Психология отклоняющегося поведения персонала

«упреждающая» реакция, часто «стреляющая» мимо цели. Если человек интеллектуально  развит или воспитан, он пытается держать  себя в руках, но внутренне все  равно не адекватен, ему все ясно с самого начала, для него возможно лишь точечное включение в ситуацию, обстоятельства, он сразу же совершает поступок, который потом приходиться корректировать. Таким образом, человеку данного типа трудно быть адекватным из-за повышенной скорости эмоциональных, интеллектуальных и поведенческих реакций.

♦   Быстрым установлением контактов и таким же быстрым их разрывом. Такие люди неустойчивы, зависят от настроения, что осложняет их отношения с другими; они быстро меняют свои позиции по отношению к людям, а это вызывает негативную ответную реакцию.

Сильный уравновешенный инертный нервно-психический тип. К «неадекватным» чертам данного типа обычно относят такие особенности:

♦  Пониженную скорость всех процессов. Такой человек медленно двигается, медленно говорит, медленно соображает, решение принимает медленно, перед ответом обязательно выдержит паузу, подумает, так как это «тугодум». В ситуации, когда нужно сохранять стабильность, когда надо удержать себя от какой-то быстрой реакции, он воспринимается как устойчивый, солидный, надежный и т. д., тогда его недостаток может превратиться в достоинство; однако такой человек может вызвать раздражение в ситуации, когда от него требуется совет.

♦   Приверженность стереотипам — следование устойчивым моделям деятельности, принятия решений, установления отношений.

♦   Повышенную стратегическую направленность, т. е. ориентацию на высшие цели и дальние результаты, а не сиюминутные реакции, приводящую к тому, что большинство окружающих воспринимают такого человека как зануду, который не может жить радостно и свободно, всегда опутан обязательствами, рассуждениями, нормативами, для него, по сути дела, непререкаемыми. По своим мыслительным особенностям он скорее синтетик, чем аналитик, склонен смотреть на ситуацию либо в макромасштабе, либо со стороны и редко реализует свою позицию как участник. Таким образом, он не живет в конкретных обстоятельствах, «здесь и сейчас», поэтому и считается «неадекватным».

♦   Повышенную самоуверенность, которая реализуется как устойчивая оценочная характеристика собственной правоты, что приводит к негибкости. Этим он и неудобен, поскольку жизнь и ситуации меняются, а он слишком стабилен, живет и действует не по обстоятельствам, а по какой-то долгосрочной схеме. Хорошо, если у него есть авторитет, основанный на его знаниях, умении понимать, видеть дальше, глубже, чем другие, и т. д. Это означает, что ему можно верить на слово, но нередко, по мнению других людей, он не обладает таким «багажом». Кроме того, всегда есть люди, которые его не знают и в глазах которых он особо «неадекватен», так как его поведение не вписывается в конкретные обстоятельства, на которые он должен реагировать, а не упорствовать в нежелании подчиниться изменениям. Это вызывает напряжение, раздражение, желание убедить его в неправоте, но он по-прежнему не реагирует, в результате чего складываются очень сложные отношения и определить степень адекватности и неадекватности внутренней реакции человека на то, что происходит, становится весьма затруднительно.

Сильный уравновешенный подвижный  нервно-психический тип. У людей, принадлежащих к этому типу, хватает энергии на реакции и удержание себя от реакций. Это подвижные люди, у которых процессы возбуждения и торможения сменяют друг друга в зависимости от необходимости или ситуации; по силе и устойчивости возбуждение и торможение проявляются в равной степени. В основном отмечаются такие достоинства данного типа:

♦  Адаптивность. Нервная система легко адаптируется, поэтому такой человек может ужиться и сработаться с кем угодно, выжить при любом режиме. Он приспосабливается к самым разным обстоятельствам не за счет психологических ломок, а за счет того, что он адекватно оценивает условия и корректирует отношение к ним.

♦  Жизнестойкость. В социальном плане чаще всего проявляется как оптимизм. Людям данного типа присуща повышенная способность к вариативному поведению, к замещению и изменению целей и оценок: они считают, что во всем плохом есть хорошее и во всем хорошем есть плохое, но равновесное существование позитивного и негативного, способность принимать других людей такими, какие они есть, внутренняя готовность психики адаптироваться к изменениям ситуаций обусловливают то, что у человека психологически возникает меньше трудностей и во взаимоотношениях с другими людьми, и в освоении разных профессиональных требований и условий деятельности, и при пересмотре своих житейских позиций. Таким образом, с точки зрения окружающих представители этого типа наименее неадекватны, они каждый раз подстраиваются под обстоятельства и других людей, причем происходит это скорее не с позиции «надо», а^стественно (человек все время подыгрывает внешней среде, своему окружению, своему состоянию, давая себе возможность и посмеяться, и поплакать, и попереживать, и насладиться, извлечь какую-то пользу практически из всего). Но у таких людей неадекватность чаще всего скрыта внутри, она вторичного психологического плана и связана с тем, что они каждый раз находятся в ситуативном выигрыше, что периодически влечет за собой у значительной части представителей этого типа состояния психологического кризиса, когда человеку нужно восполнить те силы, которые он потратил на внешнюю среду. Как люди с высокой адаптивной способностью представители данного типа выходят из подобных ситуаций сами, ориентируясь на некий реальный «позитив» или возможные перспективы.

