Конфликтология

     2.2 Эскалация

     Если  после инцидента найти компромисс не удалось, то за первым инцидентом следует  второй, третий и т. д. Конфликт вступает в следующий этап – его эскалацию (нарастание), самую напряженную  стадию, когда происходит обострение всех противоречий между участниками и используются все возможности для победы в противоборстве. Это уже не локальный бой, а полномасштабная битва. На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции начинают заглушать разум, логика уступает чувствам. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер. Когда развитие конфликта достигает своего пика, наиболее часто используется создание образа врага. После того как образ врага создан, логика и психология борьбы с ним становится предельно ясными и четкими: «если враг не сдается, его уничтожают». Еще один важный элемент эскалации конфликта – это демонстрация силы и угроза ее применения. Одна из сторон или оба оппонента конфликта пытаются показать, что мощь и ресурсы одной стороны превосходят другую сторону. Однако это приводит к тому, что противник мобилизует собственные ресурсы, что ведет к дальнейшей эскалации конфликта. И последним аргументом в споре является применение насилия, которое выступает наиболее жестким способом подчинения одних другими. Его применение свидетельствует о наступлении предельной стадии в эскалации конфликта, высшая фаза его развития. Имеются в виду самые различные виды насилия: физическое, экономическое, моральное, психологическое и др. Конфликт не существует в постоянных рамках и в одном состоянии. Начавшись в одном месте, он начинает охватывать новые сферы, территории, социальные уровни и даже страны. 

     2.3 Завершение конфликта

     И завершение конфликта означает любое его окончание и может выражаться в коренной перемене ценностей субъектами противоборства, появлении реальных условий его прекращения или сил, способных это сделать. На этой стадии развития противоборства возможны самые различные ситуации, которые побуждают обе стороны или одну из них к прекращению конфликта. К таким ситуациям относятся:

     а) явное ослабление одной или обеих  сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющее вести дальнейшее противоборство;

     б) очевидная бесперспективность продолжения конфликта и ее осознание его участниками;

     в) обнаружившееся преобладающее превосходство  одной из сторон и ее способность  подавить оппонента или навязать ему свою волю;

     г) появления в конфликте третьей  стороны и ее способность и  желание прекратить единоборство.

     С этими ситуациями связаны и способы  завершения конфликта, которые могут  быть также весьма разнообразны, сюда относятся: устранение оппонента или  обоих оппонентов противоборства; устранение объекта конфликта; изменение позиций  обеих или одной из сторон конфликта; участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения; обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского суда; переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся способов разрешения конфликтов.

     Характер  завершения конфликта может быть различным:

     1) с точки зрения реализации  целей противоборства – победоносным, компромиссным, пораженческим;

     2) с точки зрения формы разрешения  конфликта – мирным, насильственным;

     3) с точки зрения функций конфликта  – конструктивным, деструктивным;

     4) с точки зрения эффективности  и полноты разрешения – полностью  и коренным образом завершенным,  отложенным на какое-либо или  неопределенное время.

     Кроме этого формами завершения конфликта могут быть: затухание (угасание) конфликта; устранение конфликта; перерастание конфликта в другой конфликт. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3 ПОСЛЕКОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД 

     В последней стадии в динамике конфликта  ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие. Основным способом регулирования и надежного устранения противоборства – это совместная деятельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие интересы, общие задачи, там различия и даже противоречия отступают на задний план, устанавливаются дружеские отношения и благоприятны.й психологический климат.

       За завершением конфликта может  следовать, таким образом, постконфликтный  синдром, выражающийся в напряженных взаимоотношениях бывших оппонентов конфликта. А при обострении противоречий между ними постконфликтный синдром может стать источником следующего конфликта, причем с другим объектом, на новом уровне и с новым составом участников.

           Наглядным примером постконфликтного синдрома может служить ситуация в сегодняшней Югославии, которая сложилась там после того, как в 1999 г. прекратилась воздушная война НАТО против этой страны и на территорию края Косова и Метохи были введены натовские войска. Сегодня уже совершенно очевидно, что натовская операция в Косове, так называемая КФОР, предпринятая в целях защиты проживающих в крае албанцев от этнической чиски со стороны сербов, выполнила свою функцию с точностью до наоборот. На деле она способствовала этнической чистки Косова от сербов. При том порядке, который установили и призваны контролировать силы НАТО, из-за террора, бесчинств и притеснений со стороны албанцев край вынуждены были покинуть более 350 тысяч сербов и других этнических групп неалбанского происхождения. В этой связи Генеральный секретарь ООН в своем докладе Совету Безопасности вынужден был признать, что гражданские права сербов и других этнических групп, кроме албанцев, грубейшим образом нарушаются, что в крае процветают террор и насилие, что до политического урегулирования конфликта очень далеко.

