Поняття комунікативних навичок дітей молодшого шкільного віку

Діти більше розмовляють один з одним, ніж з дорослим, але їх мова продовжує залишатися ситуативною. Якщо у спілкуванні з дорослим у цей період вже виникають позаситуативні контакти, то спілкування з однолітками залишається переважно ситуативним: діти взаємодіють в основному з приводу предметів, дій або вражень.

До 10-ти років значно зростає кількість позаситуативних контактів.  Приблизно половина мовних звернень до однолітка набуває позаситуативний. Діти розповідають один одному про те, де вони були і що бачили, діляться своїми планами, дають оцінки якостям і вчинків інших.

Розвиток позаситуативності у спілкуванні дітей відбувається з двох лініях: з одного боку, збільшується числопозаситуативних, мовних контактів, а з іншого – сам образ однолітка стає більш стійким, незалежних від конкретних обставин взаємодії. Дитина починає виділяти і відчувати внутрішню сутність іншого, яка хоча і не представлена в ситуативних проявах, але стає все більш значущою для дитини.

До 10-ти років значно зростає здатність школярів до співпереживання однолітку, прагнення допомогти іншій дитині або поділитися з нею. Характерно, що всі ці дії, спрямовані на підтримку однолітків, як правило, супроводжуються позитивними емоціями  — посмішкою, поглядом в очі, жестами, що виражають симпатію і близькість.

Безкорисливе бажання допомогти однолітку, поступитися йому може свідчити про те, що до 10-ти років формується особливе ставлення до іншої дитині, яке можна назвати особистісним. Суть цих відносини полягає в тому, що одноліток стає не тільки привілейованим партнером по спільній діяльності, не тільки предметом порівняння, але і з самоцінною цілісною особистістю. Порівняння себе з однолітками і протиставлення йому перетворюється у внутрішню спільноту, яка робить можливим більш глибокі міжособистісні відносини.  
 Таке міжособистісне ставлення складається далеко не у всіх дітей. У багатьох дітей егоїстичне конкурентне ставлення до однолітків залишається переважаючим. Такі діти потребують спеціальної психолого-педагогічної корекційнохдопомоги.

До 10-ти років у дітей з'являється четверта і вища для школярів форма спілкування з дорослими – позаситуативно – особистісна. Як видно з назви (особистісна), вона аналогічна першої генетичній формі спілкування і знаменує, що процес розвитку завершується.

Різниця між першою і четвертою генетичними формами полягає в тому, що одна з них ситуативна, а інша – позаситуативна.  Численні дослідження показали, що в розмовах молодших школярів з пізнавальними мотивами спілкування переважають теми про живу природу, звірів, предметах, молодші школярі з особистими мотивами проявляють основний інтерес до людей і говорять про себе, своїх батьків, товаришів, розпитують дорослих про їх життя, роботу, родину.  
 Для дітей 7-10 років характерне прагнення не просто до доброзичливої уваги дорослих, а до взаєморозуміння і співпереживання з ними. Новий зміст комунікативної потреби виражається у тому, що дитина не наполягає на обов’язковіх похвалі: набагато важливіше для неї знати, а як треба. І хоча вона засмучується, якщо діяла неправильно, вона охоче погоджується внести поправки в свою роботу, змінити свою думку або відношення до обговорюваних питань, щоб досягти спільних поглядів і оцінок з дорослим. У спілкуванні з дорослими дитина черпає матеріал для своїх ігор, пильно спостерігає за поведінкою старших під час спілкування. Контакти з дорослими і старшими за віком дітьми відкривають дитині перспективу її майбутнього життя на найближчі роки [12, 131].

