Психофизиологические процессы и состояния человека, их проявление в трудовой деятельности

Формально могут быть выделены четыре этапа оценки претендента  на должность, предшествующие заключению с ним контракта: анализ документов, собеседование, тестирование, испытательный тренинг.

Анализ документов включает в себя анализ: письменного заявления  на работу, автобиографии, подписей, оценок, полученных в учебных заведениях и местах профессиональной практики, фотографии и характеристики. Сюда может быть добавлен и анализ вопросника, который заполняют лишь претенденты на вакансию, приглашенные на собеседование.

Заявление должно содержать:

данные об отправителе  заявления: фамилию, имя, адрес, телефон, факс, адрес электронной почты;

место пребывания и дату составления заявления. Необходимо учитывать, чтобы дата на заявлении  не слишком расходилась с датой  отправки письма по почте и датой  составления автобиографии;

данные адресата. Должны быть точно указаны все параметры получателя письма. Считается хорошим тоном написать титул, ученое и другое звания, занимаемую должность и полное имя и фамилию руководителя по кадрам, затем название подразделения по управлению персоналом, предприятия и почтового адреса;

указание на цель заявления, причины и обстоятельства написания  заявления. Обычно это одно предложение  в одной строке, максимум в двух, выделенное жирным, а лучше и наклонным  шрифтом. Эта запись, как заголовок, является очень важной. По ее содержанию специалист по кадрам решает, читать ли его дальше или нет;

Указание на источник информации о вакансии и идеи данного  заявления. Здесь неплохо также  привести и краткое оригинальное умозаключение, выделяющее данное заявление  из массы других;

Приветствие. В случае когда фамилия адресата неизвестна, следует обратиться так: Многоуважаемые дамы и господа…». Но большую ценность имеют обращения по фамилии (с титулом и званиями). Если известно, что заявление будут обрабатывать несколько человек, необходимо перечислить их фамилии и занимаемые должности при приветствии;

Заключительное приветствие. Обычно это: «… с дружеским приветом…» В случае заранее известной особой консервативности чиновников по персоналу (чаще в министерствах и других учреждениях и ведомствах): «… с высоким (или высочайшим) вниманием…»;

подпись. Собственноручная подпись в заявлении также  играет роль. Это дело личного вкуса, как расписываться: разборчиво, неразборчиво, с указание имени и фамилии  или только фамилии. Обязательно  указывать имя и фамилию требуется только при подписи автобиографии. Общая рекомендация – подпись не должна быть выполнена дрожащей рукой, не следует также медленно выводить буквы. В случае неразборчивой подписи под ней нужно подписаться разборчиво;

указание на состав прилагаемых документов и справок или их копии. Например: автобиография, фотография, нотариальная контора о присуждении ученой степени, нотариальная копия сертификата об окончании компьютерных курсов, характеристика о прохождении практики, характеристика с последнего места работы.

Письменное заявление  можно в целом охарактеризовать как саморекламу, убедительно доказывающую специалисту по персоналу, что претендент на вакантную должность представляет собой совокупность неограниченных творческих способностей, прекрасных деловых качеств, высокого профессионального мастерства, выдающихся личностных черт характера, многогранного опыта и таланта. Главное, чтобы в заявлении не повторялось в простой форме то, о чем написано в биографии.

Автобиография играет решающее значение в конкурсе на получение приглашения на собеседование, причем дипломы и характеристики выполняют вспомогательную роль, т.е. они скорее призваны просто подтверждать написанное в заявлении и автобиографии. Действуют два фундаментальных требования к биографиям: не должно быть временных промежутков между двумя записями, сведения должны соответствовать действительности.

Временные промежутки провоцируют  догадку, что умышленно скрывается нечто важное. Во время собеседования, если до него еще дойдет дело, кандидат получит ряд целенаправленных и, возможно, провокационных вопросов по биографии. По всем сомнительным случаям будут запрошены официальные справки.

Цели автобиографии  те же, что и заявления: создать  рекламу собственной квалификации и профессионального опыта, пробудить интерес к своей персоне, показать свое полное соответствие предъявляемым к вакантной должности требованиям.

В автобиографии должны быть указаны:

сведения о личности. Сюда относятся имя, фамилия, полный почтовый адрес, дата и место рождения;

посещение школы. Указывается название, тип, местонахождение школы или школ, время посещения, результат окончания (например, свидетельство об окончании школы, гимназии);

служба в армии или  альтернативная гражданская служба. Указывается вид деятельности в  армии или на гражданской службе, длительность службы и название армейской или гражданской организации (род войск или службы);

профессиональное обучение. Следует указать виды профессионального  образования, название обучающего учреждения или организации и его местонахождение, время обучения, название полученной профессии. Здесь могут быть указаны и предприятия, где проходила практика, а также полученные там квалификации;

обучение в высших учебных заведениях. Необходимо назвать  учебные заведения и приобретенные  специальности, их адреса, период обучения. Сюда вписываются даты получения ученых степеней;

профессиональная деятельность. Этот раздел особенно интересен для  кадровика. Сюда пунктуально заносятся  все виды выполняемых работ, занимаемые должности, названия фирм, местонахождения работодателей, количество рабочих часов в месяц, даты поступления и увольнения;

повышение профессиональной квалификации. Записываются название, виды (курсы, семинары), формы (с отрывом  и без отрыва от производства) обучения, название мест проведения мероприятий и их длительность;

