Невербальные средства общения

     К средствам украсить самого себя относятся  следующие: наколки, раскраска и татуировка, прическа, парфюмерия, маникюр, макияж, аксессуары.      

     С помощью украшений напоказ выставляются социальный статус, готовность вступить в контакт, агрессивность, приспосабливаемость, авантюрность натуры, личностные особенности. Украшения в виде косметики, париков и парфюмерных средств служат в большинстве случаев как дополнительные наряды.    

     Престижные  украшения. Подобные украшения нередко  являются свидетельством претензий  на обладание определенным престижем. Таким образом можно продемонстрировать своему окружению, что вы из себя представляете, утерев им нос и поставив на место.   

     Членский  значок той или иной организации. Тот, кто не скрывает своей принадлежности к той или иной группе людей, носит  членский значок. Для такого человека членский значок представляет собой некое свидетельство престижа, с помощью которого он выражает свою принадлежность к определенной группе. В то же время членские значки из различных металлов дают представление о социальной шкале рангов внутри объединения.  

     Крест. Благодаря своей конструкции (горизонтально – высота, вертикально – стабильность, а прямой угол – фиксированность) крест и выражает именно эти свойства. В силу религиозного чувства защищенности он придает ощущение некой безопасности. Причем к выбору этого украшения приводит не действительно демонстрируемое поведение, а потребность.

     Кожаные браслеты. Такое украшение носят  и при отсутствии прямой необходимости (у спортсменов). Оно должно выражать подчеркнуто сильную натуру и  служить в качестве украшающего ремешка на запястье.          Кусочки меха и другие трофеи. Если их носят на запястье или на шее, то тогда они сигнализируют о выдержке, и судя по ним, можно определить победителя.  

     Мех и мишура. Производят женственно-мягкое впечатление. Непосредственный контакт меха с кожей свидетельствует о желании испытать нежное обращение.   

     Мелкие  и изящные украшения. Они выражают то, что их обладатель ощущает себя маленьким и слабым человеком, нуждающимся  в участии и бережном обращении. Тот, кто носит маленькие и  изящные украшения, хотел бы казаться любезным и душевным человеком.   

     Крупные украшения. Они обычно бросаются  в глаза и выражают стремление получить признание своего социального  статуса. “Я представляю собой больше, чем ты, у меня всего больше, чем  у тебя, я превосхожу тебя” – таков смысл подобных украшений.    

     Итак,  одежда способна многое «говорить» о содержании духовной сущности людей. Но, конечно, лишь по ней делать окончательные выводы о личности нельзя.    

Особенности невербального общения в разных странах

     Пользуясь ежедневно десятками жестов, мы почти не задумываемся об их смысле. Известно, что основные коммуникационные жесты во всем мире не отличаются друг от друга: когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны – хмурятся, когда не знают или не понимают, о чем идет речь – пожимают плечами. Однако нередко одно и то же выразительное движение у разных народов может иметь и совершенно различное значение, и легкомысленное обращение с обычными для нас жестами может привести к неожиданным последствиям.

     Жест, которым русский демонстрирует  пропажу или неудачу, у хорватов означает признак успеха и удовольствия.

     Говоря  о себе, европеец показывает рукой  на грудь, японец – на нос.

     В некоторых странах Африки смех –  показатель изумления и замешательства.

     Жители Мальты вместо слова «нет» слегка касаются кончиками пальцев подбородка, повернув кисть вперед. Во Франции и Италии этот жест означает, что у человека что-то болит.

     В Греции и Турции официанту ни в  коем случае нельзя показывать два  пальца (например, имея ввиду две чашечки кофе) – это считается очень оскорбительным жестом.

     Довольно  часто один и тот же жест имеет  не только различное, но и прямо противоположное  значение.

     Образовав колечко из большого и указательного  пальцев, американцы и многие другие народы сообщают, что дела «о`кей». Но этот же жест используют в Японии, говоря о деньгах, во Франции он означает ноль, в Греции и на о.Сардиния служит знаком отмашки, а на Мальте им характеризуют человека с извращенными половыми инстинктами.