Найважливіше значення позаситуативного – особистісного спілкування полягає в тому, що завдяки йому дитина налаштовується на  співпрацю з дорослим. Налаштованість на дорослого дозволяє дітям з позаситуативною – особистісною формою спілкування без утруднень зрозуміти, що в ситуації навчання він виступає в особливій функції – як педагог, вчитель, отже, їм слід поводитися з ним, як усім учням, уважно дивитися і слухати, виправляти допущені помилки. Розуміння дітьми з позаситуативною – особистісною формою комунікативної діяльності своєї позиції видно з того, що вони не відволікаються, ретельно відстежують всі дії дорослого, не затівають розмов на теми, що не мають відношення до завдання. Позаситуативне – особистісне спілкування є вищою формою комунікативної діяльності. Її роль у житті дитини полягає в освоєнні дітьми правил поведінки в соціальному світі, в осягненні деяких законів і взаємозв'язків [12, 133].

Здатність спілкуватися психологи (О.Л. Мелибурда, Р.С. Немов,         І.А. Зимова та ін.) визначають як індивідуально-психологічні особливості особистості, що забезпечують ефективність її спілкування і сумісність з іншими людьми. Здатність до спілкування включає в себе 3 основних складових, «три кити», на яких вона є і без яких не може існувати:

• бажання вступити в контакт з навколишніми («Я хочу спілкуватися»);
• знання норм і правил, яких необхідно дотримуватися при спілкуванні з навколишніми («Я знаю, як спілкуватися»);
• уміння організувати спілкування («Я вмію спілкуватися»). 
   Першою складовою комунікативних здібностей можна назвати «сферу бажання», котра включає в себе потребу у спілкуванні, яка і визначає бажання дитини вступати в контакт з оточуючими. Без такого бажання спілкування просто неможливе. Діти, у яких воно відсутнє, недостатньо розвинене, прагнуть велику частину часу проводити на самоті, наодинці з книгами або телевізором. Недостатній розвиток потреби в спілкуванні може бути пов'язаний з фізіологічними порушеннями (різні патології розвитку центральної нервової системи), але набагато частіше це має під собою психологічну основу. Поява у дитини різного роду психологічних проблем пов'язана, як правило, з негативними чинниками соціального, насамперед сімейного середовища. Відсутність потреби у спілкуванні лежить в основі серйозного захворювання – раннього дитячого аутизму.

Друга складова комунікативних здібностей – сфера знання  визначається тим, якою мірою дитина має уявлення про норми і правила ефективного спілкування. Це знання також формується в процесі взаємодії з дорослими, які своїм прикладом показують дитині, як вступити в контакт з іншою людиною, як підтримувати розмову і завершити її, як вирішити виникаючі конфлікти. 
 Уміння використовувати наявні уявлення про ефективне       спілкування – третя складова здатності до спілкування («область умінь»). Вона включає в себе вміння направити повідомлення і привернути до себе увагу співрозмовника, доброзичливість і аргументованість спілкування, вміння зацікавити співрозмовника своєю думкою і прийняти його точку зору, вміння критично ставитися до власних дій, висловлювань, уміння слухати, вміння емоційно співпереживати, вміння вирішувати конфліктні ситуації і безліч інших комунікативних умінь.

Таким чином, комунікативні здібності являють собою нерозривну єдність трьох своїх складових. Тільки при достатньому і гармонійному розвитку кожної з них можна говорити про наявність у дитини розвинених комунікативних здібностей [21, 129].

Л.В. Кузнєцова виділяє основні комунікативні вміння, характерні для молодших школярів [13, 72].

Вміння слухати - одне з найважливіших людських умінь. Фахівці запевняють, що не вміють слухати приблизно вісім школярів з десяти. Типова помилка в оцінці процесу спілкування формулюється так: «Я сказав те, що хотів сказати, він зрозумів те, що я сказав». Уміння активно слухати – це одне з опорних комунікативних навичок молодших школярів, яке виробляється у процесі навчального спілкування і включає в свою структуру як мовні навички (сприйняття і інтерпретація інформації), так і навички міжособистісного спілкування (не перебивати співрозмовника, активно реагувати на його інформацію за змістом, приязно ставитися до недоліків мови, не проявляти агресію та ін.).

