Шпаргалка по дисциплине «Коммерческая деятельность»

Для этого необходимо заранее оповестить население о дне, месте, времени и задачах конференции, а также подготовить специальные опросные листы (анкеты) и программу их последующей обработки.

Вопрос 13 Экспертные оценки сбалансированности внутригрупповой структуры

спроса и товарного предложения

      Ответ. Эксперты (от лат. expertys - опытный) - это лица, обладающие знаниями и способные высказать аргументированное мнение об изучаемом явлении и процессе.

Сущность метода состоит в сборе, обработке и анализе мнений представительного числа компетентных специалистов, основанных на их практическом опыте, а зачастую и интуиции.

Усредненное мнение экспертов дает достаточно полное и точное сведение об изучаемом явлении (процессе).

Экспертный опрос требует осуществления следующей работы:

• определения руководителя и состава лиц, обеспечивающих организацию проведения экспертных оценок;

• формирования представительных экспертных групп по основным видам товарного ассортимента;

• разработки и размножения анкет для опроса экспертов;

• определения порядка проведения опроса экспертов и подведения итогов.

Достоверность экспертной информации в значительной степени зависит от количества экспертов и их компетентности.

Реальным считается опрос по оценке внутригрупповой структуры отдельных групп товаров (обуви, одежды, мебели, радиотоваров и т.п.). Такими специалистами могут быть работники розничных торговых организаций (продавцы, заведующие секциями, магазинами), а также товароведы.

В числе экспертов должны быть специалисты, опыт работы которых с соответствующими товарами составляет не менее 2-3 лет.

Экспериментальное обследование показало, что для получения достаточно достоверных данных по сбалансированности спроса и предложения в состав экспертной группы необходимо включать 30-40 экспертов по соответствующей товарной группе.

Специальная опросная анкета должна быть предельно простой. В анкету включают только такие вопросы, на которые эксперты смогут дать достоверный ответ

           Вопрос 14. Особенности изучения спроса в оптовой торговле.

      Ответ. Основные цели изучения конъюнктуры рынка и спроса оптовой торговли:

-организация и осуществление  комплексных наблюдений за конъюнктурой  торговли и спросом оптовых  покупателей в районе своей деятельности;

-организация  получения и обработка  информации о конъюнктуре торговли  и спросе населения от предприятий и организаций розничной торговли;

-организация получения и обработка  информации о планах развития производства и поставки новых товаров от промышленных предприятий и иных поставщиков;

-организация подготовки прогнозных  расчетов, конъюнктурных обзоров  состояния рынка, необходимых для определения объемов закупки товаров, а также работы с поставщиками по улучшению ассортимента и качества товаров.

Коммерческие наблюдения за развитием конъюнктуры рынка, удовлетворения спроса оптовые предприятия проводят по специальной программе, которая охватывает:

-анализ регулирующего воздействия  государства на уровень цен  и требования к качеству товаров;

-изучение объемов и структуры предложения товаров промышленных предприятий и других поставщиков;

-определение общего объема спроса  и его структуры по группам  товаров; изучение и прогноз структуры  спроса в ассортименте;

-изучение спроса по видам: реализованный, неудовлетворенный, формирующийся;

-оценка степени удовлетворения  спроса путем анализа сведений  о производстве, поставке и продажи  товаров.

Помимо этого для изучения спроса оптовыми предприятиями проводятся активные мероприятия такие как: выставки-продажи, выставки-просмотры, покупательские конференции, опросы покупателей и экспертов, товароведческие экспертизы новых товаров и многое другое.

\                     Вопрос 15. Конъюнктура рынка: понятие, задачи и цели ее изучения

Ответ: Конъюнктура рынка – это конкретная экономическая ситуация на рынке товаров

народного потребления, характеризующая определенным соотношением между спросом и предложением, уровнем цен, размерами товарных запасов и подверженная динамическим изменениям.

