Факторы, влияющие на развитие эмоционального "выгорания" и деформацию личности специалиста по социальной работе

Д. "Разрушение" личности -- это самый опасный  вид профессиональной деформации личности. Оно обусловлено комплексом психических  нарушений, существенно влияющих на жизнедеятельность специалиста. Разрушению подвергается прежде всего эмоционально-волевая сфера человека как результат его профессиональной деятельности. Типичным его проявлением часто является состояние общей тревожности, возбудимости человека, постоянного раздражительного отношения к клиенту, другим людям, в том числе и близким. Все это негативно сказывается на профессиональной и иной деятельности социального работника. Преодоление подобной деформации требует целенаправленной индивидуальной помощи специалистов (медицинских работников, психологов и психиатров) -- реабилитации.

Личностно-поведенческая  деформация личности социального работника -- деформация личности, обусловленная  взаимодействием внутренних качеств  и поведения человека, приводящая к качественным личностно-поведенческим изменениям, -- как следствие профессиональной деятельности. В этом случае длительные негативные поведенческие изменения, под воздействием профессиональной деятельности, приводят к личностным. Проявление подобной деформации характеризуется тем, что разочарование, "выгорание", "разрушение" личности специалиста происходит на нравственно-поведенческом, авторитарно-ситуативном или вульгарно-бесконтрольном фоне. Формами деформации специалиста могут быть самые разнообразные сочетания всего того негативного в личности во всем ее многообразии вследствие профессиональной деятельности.

профессиональный  деформация личность работник

ПУТИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И ПРЕОДОЛЕНИЯ НЕГАТИВНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

Рассмотрение  сущности и содержания профессиональной деформации социального работника выдвигает такие проблемы, как стимулирование его профессионального самосовершенствования, предупреждение и преодоление негативной деформации. Их решение способствует повышению профессиональной культуры специалистов и их профессионального долголетия.

Профессиональное  долголетие специалиста -- это качественная характеристика его способности  на высоком уровне решать профессиональные задачи в течение всего периода  времени, отведенного социумом для  профессиональной деятельности гражданина. В этот период он сохраняет здоровье, профессиональную компетенцию, умения и навыки профессиональной деятельности, обеспечивающие высокий уровень практики по профессиональному назначению.

В решении этой жизненно важной проблемы наиболее четко выделяются следующие направления:

-- стимулирование  профессионального самосовершенствования  специалиста;

-- подготовка  будущего специалиста к самопрофилактике  негативной профессиональной деформации  личности;

-- создание наиболее  оптимальных условий профессиональной деятельности, обеспечивающих предупреждение негативной деформации специалиста;

-- преодоление  явлений негативной профессиональной  деформации личности специалиста.

Стимулирование  профессионального самосовершенствования  специалиста. В основе реализации этого направления лежит деятельность по повышению его нравственно-профессиональной культуры.

Оно включает:

1. Повышение  социального статуса профессии  социального работника. Эта проблема  носит и общегосударственный,  и средовый характер.

2. Формирование высоко-позитивного социального статуса каждого специалиста -- социального работника и забота о его сохранении и дальнейшем повышении. Такая деятельность проводится дифференцированно: в процессе профориентационной работы в школах, в учебном заведении, в центрах социально-педагогической деятельности с учетом опыта специалиста и его личного статуса.

3. Система работы  с начинающими социальными работниками  по оказанию им помощи в  адаптации к профессиональной  деятельности, преодолении трудностей  начального периода, приобретении опыта практической деятельности.

4. Повышение  профессиональной компетенции специалиста.

5. Создание среды,  способствующей развитию нравственно-профессиональной  культуры деятельности.

6. Создание нравственно-психологической  атмосферы в центреn профессиональной деятельности, стимулирующей творчество, инициативу, желание и стремление к наиболее полному самопроявлению.

7. Поиск и  внедрение новых технологий, форм  и методов социальной работы  с различными категориями людей.

Важнейшей проблемой повышения профессионального долголетия специалиста является подготовка его к самопрофилактике негативной профессиональной деформации. Рассматривая общепрофессиональную и специальную подготовку социального работника, учебное заведение призвано исследовать деформирующие факторы профессиональной деятельности и разрабатывать рекомендации по их профилактике. Другими словами, учебное заведение формирует у будущего специалиста качества, умения и навыки, необходимые ему для предупреждения наиболее типичных проявлений деформирующих явлений в процессе профессиональной деятельности.

При подготовке социального работника необходимо:

1. Сформировать  у будущего специалиста навыки  самоуправления, умения управлять  собой в различных ситуациях,  возникающих в процессе профессиональной деятельности.

2. Способствовать  к формированию и развитию  еще в процессе обучения эмоционально-психологической  устойчивости и защищенности, необходимых  ему для успешной профессиональной  деятельности.