Уміння активно слухати передбачає набагато більш витончений розумовий процес, ніж просто вміння чути. Воно вимагає певної дисципліни і витрат енергії, причому уміння слухати – навичок, що засвоюється, у навчальному процесі. Уміння активно слухати включає: 
  – сприйняття інформації від людей або самого себе, при якому школяр утримується від вираження своїх емоцій;  
  – заохочує ставлення до співрозмовника, підштовхує продовжувати спілкування; 
  – незначний вплив на співрозмовника, що сприяє розвитку думки останнього «на один крок вперед».  
 Уміння активно слухати як спосіб «прийняття» співрозмовника часто підвищує самооцінку людини, будучи можливістю повідомити йому: «Ви – людина гідна, і я вас не засуджую».  
 Уміння вербалізувати свої думки – не менш складний спосіб спілкування, що вимагає великих знань, змістовності, умінь піклуватися про те, щоб завжди бути зрозумілим співрозмовником, стежити за ясністю і логічністю висловлювань, обмірковувати форму викладу своїх думок, говорити завжди ввічливо і доброзичливо, завжди враховувати думку співрозмовника, намагатися говорити коротко, але виразно і стежити за враженням, яке виробляють слова співрозмовника і т.д. Це також опорне комунікативний уміння, яке так само, як і вміння активно слухати, формується в навчальному процесі, в ході позанавчальної діяльності, і включає в свою структуру і мовні уміння і навички міжособистісного спілкування, хоча по своїй назві – «уміння вербалізувати свої думки» – на перший погляд, воно могло б бути названо чисто мовним [13,75].

А.Я. Сиялова виділяє дев'ять способів ведення бесіди. 
 1. Партнер допускає висловлювання, які занижують особу іншого, дають негативну оцінку, наприклад: «Дурниці ти кажеш», «Ти в цьому нічого не розумієш».  
 2. Співрозмовник не бере до уваги те, що говорить партнер, зневажає його висловами (ігнорування слів партнера).  
 3. Співрозмовник намагається знайти у партнера розуміння тільки тих проблем, які хвилюють його самого (егоцентризм).  
 4. Співрозмовник задає партнерові питання за питанням, явно намагаючись дізнатися щось, не пояснюючи своїх цілей (випитування). 
 5. Співрозмовник намагається робити висловлювання та зауваження про хід бесіди («Давай повернемося до мети розмови», «Давай перейдемо до справи»).  
 6. Співрозмовник супроводжує висловлювання партнера реакціями типу «так», «угу».   
 7. Співрозмовник точно повторює слова партнера, почавши з вступної фрази: «Як я тебе зрозумів…», «На твою думку…» (промовляння).  
 8. Співрозмовник відтворює слова партнера в узагальненому вигляді, коротко формулюючи головне: «Ти говориш про те, що...», «Ти маєш на увазі, що...» (перефразування).  
 9. Співрозмовник намагається вивести логічний наслідок з висловлювань партнера, висунути припущення: «Ти вважаєш, тому що...», «Виходячи з твоїх слів…» (розвиток ідеї).

 Перша, друга і третя техніки не сприяють розумінню однолітками один одного; четверта, п'ята і шоста – проміжні техніки; сьома, восьма та дев’ята сприяють взаєморозумінню. Оволодіння цими техніками сформує високий рівень уміння вербалізувати свої думки, в якому найбільш важливими складовими є: змістовність, логічність, взаєморозуміння [15, 93].                          
 Уміння вести себе в конфліктній ситуації не менш важливий і складний процес, ніж два попередніх. Необхідно знати психологічні особливості  конфліктуючої особистості, володіти тактовністю і врівноваженістю. Це опорне комунікативне вміння, що має особливо складну структуру і базується на мовних навичках, але в ньому домінує особистісний аспект, проявляються моральні якості школяра, його здатність приймати конструктивні рішення.   
   Техніка конструктивної поведінки у конфліктній ситуації має дві фази. Перша фаза включає в себе налаштування на партнера. У цій фазі необхідно: 
  – орієнтуватися на емоції партнера (зрозуміти, які причини викликали це стан);  
  – намагатися дивитися в очі співрозмовнику, на його рухи; 

– дати партнерові можливість висловитися і не перебивати його.