С учетом этого под конъюнктурой следует понимать всю совокупность складывающихся на рынке в каждый данный момент экономических условий, при которых осуществляется процесс реализации товаров и услуг.

Образно говоря, конъюнктура рынка есть показатель его «здоровья».

Цель изучения. Основными целями изучения конъюнктуры рынка являются:

* организация и непосредственное  осуществление комплексных наблюдений  за конъюнктурой и спросом оптовых покупателей в районе своей деятельности;

* организация получения и обработки  информации о конъюнктуре и спросе населения от предприятий и организаций розничной торговли;

* организация получения и обработки  информации о планах развития  производства и поставки, внедрения новых товаров от промышленных предприятий и иных поставщиков;

* организация подготовки прогнозных расчетов, конъюнктурных обзоров состояния рынка, необходимых для определения объемов закупки различных товаров, а также для текущей работы с поставщиками по улучшению ассортимента и качества товаров

Учитывая, что конъюнктура представляет собой совокупность условий, факторов, под влиянием которых складывается определенное соотношение между спросом и предложением коммерческой службе следует знать эти факторы и степень их влияния, спрос населения, его структуру, причины изменения, особенности формирования и развития.

Коммерческая служба должна иметь данные о возможных объемах и структуре товарного предложения, степени обновления ассортимента, информацию о новинках, сведения, характеризующие товар, уровень цен, предложения со стороны поставщиков и возможностях их увеличения.

Предметы конъюнктуры – участники рынка; структура и объем движения товаров на рынке; спрос и потребление товаров; политика конкурентов; коммерческие условия реализации продукции. 

          Задачи: -систематическое наблюдение за изменениями на рынке товаров, их номенклатуры;

          -контроль за постоянным наличием в продаже установленного ассортимента товаров и своевременным его пополнением;

          -регистрация реализованного и неудовлетворенного спроса;

          -выявление формирующего спроса;

          -ведение выборочного учета продажи и запасов по внутригрупповой структуре товара;

          -подготовка предложений по улучшению качества и ассортиментной структуры выпускаемых товаров.

Конъюнктура рынка может быть благоприятная (спрос населения на товары и услуги удовлетворяется полностью, товарное предложение по ассортименту и качеству соответствует требованиям потребителей и обеспечивается высокий уровень культуры покупателей).

Неблагоприятная (результаты конъюнктурных наблюдений обобщаются в конъюнктурном обзоре).

            Вопрос 16. Конъюнктурный обзор и порядок его составления

Ответ: Конъюнктурный обзор – информация об изменениях ресурсов, запасов отдельных актуальных товаров с указанием на изменения в спросе и их причины.

Обзор состоит из 3 частей:

1. Анализирует оперативно-статистические данные поступлений, товаров реализации, остатков товаров за предшествующий период. Эта информация должна характеризовать изменения в спросе, групповой и внутригрупповой структуре спроса населения на товары и степень его удовлетворения.

2.  Дается факторный анализ  конъюнктуры торговли и характеризуется  качественная сторона спроса. Указываются мотивы приобретения товаров, причины отказов от покупки, отношение покупателей к потребительским свойствам, качеству, ассортименту, оформлению изделий, о намерениях покупателей приобретения товаров в будущем, характеристика причин низкого качества товаров по поставщикам.

3.  Создается прогноз спроса  и предложения на рассматриваемые товары, дается характеристика конъюнктурных колебаний, которые предвидятся в будущем, разрабатываются предложения и рекомендации по улучшению качества, ассортимента, совершенствование форм продажи и обслуживания покупателей.

Полученные при изучении спроса и конъюнктуры торговли материалы используют для обоснования заявок на текущее снабжение магазина товарами, для оперативного управления товарными запасами.

 

Вопрос 17. Сущность и понятие ассортиментной политики торгового предприятия.

