Оказание адресной помощи пожилым

5) наличие в документах всех необходимых реквизитов (номер документа, дата, наименование организации, фамилия, имя, отчество, основание выдачи, подписи, печати).

После проверки всех документов заявление регистрируется в журнале регистрации заявлений граждан для назначения пособий. Здесь нелишне отметить следующее: желательно, чтобы бланк заявления был напечатан на прочной бумаге, дабы выдержать многократные исправления, крупным шрифтом — в расчете на клиентов в возрасте и с ослабленным зрением (можно напечатать специальный тираж с более крупным шрифтом). Графы и пустые места для заполнения должны быть достаточно большими, чтобы вместить всю необходимую информацию. И еще важно, чтобы клиент постарался заполнить заявление собственноручно — по следующим причинам:

• утверждения клиента — основа для определения его права на получение социальной помощи, а также для расчета размера пособия;

• если социальный работник будет заполнять заявление вместо клиента, он может неправильно интерпретировать утверждения клиента;

• в случае мошенничества клиента заявление, которое заполнил он сам, поможет уличить его в обмане.

Выводы по первой главе.

Итак, можно сделать  выводы,  
ГЛАВА 2 ОРГАНИЗАЦИЯ АДРЕСНОЙ ПОМОЩИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ГБУ СО ЦСО Г.О. ЧАПАЕВСК ПО СОЦИАЛЬНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОЖИЛЫХ ЛИЦ

2.1 Содержание деятельности специалиста  по социальной работе и опыт  работы по социальному обслуживанию  пожилых людей

Пожилые лица в Российской Федерации владеют всей полнотой социально – экономических, также собственных прав и свобод, закрепленных Конституцией РФ, конституциями республик, входящих в ее состав, другими законодательными актами. Впрочем, изменение социального ранга личности в старости, связанно с прерыванием либо ограничением трудовой также социальной деятельности; трансформацией ценностных целей, образа существования также общения; испытанием сложностей в социально - бытовой также психологической адаптации к новым условиям, порождает важные социальные проблемы.

Особенно острой проблемой  является ограничение жизнедеятельности пожилых лиц. Под ограничением жизнедеятельности воспринимается полное либо частичное отсутствие у личности способности либо вероятности осуществлять самообслуживание, передвижение, ориентацию, общение, контроль за своим поведением.

В решении таковой проблемы первостепенную важность приобретает улучшение системы социальной реабилитации также социальной помощи престарелым и инвалидам.

Социальная реабилитация есть собой комплекс социально - экономических, медицинских, юридических, профессиональных также иных мер, устремленных на гарантии нужных условий также возвращение этих групп жителей к полноценному благоприятному существованию в обществе.

Составной элемент социальной защиты пожилых лиц на современном этапе есть оказание социальной помощи то есть гарантии в денежной также естественной форме, в виде служб, пособий или же льгот, предоставляемое с учетом законодательно - установленных государством социальных гарантий по социальному обеспечению. Она носит, как водится, вид периодических, помесячных или единовременных доплат к пенсиям, пособиям, естественных выдач в целях оказания адресной, дифференцированной социальной поддержки этих категорий, ликвидации либо  нейтрализации критических жизненных обстановок, вызываемых неблагополучными социально - экономическими условиями.

Таким образом, можно сказать, что наравне с предоставлением традиционных форм социального обеспечения: денежных выплат (пенсий, пособий, льгот); естественного обеспечения; неподвижных также нестационарных видов сервиса - главная важность придается новым формам экстренной, срочной социальной помощи нетрудоспособным, остронуждающимся гражданам Российской Федерации.

Социальное обслуживание пожилых лиц содержит в себе пенсии также различные пособия; содержание,  обслуживание престарелых и инвалидов в особых учреждениях органов социальной защиты жителей; протезирование; ортезирование; льготы инвалидам; оказание помощи беспризорным.

Социальная гарантия осуществляется государственными органами, предприятиями, частными лицами, за счет вкладов (вычетов из заработной платы) трудящихся. В последнем случае выплата из фондов определяется не трудовым взносом и стажем, а размерами вкладов. Такая практика весьма распространена в западных и развитых странах.

Для осуществления социального  обслуживания пожилых людей и инвалидов   на территории городского округа Чапаевск создано Отделение социального обслуживания государственного бюджетного  учреждения социального обслуживания граждан «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» г.о. Чапаевск.