Друга фаза включає в себе перебудову поведінки партнера. У цій фазі необхідно: 
  – дати партнерові виговоритися і зробити паузу;                                           

– поводитися коректно і ввічливо;   
  – у разі своєї неправоти – визнати помилки, зробити висновки, знайти вихід із конфліктної ситуації [13, 78].  
   Таким чином, для молодшого шкільного віку характерні такі комунікативні уміння: уміння слухати, вміння висловлювати свої думки і вміння поводитись у конфліктній ситуації. Якщо ці комунікативні вміння у дитини не сформовані або перебувають на низькому рівні розвитку, то необхідно використовувати певні засоби їх формування, відповідні даному віку. 

1.3. Ефективність засобів тренінгу спілкування для розвитку комунікативних навичок дітей молодшого шкільного віку

Поняття «тренінг» походить від англійського «to train» й перекладається як «навчати, тренувати». У довідникових джерелах термін «тренінг» трактується як «форма інтерактивного навчання, метою якого є розвиток компетентності щодо міжособистісної  професійної поведінки у спілкуванні» [7, 358]. В енциклопедії із соціальної педагогіки зазначено, що поняття «тренінг» ідентифікується часто з термінами «активне соціальне навчання», «групи інтенсивного спілкування» й трактується науковцями по-різному – як «група методів, які спрямовані на розвиток здібностей до навчання та оволодіння будь-яким складним видом діяльності», «засіб впливу, який спрямований на розвиток знань, соціальних установок, вмінь і досвіду у сфері міжособистісного спілкування, а також засіб розвитку компетентності у спілкуванні, засіб психологічного впливу» [8, 304].

Спілкування – це суб'єкт-суб'єктні відносини із зворотнім зв'язком, і залежить воно перш за все від цілей і цінностей, на які орієнтується.

Спілкування – це і умова людського життя, і одна з основних потреб людини.

Спілкування – це вид психічної діяльності людини і система відносин людини до навколишнього світу. На практиці часто плутають два поняття: "спілкування" і "відношення". Ці поняття не збігаються. Спілкування є процес реалізації відносин.

Тренінг – це особлива форма навчання, під час якої людина максимально оволодіває новими знаннями, отримує нові навички, переглядає власні цінності та пріоритети, коригує, удосконалює та розвиває певні якості та властивості своєї особистості, обирає для себе такі форми та методи поведінки, які відповідають саме її ситуації та індивідуальності [8; 179]. Серед інших форм навчання саме тренінг дає можливість на 90% засвоїти отриману інформацію.

Ще Конфуцій казав: «Послухайте — і ви забудете, подивіться — і ви запам’ятаєте, зробіть — і ви зрозумієте». На тренінгу учасникам випадає саме така нагода – практично оволодіти певними навичками або моделями поведінки. Саме слово «тренінг» походить від англійського «tо trаіn», що означає «навчати, тренувати, дресирувати».

Тренінг – це одночасно:

• практичний та ефективний метод опанування новими знаннями;
• спосіб пізнання себе та інших;
• неформальне, невимушене, конструктивне спілкування;
• спосіб формування бажаних, більш ефективних умінь і навичок а також більш успішних моделей поведінки;
• форма розширення власного набутого досвіду, спосіб вийти «за межі» власного звичного сприйняття явищ;
• спеціальна технологія, яка допомагає краще зрозуміти та усвідомити власний світ, зробити своє життя успішним;
• керівництво власними бажаннями та діями.

Під час тренінгу спілкування необхідно створити неформальне,

невимушене спілкування учасників тренінгу, яке відкриває перед групою безліч варіантів розв’язання проблеми, сприяє розвитку групової динаміки, міжособистісних взаємин і норм у групі, заради якої вона зібралася або була сформована.

«Тренінг – діяльність, спрямована на набуття знань, умінь та навичок, корекці та формування здатностей та установок, необхідних для успішного виконання поставленого завдання» [9].