Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2014 в 10:10, курсовая работа
Поставлены следующие задачи: дать общие характеристики предприятию и мероприятию, рассмотреть вопросы подготовки к проведению мероприятия (прием заказа, составление меню, подготовка зала и персонала к обслуживанию), описать процесс обслуживания посетителей, подробное изучение технологии организации и проведения банкета, а также применение этих знаний при расчёте реального банкета.
Очевидно, что подобного рода знания и опыт помогают во многом в реальной жизни. Для достижения поставленной цели передо мной ставится ряд задач, связанным с поэтапным изучением процесса организации банкета.
Введение……………………………………………………………………………. 3
I. Основная часть
1. Характеристика ресторана при пятизвездочном отеле «Империал Клаб Делюкс»...................................………………………………………………5
2. Организация банкета...................................................…………………..…9
3.Особенности банкета с полным обслуживанием...…...……....……………12
4.Подготовка к проведению мероприятия.....……………….……………….14
4.1 Особенности французской национальной кухни……........................14
4.2 Подготовка зала к обслуживанию......................................................17
4.3 Меню........................................………………....................................20
II. Практическая часть
1. Расчет обслуживающего персонала..........………...……………………… 24
2. Определение площади торгового зала................…………………………24
3. Расчет столов…..………………………………...…………………………..25
4. Расчет столового белья……….......................…………………………….. 26
5. Расчет приборов и посуды………………........…………………………...27
6. Составление расчета - заявки в бельевую................................................29
7 Составление расчета - заявки на производство........................................30
8. График выхода на работу…………………………………………………31
Заключение……………………………………………………………………….32
Список литературы………………………………………………………………33
6. СОСТАВЛЕНИЕ РАСЧЕТА-ЗАЯВКИ В БЕЛЬЕВУЮ
Заявка в бельевую оформляется в виде таблицы, куда заносят данные расчета столового белья.
Составление заявки в бельевую.
Наименование столового белья |
Количество шт.+ (ДОПОЛНИТЕЛОЬНО К НОРМЕ) |
Скатерти банкетные (180*150) |
24+3 |
Скатерти для подсобных столов (130*130) |
3+1 |
Ручники (40*80) |
20+2 |
Полотенца (100*40) |
10+1 |
Салфетки полотняные (50*50) |
42+10 |
7. СОСТАВЛЕНИЕ РАСЧЕТА ЗАЯВКИ НА ПРОИЗВОДСТВО
Заявка на производство оформляется
в виде таблицы
Наименование блюд |
Заказано порций |
Количество | |
посуды |
порций в 1 блюде | ||
Икра зернистая |
42 |
42 |
1 |
Масло сливочное |
42 |
42 |
1 |
Салат из лангустов |
42 |
42 |
1 |
Мясное ассорти |
42 |
7 |
6 |
Яичница |
42 |
42 |
1 |
Консоме |
42 |
42 |
1 |
Ассорти из морепродуктов в кляре |
42 |
7 |
6 |
Мороженое |
42 |
42 |
1 |
Фрукты(яблоки, бананы, киви) |
42 |
14 |
3 |
Чай |
21 |
21 |
1 |
Кофе |
21 |
21 |
1 |
Хлеб пшеничный, ржаной |
42 |
14 |
3 |
8. ГРАФИК ВЫХОДА НА РАБОТУ
Исследуемой
организацией является
Бригады |
Дни недели | ||||||
пн С 12.00-24.00 |
вт |
ср |
чт |
пт |
сб |
ввс | |
1 бригада(5 офиц.) |
В |
В |
В |
||||
2 бригада(5 офиц.) |
В |
В |
В |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Индивидуальные и коллективные туристические путешествия, поездки и пребывание за границей вносят вклад в экономическое, социальное и культурное развитие стран, способствуют созданию атмосферы доверия и взаимопонимания между государствами- членами международного сотрудничества.
Сегодня сфера обслуживания является наиболее перспективной и развивающейся, где культура и качество обслуживания, в том числе туристов решает важную роль в благосостояние предприятий общественного питания и в целом экономической стабильности страны.