  Ответ В условиях развития конкуренции и возрастания неопределенности внешней по отношению к предприятию среды все более необходимым становится стратегический подход к управлению торговым ассортиментом. Такой подход обеспечивает разработка ассортиментной политики организации торговли. Ассортиментная политика торговой организации - система мер стратегического характера, направленная на формирование конкурентоспособной модели, обеспечивающей устойчивые позиции предприятия на рынке и получение необходимой прибыли.

Эта политика является центральным элементом коммерческой стратегии организации на розничном рынке. Главной ее целью в современных условиях хозяйствования является определение набора товаров, наиболее предпочтительных для обслуживаемых потребителей.

Однако сложно удовлетворить потребности в товаре всех без исключения потребителей, так как они различны в своих требованиях к товару и обслуживанию. Эту проблему разрешает сегментация - разделение потенциальных покупателей по определенным группам по некоторым признакам (пол, возраст, уровень денежных доходов, социальное положение и т.д.).

Главная цель сегментации - обеспечить адресность реализуемых товаров и услуг. Сегментация рынка - один из важнейших инструментов ассортиментной политики, и от того, насколько правильно выбран сегмент (сегменты) рынка, во многом зависит конкурентоспособность организации.

Выбор сегмента (сегментов) рынка и разработка всех составляющих политики организации торговли в области ассортимента с учетом требований конкретной группы потребителей с учетом факторов среды деятельности позволяет определить такую ассортиментную политику как активную.

Таким образом, активная ассортиментная политика предполагает решение следующих наиболее важных задач: удовлетворение спроса конкретных групп потребителей; гибкое реагирование на требования рынка; обеспечение финансовой устойчивости торговой организации.

Ассортиментная политика для конкретного магазина (или организации торговли), выраженная в разработанном, утвержденном и согласованном ассортиментном (ассортиментных) перечне (перечнях) требует осуществления ассортиментного позиционирования.

Ассортиментное позиционирование торговой организации - процесс отбора особых конкурентных преимуществ в области ассортимента предлагаемых товаров и услуг, и донесение информации о них до целевого потребителя.

. Цель позиционирования - найти  особую нишу внутри целевого  сегмента, которая не занята конкурентами. Например, фирменные магазины «Милавица»  представляют себя в группе  корсажных изделий по всем видам и значительному количеству разновидностей.

Разработка и осуществление ассортиментной политики требует соблюдения следующих условий:

• четкого представления о коммерческой стратегии организации на розничном рынке;
• хорошего знания розничного рынка и характера требований потребителей;
• ясного представления о своих возможностях и ресурсах в настоящее время и в перспективе.

Хорошо продуманная ассортиментная политика организации розничной торговли является своего рода гарантом не только построения оптимальной ассортиментной модели магазина, но и сохранения конкурентных позиций на рынке, влияет на формирование имиджа предприятия

 

Вопрос 18 Показатели, характеризующие состояние ассортимента товаров магазина.

Ответ. Ассортимент любого магазина можно охарактеризовать по системе показателей. Это позволит осуществлять процесс управления торговым ассортиментом на научной основе, т. е. планировать, организовывать его формирование, контролировать и регулировать ассортимент, совершенствовать мотивацию продавцов и стимулирование продаж.

Широта ассортимента - количество групп и подгрупп товаров, включенных в ассортимент магазина. По их удельному весу в товарообороте и запасах различают ассортиментную структуру специализированных и универсальных магазинов.

Глубина ассортимента - количество видов и разновидностей (наименований) товаров внутри групп и подгрупп в ассортименте магазина.

Например, широта ассортимента универмага с торговой площадью 650 м2 представлена следующими группами: ткани, швейные изделия, трикотажные товары, обувь и галантерея. А 99 разновидностей тканей, 316 разновидностей швейных изделий, 311 разновидностей трикотажных товаров и 139 разновидностей обуви и 109 - галантерейных изделий определяют глубину ассортимента данного магазина.

Структура ассортимента - это соотношение групп, подгрупп, видов и разновидностей товаров в ассортименте магазина. Она характеризуется показателями широты и глубины. Структура ассортимента имеет определяющее значение при организации его формирования в магазине.