     Обычный утвердительный кивок головой на юге Югославии и в Болгарии служит знаком отрицания.

     Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идей, в Англии так  выражают скептицизм.

     Иногда  даже незначительное изменение жеста  может совершенно изменить его значение. В Англии так случилось с жестом из двух пальцев, указательного и среднего, разведенных и поднятых вверх. Если при этом ладонь повернута к собеседнику, это – оскорбление. Если ладонь повернута к себе, то это выражение радости (первая буква английского слова «victory» – победа).

     В общении мы не придаем особого  значения левой или правой руке. Но на Ближнем Востоке, например, не следует протягивать деньги или  подарок левой рукой. У тех, кто  исповедует ислам, она считается  нечистой, и вы можете нанести оскорбление  собеседнику.

     В любой культуре жесты неискренности  связаны с левой рукой. Она  выдает тайные эмоции своего владельца. Поэтому, если в разговоре собеседник жестикулирует левой рукой, есть большая вероятность, что он говорит  не то, что думает, или просто негативно относится к происходящему. Следует сменить тему разговора или вообще прервать его.

     Для американца отказ разговаривать  с человеком, находящимся с ним  в одном помещении, означает крайнюю  степень отрицательного к нему отношения. В Англии это общепринятое правило.

     У народов различных культур есть различия и в восприятии пространства. Так, американцы работают либо в больших  помещениях, либо – если помещений  несколько – при открытых дверях. Открытый кабинет означает, что его  хозяин на месте и ему нечего скрывать. Многие небоскребы в Нью-Йорке целиком сделаны из стекла и просматриваются насквозь. Здесь все, от директора до посыльного, постоянно на виду. Это создает у служащих определенный стереотип поведения, вызывая у них ощущение, что все сообща делают общее дело. Немецкие же традиционные формы организации рабочего пространства принципиально иные. Каждое помещение у них должно быть снабжено надежными дверями. Распахнутая настежь дверь символизирует крайнюю степень беспорядка.

      Таким образом, не зная различий невербального общения разных народов, можно попасть в неловкую ситуацию, обидев или оскорбив собеседника. Во избежание этого каждый менеджер, особенно если он имеет дело с зарубежными партнерами, должен быть осведомлен о различиях в трактовке жестов, мимики и телодвижений представителями делового мира в различных странах. 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Невербальное  общение – вид общения без использования                               слов. Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить отношения с окружающими людьми.

      Роль  невербального общения в жизни человека. Невербальное общение как самый ранний вид общения и в наши дни сохранил актуальность. Умение правильно понимать язык мимики, жестов и позы человека значительно облегчит нахождение общего языка в общении.

      Этикет  невербального общения. Умение правильно, культурно и красиво сидеть, стоять, вести переговоры одно из необходимых знаний для менеджера.

      Жесты в деловом общении. Жесты весьма информативны. Они могут быть сигналом к окончанию встречи или иметь прямо противоположное значение и свидетельствовать о заинтересованности в беседе.

      Невербальное  поведение и национальные традиции. Понимание языка жестов позволяет частично компенсировать незнание языка и умение правильно его трактовать, значительно облегчит взаимоотношение с зарубежными партнерами.

      Таким образом, в работе рассмотрен актуальный вопрос, рассмотрение невербального поведения и невербальных средств общения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ОГЛАВЛЕНИЕ

      ВВЕДЕНИЕ

1. Невербальное общение
2. Этикет невербального общения
3. Мимика
4. Жесты
5. Одежда
6. Особенности невербального общения в разных странах

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ  ЛИТЕРАТУРА 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ИСПОЛЬЗОВАННАЯ  ЛИТЕРАТУРА

1. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академия, 2004.
2. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М.     Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.
3. Леонтьев А. А. Психология общения /А.А.Леонтьев - М.:  Смысл, 1999. - 365 с.
4. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород: Ай Кью, 1992.