Темперамент. В основе каждого темперамента лежит определенный тип нервной системы. Мы зафиксируем позиции наибольшей и наименьшей адекватности, наибольшего или наименьшего отклонения с точки зрения социального восприятия разных типов темперамента.

Меланхолику:

♦   не адекватен холерик; меланхолик для холерика всегда «мальчик для битья»: если что-то не получается, то off виноват, если получилось, то он — молодец, потому что послушался; меланхолик для холерика всегда вспомогательный психологический базис, на котором можно «разрядиться» и куда можно сбрасывать энергию, не опасаясь ответной реакции противодействия и борьбы;

♦   адекватен флегматик, и зачастую внешне их манера поведения будет совпадать, хотя ее психологические основания разные: и тот и другой не суетливы,

и тот и другой стараются все  делать подумав, не пытаются навязать свое мнение, каждый будет действовать  так, как считает нужным, один —  из осторожности, другой — из самоуверенности;

адекватен меланхолик, если они друг к другу относятся с уважением, их связывает симпатия, может сложиться бережное отношение друг к другу.

Холерику:

не адекватен флегматик, здесь полная «взаимность»: флегматик для холерика — заторможенный человек без адекватных реакций, неповоротлив, видимо, глуп, потому что умные люди соображают быстро, а для флегматика холерик — человек с неустойчивой психикой, нормальные люди такими не бывают (не послушает, не подумает, ненадежный человек);

не очень адекватен  меланхолик, меланхолик для холерика — инструмент, он не адекватен как партнер, так как слишком слаб;

адекватен сангвиник, они почти равны по силам, сангвиник не на все реагирует, понимая, кто перед ним, но вместе с тем он может показать, насколько он влиятелен;

адекватен холерик, однако многое зависит от достижения результата; если все получается, то они «подзаряжают» друг друга позитивным настроем; адекватность полная: они понимают друг друга с полуслова, считают, что других таких, как они, нет, им повезло в жизни, что они сошлись; если что-то не получается, то виноват обязательно другой; нет адекватной оценки ситуации, причин проигрыша, неудачи.

Флегматику:

не адекватен холерик; адекватен меланхолик;

адекватен флегматик, с которым они образуют хорошую пару, но возможен вариант, когда каждый из них начинает «играть в свою игру», не тревожа напарника, развивает свою стратегию, считая, что его позиция — это его дело, что он имеет право жить, как считает нужным, и делать то, что считает нужным, и никто не имеет права указывать ему на то, что он сделал что-то не так; в ситуации, когда оба ориентированы на одинаковые условия и понимают их, ни в отношениях, ни в оценках не возникает существенных коллизий; для них характерно полное принятие друг друга; нюансы возможны, но они настолько скрыты и малочисленны, что спорить и обижаться оказывается не на что.

Сангвинику адекватны все типы, но «психологическая цена» этого разная: холерик требует терпения и терпимости, постоянной «боевой готовности», быстрого реагирования и прогностичности;

меланхолик постоянно нуждается в поддержке, подготовке и активизации; флегматик надежен, но с ним скучно, нет эмоционального отклика, эмпатии; с сангвиником стремление к адекватности друг другу приводит к абсолютному результату, очень стойким взаимоотношениям, но вместе с тем в этих взаимоотношениях присутствует некоторая синусоидальность: улучшение и ухудшение, удовлетворенность и недовольство, оценка роли и вклада каждого из партнеров.

К чистым типам относится около 20% людей, поэтому встает вопрос о  структуре темпераментов. В каждом из нас есть элементы всех типов  темперамента, и по мере прохождения  человеком жизненного пути на первый план выходят то одни, то другие из них. В зависимости от пропорции представленности данных типов в человеке ведущим  является все же какой-то один тип, который  выполняет роль «автопилота»: он определяет то, как мы живем и взаимодействуем  с другими людьми, то, как они  нас воспринимают. Есть люди, у которых  рассмотренные четыре типа представлены в равной мере, такие люди всегда разные, в зависимости от ситуации. С одной стороны, это дает возможность  действовать абсолютно адекватно, с другой — делает человека неуловимым, он и «свой», понятный, и в то же время с «секретом». Поэтому, говоря о темпераменте как об основе адекватности или неадекватности поведения человека с точки зрения других людей, можно  ориентироваться только на явно выраженные, ведущие типы темпераментов.