           Современная конфликтология выработала  Способы регулирования и многообразные  способы регулирования и конструктивного  завершения конфликтов. Но основной  способ, который приводит не только  к надежному устранению противоборства, но и установлению сотрудничества в после конфликтной стадии — это совместная деятельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие интересы, общие цели и задачи деятельности, там различия и даже противоречия отступают на задний план, устанавливаются дружеские отношения и благоприятный психологический климат.

           Экспериментальное подтверждение  этого положения в нашей стране  было получено в 30-х годах  в беспримерном опыте А.С. Макаренко  (1888—1939). Он показал, что совместная деятельность людей, имеющих общие задачи, преобразует группу подростков с внутренне конфликтными отношениями в единый коллектив лучше всякого кнута и пряника.

           Среди западных исследователей  следует отметить прежде всего  эксперименты М. Шерифа с коллегами, проведенные в конце 40-х — начале 50-х годов. Их цель состояла в изучении формирования групповых норм и динамики конфликта — его возникновения, развития и разрешения. В качестве испытуемых выступали мальчики 9 — 12 лет, подбираемые таким образом, что все они были ранее не знакомы между собой, имели примерно равное социальное положение и психическое здоровье. Мальчикам было сказано, что в лагерях, где они будут жить, изучаются формы организации работы. При этом сами лагеря были расположены в дали от населенных пунктов, что позволяло экспериментаторам контролировать социальное взаимодействие. Общее исследование включало два эксперимента.

           В первом эксперименте были  созданы две группы — «Бульдоги»  и «Красные дьяволы», между которыми искусственно создавалась обстановка напряженности. Так, судья в соревнованиях между двумя группами специально завышал результаты членам одной из групп — «Бульдогам». Очень скоро атмосфера спортивной борьбы сменилась атмосферой вражды и озлобленности. А когда на вечере (в честь якобы примирения) «Красным дьяволам» дали угощение лучше, чем «Бульдогам», конфликт достиг высшей точки развития.

           После этого экспериментаторы  не вмешивались в отношения  между группами, но враждебность  между ними сохранилась, хотя для эмоциональной разрядки мальчикам разрешили проявлять свою агрессивность — бросаться хлебом, обзывать друг друга и т.д. Этот факт позволил экспериментаторам сделать вывод, что даже после того как реальная причина конфликта устранена, межгрупповой конфликт продолжает сохраняться. Враждебные отношения не исчезают сами по себе, даже несмотря на то, что эмоциям был дан выход.

           Через пять лет был проведен  следующий эксперимент, но с  другими группами. Также, как и  в первом эксперименте, между группами искусственно насаждалась враждебность. Попытка снять ее путем межгрупповых контактов даже в благоприятной обстановке оказалась безуспешной. Более того, враждебность усилилась. Затем были организованы мероприятия, требующие объединенных усилий обеих групп: поиск причин «поломки» водопровода, сбор денег на просмотр интересного кинофильма, ночной подъем и поход для буксировки якобы сломавшегося грузовика. В результате совместной деятельности, сотрудничества различия между «мы» и «они» стали стираться и была ликвидирована враждебность между группами.

           Этот и другие эксперименты  впервые на Западе позволили  сделать вывод, что организация  совместной деятельности наиболее  эффективный способ конструктивного  разрешения межгруппового конфликта  и снятия напряжения в групповых взаимоотношениях.

           В отечественной науке большое  внимание деятельностному подходу  к психологии коллектива как  особой социальной группе уделял  А.В. Петровский. В его работах  был, в частности, сделан вывод  о детерминирующей роли предметной деятельности по утверждению коллективистских отношений в группе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Однако  из этого совсем не следует, что в  жизни нет ничего, кроме противоречий и борьбы. Противоборство встречается  в жизни не чаще, чем согласие. Жизнь есть постоянная смена войны и мира, покоя и борьбы, конфликта и консенсуса – она непрерывна. В ней зло не существует без добра, счастье – без горя, порядок без хаоса. Сам конфликт можно определить как нарушенное согласие, а согласие – как результат улаженного конфликта.

     Внешним признаком разрешения конфликта  может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное  прекращение. Это означает, что между  конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причину. И тогда угаснувший было конфликт  вспыхивает вновь. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. Действительно, при рациональном конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению. Однако в случае высокой эмоциональной напряженности устранение причины конфликта обычно никак не влияет на действия его участников или влияет, но очень слабо. Поэтому для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок соперников относительно друг друга. Эмоциональный конфликт полностью разрешается только тогда, когда противники перестают видеть друг в друге врага. Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте. Например, видя бесперспективность борьбы, один из соперников уступает другому или оба одновременно идут на уступки. Социальный конфликт может быть также разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной ситуации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