Ассортимент и потребительские свойства мобильных телефонов

Для многих важно наличие MP3¹-плеера и FM-радио. Выбирая телефон с MP3-плеером, необходимо знать, какой у него объем встроенной памяти (чем больше, тем лучше). Если прослушивание MP3 будет одной из главных функций аппарата, лучше сразу выбрать телефон со сменными картами памяти.

Функция беспроводной связи Bluetooth² понадобится для подключения гарнитуры, связи с компьютером, копирования картинок и музыки на цифровые устройства без использования проводов. Важно обратить внимание на поддержку стандарта EDGE³, если потребитель собирается пользоваться мобильным Интернетом, и если скорость GPRS его не устраивает.

Следующий этап – выбор корпуса телефона. Это может быть обычный корпус, слайдер («половинки» телефона сдвигаются друг относительно друга), поворотный корпус (дисплей телефона или камеру можно повернуть в любом направлении), или раскладушка. Поворотный корпус и раскладушка более компактны, но требуют дополнительных действий от пользователя. В остальном, выбор корпуса – дело вкуса.

Современные телефоны позволяют своему обладателю выходить в Интернет, проверять  электронную почту, пользоваться ICQ⁴, и даже оснащаются сенсорными экранами. Если потребителю интересны такие свойства, то ему больше подходит смартфон.

Чтобы подобрать смартфон, нужно  выбрать операционную систему, производительность, и определить, какие способы беспроводной связи вам понадобятся. Выбор этих параметров достаточно прост.

Основные операционные системы, Windows Mobile⁵ и Symbian⁶, предоставляют практически одинаковые возможности, отличаясь лишь интерфейсом. Устройства на Windows Mobile, по сути, являются гибридом КПК и телефона, и часто похожи на карманный компьютер внешне. Такие смартфоны ещё называют «коммуникаторами». Устройства на Symbian по внешнему виду ближе к обычным телефонам. Иногда они отличаются только интерфейсом и расширенными возможностями.

Процессор и объем  встроенной памяти смартфона, так же как процессор и память обычного компьютера, определяют скорость работы программ. Процессора с частотой 200 МГц и оперативной памятью RAM 64 Мб вполне хватит для основных задач типа работы с таблицами и текстами. Увеличить объем памяти можно с помощью сменных карт.

Беспроводные возможности. Связи Bluetooth и Wi-Fi нужны для связи с другими цифровыми устройствами. Bluetooth обычно используется для связи с беспроводной гарнитурой и ноутбуком, а Wi-Fi⁷ - для выхода в Интернет из дома, кафе, офиса. Также Wi-Fi позволяет работать в офисной беспроводной сети (при её наличии). Современные смартфоны поддерживают все указанные виды беспроводных соединений.