Инстинктивные побуждения человека, определяющие модели его  поведения. Инстинкты — это то, что заложено природой, с чем человек родился. Инстинкты могут принимать разные формы социального выражения, и человек в той или иной мере будет ими руководствоваться, сознательно или бессознательно.

Каждый владеет всем набором, всем комплексом инстинктов, но сила их влияния  на поведение и выраженность у  каждого свои. Невозможно быть одновременно гениальным и ярким во всем, во всех отношениях. Чаще всего возможности  человека представляют собой некую  иерархическую структуру, в которой  что-то является ведущим, главным, определяющим, а что-то — полностью скрытым  и проявляется только в экстремальных  ситуациях, когда даже сам человек  ничего подобного от себя не ожидает.

1.  Инстинкт самосохранения. Эгофильный тип.

Проявления:

♦   повышенная биотическая связь, связь с кровными родственниками, зависимость от родственных отношений, это «человек клана»;

♦   повышенная чувствительность, нетерпимость к боли;

♦   склонность к мнительности;

♦   повышенная тревожность в  отношении всего неизвестного;

♦   эгоцентричность, направленность на себя, слушание своего состояния, приме-ривание  ситуаций и обстоятельств других людей на себя и соответственно принятие решения относительно других людей  и обстоятельств.

Отклонения: повышенная мнительность (надо быть осторожней в высказываниях в присутствии людей эгофильного типа); подозрительность (возможны неадекватные эмоциональные реакции, логически справиться с которыми сложно).

2.  Инстинкт продолжения рода. Генофильный тип.

Проявления:

♦   ориентация на семейные ценности, непосредственная забота о семье;

♦   беспокойство о психологическом  климате в семье;

♦   повышенная забота о здоровье членов семьи, питании, отдыхе, лечении;

♦   жертвенность ради семьи.

Отклонения: препятствия в карьере, социальное торможение, не предрасположены к продвижению в социуме (мало кто считает такое поведение отклоняю-

щимся, поскольку оно не мешает другим; если партнер по деятельности, требующей полного, активного участия, относится к генофильному типу, его  тип поведения оценивается как  неадекватный).

3.  Инстинкт альтруизма. Альтруистический тип.

Проявления:

♦   самовыраженность, готовность отдать все во благо других, его  легко уговорить на что-либо;

♦   готовность пожертвовать собой, своим временем, своими деньгами, своими достижениями и т. д. ради других;

♦   выраженная ориентация на общественные интересы, человек живо интересуется всеми событиями в мире и социуме;

♦   готовность к защите всего, что имеет этический или общественно-значимый интерес.

Отклонения: повышенная податливость социальному влиянию как людей, так и идей, пренебрежение личными интересами, отдаленность от рабочих и семейных отношений (людям альтруистического типа, на которых удобно положиться, приходится постоянно что-то «отрывать» от себя, семьи, работы, чтобы дать кому-то другому, их просто может не хватить на все).

4.  Инстинкт исследователя. Исследовательский тип.

Проявления:

♦   чрезвычайная поисковая активность;

♦   углубленность, когда человек  не довольствуется поверхностными ответами, стереотипные позиции его не устраивают;

♦   «нарастающая» увлекаемость: если что-то заинтересовало человека такого типа, ему крайне трудно бросить  предмет увлечения на полпути, подобные люди внушают себе, что позанимаются чем-то еще чуть-чуть, но это чуть-чуть может занять всю их жизнь;

♦   повышенная творческая направленность, фантазийная направленность, склонность приукрашивать;

♦   социальное беспокойство, неусидчивость.

Отклонения: неуспокоенность, неудовлетворенность, трудности с фиксацией на чем-либо в течение длительного времени либо, наоборот, полное погружение в собственную ориентированность на что-то. В быту с «исследователями» тяжело, неумеренное любопытство напрягает окружающих, хотя подобное любопытство нередко имеет под собой социально одобряемую подоплеку; характерна постоянная смена отношений, работ и областей самореализации либо, напротив, глубокая, но узконаправленная активность, ограничивающая вариативность деятельности и поведения.

5. Инстинкт доминирования. Доминантный тип.

Проявления:

♦ организаторские склонности;

♦   деловитость, стремление получить выгоду, необязательно для себя; это может быть декларативная выгода: «Сделайте, как я советую, и увидите, что будет