел, чтобы будущие  каменщики осваивали свою специальность  не чисто эмпирическим образом, а  путем изучения "лучших" методов  работы, что позволило бы сократить  период их обучения и сделало бы их труд более квалифицированным. Явное  влияние Ф. Тейлора чувствуется  в первой значительной книге Гилбрета "Изучение движений" (1911), где он рассматривает уже не кладку стен и строительство, а работу вообще. Гилбрет начинает со ссылки на утрату естественных ресурсов, и прежде всего  земли, в результате процесса эрозии и затем говорит о том, что  эта ужасная убыль - ничто по сравнению  с потерями человеческой производительности, обусловленными избыточными трудовыми  движениями. Он описывает эту ситуацию так: Возможна чрезвычайная экономия любого труда - не только для одного какого-то класса работ, не только в торговле и промышленности, но и в конторах, школах, колледжах, магазинах, домашних хозяйствах и фермах. Возможные выгоды изучения трудовых движений в промышленности особенно впечатляют, поскольку ошибки в работе свойственны всем ее отраслям. Ныне мы приступаем к первому этапу  изучения трудовых движений, т.е. к стадии поиска и классификации лучшего, что есть в практике. Это стадия анализа. Ниже представлены ее этапы:

1. Письменное обобщение  существующей практики.

2. Исчисление количества  применяемых трудовых движений.

3. Определение параметров, имеющих отношение к каждому  из этих движений.

4. Письменное обобщение  наилучших достижений практики.

5. Исчисление количества  применяемых трудовых движений.

6. Определение параметров, имеющих отношение к каждому  из этих движений.

Гилбрет определил пятнадцать "параметров работника", к которым  относились его анатомические особенности, убеждения, опыт, образ жизни, квалификация, темперамент и подготовка. Им были определены также 14 "параметров окружающей среды, оборудования и инструментов", среди которых были освещение, отопление, вентиляция, цвет стен и т.д. И наконец, он ввел 13 "параметров движения", к которым относились ускорение, автоматизм, инерция и момент ее преодоления, направление и эффективность. В своих исследованиях Гилбрет обращал особое внимание на фактор усталости, в чем ему всячески помогала его жена Лилиан Моллер Гилбрет, известный специалист в области теории управления. Они составили список, в который входили 17 базовых движений, таких как "выбрать", "взять", "найти" и так далее, каждое из которых они назвали словом "терблидж". При помощи "терблидж-диаграммы", т.е. поэлементной диаграммы, Гилбреты могли анализировать любую конкретную рабочую операцию.

Работа Фрэнка Банкера  Гилбрета шла параллельно с работой  Ф.У. Тейлора и по ряду моментов дополняла  ее. Хотя последний делал особый акцент на хронометрировании, а ранние работы Гилбрета были посвящены исключительно  изучению трудовых движений, по сути, оба  интересовались одними и теми же проблемами, а именно стандартизацией, системным  изучением рабочего процесса и повышением эффективности производства. Со временем задачи "хронометрирования" и "изучения трудовых движений" слились в  задачу изучения "темпов работы и  трудовых движений". Подобно Ф. Тейлору, Гилбрет живо интересовался совершенствованием методов производства и приведением  методов работы в соответствие с  изменившимися технологическими требованиями. Ф. Тейлор полагал, что "ускорение" производства обеспечивается повышением квалификации работника и адекватным материальным его стимулированием, Гилбрет же всегда возражал против этой идеи. Он считал, что эффективность  труда должна обеспечиваться снижением  числа излишних движений и снижением  усталости путем улучшения всех факторов производственной среды.

Творческий союз

В своих поздних работах  Гилбрет испытывал сильное влияние  Лилиан Моллер Гилбрет, занимавшейся проблемами промышленной психологии. Это сочетание  подходов позволило Гилбретам отказаться от концепции "человека первого класса" и заложить основы современной эргономики.

В 1911 г.Ф. Гилбрет стал основным инициатором создания Общества содействия внедрению научного менеджмента, переименованного впоследствии в Общество Ф. Тейлора. К этому времени Ф. Тейлор выработал  на основе своей теории общую идеологию  эффективности.

Ф. Гилбрет разработал также  так называемый "циклографический" метод, в соответствии с которым  к рукам или иным движущимся частям тела рабочего прикреплялись маленькие  электрические лампочки. Когда рабочий  выполнял трудовые операции, то траектории перемещения светящихся точек указывали  направления выполняемых им движений. Затем метод циклографии был  заменен более совершенным методом "хроноциклографии", при котором  частота, с которой проецировались на экран вспышки лампочек в виде световых точек или штрихов, позволяла  судить об ускорении или замедлении движений рабочего.

В 1912 Фрэнк Гилбрет становится консультантом по менеджменту и  вся семья перебирается в Провиденс. Лилиан получает возможность посещать лекции и попутно помогать Фрэнку совершенствовать методы изучения трудовых движений. В том же 1912 г. они публикуют  книгу "Начальный учебник научного менеджмента", в которой, к известному неудовольствию Ф. Тейлора и его  ближайших соратников, представляют широкой публике философию научных  методов управления. Следует заметить, что названные научные методы понимаются ими по-своему: они придают  не слишком-то большое значение хронометрированию  операций и. что не удивительно, всячески подчеркивают важность изучения трудовых движений. Именно там, в компании, занимавшейся производством кабельных обмоток, они впервые использовали технику, названную ими "изучением микродвижений".

В 1920 г. Гилбреты в своей  работе "Обвинительный акт исследованию рабочего времени с помощью секундомера", представленной Тейлоровскому обществу, предприняли завуалированную атаку  на Ф. Тейлора. Они охарактеризовали хронометрирование операций, как "неэтичную, расточительную и неточную процедуру, использующую сомнительную статистическую методологию при определении  стандартных времен, которая приводит к неточным и бессмысленным результатам". Гилбреты старательно избегали всяческого упоминания имени Ф. Тейлора, хотя, разумеется, он был основным адептом хронометрирования  операций. Мало того, они представляли его пророком и провидцем и  раз за разом пытались уверить  читателя в том, что они сами являются не более чем продолжателями его  дела, использующими новые техники  и методы. Среди этих новых методик  была и "хроноокулография", или  использование прикрепляемой к  кисти, пальцу или руке работника  маленькой помигивающей лампочки, последовательные положения которой на кинопленке представлялись точечными траекториями. Эта техника облегчала задачу установления наиболее эффективных  образцов, моделей движений и соответственно способствовала дальнейшему совершенствованию  методов их исследования. В 1916 г. ими  была опубликована работа "Исследование утомления", являвшая собою некий  синтез классического научного менеджмента  и идей, почерпнутых из производственной психологии.