Анализ и оценка комерческой деятельности ТЗАО "Дилемма"

В ТЗАО «Дилемма» экспертиза стеклянной посуды не производится. Данную экспертизу проводит поставщик или непосредственно  сам покупатель.

 

 

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

 

 

 

ЗАО ТЗАО «Дилемма» расположено  в г. Минске по ул. М. Богдановича, 89. В магазине есть следующие секции: хозяйственные товары, бытовая техника, галантерея, химия и парфюмерия, строительные материалы, текстильные изделия, швейные, канцелярские товары. основным местом приобретения посуды являются обычные магазины – 38%. Следует отметить, что 31% покупок совершается через Интернет-магазины. 60% покупателей приобретают посуду раз в 10 лет, 22% - раз в 3-5 лет и 18% - в 1-2 раза. Большинство покупателей (54%) предпочитают приобретать посуду отечественных производителей. В целом 79% опрошенных довольны ассортиментом посуды в ТЗАО «Дилемма». 71% покупателей считают, что в организации хорошее обслуживание.

Рекламная деятельность на предприятии осуществляется по нескольким направлениям:

- реклама услуг, предлагаемых предприятием;

- реклама магазина  предприятия и реализуемой в  нем продукции.

В ТЗАО «Дилемма» заключением договоров  поставки занимается директор. Договор купли-продажи имеет следующие разделы: предмет договора, срок и порядок исполнения договора, качество товара, ответственность сторон, срок действия договора, дополнительные условия, юридические адреса и реквизиты сторон.

В ТЗАО «Дилемма» основными поставщиками стеклянной посуды являются ОАО «Стеклозавод «Неман», ОАО «Борисовский хрустальный завод», а также иностранные предприятия. Так, если в 2009 г. на долю ОАО «Стеклозавод «Неман» приходилось 39,2% поставок стеклянной посуды, то в 2010 г. его доля сократилась до 33,9%. Что касается такого поставщика, как ОАО «Борисовский хрустальный завод», то его доля вообще сократилась в 14 раз до 1,8%. В результате значительно возрос удельный вес импортной стеклянной посуды с 35,6% до 64,3%.

Если рассмотреть общие  факторы, то ассортиментный перечень ТЗАО «Дилемма» позволяет обслуживать различные слои общества: как людей со средним достатком, так и обеспеченных людей. Что касается специфических факторов, то следует отметить следующие: магазин выгодно расположен – практически в центре города, где имеется хорошие транспортные связи; данный магазин позволяет устанавливать более низкие цены.

В ТЗАО «Дилемма» имеется  широкий ассортиментный перечень товаров, который все время расширяется. При этом руководство магазина старается  увеличивать как количество наименований товаров, так и поставщиков. В ТЗАО «Дилемма» реализуют стеклянную сортовую посуду и изделия бесцветного стекла. При этом ассортимент первой составляет 29 видов, а вторых – 16 видов. При этом если в 2009 г. доля отечественных производителей стеклянной посуды, реализуемой в ТЗАО «Дилемма», составляла 64%, то в 2010 г. их доля сократилась до 36%.

Качество стеклянной посуды и декоративных изделий из стекла должно соответствовать  требованиям ГОСТ 30407-96 «Посуда и декоративные изделия из стекла. Общие технические условия».

Сертификация продукции - это деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами, стандартами или другими нормативными документами по стандартизации. Основным документом, регулирующим правоотношения в области сертификации, а также права, обязанности и ответственность участников сертификации, является Закон Республики Беларусь от 05.01.2004 №269-З "Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации".

Экспертиза качества товаров –  это исследование товаров, которое  проводится с целью определения соответствия продукции основным показателям качества, установленными стандартами. Показатели качества регламентируются нормативно-технической документацией, а также техническими регламентами.

Особое внимание следует уделять  количеству товаров, находящихся на складе. Необходимо понимать, что если товар не продается, то он не способствует возникновению прибыли, ради которой бизнес и существует. Соответственно, ТЗАО «Дилемма» должен стремиться к сокращению запасов. Это можно сделать путем распродажи со скидкой или глобальное снижение цены. Это самый простой, самый распространенный и самый действенный метод.

В настоящее время особую ценность в глазах потребителя заслуживает  ценовое варьирование, выражающееся в применении различных скидок с  цен. Для расчета шкалы скидок может служить принцип неуменьшения уровня прибыли — прибыль при цене со скидкой и новым объемом продаж должна быть не меньше, чем при начальных значениях цены и уровня продаж.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. ГОСТ 30407-96 «Посуда и декоративные изделия из стекла. Общие технические условия»
2. ГОСТ 14192 «Маркировка грузов»
3. Жиряева Е.В. Товароведение. СПб: Питер, 2002. 416 с.
4. Закон «О защите прав потребителей» от 4 января 2003 г. № 183-З (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., № 8, 2/932).
5. Ляшко А.А. Ходыкин А.П., Волошко Н.И., Снитко А.П. Товароведение, экспертиза и стандартизация: Учебник. –М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008.-668 с.
6. Организация коммерческой деятельности: Справ. пособие / С. Н. Виноградова, С. П. Гурская, О. В. Пигунова и др.; Под общ. ред. С. Н. Виноградовой. Мн.: Выш. шк., 2000. 464 с.
7. Платонов В.Н. Организация торговли: Учебное пособие. Мн.: БГЭУ, 2002. 287 с.
8. Правовые основы сертификации. Мн.: Издательство «Право и экономика», 2001. 160 с.
9. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник / В.Е. Сыцко и др.; Под общ. ред. В.Е. Сыцко. Мн.: Высшая школа, 2005. 669 с.
10. Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие для торговых вузов. Ч. 2. Серия «Учебник XXI века». Под ред. И.С. Моисеенко. Ростов на Дону: «Феникс», 2001. 258 с.
11. Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие для торговых вузов. 2-е изд., перераб. Под ред. В.Е. Михаленко. М.: Экономика, 1989. 495 с.
12. Товароведение хозяйственных товаров. Общий курс: Учебное пособие / Н.М.Ильин, В.В.Карачун, И.И.Марьин и др.; Под общ. ред. проф. Н.М.Ильина. Мн.: БГЭУ, 2004. 401 с.

 

 

Приложение А Свидетельство  о гос. регистрации

Приложение Б Анкета

Приложение В Договор поставки 207/2055 от 29.10.2007 г.

Приложение Г Сведения о поступлении товаров

Приложение Д Ассортиментный перечень

Приложение Е Сертификаты, свидетельства

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

АНКЕТА

Уважаемые покупатели!

Просим Вас принять участие  в опросе для исследования спроса на посуду, реализуемые в ТЗАО «Дилемма».

Просим Вас искренне отвечать на вопросы,  выбранный ответ обведите кружком.

Спасибо!

1. Где Вы покупаете посуду?

На рынке;

Через Интернет-магазин;

В крупном магазине;

В обычном магазине (свой вариант)

2.  Как часто Вы покупаете посуду?

1 раз в 1-2 года,

1 раз в 3-5 лет,

1 раз в 10 лет,

свой вариант ответа.

4. Посуду каких производителей вы предпочитает?

отечественные

иностранные

5.   Довольны ли Вы ассортиментом в ТЗАО «Дилемма»?

Да

Нет

6.   Довольны ли Вы обслуживанием в ТЗАО «Дилемма»?

Да

Нет

Ваши предложения по улучшению  организации продаж в магазине.

Сведения о себе:

Пол; Возраст.