Основной целью деятельности отделения срочной помощи является содействие в реализации прав граждан старшего возраста на социальное обслуживание, улучшение социально - экономических условий их жизни, осуществление комплекса адресных своевременных мер по их социальной адаптации.

В качестве ведущих направлений  деятельности центра можно выделить следующие:

- выявление и дифференцированный учет пожилых людей, нуждающихся в социальной помощи, определение ее необходимых видов;

- оказание гражданам необходимой помощи, попавшим в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающимся в социальной поддержке, срочном социальном обслуживании;

- создание банка данных, включающего информацию об условиях проживания пожилых людей и инвалидов и социальных, психологических, юридических услугах, в которых они нуждаются;

- реализация на практике законодательства, касающегося организации поддержки  пожилых людей и инвалидов;

- предоставление культурно - бытовых, юридических, медицинских и психологических услуг, организация питания и трудовой деятельности (для желающих) пожилых людей и инвалидов;

- социальный патронаж пожилых  людей  и инвалидов, нуждающихся в социальной помощи и реабилитации;

- привлечение государственных  и негосударственных структур  к организации гуманитарной и  срочной социальной помощи [ 2. c 224 ].

Услуги предоставляемые ГБУ СО ЦСО г.о. Чапаевск представленные на рисунке 2.1.

 

Рисунок 2.1. Услуги предоставляемые ГБУ СО ЦСО г.о. Чапаевск

 

 

Рассмотрим содержание работы Центра социального обслуживания (для людей пожилого возраста и инвалидов). В него входит ряд специализированных отделений. В отделении дневного пребывания (рассчитанного на содержание не менее 30 пенсионеров также инвалидов) организуется питание, медицинское, психологическое также культурное обслуживание. Предусморено участие в посильной трудовой деятельности в мастерских либо подсобных хозяйствах.

Отделение временного нахождения (рассчитано на содержание не менее чем на 15 клиентов) осуществляет целебно - оздоровительные также реабилитационные мероприятия, культурное также бытовое обслуживание, питание в условиях круглосуточного пребывания.

В отделении социальной помощи на дому (оно обслуживает 120 человек) осуществляется непрерывное либо временное (до 6 месяцев) социально - бытовое обслуживание на дому пенсионеров также инвалидов, нуждающихся в сторонней помощи (бесплатно либо на платной основе, либо с частичной оплатой).

Под одной из первостепенных задач деятельности отделений социальной помощи на дому понимается активное выявление нетрудоспособных людей, пожилых и инвалидов, нуждающихся в надомном обслуживании.

Служба срочной социальной помощи Центра социального обслуживания предполагает обширный перечень служб: разовые гарантии остро нуждающихся бесплатными горячими обедами либо продуктовыми комплектами; гарантии на одежду, обувь также предметами первой надобности  и бытовыми товарами; разовое оказание физической помощи (например, расчистка снега в зимний период в частном секторе, частичный ремонт жилого помещения  и так далее); содействие в приобретении временного жилья; оказание экстренной психологической помощи, в том числе по «телефону доверия»; оказание юридической помощи в пределах собственной компетенции  и поиск юридических консультаций; оказание иных форм помощи, обусловленных территориальными и иными особенностями.

Значительной важностью в условиях кризисной атмосферы в России обладает адресная социальная защита пожилых лиц. Она оказывается в первую очередь особенно нуждающимся: одиноким пенсионерам, инвалидам, престарелым старше 80 лет, лицам пенсионного возраста, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Социологические исследования в отечественном государстве  показали, что основными направлениями обеспечения благосостояния престарелых (по их суждению) есть: возрастание пенсий, улучшение пенсионного обеспечения, развитие служб по уходу за ними на дому, рост числа домов престарелых, пансионатов, совершенствование бытовых и иных условий существования проживания в них.

Важно отметить, что улучшение пенсионного обеспечения является одним из важнейших направлений социального обеспечения в современных государствах.

Таким образом, рассмотренные вопросы создания и развития в России службы социальной помощи нетрудоспособным гражданам дают основание предсказывать последующее их улучшение, в котором действенное участие будут принимать новый персонал специалистов по социальной работе, подготовке которых в текущее время уделяется самое серьезное внимание.