особые знания  и  способности. Здесь следует перечислить  название языков и уровень их знания, владение стенографией, скорочтением, машинописью и др. Указывается  степень компьютерного профессионализма: перечисляются названия компьютерных программ, языков программирования  и т. д. и опыт работы с ними;

 место, дата, подпись.  Как отмечалось выше, подпись  в автобиографии должна быть  полной, т.е. с официальным написанием  имени и фамилии;

фотография. Этому документу  придается особое значение. Одна из целей фотографии – вызвать спонтанную симпатию к своей персоне. Только в этом случае кандидат может надеяться на приглашение к собеседованию. Поэтому он должен обратить особое внимание на одежду, прическу, выражение лица, позу, а также качество самого снимка и его формат. На фотографии экономить денег не рекомендуется, т.е. лучше обратиться к известному газетному или журнальному фотографу-профессионалу. На обратной стороне фото, на тот случай, если она случайно отклеится от листка с автобиографией, следует карандашом написать свою фамилию и адрес.

Чего не следует указывать  в автобиографии?  Не нужно писать о болезнях, несчастных случаях, штрафных санкциях, беременности и сексуальной  жизни, о проведении свободного времени  и общем финансовом положении своей семьи.

Кандидаты на вакантную  должность, если они уже работали в какой-либо организации или  проходили где- то практику, обычно имеют на руках характеристику. Если таковой не оказалось, то специалист по персоналу запрашивает ее у  своих коллег соответствующего предприятия до назначения даты собеседования с интересующим его лицом. Хотя характеристика и является субъективно составленным документом, она, тем не менее, дает специалисту по кадрам информацию и может сыграть определенную роль в принятии им дальнейшего решения.

Собеседование имеет  целью: установление отсутствующих  требований; получение точного впечатления  о кандидате на должность.

Можно выделить этапы  проведения собеседования:

приветствие. Выражение  радости по поводу прибытия кандидата, а также благодарности за интерес к должности, поздравление с его продвижением до этапа собеседования, официальное заверение, что все сведения и любая информация, услышанные во время беседы, останутся в тайне. Обоснование приглашения на собеседования;

переключение беседы на личность кандидата: еще раз проверяется, откуда тот прибыл, кто родители, где он сейчас проживает, вопросы  о семье, друзьях, партийности, увлечениях и т.п.;

подробное обсуждение всех этапов учебы, получения всех видов  образования, начиная от школы;

уточнение профессионального  продвижения кандидата на вакантную  должность. Выясняется уровень его  профессионального мастерства и  взгляды на собственную карьеру, планы по дальнейшему росту;

проверка информированности  о фирме, ее отдела, группах, потенциальной должности и других рабочих местах.

 Все высказывания  претендента скрупулезно сравниваются  с данными в заявлении, автобиографии  и других документах. С помощью  вопросов-ловушек определяется степень  достоверности информации, имеющейся  в документах. Выясняются ожидания и представления о целях подразделений и организации в целом, проверяется знание должности инструкции и других регламентирующих документов. Формулируется впечатления от компетентности кандидата на должность в области финансов и развития деятельности предприятия. Ответы на вопросы, мимика, паузы и другие манеры его поведения на собеседовании способствуют формированию объективного мнения о претенденте у комиссии. На некоторых крупных фирмах для получения наибольшей объективности оценки кандидата на собеседование приглашаются известные специалисты по персоналу и ученые в этой области.

Для кандидатов на особо  ответственные должности кроме  тестирования иногда устраивается испытательный  тренинг, который проводится в течение  двух-трех дней. Заранее, тайно от окружающих, разрабатывается возможные на практике трудные производственные и управленческие игровые ситуации и персональные задания. Для каждого претендента на вакансию также устраиваются и групповые дискуссии по решению актуальных проблем. Отборочная комиссия за два-три дня на основе использования различных оценочных методик устанавливает победителя.

К недостаткам применяемой в ООО «СК РегионСтрой» методики отбора и набора персонала можно отнести следующее. Данная методика является достаточно длительной по времени и предполагает задействование большого числа трудовых и экономических ресурсов.

Поэтому данная методика может применяться не ко всем сотрудникам, а только к  руководящему составу  организации.

Таким образом, создание производства всегда связано с людьми, которые работают на предприятии. Эффективное использование производственных факторов, правильные принципы организации производства играют, конечно же, важную роль, но производственный успех зависит и от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.

Можно сделать вывод, что в 2011 г. на предприятии отмечена высокая текучесть, не преодоление которой можно направить систему набора и отбора персонала.

На предприятии недостаточно используется внутренний резерв.

На предприятии недостаточно используется и услуги служб, имеющих  выход на широкий круг заинтересованных в данной работе кандидатов

В связи с вышеизложенным, можно рекомендовать предприятию менее громоздкую процедуру отбора и набора персонала.

 

Список литературы

 

1. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика / Пер. с англ. М., 2002.
2. Ершов А. А. Взгляд психолога на активность человека. М., 2001.
3. Кричевский Р. Л. Если Вы — руководитель... Элементы психологии в повседневной работе. М., 2003.
4. Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы
5. руководства. М., 2002.
6. Корнемс X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 2003.
7. Маслоу А. Самоактуализация // Психология личности: Тексты. М., 2002.
8. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М„ 1992.
9. Петровский А.В. Психология о каждом из нас. М., 2004.
10. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 2002.