3. Усвоить рекомендации  по работе с клиентом, необходимые  специалисту для сохранения эмоционально-психологической устойчивости. Для работы с клиентом с эмоционально-волевой неустойчивостью, особыми нуждами специалисту следует учиться защищать свою эмоциональную систему, психику от его деформирующего (разрушающего) воздействия. С этой целью психологи рекомендуют учиться:

-- проявлять  внешнее участие во взаимодействии  с клиентом, не перенося получаемую  информацию в глубину своей  чувственной сферы;

-- управлять  своим эмоциональным состоянием, не допуская перевозбуждения,  внутреннего глубокого сопереживания;

-- учиться переключать  внутреннее внимание к проблеме  клиента на нечто иное (какой-нибудь  предмет, иную мысль), сохраняя  внешнее участие в процессе  работы с клиентом. Это позволяет  специалисту не допустить глубокого  эмоционального вовлечения в сопереживание;

-- управлять  процессом взаимодействия с клиентом, не позволяя ему самому глубоко  втягиваться в эмоциональное  переживание и самопроявление  в связи с личными проблемами, помогать ему излагать кратко  и по существу именно ту  информацию, которая в данной ситуации необходима специалисту.

Создание наиболее оптимальных условий профессиональной деятельности, обеспечивающих предупреждение негативной деформации личности и поведения  социального работника. В каждой профессии к таким условиям относят свои. Они способствуют наиболее оптимальному самопроявлению специалиста в профессиональной деятельности, сохраняя его нормальную эмоционально-волевую устойчивость.

Для социальной деятельности к таким наиболее общим условиям можно отнести следующие:

1. Стимулирование самосовершенствования  социального работника, повышение  его профессионально-педагогической  культуры.

2. Формирование личной  ответственности- за поведение  и самопроявление социального  работника, его отношение к  профессиональной деятельности и ее результатам, что стимулирует профессиональное самосовершенствование специалиста.

3. Умелое использование  рекомендаций по самопрофилактике  негативной деформации в процессе  профессиональной деятельности  и накапливание практического  опыта, в том числе в:

а) управлении процессом  взаимодействия с клиентом;

б) акцентировании своей  мысли и действий не на эмоциональном  состоянии клиента, а на содержании его проблемы и способах ее решения.

4. Способность снять эмоциональное  напряжение от профессиональной деятельности по ее завершению. С этой целью целесообразно:

а) не переносить профессиональные проблемы (информацию, полученную в  процессе профессиональной деятельности) в семью. Не допускать, чтобы семейная обстановка становилась продолжением профессиональной деятельности;

б) после работы с клиентом переключаться на эмоционально благоприятные  явления, стимулирующие психологическую  разгрузку специалиста;

в) в домашних условиях полностью  переключаться на семейные и личные проблемы, побуждая себя к наиболее полному отдыху, восстановлению физических и духовных сил.

5. Соблюдение режима труда  и отдыха. В процессе работы  научиться чувствовать душевное  и физическое состояние. При  необходимости делать паузы с  учетом личного состояния для  снятия психологического напряжения (перенапряжения). С этой целью учиться переключаться на иную деятельность, которая в большей степени помогает сохранять эмоционально-волевую устойчивость.

6. Руководство учреждения, где работает социальный работник, должно проявлять понимание, участие и оказывать ему помощь в деятельности, особенно с "психологически неудобным" клиентом. При необходимости переориентировать такого клиента на другого специалиста, имеющего опыт работы с подобными типами.

7. При анализе профессиональной  деятельности специалиста и ее результатов не переносить оценочные суждения на его личность. Цель анализа -- выявить, что и как делает специалист и каким образом можно улучшить действенность и результативность профессиональной деятельности.

Преодоление явлений негативной профессиональной деформации социального работника. Такая деятельность всегда исключительно сложна. Известно, что легче предупредить возникновение какого-либо негативного явления, чем его в дальнейшем преодолеть.

В работе по преодолению  негативной профессиональной деформации важна диагностика -- выявление последствий, насколько глубоко и серьезно деформирован человек, в чем конкретно это проявляется и как сказывается на выполнении функциональных обязанностей, его жизнедеятельности. Некоторые проблемы деформации -личности нуждаются в разработке специальных индивидуальных программ их преодоления, реализация которых часто требует участия многих специалистов. В отдельных случаях для преодоления профессиональной деформации необходима смена места работы, длительное лечения и пр.

 

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Аминов Н.А., Морозова  Н.А. Психодиагностика специальных  способностей социального работника// Социальная работа. 1992.- №2.-стр. 49-53.

2. Мардахаев Л.В. Социальная  педагогика: Учебник. - Гардарики, 2006. - 269с.

3. Филиппова Г.П. Личностно-профессиональные особенности социального работника//Работник социальной службы.- 2000.- №1.-стр.33-41.

4. Фирсов М.В. Студенова  Е.Г. Теория социальной работы: Учебное пособие для студентов  высших учебных заведений.- М.: Владос,2001.- 432с.

5. Шевеленкова Т.Д. Личностные  качества социального работника  как проблема его профессиональной  характеристики// Социальная работа.- 1997.- №2.