Во главе задач  отделения срочного социального обслуживания Центра социального обслуживания стоит оказание социальной поддержки гражданам и семьям с детьми, находящимся в сложной жизненной ситуации.

Среди главных задач консультативного отделения можно выделить:

- оказание социально - правовых услуг, устремленных на охрану прав и интересов людей;

- обеспечение клиентов горячими  обедами;

- содействие в приобретение  временного жилья;

- содействие в обеспечении топливом  людей пожилого возраста также  инвалидов, проживающих в частном секторе;

- снабжение одеждой, обувью также другими предметами первой надобности;

- разовое оказание физической  помощи;

- содействие в погребении по  надобности;

- помещение в дом - интернат;

- содействие в трудоустройстве;

- содействие в приобретение потерянных документов;

- оказание юридической помощи  также другой срочной социальной  помощи;

- оказание адресной помощи гражданам  пожилого возраста также инвалидам,  состоящим на социальном обслуживании  в ГБУ СО ЦСО г.о. Чапаевск;

- профессиональное консультирование людей по вопросам оказания государственной социальной помощи;

- гарантия продуктовыми комплектами  ветеранов ВОВ, людей в возрасте 90 лет также старше, узников, блокадников,  многодетные неполные семьи (3, 4, 5  и более детей);

- оказание квалифицированной  психолого – консультативной помощи.

Таким образом, каждое действие отделения срочного социального обслуживания и консультативно - адресной помощи, направлено на адаптацию людей пожилого возраста также инвалидов в обществе и к сложившимся трудным условиям. Ослабление социальной напряженности, создание благоприятных отношений в семье также гарантии взаимодействия личности, семьи, социума - это приоритетные задачи экспертных специалистов социальной службы.

 

 

2.2. Беседа с клиентом

Начнем с того, что первая беседа традиционно имеет цель узнать право заказчика на приобретение социальных услуг. Весьма немалое значение, при этом зависит от качества беседы. Беседа с заказчиком особенно верно может быть определена как коммуникация (общение) либо взаимодействие. Это искусство можно назвать наукой. Начинающим работникам, сталкивающимся с таковой формой деятельности, нужно владеть умением и пониманием очевидных тайных причин того либо другого поведения личности, то есть мотивов поведения. Данное умение содействует результативности работы и большей терпимости к людям. Лишь внимательное выслушивание, наблюдение за тем, как лица ищут помощи, сумеет превратить честные факты и субъективные чувства межличностного общения, включающего открытые также закрытые послания, их расшифровку и последующую реакцию на разные уровни общения.

К основным навыкам, являющимися нужными для вступления беседы, относятся такие 10 тезисов. Сначала сообщать клиенту о длительности беседы; начинать беседу позже того как заказчик осознал обстановку; усердствовать и быть доброжелательным, дабы создать свободную непринужденную атмосферу для взаимодействия; постараться увидеть обстановку глазами клиента; понять существует ли угроза вынесения информации; развивать навыки социального общения, так, улыбнуться, дабы помочь общению, сначала избегать вопросов, на которые дозволено ответить "да"либо "нет"; не говорить, не домысливать за клиента; не слишком спешить, не суетиться также обучиться справляться с паузами или же безмолвием клиента (обычно это время, когда клиент напряженно думает, теряет мысль и суть беседы).

Любая беседа обыкновенно фиксируется  на некой главный проблеме такой  как, исследование финансовых проблем клиента, его болезнях, обидах, взаимоотношениях с семье и близкими людьми, соседями. Любая беседа - знакомство должна содержать отчетливую схему, то есть предисловие, середину, как бы основную часть, конец. Любая дальнейшая беседа - встреча с клиентом должна как - то основываться на содержание предыдущей, при этом обязаны быть использованы письменные, диктофонные либо видеозаписи.

Беседа - интервью социального работника отличается от повседневных бесед тем, что они имеют тему, направленную на достижение точной цели, временные рамки традиционно бывают определены, предполагается позитивное либо негативное развитие взаимоотношений с клиентом.

Высококвалифицированный специалист по социальной работе владеет следующими шестью качествами:

1. Симпатия либо осознание - попытка видеть мир глазами клиента.

2. Уважение, эмпатия, реагирование на проблему обратившегося за помощью таким образом, дабы передать убежденность в том, что он лично может совладать с ней.