Ролевой фактор.
В обследовании учителей и психотерапевтов
получены значимые корреляции между
ролевой конфликтностью, ролевой
неопределенностью и «сгоранием».
X. Кюйнарпуу подтверждает эти данные на
18 испытуемых (но при р<0,10). К. Кондо относит
на счет этого фактора те профессиональные
ситуации, в которых совместные действия
в большей мере не согласованы, когда нет
интеграции усилий, присутствует конкуренция,
в то время как продукт труда зависит от
слаженности действий. В этих условиях
профессионал необязательно удовлетворяет
своим ожиданиям, даже если он «потратил
немало времени и переусердствовал, рассчитывая
на самовосстановление». При анализе уровней
«сгорания» в двух группах испытуемых
было обнаружено, что работа в ситуации
распределенной ответственности, где
сильно выражено «коллегиальное начало»,
ограничивает развитие «burnout» несмотря
на то, что рабочая нагрузка может быть
существенно выше.
Организационный
фактор. «Сгорание» связано с тем,
что работа может быть: многочасовой,
не оцениваемой должным образом,
имеющей трудноизмеримое содержание,
требующей исключительной продуктивности
или соответствующей подготовки
(тренировки), или с тем, что характер
руководства со стороны вышестоящих
не соответствует содержанию работы.
Развитию «сгорания» также способствует
неопределенность или недостаток ответственности.
Администрация может смягчить развитие
«сгорания», если обеспечит работникам
возможность профессионального
роста, наладит поддерживающие социальные
и другие положительные моменты,
повышающие мотивацию. Администрация
может также четко распределить
обязанности, продумав должностные
инструкции. Руководство может организовать
здоровые взаимоотношения сотрудников.
Предупреждение
«сгорания». Неоднократно выдвигалось
предположение о связи состояния
человека с его поведением. П. Торнтон,
сделав обзор исследований в этом направлении,
обращается к выявлению связи между уровнем
«эмоционального сгорания» и типом «поведения
преодоления»1. «Поведение преодоления»
обеспечивается когнитивными и поведенческими
усилиями по регуляции специфических
внутренних и/или внешних требований (потребностей),
которые, по субъективной оценке, исчерпывают
или превосходят ресурсы личности. Выявлены
три стратегии «поведения преодоления»:
две активные (овладение ситуацией путем
ее преобразования и преодоление эмоционального
дистресса путем изменения собственного
отношения к ситуации) и одна пассивная
(эскапизм как отказ от каких-либо попыток
устранить обусловленные ситуацией трудности).
Путем факторного анализа на основе когнитивно-феноменологической
теории стресса выделено восемь подвидов
«поведения преодоления». П. Торнтон различает
активные и пассивные стратегии. Если
к пассивным отнесен только один подвид
(эскапизм как уклонение от разрешения
проблем), то к активным — семь, объединяя
две («планомерное решение проблем» и
«путь конфронтации») в проблемно-сфокусированные
стратегии, а пять остальных («дистанцирование
(изменение масштабов происходящего в
сторону преуменьшения)», «самообладание»,
«поиск социальной поддержки», «принятие
на себя ответственности за происходящее»,
«позитивная переоценка ценностей (отыскание
положительного в происходящем)» — в эмоционально-сфокусированные
стратегии. Противоречия обнаружились
в данных о связи между типом «поведения
преодоления» и уровнем «сгорания», полученных
разными авторами. Так, с низкой степенью
«сгорания» связывают активные стратегии
«поведения преодоления», а с высокой
степенью — пассивную (например, эскапизм
в виде пьянства) и, наоборот, активные
формы «поведения преодоления» указываются
как не снижающие степени «сгорания»,
а эмоционально-сфокусированные стратегии
«поведения преодоления» — как ассоциируемые
с более высоким уровнем «сгорания». Сама
П. Торнтон в результате перепроверки
этих данных выявила только одну существенную
связь между стратегией «избегания» и
уровнем «эмоционального сгорания», хотя
эта стратегия реже других используется
в стрессовых ситуациях; однако при повышении
уровня «сгорания» частота обращения
к ней возрастает.
Профессиональная
помощь при «эмоциональном сгорании».
Возможности такой помощи К. Кондо
[30] видит в двух видах терапии: «работе
со сгоранием» и «смягчении действия организационного
фактора». Работа с пациентом включает
применение лекарственных препаратов
и различные виды психотерапии: «малословную»
терапию X.Дж. Фрейденберга и варианты
поведенческой терапии.
Впервые индивидуальные
различия в склонности к развитию
синдрома «эмоционального сгорания»
стали рассматриваться как базисные
предпосылки к выбору педагогической
профессии и школьников педагогических
классов Н.А. Аминовым [2]. Им обнаружены
связи индивидуальных различий в толерантности
к развитию синдрома «эмоционального
сгорания» с типологическими свойствами
нервной системы (слабостью, лабильностью,
активированностью нервных процессов).
По мнению Н.А. Аминова [1], эти связи могут
указывать на существование природных
предпосылок к педагогической деятельности.
Влияние выявленных индивидуальных различий
в толерантности к развитию «эмоционального
сгорания», по-видимому, наиболее значимо
не на фазе выбора педагогической специальности,
а в процессе обучения студентов средней
и высшей педагогической школы и, особенно,
в первые семь лет работы в школе.
Однако до
сих пор не существует конкретных
доказательств этого влияния
на успешность профессионального обучения
и социальной адаптации работающих
учителей, и, следовательно, гипотеза об
индивидуальных различиях в толерантности
к синдрому «эмоционального сгорания»
хотя и выглядит правдоподобной, но
требует тщательной экспериментальной
проверки на презентативных выборках
студентов педагогических школ и работающих
учителей. Таким образом, полученные данные
позволяют рассмотреть синдром «эмоционального
сгорания» в «рамках изучения способностей
к той или иной профессиональной деятельности,
в частности педагогической.