Безопасность мобильных устройств является важным потребительским свойством телефонов. Включенный телефон, даже в режиме ожидания – это источник СВЧ облучения. Его главным источником является антенна, однако незначительными источниками также являются передатчик, гетеродины приемника, синтезатор частоты и др. При СВЧ-воздействии, ток крови уменьшает нагрев, хрусталик глаза не омывается кровью и при значительном нагреве – разрушается и мутнеет. Эти изменения необратимы. Данный процесс сопровождается резью в глазах и шумом в голове. Из-за развитой кровеносной системы и черепной коробки, излучения на мозг влияют значительно меньше. Уровень нагрева организма зависит еще и от стандарта сети. В нашей стране наиболее популярными являются GSM 900/1800 (Velcom и МТС) сети. Они являются безопаснее NMT-450 (БелСел), поскольку частота излучения у последнего ниже и использует он большие мощности. Самым безопасным является CDMA2000 (Diallog). Однако, граждане делают выбор в пользу разнообразия трубок и большой распространенности сети, покрытия, а не в пользу здоровья. Но, к счастью, установлены стандарты, которых придерживаются производители и до перегрева хрусталика и мозга дело не доходит. Предельно допустимые значения электромагнитного излучения - это часть многочисленных директив, определяющих допустимый уровень электромагнитного излучения для устройств гражданского назначения. Эти директивы были разработаны независимыми научным организациями на основе регулярного и тщательного анализа результатов научных исследований. Предельно допустимые значения учитывают определенный коэффициент запаса, который гарантирует безопасность для всех людей, независимо от возраста и состояния здоровья. Для телефонных аппаратов предельное значение SAR составляет 2,0 Вт/кг, как среднее значение на 10 грамм ткани. Предельное значение включает значительный коэффициент запаса для обеспечения дополнительных мер по защите человека и компенсации возможной неточности измерений. Значения SAR могут варьироваться в зависимости от национальных стандартов измерения и диапазона сети. В техническом паспорте мобильного телефона должен быть указан уровень SAR. Как правило, в современных телефонах он не превышает 1 Вт/кг. Самыми безопасными считаются телефоны от Siemens, самый высокий же уровень SAR у Samsung. Однако, ежегодное исследование, проведенное финским STUK (Государственное управление по надзору за радиационной и ядерной безопасностью) и охватившее 16 новых моделей телефонов, произведенных Nokia, Motorola, Samsung, Sony Ericsson и Siemens, показало, что уровень у них гораздо ниже принятого уровня.

Общепринятыми являются всего три вида опасности для  человека, связанных с мобильными телефонами:

1. Потеря внимания  при разговоре по телефону  во время управления автомобилем. 
2.Нападение грабителей для завладения аппаратом. 
3. Создание помех в работе вживляемым кардиостимуляторам.

Кроме того, опасны и телефонные аккумуляторы, содержащие половину таблицы Менделеева: бром, цинк, ртуть, свинец и др. Все эти ингредиенты катастрофически вредны для человека. Санитарный врач России Геннадий Онищенко считает, что мобильные телефоны влияют на здоровье человека, комментируя: «есть некоторые данные о том, что появляются онкологические заболевания». По данным выше упоминавшегося STUK, при рекомендуемом уровне SAR (2 вт/кг) поверхность головы существенно не нагревается и научных доказательств вреда такого уровня излучения для здоровья человека нет. Некоторые из собственных исследований STUK показали, что излучение мобильных телефонов способно незначительно изменить поведение клеток организма, но этих исследований, по мнению ученых, недостаточно, чтобы сделать окончательный вывод о влиянии излучения мобильных телефонов на здоровье человека. Однозначный вывод по этой теме пока что сделать невозможно, но можно сказать точно, что мобильные телефоны воздействуют на человека. Насколько вредно и к чему приводит это воздействие точно ответить и подтвердить слова нельзя. К сожалению, правительства стран расходуют лишь малую долю поступающих средств на изучение вреда электромагнитных излучений.

Жизнь мобильного телефона складывается из двух факторов: во-первых, это физическая долговечность, во-вторых, моральное устаревание. Так как, рынок мобильных телефонов развивается стремительно, то моральное устаревание происходит достаточно быстро.

По-другому обстоит  дело с физической долговечностью устройства. Обычно производители дают гарантийный срок, равный одному году, во время которого аппарат должен бесперебойно работать. По истечении этого срока в телефоне могут возникнуть какие-то неполадки. Однако это не означает, что через год после покупки телефон сломается. Просто во время пользования устройство подвергается действию многочисленных разрушающих факторов. Попадание воды, действие высоких и низких температур, воздействие прямого солнечного света отрицательно отражаются на состоянии телефона. При повышенной влажности первой страдает клавиатура телефона – окисляются контакты, кнопки начинают «залипать»; пользование таким аппаратом становится затруднительным. Из-за попадания солнечных лучей, происходит нагрев аккумулятора, что неблагоприятно сказывается на его работе.