Проведенная мною работа над темой «Банкет за столом с полным обслуживанием официантами на 42 персоны, посвященный приезду театральных работников из Франции в ресторан при пятизвездочном отеле.» помогла мне ознакомиться с проведением такого банкета в ресторане. Благодаря этой работе я дала общие характеристики предприятию и мероприятию, рассмотрела вопросы подготовки к проведению мероприятия (прием заказа, составление меню, подготовка зала и персонала к обслуживанию), описала процесс обслуживания посетителей, подробное изучила технологии организации и проведения банкета, а также применила эти знания при расчёте реального банкета.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Федеральный Закон РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» (с изменениями от 05.02.2007 года);
2.ФЗ РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 (с изменениями и дополнениями от 09.01.1996 №2-ФЗ, 17.12.1999 №212-ФЗ, 30.12.2001 №196-ФЗ, 22.08.2004 №122-ФЗ, 02.11.2004 № 127-ФЗ, 21.12.2004 № 171-ФЗ, 2006)
3. Приказ Федерального агентства
по туризму от 21.07.2005 г. № 86 «Система
классификации гостиниц и
4. ГОСТ Р 50935-96 "Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу"
5. ГОСТ Р 50647-94 "Общественное питание. Термины и определения"
6.ГОСТ Р 50762-2007 "Общественное питание. Классификация предприятий"
7. ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц
8. ГОСТ Р 50764-95 "Услуги общественного питания. Общие требования"
9. Правила оказания услуг ОП (Постановление правительства РФ от 15.08.97 № 1036 и изд. И доп. От 21.06.2001 № 389)
10. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учеб. пособие / Г.А. Бондаренко. - М.: Новое знание, 2006. - 365 с.- (Экономическое образование).
11. Кучер Л.С., Шкуратова Л.М., Организация обслуживания на предприятиях общественного питания: Учебник - М.: Деловая литература, 2002
13. http://www.101hotels.ru/
14. http://www.e-ng.ru/
ПРИЛОЖЕНИЕ
таблица №1
Нормы расчета количества официантов для обслуживания банкетов
Вид банкета |
Количество гостей, обслуживающих одним официантом |
Банкет за столом с полным обслуживанием |
4-5 |
Банкет за столом с частичным обслуживанием |
9-12 |
Банкет на высшем уровне |
3-4 |
Банкет - фуршет |
15-20 |
Банкет – коктейль |
10-15 |
таблица №2
Нормы, необходимые для расчета посуды и приборов при сервировке фуршетного стола (на одного гостя)
таблица №3
Нормы расчета длины стола при проведении банкета
На одного гостя
Вид банкета |
Длина стола |
Банкет за столом с полным обслуживанием |
0,6 – 0,8 |
Банкет за столом с частичным обслуживанием |
0,6 – 0,8 |
Банкет на высшем уровне |
0,6 – 0,8 |
Банкет - фуршет |
0,25 – 0,3 |
таблица №4
Рекомендуемое количество наименований холодных закусок блюд и напитков для организации банкетов.
Наименован ие групп блюд |
Количество блюд, напитков и закусок на 1 гостя | ||||
Банкет с полным обслужива нием |
Банкет с частичным обслужива нием |
Банкет- фуршет |
Прием- коктейль |
Свадебный банкет | |
Холодные закуски |
5-6 |
8-10 |
12-16 |
8-12 |
15-18 |
Горячие * закуски |
1 |
1-2 |
1-2 |
- |
1-3 |
Супы |
1 (обед) |
- |
- |
- |
- |
Вторые горячие блюда |
2 |
1-2 |
1 |
- |
о |
Сладкие блюда |
1 |
1-3 |
- |
1 |
4-6 |
Фрукты |
200 - 300 г. |
200 - 300 |
200 -250 |
200 |
300 |
Вода минеральная |
250-500 г. |
300-500 |
250 -500 |
250-500 |
500 |
Соки |
150 г. |
100-200 |
100-150 |
100-150 |
200-250 |
Алкогольные напитки |
200 г. |
200-300 |
200 |
200 |
200-300 |
Горячие напитки |
1-2 |
1-2 |
- |
1-2 |
1-2 |
Таблица№5
Ширина стола |
ПАРАМЕТРЫ СТОЛОВ (мм) |
Высота стола | |||
двухместный |
четырехместный |
шести мест ный | |||
квадратный |
прямоугольный | ||||
800 |
625 |
800 |
1250 |
1875 |
740-750 |
850 |
650 |
850 |
1300 |
1950 |
740-750 |
900 |
700 |
900 |
1400 |
2100 |
740-750 |
Круглый |
700-800 |
900 |
1100 |
1300 |
740-750 |
950-1000 |
Банкетный стол |
760-780 | |||
1100-1250 |
Фуршетный стол |
1000-1050 |
Таблица №6
Наименование |
Размеры, см | |
Длина |
Ширина | |
Скатерть столовая |
173 |
173 |
Скатерть банкетная |
208 |
173 |
Скатерть банкетная |
250 |
173 |
Скатерть банкетная |
280 |
173 |
Скатерть банкетная |
250 |
'200 |
Скатерть банкетная |
500 |
200 |
Банкетное полотно |
- |
140 |
Банкетное полотно |
- |
173 |