Чтобы  телефон был  в рабочем состоянии как можно дольше, необходимо соблюдать условия эксплуатации мобильного устройства. Помимо выше перечисленных неблагоприятных факторов, на работе телефона отрицательно сказывается попадание пыли и прочих мелких частиц в клавиатуру и разъемы устройства; а так же различные механические воздействия (например, удар или падение).

При соблюдении этих условий  мобильный телефон может работать в  течение 3-5 лет. Однако пользователи мобильных телефонов редко дожидаются физической смерти своего аппарата; морального устаревания хватает для того, чтобы поменять старую модель на более современную.

4. Анализ ассортимента магазина «ИОН. Цифровой центр»

Сети магазинов «ИОН. Цифровой центр» - 13 лет. Компания была основана в 1994 году. В то время существовал  только один магазин с достаточно скудным ассортиментом. Там продавались только мобильные телефоны и в силу того, что прогресс еще не достиг современных высот, телефоны были всего лишь нескольких наименований.

Сейчас компания насчитывает 68 салонов по Москве и Московской области, в которых помимо мобильных телефонов продается и другая цифровая техника:  фото- и видеокамеры, персональные карманные компьютеры, навигаторы,  ноутбуки и т.д.

Рынок цифровой техники  достаточно молод, поэтому предприниматели  стремятся скорее занять свою нишу и укрепиться. «ИОН» работает в этой сфере практически с самого начала развития рынка мобильных телефонов, поэтому обладает обширной клиентской базой, которая предпочитает приобретать товар именно здесь. Однако, как и любой другой организации, у «ИОН. Цифровой центр» есть конкуренты, такие как «Белый ветер цифровой», «Связной», «Евросеть».

Чтобы привлечь новых  клиентов и сохранить старых, «ИОН»  разработал ряд конкурентных преимуществ. Клиенты знают, что при покупке  нового устройства в «ИОН», им всегда сделают необходимые настройки и обучат, как пользоваться данным аппаратом. Магазин оказывает техническую поддержку по телефону горячей линии. До того как придти в салон, потребитель может ознакомиться с ассортиментом на сайте магазина (www. i-on.ru) или приобрести продукцию в интернет-магазине.

Покупатель  всегда может  выбрать именно то, что ему нужно, благодаря широкому ассортименту магазина. Ассортимент «ИОН» – более 20000 наименований. Однако в салонах невозможно уместить все многообразие мобильных устройств, поэтому большая их часть хранится на основном складе.

В салонах же продается  техника так называемый «топовых»  моделей, то есть те модели, которые  лучше всего продаются. Помимо этого, покупатель, приходя в салон и не найдя там подходящего устройства, может заказать его со склада. Несмотря на то, что в салоне продается далеко не вся техника, имеющаяся в наличии на складе, ассортимент каждого магазина очень широк.

В приложении №1 представлен  ассортимент мобильных телефонов в салоне «ИОН. Цифровой Центр», находящемся в г. Сергиев Посад Московской области.

В таблице №1 представлен  анализ ассортимента данного магазина.

Таблица №1. Ассортимент мобильных телефонов магазина «ИОН. Цифровой центр».

Из таблицы видно, что  ассортимент велик – 269 моделей  мобильных телефонов, среди которых  преобладают телефоны фирмы Nokia – 99 телефонов. Всего в магазине представлены телефоны семи фирм-производителей, это – выше упомянутая Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Motorola, LG, Philips и Haier.

В таблице показана тройка лидеров: Nokia, Samsung и Sony Ericsson.  Samsung и Sony Ericsson представлены 77-ю и 49-ю моделями телефонов соответственно. Телефоны этих фирм являются лидерами продаж не только в данном магазине, но и на всем российском рынке мобильных устройств. Далее в рейтинге идут мобильные телефоны фирм Motorola, LG Electronics и Philips. Замыкает таблицу телефоны мало известной фирмы Haier, которые являются самыми маленькими телефонами в мире на данный момент. В магазине они представлены в количестве трех штук.